10 kluczowych trendów e-commerce, które warto znać na rok 2023
Opublikowany: 2022-12-29
Branża e-commerce stale się rozwija, dlatego ważne jest, aby nadążać za trendami, aby klienci nie myśleli, że Twój sklep internetowy jest przestarzały.
W tym artykule znajdziesz 10 trendów e-commerce, o których warto pamiętać w 2023 roku, aby jeszcze bardziej ulepszyć swój sklep i skutecznie zarządzać swoją firmą.
Dlaczego warto podążać za trendami e-commerce?
Świat e-commerce jest niezwykle konkurencyjny, a obserwowanie trendów to świetny sposób na wyprzedzenie konkurencji.
Rzeczywiście, bycie wyprzedzonym przez konkurencję powinno skłonić Cię do podążania za takimi trendami.
Co więcej, konsumenci w 2023 roku są bardzo wymagający i gdy odkryją nowy sposób robienia zakupów, oczekują, że ich ulubione marki wdrożą go w swoim e-commerce.
Krótko mówiąc, wydaje się, że możesz wiele zyskać, podążając za aktualnymi trendami e-commerce.
Oczywiście nie wszystkie trendy będą odpowiednie dla Twojej marki i firmy, więc nie przejmuj się podążaniem za nimi wszystkimi. Jednak bardzo ważne jest, abyś dokładnie wiedział, które trendy e-commerce należy monitorować każdego roku.
10 kluczowych trendów e-commerce w 2023 roku
Odkryjmy 10 trendów e-commerce na rok 2023:
- Handel mobilny
- Handel społecznościowy
- Płatność gotówką przy odbiorze
- Kup teraz Zapłać później
- wielokanałowa
- Rozszerzona Rzeczywistość
- Zrównoważony rozwój
- Spersonalizowane doświadczenia
- Zakupy wokalne
- Zakupy na żywo
Dowiedzmy się o nich więcej.
1. Handel mobilny
Handel mobilny to termin odnoszący się do sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem urządzeń mobilnych, która stale rośnie i która według Payvision do końca 2022 roku osiągnie wartość 3,79 biliona dolarów.
Pomyśl o tym: konsumenci spędzają większość swojego wolnego czasu – i nie tylko – surfując na urządzeniach mobilnych, co oznacza, że urządzenia te są niezwykle skutecznym sposobem dotarcia do nich, gdziekolwiek się znajdują.
Co więcej, zaufanie do zakupów online rośnie, co oznacza, że konsumenci są spokojni i chętnie robią zakupy na swoich smartfonach, zwłaszcza jeśli należą do grup wiekowych urodzonych i wychowanych w technologii, takich jak milenialsi i pokolenie Z.
2. Handel społecznościowy
Social commerce, czyli sprzedaż produktów poprzez platformy społecznościowe, to jeden z głównych trendów e-commerce w 2023 roku.
Media społecznościowe oferują wyjątkową możliwość interakcji z klientami i dosłownie zmieniły sposób, w jaki konsumenci kupują produkty i usługi.
Jeśli w przeszłości promowanie swoich produktów zależało tylko od marki, teraz konsumenci oczekują od innych osób, być może tych, które podziwiają i którym ufają, aby polecali im takie produkty i pomagali odkryć ich zalety.
Może Cię zaskoczyć fakt, jak duży wpływ na zakupy mają media społecznościowe. Pomyśl tylko, że hashtag #tiktokmademebuyit ma obecnie 3,4 miliarda wyświetleń i jest to tylko hashtag, który pozwala użytkownikom pokazać swoim obserwującym, co kupili dzięki platformie.
3. Płatność za pobraniem
Płatność za pobraniem, czyli płatność przy odbiorze, to forma płatności wybierana przez wielu konsumentów.
Ta metoda umożliwia odbiorcy opłacenie kwoty transakcji dopiero w momencie fizycznego odbioru przesyłki. Wtedy to kurier, zgodnie z harmonogramem wynikającym z umowy zawartej z nadawcą, wypłaci płatność firmie, która dokonała sprzedaży.
Główną zaletą tego trendu e-commerce jest to, że zachęca klientów, którzy chcieliby kupić Twoje produkty, ale nie czują się do końca komfortowo z płatnościami online.
Dzieje się tak często, gdy ktoś nigdy nie robił zakupów online lub nawet gdy robi zakupy na nieznanej stronie po raz pierwszy.
4. Kup teraz Zapłać później
Jednym z najpopularniejszych trendów e-commerce na rok 2023 jest formuła Kup teraz, zapłać później, czyli kup teraz, zapłać później.
Zjawisko to narodziło się, gdy niektóre start-upy działały jako pośrednicy między klientami a e-commerce, takie jak Klarna i Scalapay, i jest obecnie bardzo powszechne i szeroko stosowane przez firmy e-commerce każdej wielkości.
Operacje są proste i natychmiastowe. W rzeczywistości klient może sfinansować swoje zakupy w sklepie internetowym z oprocentowaniem równym zeru i ma limit czasu, w którym po otrzymaniu produktu sfinalizuje zakup. Może też rozłożyć sumę na różne raty w krótkim okresie czasu.
W latach 2019-2021 formuła Kup teraz, zapłać później wzrosła o 450%, a pod koniec czerwca 2022 r. Statista przewidywał wzrost globalnego wolumenu transakcji w latach 2021-2026 o ponad 450 miliardów dolarów.
5. Wielokanałowa
Omnichannel to ważny trend e-commerce, ponieważ odnosi się do strategii eliminującej granice między światem online i offline.
Opiera się na interakcji między biznesem a klientem poprzez różne punkty styku, czyli punkty styku, które dotyczą obecności w sieci, urządzeniach mobilnych, marketingu bezpośrednim czy mediach społecznościowych.
Konsumenci oczekują tego samego rodzaju doświadczenia we wszystkich tych kanałach, a także w dowolnej fizycznej lokalizacji.
Oznacza to zatem optymalizację doświadczenia klienta i poprawę wydajności firmy wszędzie tam, gdzie biznes i klient wchodzą w interakcje, skupiając całą uwagę na konsumencie.
6. Rzeczywistość rozszerzona
Coraz więcej marek udowadnia, że rzeczywistość rozszerzona to przyszłość zakupów online, dlatego jest to trend e-commerce, którego nie chcesz przegapić.
Rzeczywistość rozszerzona to jedna z najnowszych rewolucji technologicznych w świecie marketingu, która pomaga Twoim klientom wchodzić w interakcje ze sprzedawanymi przez Ciebie produktami i podejmować bardziej świadome decyzje zakupowe.
W rezultacie Twoi klienci będą bardziej przekonani i zadowoleni ze swoich zakupów, a tym samym będziesz mieć znacznie mniej zwrotów.
Dzięki specjalnej aplikacji lub aplikacji internetowej, z której można korzystać bezpośrednio ze smartfonów Twoich klientów, rozszerzona rzeczywistość pozwala im zobaczyć i niemal dotknąć Twoich produktów w swoim otoczeniu.
Następnie mogą przymierzyć okulary przeciwsłoneczne, aby sprawdzić, czy model dobrze na nich leży, przetestować odcień szminki, aby upewnić się, że jest to dokładnie ten kolor, którego szukają, lub zobaczyć, jak nowa sofa wygląda w salonie. Wszyscy tylko za pomocą smartfona.
7. Zrównoważony rozwój
Konsumentom coraz bardziej zależy na trwałości swoich zakupów i nawet jeśli nie chcą rezygnować z zakupów online, to preferują marki wykazujące dbałość o ich wpływ na środowisko.
28% konsumentów we Włoszech stwierdziło, że wybiera produkt w oparciu o trwałość opakowania. Jest to trend e-commerce, który może mieć znaczenie nie tylko dla Twojej firmy, ale także dla planety.
Istnieje kilka sposobów, aby pokazać klientom, że zależy Ci na zrównoważonym rozwoju Twojej firmy, od pakowania po wysyłkę, a także pozyskiwanie surowców.
8. Spersonalizowane doświadczenia
Bardzo wymagający klienci 2023 roku również oczekują, że nie będą traktowani jak liczba. Chcą, aby ich wartość została doceniona, a czas i pieniądze, które wkładają w Twój biznes, zostały docenione.
A jaki jest lepszy sposób, aby pokazać, że Ci zależy, niż sprawienie, by ich doświadczenie było tak wyjątkowe i spersonalizowane, jak to tylko możliwe?
Istnieją narzędzia, takie jak analiza predykcyjna, które pozwalają interpretować i oceniać informacje uzyskane w wyniku interakcji użytkownika z Twoim e-commerce, aby opracować dostosowane do indywidualnych potrzeb doświadczenia każdego konsumenta.
Oznacza to nową granicę personalizacji i trend e-commerce, który bez wątpienia sprawi, że Twoi klienci poczują się wyjątkowo.
9. Zakupy wokalne
Vocal shopping to jeden z trendów e-commerce, na który warto zwrócić uwagę w 2023 roku. Chodzi o wykorzystanie wyszukiwania głosowego do zakupów online, strategii, która okazuje się niezwykle funkcjonalna i interesująca.
Opiera się na wykorzystaniu coraz bardziej popularnych inteligentnych głośników i inteligentnych urządzeń domowych, takich jak Google Home, Amazon Echo itp., do wyszukiwania i kupowania produktów za pomocą głosu.
„Alexa, kup płyn do naczyń”, „Hej, Google, muszę kupić nową ładowarkę”, „Hej Siri, znajdź lusterko do makijażu”, to tylko niektóre z tysięcy opcji dostępnych dla użytkowników.
We Włoszech 37% użytkowników korzysta z poleceń głosowych co najmniej raz w miesiącu, a wielu z nich korzysta z funkcji głosowych smartfonów lub inteligentnych głośników, aby znaleźć produkty i usługi do kupienia.
10. Zakupy na żywo
Zakupy na żywo to jeden z najważniejszych trendów e-commerce na rok 2023.
Chodzi o sprzedaż produktów za pośrednictwem wideo na żywo, a konkretnie w livestreamie, w mediach społecznościowych.
Marki i influencerzy pokazują swoje produkty w czasie rzeczywistym, wchodząc w interakcję ze swoimi obserwatorami, którzy mogą bezpośrednio kupować produkty, które pojawiają się w filmie.
Według aktualnych szacunków zakupy na żywo mogą osiągnąć wartość 35 miliardów dolarów do 2024 roku, a firmy, które z nich korzystają, twierdzą, że osiągają współczynniki konwersji do 30% przy jednoczesnym zachowaniu społeczności.
Dodatki: co najlepiej sprzedaje się online?
Jakie są najmodniejsze produkty w 2023 roku? Istnieje kilka rodzajów produktów, które zdecydowanie najlepiej sprzedają się online na całym świecie.
Najlepiej sprzedające się kategorie w Internecie to:
- Odzież
- Zaopatrzenie
- Elektroniki użytkowej
- Kosmetyki
- Wyposażenie sportowe
- Zabawki dzieci
- Książki
- Produkty dla zwierząt
Oczywiście nie wystarczy sprzedawać produkty należące do tych kategorii, aby odnieść sukces w Internecie. Nadal musisz znaleźć swoją niszę, przeprowadzić badania i analizy oraz upewnić się, że promujesz swoje produkty we właściwy sposób.
Ale rozpoczęcie od tych makrokategorii może ci pomóc, jeśli dopiero zaczynasz i nie wiesz jeszcze, w jakim kierunku mógłby pójść twój e-commerce.
Trend e-commerce: wnioski
Jakie są zatem najważniejsze trendy e-commerce na 2023 rok?
- Handel mobilny
- Handel społecznościowy
- Płatność gotówką przy odbiorze
- Kup teraz Zapłać później
- wielokanałowa
- Rozszerzona Rzeczywistość
- Zrównoważony rozwój
- Spersonalizowane doświadczenia
- Zakupy wokalne
- Zakupy na żywo
Nie wszystkie z tych trendów są idealnym rozwiązaniem dla Twojej firmy, ale poznanie ich i zrozumienie, jak działają, z pewnością pomoże Ci określić, które z nich powinieneś zacząć wdrażać, aby zawsze być o krok przed konkurencją.