Skuteczne sposoby, w jakie firmy handlu elektronicznego mogą chronić dane klientów

Naruszenia danych nękają firmy, duże i małe, od kilku lat. Zwłaszcza firmy z branży e-commerce wciąż gromadzą coraz więcej informacji o swoich klientach, zwiększa się ich ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych.

Konsekwencje naruszenia danych mogą być katastrofalne dla firmy. Naruszenie może nie tylko zniszczyć reputację firmy, ale może również skutkować kosztownymi sporami sądowymi.

Aby zmniejszyć ryzyko naruszenia danych, firmy zajmujące się handlem elektronicznym muszą zapewnić, że mają wdrożone polityki i procedury bezpieczeństwa informacji.

Co stanowi naruszenie danych

Naruszenie danych to szerokie pojęcie używane do opisania nieautoryzowanego dostępu do systemów, sieci i danych firmy. Nieautoryzowany dostęp może być wynikiem m.in. cyberataku, błędu pracownika lub błędu ludzkiego.

Naruszenie danych może wystąpić, gdy firma przechowuje lub przesyła poufne informacje, w tym informacje o pracownikach i klientach, numery kart kredytowych i własność intelektualną.

Naruszenia danych występują w różnych formach i mogą mieć różne konsekwencje.

Jakie są konsekwencje naruszenia danych?

W przypadku większości liderów biznesu pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, jest to, jak wpłynie to na ich finanse . W zależności od rodzaju wycieku danych może to być różne, ale w większości przypadków ofiary muszą płacić za naprawienie szkody. Może to oznaczać dodanie większej liczby środków bezpieczeństwa, sprawdzenie, co się stało, podjęcie kroków w celu powstrzymania rozprzestrzeniania się naruszenia, płacenie osobom poszkodowanym, takim jak klienci, i uiszczenie opłat prawnych.

Źródło obrazu: IBM

Naruszenia danych mogą również wpłynąć na reputację organizacji w sposób trudny do naprawienia i utrzymujący się przez długi czas. Po wyłomie wszyscy patrzą na ciebie i czekają na odpowiedzi, dlatego ważne jest, aby upewnić się, że każdy następny krok został wykonany poprawnie i na czas. Jeśli nie, efekty będą się pogarszać i możesz stracić klientów, inwestorów, pracowników i nie tylko, zarówno teraz, jak i w przyszłości.

Źródło obrazu: Varonis

W zależności od powagi naruszenia może być konieczne zatrzymanie wszystkich operacji na czas badania i naprawy naruszenia. Może to potrwać od kilku dni do kilku tygodni. Ta oś czasu może mieć ogromny wpływ zarówno na przychody, jak i działalność jako całość.

Przepisy dotyczące ochrony danych nakładają na organizacje wymóg prawny, aby upewnić się, że zrobią wszystko, co w ich mocy, aby powstrzymać wyciek. Może to nawet prowadzić do pozwów zbiorowych, jeśli chodzi o dane osobowe.

Jak chronić dane klientów

Implementuj szyfrowanie danych

Zaszyfruj swoje hasła i inne krytyczne informacje jako środek ostrożności na wypadek przechwycenia danych. Szyfrowanie koduje dane tak, że nie można ich zmienić w ich oryginalnej formie.

Ważne jest, aby szyfrować dane w spoczynku i dane w ruchu, niezależnie od tego, czy informacje są przechowywane w formie fizycznej czy cyfrowej. Powinieneś szyfrować dane w dowolnym miejscu, w tym w bazach danych, dyskach twardych i plikach.

Źródło obrazu: Powierzyć

Tworzenie kopii zapasowych i przywracanie krytycznych danych

Jeśli włamanie uszkodzi pliki Twojej witryny lub bazę danych, możesz skrócić czas przestoju, przywracając starszą wersję witryny. Doskonałe rozwiązanie do tworzenia kopii zapasowych automatycznie tworzy kopie zapasowe plików witryny i bazy danych przez co najmniej 30 dni.

Przestój w witrynie e-commerce jest kosztowny, ale może zostać znacznie skrócony, jeśli planujesz z wyprzedzeniem wznowić działalność tak szybko, jak to możliwe.

Utwórz plan przechowywania danych

Ryzyko naruszenia danych można zmniejszyć, minimalizując ilość zbieranych informacji i czas ich przechowywania. Minimalna niezbędna ilość informacji identyfikujących jest wystarczająca, aby umożliwić klientom dostęp do ich kont.

Możesz zautomatyzować przechowywanie danych, korzystając z oprogramowania do archiwizacji w chmurze, które automatycznie usuwa dane zgodnie z ustalonym harmonogramem.

Zainstaluj certyfikat SSL

Ten środek ostrożności szyfruje dane przesyłane z przeglądarki użytkownika do serwera witryny przetwarzania płatności. Na przykład, jeśli przyjmujesz płatności online przez bramkę lub podmiot zewnętrzny, certyfikat SSL ochroni hakerów przed uzyskaniem informacji o płatnościach podczas przesyłania.

Źródło obrazu: ATAKDomain

Zainstaluj zaporę sieciową aplikacji internetowej

WAF monitorują ruch i zapobiegają złośliwym próbom, które mogą wyczerpać zasoby serwera. Poszukaj WAF, który jest zgodny ze standardami bezpieczeństwa danych branży kart płatniczych i ma wbudowaną ochronę przed atakami DDoS.

Upewnij się również, że Twój WAF umożliwia skonfigurowanie go tak, aby blokował cały ruch przychodzący z krajów, do których nie wysyłasz. Jeśli na przykład nie wysyłasz produktów poza Stany Zjednoczone, skonfiguruj zaporę sieciową tak, aby ograniczała ruch z dowolnego miejsca poza Ameryką Północną. Pomoże to chronić dane konsumentów.

Polegaj na oprogramowaniu antymalware

Automatyczne wykrywanie i usuwanie złośliwego oprogramowania może poprawić bezpieczeństwo Twojej witryny i zaoszczędzić dużo czasu. Poszukaj dokładnego rozwiązania, które analizuje pliki Twojej witryny i automatycznie instaluje poprawki bezpieczeństwa. Dzięki temu zidentyfikujesz i usuniesz złośliwe oprogramowanie z Twojej witryny, co zmniejszy liczbę codziennych zmartwień o jedną rzecz.

Aktualizuj wtyczkę

Najlepszym kumplem cyberprzestępcy są przestarzałe wtyczki. Hakerzy nieustannie szukają nowych słabości w popularnych wtyczkach e-commerce. Jeśli pozwolisz swojej witrynie na regularne działanie na przestarzałych wtyczkach, hakerzy w końcu się do niej dostaną.

Zaimplementuj silne uwierzytelnianie

Sprzedawcy detaliczni mogliby weryfikować konsumentów cyfrowych, wdrażając uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA). Aby uzyskać dostęp do konta internetowego, konsument musi podać dwa lub więcej elementów uwierzytelniających. Te elementy mogą obejmować hasło, pytania zabezpieczające i token zabezpieczający.

Zastosuj test penetracyjny

Test penetracyjny jest niezbędnym krokiem w zakresie bezpieczeństwa, który pomoże zidentyfikować wszelkie słabości w Twojej witrynie. Test powinien zostać przeprowadzony przez specjalistę ds. cyberbezpieczeństwa lub firmę zewnętrzną z doświadczeniem w zakresie bezpieczeństwa. Test penetracyjny zidentyfikuje luki w zabezpieczeniach, zanim zrobi to złośliwy haker. Test przetestuje zdolność hakera do uzyskania dostępu do Twoich danych.

Szkolenie pracowników w zakresie świadomości bezpieczeństwa

Może Cię zaskoczyć, że Twoi pracownicy są często najsłabszym ogniwem w łańcuchu cyberbezpieczeństwa. Jednak niewielkie szkolenie w zakresie bezpieczeństwa może znacznie pomóc w złagodzeniu tego zagrożenia. Naucz personel, jak rozpoznawać nietypową aktywność, czy to w Twojej witrynie, czy w wiadomościach phishingowych w ich skrzynkach odbiorczych, i zademonstruj, jak wygląda dobre hasło.

Źródło obrazu: KnowBe4

Naucz klientów o bezpieczeństwie danych

Zainspiruj swoich konsumentów do bardziej aktywnego udziału w ochronie ich danych osobowych. Ważne jest, aby poinformować ich, jakie informacje otrzymujesz i jak je zbierasz. Dowiedz się, jak identyfikować i zgłaszać nietypową aktywność w swojej witrynie, aby móc podjąć działania.

Stwórz strategię odpowiedzi

Przygotuj wcześniej strategię reagowania na incydenty związane z cyberbezpieczeństwem, aby pomóc Ci szybko reagować, gdy haker złamie zabezpieczenia. Możesz uniknąć niepewności i chaosu, które mogą zrujnować przedsiębiorstwa, wyraźnie określając, kto powinien zrobić co po ataku. Regularnie testuj swój plan za pomocą ćwiczeń z zakresu cyberbezpieczeństwa i naprawiaj wszelkie usterki zidentyfikowane w planie reakcji.

Do Ciebie

Firmy e-commerce niosą ze sobą wiele zagrożeń. To do nich należy próba zminimalizowania ryzyka tak bardzo, jak to możliwe. Jednak żadna firma nie może być w 100% bezpieczna przed hakerami. Firmy powinny koncentrować się tak samo na zapobieganiu, jak i na bezpieczeństwie, ponieważ znacznie łatwiej jest powstrzymać naruszenie niż poradzić sobie z konsekwencjami.

Alex jest zapalonym blogerem technologicznym, internetowym nerdem i entuzjastą danych. Interesuje się tematami obejmującymi regulację danych, zgodność, eDiscovery, zarządzanie informacjami i komunikację biznesową.