Testy A/B e-maili: pełny przewodnik

Opublikowany: 2021-08-25

Jeśli twoje wrażenie marketingowe opiera się wyłącznie na odcinkach Mad Men, możesz pomyśleć, że artystyczna intuicja i szczęście to wszystko, czego potrzebujesz, aby odnieść sukces. Pomimo fikcyjnych osiągnięć Dona Drapera, współcześni marketerzy muszą być jednocześnie kreatywni i analityczni.

W rzeczywistości w dzisiejszej erze cyfrowej dane są siłą napędową każdej nowoczesnej kampanii marketingowej .

A jedną z najlepszych metod gromadzenia tych danych są testy A/B — zwłaszcza jeśli chodzi o pocztę e-mail.

Ten proces może zwiększyć współczynniki otwarć, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji Twoich e-maili, ostatecznie zapewniając większą sprzedaż i przychody. W tym przewodniku wyjaśnimy krok po kroku , jak wdrożyć strategię e-mail marketingu w testach A/B w przyszłych kampaniach .

Co to są testy A/B?

Mówiąc prościej, testy A/B (znane również jako testy podzielone) to proces wysyłania dwóch wersji wiadomości e-mail do podzbioru subskrybentów.

Połowa podzbioru otrzymuje e-mail A, a druga połowa otrzymuje e-mail B.

Dwie wersje testów A/B poczty e-mail mogą wyglądać bardzo podobnie, ale będą zawierać jedną małą odmianę, na przykład inną:

  • Wiersz tematu
  • Układ
  • CTA
  • Obrazy
  • Długość kopii
  • Kopiuj dźwięk
  • Referencje
  • Wyślij czas

Gdy Twoi subskrybenci będą mieli wystarczająco dużo czasu na interakcję z tymi dwoma e-mailami, możesz porównać ich współczynnik otwarć, współczynnik klikalności lub współczynnik konwersji (w zależności od tego, jakie dane próbujesz zoptymalizować). Po zidentyfikowaniu lepiej działającego e-maila możesz wysłać tę wersję do reszty listy subskrybentów.

Moc testów A/B

Możesz mieć przeczucie, co przyciągnie Twoją docelową grupę docelową i zapewni jej konwersje, ale dopóki tego nie przetestujesz, nigdy nie będziesz mieć pewności.

Testy A/B to niezawodny sposób na określenie, na co Twoi odbiorcy dobrze reagują. Możesz być zaskoczony, że wolą inne rzeczy, niż początkowo zakładałeś.

Pomimo prostoty testów A/B poczty e-mail i wielu korzyści, 39% marek jeszcze z niego nie korzysta. 1 Zaniedbanie tej potężnej techniki oznacza, że ​​Twoja kampania testowania e-maili może nie osiągać pełnego potencjału. Z kolei możesz stracić mnóstwo biznesu. Testując A/B swoje kampanie e-mailowe w przyszłości, możesz pozyskać więcej klientów i zyskać przewagę nad konkurencją.

usługi e-mail marketingu

Jak przeprowadzić test e-mail A/B

Jeśli chcesz zastosować tę zmieniającą grę technikę, wykonaj następujące kroki:

#1 Określ wielkość próbki

Jak w przypadku każdego eksperymentu naukowego, aby uzyskać statystycznie istotne wyniki, potrzebujesz odpowiedniej wielkości próbki.

Twoja lista subskrybentów dyktuje dostępną wielkość próbki:

  • Duża lista subskrybentów – Jeśli Twoja lista subskrybentów jest obszerna, możesz najpierw przetestować swoje dwa e-maile na mniejszej podgrupie osób. Na przykład możesz wysłać 10% listy subskrybentów jedną wersję wiadomości e-mail, a kolejne 10% drugą wersję. Po uzyskaniu wyników możesz wysłać lepszą wersję do pozostałych 80%.
  • Mała lista subskrybentów – Jeśli Twoja lista e-mailowa jest mniejsza, możesz przeprowadzić testy A/B na całej grupie odbiorców, dzieląc odbiorców 50/50. Dzięki temu Twoje wyniki będą reprezentatywne dla całej publiczności.

#2 Skonfiguruj wybrane oprogramowanie

Wiele programów pocztowych oferuje wbudowane funkcje testowania A/B, takie jak Mail Chimp, Constant Contact, Campaign Monitor i Active Campaign.

Ich oprogramowanie do testowania A/B umożliwia wysyłanie innej wersji wiadomości e-mail do dwóch podzbiorów subskrybentów. Po otrzymaniu wyników zwycięska wersja wiadomości e-mail zostanie automatycznie wysłana do reszty listy subskrybentów.

Jeśli nie korzystasz z tych narzędzi programowych do obsługi poczty e-mail, możesz ręcznie uruchomić test A/B. Wszystko, co musisz zrobić, to włączyć segmentację wiadomości e-mail na liście subskrybentów na dwie sekcje i wysłać inną wersję wiadomości e-mail do każdej z nich. Następnie musisz ręcznie przeanalizować ich wydajność.

#3 Wybierz swoje zmienne

Następnie nadszedł czas, aby przeprowadzić burzę mózgów, jakie konkretnie zmiany mogą poprawić wydajność i dostępność poczty e-mail . Może podejrzewasz, że temat może być żywszy. A może uważasz, że personalizacja może zainspirować więcej konwersji.

Wybierz zmianę, która Twoim zdaniem ma największy potencjał, aby ulepszyć Twoją kampanię, i dodaj ją do wersji B oryginalnego e-maila.

Oto kilka aspektów wiadomości e-mail, na których możesz przeprowadzać testy A/B:

Wiersz tematu

Wiersz tematu wiadomości e-mail może zwiększyć lub zmniejszyć współczynnik otwarć. Jeśli nie możesz skłonić subskrybentów do otwarcia wiadomości e-mail, cała Twoja ciężka praca nad jego projektem i kopią pójdzie na marne.

Oto kilka poprawek, które możesz wprowadzić podczas testowania wiersza tematu, aby zobaczyć, jak wpływają one na współczynnik otwarć wiadomości e-mail:

  • Zmień kolejność słów w temacie
  • Sformułuj temat jako pytanie
  • Dołącz cyfry lub emotikony
  • Pobaw się wielkimi literami
  • Przetestuj różne długości wiersza tematu
  • Używaj języka, który wzbudza większe poczucie pilności
  • Dodaj więcej personalizacji

Według badań personalizacja tematu jest jednym z najpotężniejszych narzędzi , których możesz użyć do poprawy wskaźnika otwarć wiadomości e-mail. Wykazano, że zwiększa on współczynniki otwarć nawet o 14%! 2

Tekst w nagłówku

Innym czynnikiem, który może wpłynąć na współczynnik otwarć wiadomości e-mail, jest tekst w nagłówku. Ten tekst pojawia się jako kontynuacja tematu w skrzynce odbiorczej czytelników.

Innymi słowy, tekst w preheaderze zapewnia jeszcze więcej miejsca na przyciągnięcie uwagi czytelników i zainspirowanie ich do kliknięcia.

Nazwisko nadawcy

Ostatnim czynnikiem, który może wpłynąć na współczynnik otwarć wiadomości e-mail, jest imię i nazwisko nadawcy. To jest adres e-mail, z którego wysyłasz e-maile, który pojawia się w polu „Od” odbiorców.

Podczas testu A/B możesz wysłać jednego e-maila od prawdziwej osoby w Twojej firmie ([email protected]), a nie od nazwy firmy ([email protected]).

Tworzenie tego rodzaju osobistego połączenia od samego początku może być tym, czego potrzebujesz, aby więcej czytelników kliknęło.

Wezwanie do działania (CTA)

Gdy subskrybent otworzy Twój e-mail, następnym celem jest nakłonienie go do kliknięcia Twojego CTA. Z tego powodu Twoje wezwanie do działania jest jedną z najważniejszych funkcji testu A/B.

Możesz przetestować swoje CTA:

  • Kopiuj
  • Czcionka
  • Rozmiar czcionki
  • Kapitalizacja
  • Kolor przycisku
  • Lokalizacja
  • Częstotliwość w wiadomości e-mail

Będziesz wiedział, że zmiany wezwania do działania działają, jeśli przyniosą więcej kliknięć.

Wizualizacje

Jeśli chodzi o projekt wiadomości e-mail, preferencje odbiorców mogą być inne niż Twoje. Niektórzy subskrybenci mogą pokochać wiele obrazów, podczas gdy inni wolą zwykły tekst.

Dowiedz się, co lubi Twoja publiczność, eksperymentując z różnymi efektami wizualnymi. Możesz przeprowadzić test A/B:

  • Obrazy a zwykły tekst
  • Pojedynczy obraz a wiele obrazów
  • Rysunki a zdjęcia z życia
  • Animowane pliki GIF a obrazy nieruchome
  • Obrazy kolorowe a obrazy monochromatyczne
  • Zdjęcia stockowe a zdjęcia firmowe
  • Profesjonalne obrazy a powiązane memy

Chociaż zawężenie tego, co najlepiej sprawdza się w przypadku odbiorców, może zająć kilka podzielonych testów, ten stopień precyzji może pomóc w zaprojektowaniu wysoce zoptymalizowanych kampanii e-mailowych, które będą z nimi rezonować.

Długość i ton kopii

Większość ludzi ma bardzo krótki czas skupienia uwagi, zwłaszcza jeśli chodzi o czytanie materiałów marketingowych. Microsoft odkrył, że czas uwagi przeciętnego człowieka spadł z 12 sekund w 2000 r. do zaledwie 8 sekund w 2021 r. 3 Dla porównania, złota rybka ma 9 sekundowy okres uwagi.

Jury wciąż nie może ustalić, czy TikTok lub Instagram są winni tego deficytu uwagi. Wiemy , że kopia Twojego e-maila musi od razu przyciągnąć uwagę czytelników. W przeciwnym razie stracisz mnóstwo potencjalnych kliknięć.

Możesz zwiększyć efektywność swojej kopii, testując A/B jej:

  • Nagłówki — pierwsza linia tekstu w wiadomości e-mail Długość – krótsza kopia może lepiej wróżyć odbiorcom o krótkiej koncentracji uwagi. Upewnij się, że każde słowo w e-mailu podkreśla wartość Twojej oferty i prowadzi czytelników do CTA.
  • Ton — ton Twojej kopii musi rezonować z odbiorcami docelowymi, aby ich zaangażować. Niezależnie od tego, czy Twoja marka jest przyjazna, czy autorytatywna, badania wykazały, że używanie pozytywnego języka poprawia zaangażowanie w wiadomości e-mail. 4

Testowanie poczty e-mail A/B: połączenie sztuki i nauki marketingu e-mailowego

Jak widać, testowanie A/B to prosty proces — jest to również proces ciągły i czasochłonny. Przedstawiliśmy tylko kilka czynników, które możesz przetestować w tym procesie. Możesz także testować A/B różne czasy wysyłania, referencje, układy i nie tylko.

Gromadząc więcej danych na temat preferencji odbiorców, staniesz się ekspertem w dostarczaniu im e-maili, które uwielbiają. I będziesz wiedział statystycznie, co daje największy sukces. W tym sensie możesz uważać się za opartego na danych Dona Drapera XXI wieku.

Jeśli szukasz większego wsparcia, aby zmaksymalizować skuteczność swojej kampanii e-mailowej lub świetnej strategii marketingowej, możemy Ci pomóc. Szukasz dalszej pomocy w zakresie zgodności z SMS-ami lub marketingu SMS-owego? Nasza agencja marketingu cyfrowego dysponuje wiedzą i narzędziami niezbędnymi do optymalizacji działań marketingowych i zwiększenia zasięgu.

Źródła:

  1. Lakmus. 13 błędów w testach A/B w e-mailu, które ograniczają Twój sukces. https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
  2. Monitor kampanii. 70 statystyk e-mail marketingu, które powinien znać każdy marketer. https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-eed-to-know/
  3. Telegraf. Ludzie mają krótszą koncentrację uwagi niż złota rybka. https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
  4. Monitor kampanii. Jaki jest dobry współczynnik klikalności wiadomości e-mail w 2019 roku? https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-for-2019/