3 niezbędne automatyzacje poczty e-mail w celu zwiększenia przychodów

Czy korzystasz z automatyzacji poczty e-mail w marketingu eCommerce?

Nie?

Czy wiesz, że automatyczne wiadomości e-mail generują 3,2 razy większe przychody niż wiadomości niezautomatyzowane?

Innymi słowy, bez automatyzacji poczty e-mail tracisz szansę na potrojenie obecnych poziomów przychodów. (Nie świetnie, Bob.)

Teraz, jeśli właśnie zlałeś się zimny pot, cofnijmy się o krok i weźmy głęboki oddech. Korzystając z skutecznego narzędzia do marketingu e-mailowego, takiego jak Sendlane, łatwo jest skonfigurować automatyczne przepływy wiadomości e-mail dla Twojej marki eCommerce i zwiększyć te liczby sprzedaży.

Poniżej podzielimy się trzema najważniejszymi automatyzacjami e-maili, które zwiększają Twoje przychody, wraz z przykładami i kilkoma dodatkowymi wskazówkami, które pozwolą wzmocnić Twoją witrynę sklepową!

1. Powitalne automatyzacje e-maili

Kiedy klienci podejmują działania, musisz mieć przygotowane wiadomości powitalne. Niezależnie od tego, czy dokonają zakupu, zasubskrybują Twój newsletter, czy dołączą do Twojej listy e-mailowej, musisz sprawić, by poczuli się docenieni i dokonali właściwego wyboru.

Najskuteczniejszym sposobem na to jest oczywiście seria e-maili.

Ale powitalne e-maile w Twoim sklepie powinny być czymś więcej niż tylko ciepłym powitaniem. Biorąc pod uwagę, że otwieranych jest około 91% e-maili powitalnych, jest to Twoja najlepsza szansa na zrobienie niezapomnianego pierwszego wrażenia i nawiązanie zyskownej, długotrwałej relacji z odbiorcami.

Oto przykład powitalnej wiadomości e-mail od Feliny, która oferuje kupującym 10% zniżki przy pierwszym zakupie:

Tworzenie lejka powitalnego z Sendlane

Ręczne wysyłanie e-maili za każdym razem, gdy kontakt dołącza do Twojej listy, to ogromna strata czasu, zwłaszcza jeśli zamierzasz skalować swoją markę i powiększać grono odbiorców. Zamiast tego po prostu stwórz automatyzację w Sendlane i pozwól, aby narzędzie wykonało za Ciebie ciężkie podnoszenie.

Wystarczy pięć prostych kroków, aby stworzyć swoją pierwszą automatyzację serii powitalnej:

1. Kliknij Automatyzacja → Nowa automatyzacja w panelu Sendlane.
2. Wybierz Rozpocznij od podstaw z wyskakującego ekranu i nazwij swoją automatyzację.
3. Kliknij +Dodaj wyzwalacz , aby ustawić wyzwalacz dla serii powitalnej. Wybierz opcję z listy rozwijanej, która jest zgodna z Twoimi planami dotyczącymi serialu.
4. Naciśnij przycisk + i wybierz Wyślij wiadomość z opcji po lewej stronie. Dodaj swój powitalny e-mail i dostosuj treść w kreatorze e-maili Sendlane.
5. Kiedy skończysz, kliknij Aktywny w prawym górnym rogu ekranu. Gratulacje — Twoja powitalna automatyzacja serii jest już dostępna!

Oto jak powinien wyglądać Twój przepływ pracy automatyzacji:

Możesz dodać więcej komponentów do tego przepływu, takich jak kolejny e-mail uzupełniający, klikając przycisk + na końcu istniejącej automatyzacji.

Możesz także dodać niestandardowe czasy oczekiwania przed wyzwoleniem drugiej wiadomości e-mail.

Ponownie, badania pokazują, że seria wiadomości powitalnych może generować 3 razy większe przychody niż pojedyncza wiadomość powitalna!

Oto przykład sekwencji powitalnej wiadomości e-mail, którą możesz utworzyć:

• E-mail 1 (wyślij natychmiast): Podziękuj swoim kontaktom za subskrypcję i daj im znać, czego mogą oczekiwać od Twojej marki.
• Poczekaj 24 godziny
• E-mail 2: Podziel się historią lub misją swojej marki z referencjami lub dowodami społecznymi dla wsparcia.
• Poczekaj 2 dni
• E-mail 3: Zaadresuj swoją propozycję wartości lub problem, który rozwiązuje Twój produkt. Więcej dowodów społecznych.
• Poczekaj 2 dni
• E-mail 4: Zaoferuj zniżkę na pierwszy zakup subskrybentów. Uwzględnij niedobór/pilność, aby zachęcić do działania.

Jeszcze jedna wiodąca zasada: skuteczne wiadomości powitalne są przyjazne, zwięzłe i nastawione na działanie.

Zabierają subskrybentów do następnego kroku, którym może być wszystko, od poznania Twojego produktu po przeglądanie innych produktów w Twoim sklepie. Możesz nawet zachęcać do udostępniania recenzji w swojej witrynie lub obserwowania swoich profili w mediach społecznościowych.

2. Automatyzacja poczty e-mail porzuconego koszyka

Czy wiesz, że około 7 na 10 kupujących online porzuca koszyk przed sfinalizowaniem zakupu?

Dlatego potrzebujesz e-maili o porzuconym koszyku. Skuteczna seria wiadomości e-mail o porzuconym koszyku pomaga odzyskać tych klientów i odzyskać utraconą sprzedaż.

Badania wykazały, że automatyzacja e-maili z porzuconymi koszykami przynosi 19% więcej zakupów niż e-maile promocyjne.

A jeśli to nie wystarczy, wysłanie drugiego e-maila o porzuceniu koszyka może zwiększyć tę liczbę do 54%!

Dzięki Sendlane możesz łatwo połączyć swój sklep internetowy z kontem e-mail i tworzyć e-maile porzuconego koszyka z dynamiczną zawartością w swoich automatyzacjach.

Dzięki tym systemom nie musisz nawet myśleć o zawartości e-maili o porzuceniu koszyka; wszystkie wyzwalacze i czasy są również wstępnie ustawione.

Oto przykład wiadomości e-mail o porzuconym koszyku od Alexa Milla, która oferuje 15% zniżki, aby sprowadzić potencjalnych kupujących z powrotem:

Tworzenie automatyzacji poczty e-mail porzuconego koszyka w Sendlane

Aby utworzyć przepływ wiadomości e-mail z porzuconym koszykiem, musisz najpierw zintegrować swój sklep internetowy z Sendlane.

Następnie wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij Automatyzacja → Nowa automatyzacja w panelu Sendlane.
2. Wybierz Rozpocznij od podstaw z wyskakującego okienka i nazwij swoją automatyzację.
3. Kliknij + Dodaj wyzwalacz , aby wybrać wyzwalacz dla serii porzuconych koszyków.
4. Kliknij kartę Shopify po lewej stronie.
5. Wybierz opcję Customer Abandoned Checkout , aby skonfigurować wyzwalacz.
6. Edytuj nazwę swojego sklepu, limit na kontakt i czas, jaki powinien zająć Sendlane, aby uznać koszyk za porzucony.
7. Naciśnij przycisk + , aby dodać akcję, i wybierz Wyślij wiadomość z opcji po lewej stronie, aby utworzyć wiadomość e-mail o porzuceniu koszyka.

Oto jak automatyzacja będzie wyglądać w Sendlane:

Aby dodać jeszcze więcej warstw do tej automatyzacji, kliknij przycisk + na końcu automatyzacji.

Oto zarys sekwencji wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka, od której możesz zacząć:

• Odczekaj 4 godziny (maks.)
• E-mail 1: Przypomnij kupującym o produktach w ich koszyku. Dołącz zdjęcia produktów i ich niedobór w kopii.
• Poczekaj 24 godziny
• E-mail 2: Podziel się informacjami i opiniami (znanymi również jako dowód społeczny) na temat porzuconego produktu. Dołącz zdjęcia produktów i pilność w kopii.
• Poczekaj 1 dzień
• E-mail 3: Udostępnij propozycję wartości i dołącz kupon rabatowy lub bezpłatną wysyłkę.
• Poczekaj 2 dni
• E-mail 4: Przypomnij kupującym o wygaśnięciu rabatu.
• Przenieś potencjalnych klientów na nową automatyzację.

Ponieważ osoby porzucające koszyk to kupujący, którzy wykazali zainteresowanie Twoją ofertą, możesz spróbować je odzyskać, wysyłając przypomnienia i tworząc pilność.

Na przykład dodanie licznika czasu może pokazać, że koszyk wkrótce wygaśnie. Możesz również udostępnić liczbę pozycji pozostałych w magazynie, jeśli Twoje zapasy są ograniczone.

Wreszcie, zachęty, takie jak rabaty i bezpłatna dostawa, mogą zwiększyć Twoje szanse na sprzedaż, jeśli kupujący nie odpowiada na Twoje treści.

3. Automatyzacja retargetowania klientów

Może to być szokiem, ale Twoja witryna nie jest jedynym miejscem, w którym Twoi znajomi spędzają czas online.

Są też na Instagramie, Facebooku, Snapchacie, Twitterze i TikToku. A kiedy nie sprawdzają tych kanałów, sprawdzają swoją pocztę e-mail.

Jeśli nie jesteś aktywny na tych platformach, trudno będzie zachować spokój, gdy kupujący opuszczą Twój sklep.

Pomaga w tym retargeting. Możesz dotrzeć do swoich odbiorców na Facebooku i innych kanałach poza Twoją witryną.

I nawet nie musisz nam wierzyć na słowo — badania wykazały, że klienci detaliczni są o 70% bardziej skłonni do konwersji po obejrzeniu retargetowanej reklamy displayowej!

Oto przykład reklamy retargetingowej Barnera na Facebooku. Użytkownicy, którzy klikną, są kierowani do odpowiedniej strony produktu:

Kliknij tutaj, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o retargetowaniu odbiorców poczty e-mail na Facebooku .

Budowanie ścieżek retargetingu klientów w Sendlane

W Sendlane można łatwo skonfigurować wielokanałowe lejki retargetingowe, dzięki czemu można dotrzeć do odwiedzających witrynę na Facebooku i za pośrednictwem poczty e-mail.

Zanim jednak zaczniesz, musisz dodać Sendlane Beacon do swojej witryny, aby śledzić aktywność użytkowników. System Sendlane wykorzystuje dane zbierane przez Beacon do definiowania odbiorców retargetingu.

Następnie wykonaj następujące kroki, aby utworzyć automatyzację:

1. Kliknij Automatyzacja → Nowa automatyzacja w panelu Sendlane, a następnie kliknij Start od podstaw . Nazwij swoją automatyzację.
   1. Możesz również skorzystać z gotowego szablonu lejka retargetingu Sendlane, klikając opcję Cross Channel & Retargeting .
2. Wybierz wyzwalacz dla ścieżki retargetingu, klikając + Dodaj wyzwalacz .
3. Kliknij Wyzwolone zdarzenie i jako zdarzenie wybierz Śledzenie witryny . Wpisz adres URL strony, na której włączyłeś Sendlane Beacon.
4. Kliknij + , aby dodać akcję. Otwórz zakładkę Facebook i wybierz Dodaj do Custom Audience .
5. Kliknij + , aby dodać kolejne działanie — wybierz Cel , aby wybrać cel ścieżki retargetingu. Jeśli chcesz, aby automatyzacja zatrzymała się, gdy kontakt otworzy kampanię lub dokona zakupu, możesz ustawić te parametry tutaj.
6. Dodaj jeszcze jedną akcję do Usuń z niestandardowych odbiorców po osiągnięciu celu. Uniemożliwi to Twojemu kontaktowi zobaczenie Twoich reklam retargetingowych na swoim kanale na Facebooku – i zaoszczędzisz pieniądze na wydatkach na reklamę.

Twój lejek retargetingowy powinien wyglądać mniej więcej tak:

Retargeting to kolejny skuteczny sposób na przyciągnięcie wybrednych kupujących i osób porzucających koszyk z powrotem do Twojego sklepu w celu dokonania zakupu.

Wyświetlając reklamy, zawsze łącz je z odpowiednimi stronami docelowymi, które zapewniają kupującym to, co im obiecano.

Używaj też spójnych komponentów, takich jak kolory marki, zdjęcia produktów i tekst, aby lepiej poznać to, co widzieli w Twojej witrynie.

Uzyskaj więcej przychodów z handlu elektronicznego dzięki automatyzacji poczty e-mail Sendlane

Automatyzacja jest koniecznością, jeśli chcesz przenieść swój e-mail marketing na wyższy poziom. Możesz zmienić swoje jednorazowe kampanie e-mailowe w serię świetnych e-maili, które wykładniczo zwiększą Twoje szanse na sprzedaż.

Tworzenie skutecznych, automatycznych lejków w Sendlane jest łatwe, które pomogą Ci pomnożyć przychody z eCommerce!

Zarejestruj się w 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej Sendlane, aby już dziś stworzyć swoją pierwszą automatyzację poczty e-mail i SMS!