6 wyzwań związanych z marketingiem e-mailowym i jak je pokonać

Nie jest tajemnicą, że marketing e-mailowy nadal jest doskonałą metodą zwiększania zaangażowania klientów, świadomości marki i generowania przychodów. Jednak, jak każda strategia marketingowa, marketing e-mailowy wiąże się z szeregiem wyzwań, które mogą wprawić w zakłopotanie nawet najbardziej doświadczonych marketerów.

Jeśli zajmujesz się marketingiem e-mailowym od jakiegoś czasu, prawdopodobnie nie są Ci obce typowe wyzwania związane z marketingiem e-mailowym , które mogą sprawić, że Twoja praca będzie trudniejsza niż powinna.

W tym obszernym przewodniku zagłębimy się w największe problemy marketingu e-mailowego, podając szczegółowe wyjaśnienia każdego z błędów w marketingu e-mailowym. I oczywiście zapewnimy praktyczne rozwiązanie do marketingu e-mailowego odpowiadające każdemu z omawianych wyzwań.

6 najważniejszych wyzwań związanych z marketingiem e-mailowym do rozwiązania

Czytaj dalej, aby uzyskać szczegółowe wyjaśnienia i praktyczne rozwiązania najważniejszych wyzwań związanych z marketingiem e-mailowym.

1. Problem: zdobycie i utrzymanie subskrybentów

Pozyskanie i utrzymanie subskrybentów to jeden z najczęstszych problemów e-mail marketingu . Proces rozpoczyna się od początkowej przeszkody, jaką jest przekonanie osób do zapisania się na Twoją listę e-mailową. W świecie zalanym cyfrowym szumem przekonanie odwiedzających witrynę internetową, obserwujących w mediach społecznościowych lub potencjalnych klientów do podjęcia tego krytycznego kroku może być zniechęcające.

Najtrudniejsze jest to, aby ludzie chcieli się zarejestrować. Pamiętaj, że samo posiadanie formularza rejestracyjnego na swojej stronie internetowej nie wystarczy. Musisz pokazać im, dlaczego to świetny pomysł, mówiąc im o wszystkich dobrych rzeczach, jakie otrzymają jako subskrybenci.

Poza tym trudno jest utrzymać zainteresowanie ludzi na dłuższą metę. Subskrybenci mogą się znudzić lub odejść, jeśli z biegiem czasu Twoje e-maile nie będą dla nich wartościowe. Aby utrzymać ich zaangażowanie, musisz ciężko pracować i uważnie wybierać, co im wysyłasz.

Rozwiązanie

Oto jak pokonać to wyzwanie:

• Twórz atrakcyjne i trafne treści: poznaj bolączki, pragnienia i zainteresowania swoich odbiorców. Następnie dostarczaj treści bezpośrednio odpowiadające tym potrzebom, niezależnie od tego, czy są to artykuły informacyjne, poradniki czy specjalne promocje.
• Optymalizuj formularze subskrypcji: Uprość procesy rejestracji i jasno komunikuj korzyści płynące z subskrypcji, takie jak dostęp do ekskluzywnych treści, rabaty lub regularne aktualizacje.
• Segmentuj listę: podziel subskrybentów na mniejsze grupy na podstawie danych demograficznych, zachowań lub zainteresowań. Dopasowanie e-maili do tych segmentów zwiększa trafność i zaangażowanie.
• Prowadź ekskluzywne kampanie: nagradzaj lojalnych subskrybentów ofertami specjalnymi, wcześniejszym dostępem lub ekskluzywnymi treściami. Wzmacnia to poczucie przynależności i zachęca do pozostania subskrybentem.

2. Problem: Wysokie wskaźniki spamu

Największe wyzwanie w e-mail marketingu – wysoki współczynnik spamu! W rzeczywistości jest to jeden z bardzo powszechnych problemów e-mail marketingu , który może utrudniać skuteczność kampanii e-mailowych. Problem ten pojawia się, gdy e-maile wysyłane przez marketerów trafiają do folderów ze spamem odbiorców, a nie do ich głównych skrzynek odbiorczych. Takie umiejscowienie może mieć szkodliwy wpływ na powodzenie działań marketingu e-mailowego.

Wysokie wskaźniki spamu wynikają zwykle z kilku czynników, np. zawartości wiadomości e-mail, sposobu, w jaki ludzie postrzegają nadawcę i używanej usługi poczty e-mail. Gdy e-maile zostaną oznaczone jako spam, jest mniejsze prawdopodobieństwo, że zostaną zauważone przez osoby je otrzymujące. To sprawia, że ​​mniej osób otwiera e-maile lub wchodzi z nimi w interakcję.

Jedną z głównych przyczyn wysokiego wskaźnika spamu jest sama treść wiadomości e-mail.

Określone słowa, wyrażenia lub praktyki uruchamiają filtry i algorytmy spamu, powodując filtrowanie wiadomości e-mail do folderów ze spamem. Ponadto zwodnicze tematy lub wysyłanie nieistotnych i niechcianych wiadomości mogą prowadzić do skarg ze strony odbiorców dotyczących spamu, co jeszcze bardziej szkodzi reputacji nadawcy.

Co więcej, reputacja domeny i adresu IP nadawcy może mieć wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail. Jeśli domena nadawcy lub adres IP są powiązane ze spamem, może to zwiększyć prawdopodobieństwo oznaczenia wiadomości e-mail jako spam.

Rozwiązanie

Oto kilka wskazówek, jak zmniejszyć liczbę spamu:

• Korzystaj z niezawodnego ESP: godny zaufania dostawca usług e-mail może pomóc w utrzymaniu reputacji nadawcy, stosując się do najlepszych praktyk i przestrzegając przepisów dotyczących poczty elektronicznej.
• Wdrożyj procedury podwójnej zgody: upewnij się, że Twoi odbiorcy potwierdzają swoją zgodę, klikając link, który wysyłasz im w wiadomości e-mail. To nie tylko zmniejsza ryzyko fałszywych lub błędnie wpisanych adresów e-mail, ale także oznacza zgodę.
• Regularnie czyść swoją listę e-mailową: Usuń nieaktywne lub odbijające się adresy e-mail, aby zachować zdrową listę. Wzrost współczynnika odrzuceń może wyłączyć filtry spamu, co skutkuje słabą dostarczalnością wiadomości e-mail.
• Umieść widoczny link do rezygnacji z subskrypcji w każdym e-mailu: ułatw odbiorcom rezygnację z subskrypcji, jeśli sobie tego życzą. Honorowanie próśb o rezygnację z subskrypcji jest nie tylko wymogiem prawnym, ale także najlepszą praktyką pozwalającą na utrzymanie pozytywnej reputacji nadawcy.
• Nie używaj zwodniczych słów ani tematów: jest to jeden z typowych błędów w marketingu e-mailowym, którego należy unikać. Ludzie mogą dość szybko zidentyfikować zwodnicze słowa i tematy, reklamując Twoją wiadomość e-mail jako spam.

3. Problem: Niskie wskaźniki otwarć

Spośród wszystkich bolesnych punktów marketingu e-mailowego ten może być zniechęcający. Niski współczynnik otwarć ma miejsce, gdy znaczna część wysłanych e-maili nie przyciąga uwagi odbiorców i pozostaje nieotwarta w ich skrzynkach odbiorczych. Może to być objawem różnych problemów w kampanii e-mail marketingu, mających negatywny wpływ na ogólną skuteczność kampanii.

Na niski współczynnik otwarć wpływa kilka czynników. Jednym z głównych czynników jest temat wiadomości e-mail. Jeśli temat nie angażuje odbiorcy lub nie przekazuje wartości lub znaczenia treści e-maila, istnieje większe prawdopodobieństwo, że zostanie zignorowany.

Ponadto czas dostarczenia wiadomości e-mail może odgrywać znaczącą rolę w wskaźnikach otwarć. Wysyłanie e-maili, gdy odbiorcy rzadziej sprawdzają swoje skrzynki odbiorcze, może spowodować, że e-maile zostaną zakopane i przeoczone.

Niski współczynnik otwarć może być również wynikiem braku zaangażowania lub braku odpowiedzi na liście e-mailowej. Jeśli duża część subskrybentów rzadko wchodzi w interakcję z Twoimi e-mailami, może to obniżyć ogólny współczynnik otwarć i prowadzić do innych typowych problemów związanych z marketingiem e-mailowym.

Rozwiązanie

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby przezwyciężyć niski współczynnik otwarć :

• Wiersze tematyczne testu A/B: eksperymentuj z różnymi tematami, aby odkryć, który z nich najlepiej przemawia do odbiorców. Przetestuj różnice w tonie, długości i pilności, aby zidentyfikować najskuteczniejsze podejście.
• Personalizuj tematy i treść wiadomości e-mail: Personalizacja nadaje Twoim e-mailom ludzki charakter. Używaj nazw odbiorców i dostosowuj treści w oparciu o ich preferencje i zachowania.
• Wysyłaj e-maile o optymalnej porze: Zbadaj zwyczaje i strefy czasowe odbiorców, aby określić, kiedy najprawdopodobniej sprawdzają swoje e-maile. Następnie wysyłaj e-maile w momencie, gdy Twoi odbiorcy najprawdopodobniej sprawdzą swoje e-maile.
• Dostosuj swoje e-maile do urządzeń mobilnych: większość e-maili jest obecnie otwieranych na smartfonach i tabletach, więc upewnij się, że można je dostosować do małych ekranów.
• Unikaj spamerskich słów w temacie: niektóre słowa i frazy mogą uruchamiać filtry spamu. Unikaj określeń takich jak „gwarantowany”, „bezpłatny” lub nadmiernego używania wykrzykników.

4. Problem: personalizacja poczty e-mail

Następnie na naszej liście typowych błędów w marketingu e-mailowym znajdują się problemy z personalizacją . Chociaż personalizacja jest skutecznym rozwiązaniem zwiększającym zaangażowanie i trafność, wymaga dostępu i analizy danych dotyczących preferencji, zachowań i danych demograficznych subskrybentów.

Wielu marketerów zajmujących się e-mailem ma trudności ze zbieraniem tych danych i zarządzaniem nimi, a także wdrażaniem dynamicznych treści, które naprawdę przemawiają do każdego odbiorcy. Zrównoważenie chęci personalizacji z koniecznością poszanowania przepisów dotyczących prywatności i ochrony danych dodaje kolejny poziom złożoności.

Pamiętaj, że głęboka personalizacja polega na tym, aby Twoi subskrybenci mieli poczucie, że mówisz bezpośrednio do nich. Wykracza to poza zwykłe użycie imienia w wiadomości e-mail.

Rozwiązanie

Oto jak możesz spersonalizować swoje e-maile:

• Zbieraj dane o swoich subskrybentach: Zbieraj informacje, takie jak historia zakupów, zachowanie podczas przeglądania i dane demograficzne. Dane te pomagają personalizować wiadomości e-mail i tworzyć bardzo trafne treści.
• Implementuj treści dynamiczne: używaj tagów dynamicznych, aby wstawiać do swoich e-maili spersonalizowane elementy, takie jak imię i nazwisko odbiorcy, lokalizacja lub rekomendacje produktów.
• Użyj imienia i nazwiska odbiorcy w wiadomości e-mail: zwracanie się do odbiorców po imieniu dodaje osobistego charakteru i zwiększa prawdopodobieństwo zaangażowania.
• Polecaj produkty lub treści na podstawie wcześniejszych interakcji: pokaż, że rozumiesz zainteresowania swoich subskrybentów, sugerując odpowiednie produkty lub treści na podstawie ich wcześniejszych działań, takich jak wcześniejsze zakupy lub wizyty w witrynie.
• Skorzystaj z narzędzi do automatyzacji e-maili: Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu e-mailowego pozwolą Ci spersonalizować Twoje e-maile. Robią to w oparciu o różne czynniki, takie jak wyzwalacze i działania. Ponadto dobre narzędzie do automatyzacji poczty e-mail, takie jak Dripify , będzie wyposażone w szablony, których możesz używać do tworzenia kampanii kroplowych i dostosowywania ich do segmentów odbiorców.

Szukasz inspiracji do kolejnej kampanii kroplowej? Sprawdź najlepsze przykłady kampanii kroplowych e-mailowych.

5. Problem: Problemy z dostarczaniem wiadomości e-mail

Kwestie dostarczalności wiadomości e-mail stanowią duże wyzwanie w marketingu e-mailowym, ponieważ decydują o tym, czy wiadomości e-mail dotrą do skrzynek odbiorczych odbiorców, zaginą w folderach ze spamem, czy też zostaną całkowicie zablokowane. Problemy te wynikają z połączenia czynników, w tym reputacji nadawcy, uwierzytelniania i jakości treści.

Utrzymanie pozytywnej reputacji nadawcy ma kluczowe znaczenie, a wszelkie negatywne skojarzenia z zachowaniami spamerskimi lub nadmiernymi zwrotami mogą utrudniać dostarczanie. Prawidłowe uwierzytelnianie wiadomości e-mail, takie jak rekordy SPF i DKIM, jest niezbędne do udowodnienia autentyczności wiadomości e-mail. Jakość treści ma również znaczenie, ponieważ e-maile zawierające elementy podejrzane lub przypominające spam mogą uruchomić filtry antyspamowe.

Rozwiązanie

Nawet jeśli Twoje e-maile są dobrze przygotowane, nie będą skuteczne, jeśli nie dotrą do skrzynki odbiorczej.

Oto kilka podstawowych sposobów poprawy dostarczalności wiadomości e-mail :

• Uwierzytelnij swoją domenę i korzystaj z rekordów SPF i DKIM: Udowodnij autentyczność swoich e-maili, konfigurując rekordy Sender Policy Framework (SPF) i DomainKeys Identified Mail (DKIM). Te środki pomagają dostawcom poczty e-mail sprawdzić, czy Twoje e-maile nie są sfałszowane.
• Monitoruj reputację nadawcy: Wynik nadawcy, będący miarą reputacji wysyłania wiadomości e-mail, odgrywa znaczącą rolę w dostarczaniu wiadomości e-mail. Wysokie wyniki oznaczają lepszą dostarczalność, natomiast niskie wyniki mogą prowadzić do oznaczania wiadomości e-mail jako spam.
• Unikaj wysyłania z bezpłatnych adresów e-mail: użyj profesjonalnego adresu e-mail powiązanego z Twoją domeną. Wysyłanie z bezpłatnych usług e-mail, takich jak Gmail czy Yahoo, może wzbudzić podejrzenia i zaszkodzić dostarczalności.
• Sprawdź treść e-maili pod kątem czynników wyzwalających spam: użyj narzędzi do skanowania treści e-maili, aby zidentyfikować potencjalne czynniki wywołujące spam w treści e-maili, takie jak nadmierne użycie wielkich liter, wprowadzające w błąd tematy lub określone słowa kluczowe, które mogą uruchomić filtry spamu.

6. Problem: Niski współczynnik klikalności

Ten problem występuje, gdy odbiorcy otwierają wiadomości e-mail, ale nie podejmują żądanych działań, takich jak klikanie łączy lub przycisków w wiadomości e-mail. Niski współczynnik klikalności wskazuje, że treść lub projekt wiadomości e-mail nie angażuje dostatecznie odbiorców i nie przekonuje ich do dalszej interakcji z wiadomością e-mail.

Niski współczynnik klikalności może wynikać z różnych czynników, w tym z nieatrakcyjnych lub niejasnych wezwań do działania (CTA), mało angażujących treści lub nieefektywnego układu wiadomości e-mail. Wyzwanie to bezpośrednio wpływa na ogólny sukces kampanii e-mailowych, ponieważ głównym celem większości kampanii jest nakłonienie odbiorców do podjęcia określonych działań, takich jak dokonanie zakupu lub zapisanie się na wydarzenie.

Rozwiązanie

Postępuj zgodnie z tymi wskazówkami, aby poradzić sobie z niskimi współczynnikami klikalności.

• Twórz przekonujące wezwania do działania (CTA): Twoje CTA powinny być zorientowane na działanie i jasno przekazywać, czego oczekujesz od odbiorcy. Twórz atrakcyjne wizualnie przyciski, które wyróżnią się w Twoim e-mailu.
• Dołącz przyciągające wzrok elementy wizualne : używaj wysokiej jakości obrazów, które wspierają Twój przekaz i przemawiają do odbiorców. Elementy wizualne powinny uzupełniać treść i czynić ją bardziej wciągającą.
• Staraj się, aby e-maile były zwięzłe i skoncentrowane: unikaj przytłaczania odbiorców zbyt dużą ilością informacji. Każdy e-mail powinien zawierać jasny i konkretny przekaz lub ofertę. Zbyt duży bałagan może prowadzić do zamieszania i zmniejszenia współczynnika klikalności.
• Używaj przycisków zamiast linków tekstowych: przyciski są bardziej widoczne i przyciągają więcej kliknięć niż zwykłe linki tekstowe. Zadbaj o to, aby były dobrze zaprojektowane i kontrastowały z tłem.
• Testy A/B różnych elementów: stale eksperymentuj z różnymi elementami wiadomości e-mail, takimi jak wezwania do działania, obrazy i rozmieszczenie treści, aby zoptymalizować współczynniki klikalności.

Wniosek

Nauczyłeś się, jak bezpośrednio stawić czoła największym wyzwaniom w marketingu e-mailowym, korzystając z praktycznych rozwiązań. Zacznij teraz korzystać z tych strategii, a będziesz na dobrej drodze do tworzenia skutecznych kampanii, które angażują subskrybentów, unikają filtrów spamowych i przynoszą pożądane wyniki. Pamiętaj, że e-mail marketing to rozwijająca się dziedzina, więc bądź na bieżąco z najlepszymi praktykami i korzystaj z oprogramowania do automatyzacji Dripify , aby usprawnić swoje wysiłki