7 sposobów na powiększenie bazy danych marketingu e-mailowego

Ile kanałów marketingowych oferuje niemal 42 dolary za każdego wydanego dolara?

Oprócz marketingu e-mailowego niewiele.

Nic więc dziwnego, że niezależnie od tego, czy są to wydarzenia offline, czy handel elektroniczny w Internecie, firmy takie jak Twoja chcą wykorzystać marketing e-mailowy w celu uzyskania większych przychodów i zysków.

Jednym z ważniejszych czynników sukcesu kampanii e-mailowej jest jakość i wielkość bazy danych marketingu e-mailowego.

Biorąc pod uwagę, że adres e-mail w bazie danych e-mail jest wart średnio 37 USD, czy jest coś, co możesz zrobić, aby utrzymać i rozwijać zdrową bazę danych e-mail marketingu, która zapewnia lepsze wyniki?

Odpowiedź brzmi: tak!

W tym poście na blogu przeprowadzimy Cię przez wszystko, co musisz wiedzieć o bazach danych do marketingu e-mailowego, w tym o rodzajach przechowywanych w nich informacji i najlepszych praktykach pozwalających na ich opłacalny rozwój.

Baza danych e-mail marketingu: definicja

Baza danych e-mail marketingu a lista e-mailowa — być może używałeś tych terminów zamiennie, ale istnieje niewielka różnica.

Lista e-mailowa to zbiór adresów e-mail zebranych od subskrybentów poczty e-mail, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości od Twojej firmy. W najprostszej formie odnosi się do nazwisk potencjalnych klientów i ich adresów e-mail.

Z drugiej strony baza danych marketingu e-mailowego zawiera wszystkie informacje otrzymane od potencjalnych klientów, w tym dane kontaktowe, dane demograficzne, preferencje, historię wcześniejszych zakupów lub przeglądania i inne.

Jakiego rodzaju informacje przechowuje baza danych poczty e-mail?

Niezależnie od tego, z jakiej platformy e-mail marketingu korzystasz, oto najpopularniejsze rodzaje informacji przechowywanych w ich bazach e-mailowych:

• Informacje demograficzne: wiek, płeć, lokalizacja.
• Informacje kontaktowe: adresy e-mail, nazwiska abonentów, numery bezpośrednie, adresy pocztowe.
• Dane behawioralne: interakcje na stronie internetowej lub stronie docelowej sklepu (np. odwiedzane strony, oglądane produkty), historyczne reakcje na kampanie (np. kliknięcia, konwersje), historia zaangażowania (np. otwarcia e-maili, kliknięcia, rezygnacja z subskrypcji).
• Dane segmentacyjne: Tagi lub etykiety służące do segmentowania subskrybentów na podstawie określonych kryteriów (np. zainteresowań, typu klienta, źródeł zgody).
• Preferencje i zainteresowania : Preferencje subskrybenta (np. preferencje dotyczące rodzaju treści, częstotliwości komunikacji, produktu itp.).
• Zachowanie zakupowe : zapisy wcześniejszych zakupów, szczegóły zamówienia i historia transakcji.
• Informacje o rezygnacji: dane dotyczące subskrybentów, którzy nie subskrybowali lub zrezygnowali, powody rezygnacji, jeśli zostały podane, i nie tylko.

Oto infografika wyjaśniająca różne typy pól danych, których możesz używać do segmentowania listy e-mailowej i personalizowania wiadomości.

Źródło obrazu: nadawca

Jeśli informacje, które zbierzesz od potencjalnych klientów, będą podstawowe, Twoja baza danych marketingu e-mailowego będzie wyglądać jak lista e-mailowa.

Z drugiej strony, gdy zaczniesz zbierać bardziej szczegółowe i zróżnicowane dane o klientach, Twoja baza danych stanie się pełnoprawną platformą do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Dlaczego bazy danych e-mail są ważne?

Bazy danych marketingu e-mailowego nie tylko działają jak scentralizowane banki danych zawierające informacje o subskrybentach, ale także dostarczają Twojej firmie wszystkich danych potrzebnych do planowania strategii marketingowych.

W szczególności baza danych do marketingu e-mailowego może przynieść Twojej firmie następujące korzyści:

• Poprawia efektywność zarządzania kampaniami e-mailowymi.
• Umożliwia firmom wykorzystanie zachowań subskrybentów i informacji o zakupach w celu zwiększenia sprzedaży i przychodów.
• Wyższe zaangażowanie i współczynniki konwersji dzięki spersonalizowanym treściom.
• Umożliwia targetowanie laserowe konkretnych grup klientów z wykorzystaniem segmentacji.
• Obsługuje wysyłanie odpowiednich treści w oparciu o preferencje subskrybentów.
• Zwiększa skuteczność kampanii i ogólny zwrot z inwestycji (ROI).
• Zapewnia bezpieczeństwo zarówno firmom, jak i dostawcom usług e-mail, przestrzegając przepisów dotyczących danych, takich jak RODO.
• Prezentuje możliwości wglądu opartego na danych i optymalizacji kampanii.

Bazy danych e-mail umożliwiają wysyłanie spersonalizowanych wiadomości w ramach ukierunkowanych kampanii, co skutkuje większą sprzedażą, większymi zyskami i lepszym ogólnym wzrostem. Dlatego 37% marek zwiększa swoje budżety na e-maile, a zaledwie 1,3% dokonuje cięć.

Następnie przyjrzyjmy się kilku wiodącym praktykom, które pomogą szybciej rozwijać lepsze bazy danych e-mail.

7 najlepszych praktyk budowania list e-mailowych i zarządzania nimi

Jeśli chodzi o bazy danych marketingu e-mailowego, jakość przewyższa ilość. Jakość Twoich subskrybentów e-maili, pomnożona przez ich chęć otrzymywania wiadomości od Ciebie, zawsze określa najlepsze wyniki Twoich kampanii e-mailowych.

Oto kilka sposobów na rozpoczęcie budowania lojalnej grupy subskrybentów, którzy będą otwierać Twoje e-maile, klikać linki i kupować to, co sprzedajesz:

1. Wprowadź zgodę opartą na uprawnieniach

Przyjmij strategię opartą na zgodzie dla swoich wyrażeń zgody. W tym przypadku potencjalni klienci chętnie podają swoje adresy e-mail i wyraźnie wyrażają zgodę na otrzymywanie od Ciebie e-maili marketingowych.

Oto 3 wskazówki dotyczące rejestracji wysokiej jakości:

1. Użyj pola wyboru zgody : upewnij się, że w formularzach zgody i wyskakujących okienkach pole wyboru zgody jest domyślnie niezaznaczone. Odwiedzający Twoją witrynę lub potencjalni klienci na stronach docelowych ruchu muszą celowo włączyć to pole wyboru, aby móc otrzymywać wiadomości e-mail.
2. Wyświetl swoją politykę prywatności : dołączenie linku do polityki prywatności i warunków korzystania z usług sprawi, że Twoja firma będzie postrzegana przez docelowych odbiorców jako uczciwa i przejrzysta, ponieważ nie boisz się pokazać im, jak będziesz obchodzić się z ich danymi.
3. Zawsze podwójna rejestracja : skonfiguruj formularz podwójnej zgody, w którym subskrybenci otrzymają wiadomość e-mail z linkiem umożliwiającym potwierdzenie subskrypcji e-mailowej po rejestracji. Jest to również dobra praktyka dotycząca higieny list e-mailowych, ponieważ pozwala mieć pewność, że fałszywe, przesłane oszukańczo i błędnie wpisane adresy e-mail nie zostaną usunięte.

Przyjrzyj się, jak autor tekstów e-mailowych Ben Settle pozyskuje potencjalnych klientów za pomocą formularza zgody umieszczonego na jego stronie internetowej za zgodą:

Źródło obrazu: Ben Settle

Krótko mówiąc, zbieraj adresy e-mail za pełną zgodą każdego subskrybenta, a unikniesz dostania się do swojej bazy danych kontaktów e-mailowych bezinteresownych, połowicznych, a nawet wprowadzonych w błąd subskrybentów.

2. Przekaż jasną propozycję wartości

Jeśli jest jedna rzecz, którą musisz zrobić, aby przyciągnąć i utrzymać jak największą liczbę subskrybentów poczty e-mail, jest to poinformowanie Cię o tym, co oferujesz i jakie korzyści mogą z tego dla nich uzyskać. Zachęci ich to do zarejestrowania się, zwiększając szanse, że pozostaną w programie i zaangażują się w dłuższej perspektywie.

Oto 3 wskazówki, jak komunikować swoją wartość odbiorcom:

1. Komunikuj natychmiastowe i długoterminowe korzyści : chociaż musisz skupiać się na długoterminowych korzyściach płynących z nawiązania kontaktu z firmą, podkreślanie bezpośrednich korzyści, takich jak bezpłatne treści lub wcześniejszy dostęp do zasobów, może zwiększyć współczynnik konwersji przy rejestracji.
2. Personalizuj i twórz trafne : Poinformuj odwiedzających Twoją stronę docelową, w jaki sposób Twój biuletyn e-mailowy może spełnić ich konkretne oczekiwania i pomóc im w osiągnięciu ich celów. Pamiętaj, aby kierować się najlepszymi praktykami projektowania newslettera.
3. Spraw, aby było ekskluzywnie : pragnienie ekskluzywności jest trudne do pokonania. Dlatego stwórz poczucie przywileju i wartości, oferując coś tylko tym, którzy zarejestrują się, aby otrzymywać Twoje e-maile, na przykład ekskluzywne rabaty lub poufne informacje.

Na koniec ustal odpowiednie oczekiwania wobec swojej grupy docelowej, aby zawsze przyciągać właściwych klientów i unikać tych, którym nie jesteś w stanie pomóc.

3. Zoptymalizuj swoje formularze rejestracyjne pod kątem dużej liczby konwersji

Podstawowym celem tworzenia formularzy rejestracyjnych jest pozyskiwanie potencjalnych klientów, ale nie wszyscy radzą sobie z tym równie dobrze.

Dlaczego? Ponieważ współczynniki konwersji mogą się znacznie różnić w zależności od liczby pól, żądanych informacji, atrakcyjności wizualnej, rozmieszczenia i kopii.

3 podstawowe wskazówki, które pomogą Ci zaprojektować formularze rejestracyjne o wysokiej konwersji:

1. Zachowaj szczupłą formę: dobrze zaprojektowany formularz z minimalną liczbą pól, przejrzystym projektem i kuszącym wezwaniem do działania może zwiększyć konwersje.
2. Optymalizuj pod kątem urządzeń mobilnych: Ponieważ prawie 60% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych, musisz zoptymalizować formularze rejestracyjne, aby były responsywne na ekranach każdej wielkości. Zapewni to bezproblemową obsługę użytkownikom mobilnym, zwiększając współczynniki konwersji.
3. Wyświetlaj elementy dowodu społecznego : dowody społeczne (referencje, recenzje, posty w mediach społecznościowych promujące Twoją firmę, rekomendacje gwiazd i inne) budują zaufanie i zwiększają liczbę konwersji. Zapewnia czytelnika, że ​​inni odnaleźli wartość w subskrybowaniu Twojej listy e-mailowej.

Sprawdź poniższy przykład zoptymalizowanego formularza wyskakującego od Sender, zbierającego nazwiska i adresy e-mail zainteresowanych potencjalnych klientów.

Źródło obrazu: nadawca

Niezależnie od tego, czy są to wyskakujące okienka na Twoim blogu, czy formularze zgody na stronie partnera, Twoje formularze rejestracyjne to coś więcej niż tylko mechanizmy generowania leadów. Filtrują wysokiej jakości leady trafiające do Twojej ścieżki e-mailowej, więc postaraj się maksymalnie je zoptymalizować.

4. Segmentuj i personalizuj

Bardzo ważne jest podzielenie subskrybentów na mniejsze, bardziej skoncentrowane grupy na podstawie ich zachowań, zainteresowań, danych demograficznych i nie tylko.

W ten sposób zamiast udostępniać tę samą treść całej liście, wyślesz dostosowane i spersonalizowane treści, które będą z nimi współgrać.

Załóżmy, że prowadzisz internetowy sklep odzieżowy. Korzystając z narzędzia do generowania leadów e-mailowych, możesz segmentować swoje rejestracje ze względu na płeć i wysyłać niestandardowe e-maile prezentujące odpowiednie produkty i oferty dla każdej grupy.

To ukierunkowane podejście zwiększa konwersję, ponieważ wszyscy potencjalni klienci otrzymują teraz treści, które wydają się przeznaczone wyłącznie dla nich i ich podróży klienta.

3 wskazówki, jak skutecznie segmentować subskrybentów:

1. Zbieraj odpowiednie dane : Zbieraj dane od subskrybentów, korzystając z niestandardowych pól w formularzach zgody. Może to obejmować dane demograficzne lub zainteresowania. Nie musi się to zdarzyć podczas rejestracji; możesz także wysyłać wyskakujące ankiety i e-maile z opiniami. Im trafniejsze dane, tym lepsze współczynniki konwersji uzyskasz.
2. Używaj wyzwalaczy behawioralnych: śledź działania i zachowania użytkowników, w tym wizyty w witrynie, otwarcia e-maili, kliknięcia linków i inne, aby utworzyć segmenty behawioralne. Dzięki temu możesz kierować reklamy do tych konkretnych segmentów za pomocą dostosowanych rekomendacji produktów lub e-maili uzupełniających.
3. Regularnie aktualizuj swoje segmenty: monitoruj wyniki, znajduj nowe możliwości dla segmentów lub, jeśli to konieczne, unikaj starszych, nierentownych segmentów. Po prostu zrozum, że jest to proces ciągły.

Zobacz poniżej przykład podzielonego na segmenty e-maila, który oferuje swoim kobietom ekskluzywną ofertę z okazji Międzynarodowego Dnia Kobiet:

Źródło obrazu: Serrano

Krótko mówiąc, dzięki segmentacji możesz spersonalizować każdą ścieżkę zakupową, aby dodać wartość do doświadczenia klienta, co w dłuższej perspektywie doprowadzi do lepszych wyników biznesowych.

5. Dostarczaj wartościowe i istotne treści

Jedną z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić dla dobrej kondycji swojej bazy danych marketingu e-mailowego, jest zapewnienie stałego strumienia rzadko spotykanych, edukacyjnych i rozrywkowych treści, które odpowiadają potrzebom odbiorców i utrzymują ich zainteresowanie.

3 wnikliwe wskazówki dotyczące dostarczania subskrybentom wysokiej jakości treści:

1. Poznaj swoich odbiorców : musisz rozumieć zainteresowania, bolesne punkty, frustracje, motywacje i marzenia swojej grupy docelowej lepiej niż oni sami. Przyspieszy to proces tworzenia treści i pozwoli Ci stworzyć wartość w ich życiu.
2. Podaj informacje przydatne do działania : pisz krótkie e-maile i dołączaj konkretne informacje zorientowane na działanie, z których czytelnicy będą mogli skorzystać w ciągu najbliższej minuty. Przykładami mogą być wskazówki, przewodniki krok po kroku itp.
3. Angażuj i baw się: Jeśli jest coś, co musisz zrobić, to sprawić, by Twoje e-maile były zawsze ciekawe i łatwe do przeczytania. Gdy zaczniesz sprawiać, że czytanie Twoich e-maili będzie przyjemne, sprawi to, że subskrybenci będą bardzo zaangażowani, a Twoja lista będzie w dobrym zdrowiu.

Spójrz na poniższy e-mail od Yelp, który zawiera wskazówki dla właścicieli domów dotyczące konserwacji domu.

Źródło obrazu: Yelp

Co więcej, jeśli konsekwentnie będziesz oferować świetne treści, Twoi najbardziej lojalni subskrybenci dołożą wszelkich starań i będą przekazywać Ci polecenia lub pozdrowienia w kanałach mediów społecznościowych.

6. Utrzymuj higienę bazy danych e-mail

Higiena listy odnosi się do procesu zarządzania jakością i efektywnością listy e-mailowej. Każde działanie związane z higieną listy ma tylko jeden cel: zapewnienie, że dane kontaktowe są dokładne, istotne i zaangażowane.

3 wskazówki, jak zmaksymalizować higienę bazy danych e-mail marketingu :

1. Regularnie usuwaj nieaktywnych subskrybentów : Ponieważ nieaktywni czytelnicy mogą mieć negatywny wpływ na dostarczalność wiadomości e-mail nawet dla zainteresowanych użytkowników, dobrym pomysłem może być okresowe czyszczenie bazy danych poczty e-mail. Zaokrąglaj i usuwaj lub prowadź kampanie typu „win-back” wśród nieaktywnych subskrybentów poczty e-mail, którzy nie weszli w interakcję z Twoimi e-mailami przez określony czas.
2. Wdrożenie podwójnej zgody: Dzięki podwójnej opt-in tylko bardzo zainteresowani subskrybenci trafią na Twoją listę, ponieważ muszą potwierdzić subskrypcję w swojej skrzynce odbiorczej.
3. Zweryfikuj adresy e-mail: Skorzystaj z usług weryfikacji e-maili, aby zweryfikować adresy e-mail w swojej bazie danych marketingu e-mailowego. Może to pomóc w usunięciu nieprawidłowych lub trudnych do odbicia adresów e-mail, które w przeciwnym razie mogłyby mieć wpływ na dostarczalność.

Spójrz na świetny przykład wiadomości e-mail z potwierdzeniem podwójnej zgody od Wix. Jest wysyłany do nowych rejestracji i prosi czytelnika o kliknięcie przycisku w celu potwierdzenia, że ​​to jest jego adres e-mail.

Źródło obrazu: Wix

Higiena listy e-mailowej wykracza poza uzyskiwanie wyższych konwersji w kampaniach e-mailowych. Zwiększa także dostarczalność Twojej skrzynki e-mailowej, wpływając na ogólny zwrot uzyskiwany z działań marketingu e-mailowego.

7. Monitoruj i analizuj metryki

Śledząc i analizując kluczowe wskaźniki, zyskujesz cenny wgląd w skuteczność swojej kampanii e-mailowej, zaangażowanie subskrybentów i ogólną strategię marketingu e-mailowego.

Źródło obrazu: nadawca

Spójrzmy na przykład, aby zrozumieć wpływ kampanii e-mailowych na kondycję bazy danych e-mail.

Załóżmy, że wysyłasz kampanię e-mailową do całej listy e-mailowej bez segmentowania i kierowania reklam do odbiorców. Wielu odbiorców rezygnuje z subskrypcji lub oznacza wiadomość e-mail jako spam, ponieważ zawiera ona nieistotne lub nieistotne treści, które nie są zgodne z ich zainteresowaniami lub preferencjami.

Może to negatywnie wpłynąć na kondycję Twojej listy e-mailowej, zwiększając liczbę rezygnacji z subskrypcji, zmniejszając zaangażowanie i zwiększając liczbę skarg dotyczących spamu.

3 wskazówki, które pomogą Ci prawidłowo monitorować i analizować wskaźniki e-maili:

1. Ustal wcześniej kluczowe wskaźniki wydajności (KPI): określ, które wskaźniki marketingowe będziesz monitorować i rejestrować. Do wskaźników pośrednich wpływających na kondycję bazy danych poczty e-mail zaliczają się współczynniki otwarć i współczynniki klikalności, natomiast do wskaźników bezpośrednich zaliczają się między innymi dane dotyczące zaangażowania subskrybentów, wskaźniki rezygnacji z subskrypcji i skargi dotyczące spamu.
2. Regularnie przeglądaj i testuj wyniki: przeglądaj i analizuj dane dotyczące poczty e-mail, aby zobaczyć, dokąd zmierzają Twoje kampanie e-mailowe. Porównaj swoje dane z historycznymi danymi dotyczącymi wyników lub wzorcami branżowymi, aby uzyskać odpowiedni kontekst i dokładne spostrzeżenia.
3. Testuj i optymalizuj: użyj testów A/B, aby zoptymalizować swoje kampanie e-mailowe, po jednej zmiennej na raz. Testuj różne zmienne, w tym tematy, formaty treści i wezwania do działania, a nawet wysyłaj godziny, aby określić, co działa, a co nie. Uwzględnij zebrane spostrzeżenia w swojej strategii marketingowej, aby móc ją powtarzać.

Podejście oparte na danych może pomóc w podejmowaniu świadomych decyzji, które poprawią zaangażowanie i wygenerują dodatkowe przychody, przy jednoczesnym utrzymaniu doskonałej kondycji bazy danych marketingu e-mailowego.

Jaka jest najlepsza baza danych do marketingu e-mailowego?

Daliśmy Ci kilka najważniejszych wskazówek, jak zbudować solidną bazę danych marketingu e-mailowego.

Ale czy wiesz, że istnieje szybszy i łatwiejszy sposób?

Cognism jest wiodącym na świecie dostawcą baz danych e-mail, preferowanym przez zespoły generujące przychody wynoszące 1,8 tys., a liczba ta wciąż rośnie. Niezależnie od tego, czy chcesz wkroczyć na nowe rynki, przyciągnąć klientów z wyższej półki, czy rozszerzyć swoje targetowanie, Cognism oferuje potężne rozwiązanie.

Dzięki Cognism możesz:

• Generuj listy zawierające najwyższej jakości dane konta i dane kontaktowe (w tym dokładne adresy e-mail biznesowe).
• Aktualizuj swoje informacje, gdy potencjalni klienci zmieniają lokalizację lub stanowisko.
• Popraw nieścisłości, uzupełnij luki i przekształć bezużyteczne dane w praktyczne spostrzeżenia biznesowe.

Obejrzyj przewodnik po produkcie, aby zobaczyć, jak Cognism działa na marketerów

I nie wierz nam na słowo – zobacz, jak Tharsus zwiększył współczynnik otwarć e-maili z 2-6% do 60% po zarejestrowaniu się w Cognism.

Elaine Fullarton, dyrektor ds. marketingu w firmie Tharsus, powiedziała:

„Cognism nieustannie pracuje w tle, aby zapewnić najwyższą jakość swoich danych. Praca z bazą danych posiadającą pulę zweryfikowanych emaili ułatwia mi pracę jako marketera. Gdyby mój współczynnik odrzuceń wzrósł, byłby to ogromny problem, ponieważ nie docieram do moich odbiorców, a nasza inwestycja w to narzędzie zostałaby zakwestionowana”.

„Nie znam innego źródła leadów, w którym w 100% przestrzegam wytycznych RODO i jednocześnie uzyskuję dostęp do zweryfikowanych adresów e-mail. Ludzie często pytają, jak znaleźliśmy ich adres e-mail, a ja z całą pewnością odpowiadam, że pochodzi on z wiodącej bazy danych B2B firmy Cognism, zgodnej z przepisami.”

Baza danych marketingu e-mailowego: najważniejsze wnioski

Skuteczne kampanie e-mail marketingu opierają się na solidnej, dobrze prosperującej i zaangażowanej bazie klientów i potencjalnych klientów. Dbanie o bazę danych e-mail marketingu i rozwijanie jej w zdrowy sposób rozwiąże większość problemów z zwrotem z inwestycji w e-mail marketing.

Kilka kluczowych wniosków:

• Baza danych marketingu e-mailowego to cenny zasób, który umożliwia firmom gromadzenie, organizowanie i utrzymywanie odpowiednich informacji o potencjalnych klientach i klientach.
• Ważniejsze jest posiadanie dobrej listy e-mailowej niż dużej.
• W przyszłości prawdopodobnie większy nacisk zostanie położony na przepisy dotyczące prywatności i ochrony danych w bazach danych marketingu e-mailowego.

Dzięki właściwemu podejściu do pielęgnacji i rozwijania bazy danych e-mail Twoja firma odniesie korzyści w postaci silniejszych relacji, lojalności klientów i wyjątkowych wyników biznesowych.