Metryki marketingu e-mailowego: kompletny przewodnik po mierzeniu sukcesu

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak mierzyć skuteczność swoich kampanii e-mailowych lub które wskaźniki są najważniejsze?

Zagłębiamy się w świat wskaźników marketingu e-mailowego .

Pomyśl o tym jak o kompasie prowadzącym Cię przez rozległy ocean marketingu e-mailowego . Gotowy do wypłynięcia?

Skróty:

• Otwarte ocenianie
• Współczynnik klikalności
• Współczynnik odrzuceń
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji
• Współczynnik konwersji
• Tempo wzrostu listy
• Stawka za spedycję
• Zaangażowanie w czasie
• Współczynnik udostępniania e-maili
• Przychody na e-mail
• Koszt pozyskania abonenta
• Przychód na abonenta
• Wartość życiowa subskrybenta
• Dopasowanie wskaźników do celów biznesowych
• Strategie poprawy kluczowych wskaźników

Źródło

Otwarte ocenianie

Słyszałeś kiedyś powiedzenie: „Pierwsze wrażenie trwa?”

Cóż, w świecie e-mail marketingu współczynnik otwarć to pierwsze wrażenie.

Informuje, ilu odbiorców otworzyło Twoją wiadomość e-mail.

Aby poprawić ten wskaźnik, skup się na tworzeniu atrakcyjnych tematów.

Źródło

Jak obliczyć: (liczba otwartych wiadomości e-mail / liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100

Wskazówka dla profesjonalistów: stwórz atrakcyjne tematy, które przemawiają do odbiorców, aby zwiększyć współczynnik otwarć.

Współczynnik klikalności

Współczynnik klikalności (CTR) mierzy, ilu odbiorców kliknęło link w Twojej wiadomości e-mail.

Wysoki CTR pokazuje, że coraz więcej odbiorców przechodzi z wiadomości e-mail do Twojej witryny.

Aby to poprawić , upewnij się, że Twoje treści są wciągające, a przyciski wezwania do działania nie mogą się oprzeć.

Jak obliczyć: (liczba kliknięć / liczba otwartych wiadomości e-mail) x 100

Wskazówka dla profesjonalistów: używaj przejrzystych i zachęcających przycisków wezwania do działania, aby poprawić CTR.

Współczynnik odrzuceń

Odbicie oznacza, że ​​e-mail nie dotarł do skrzynki odbiorczej odbiorcy.

Istnieją dwa typy: twarde odbicia (problemy trwałe) i miękkie odbicia (problemy przejściowe).

Obserwuj ten wskaźnik i regularnie czyść swoją listę e-mailową.

Jak obliczyć : (całkowita liczba odrzuconych wiadomości e-mail / całkowita liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100  

Wskazówka dla profesjonalistów: regularnie czyść i aktualizuj swoją listę e-mailową, aby zmniejszyć liczbę odrzuceń.

Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

Wskaźnik rezygnacji informuje Cię, ilu odbiorców zrezygnowało z otrzymywania Twoich e-maili.

Chociaż rezygnacja z subskrypcji jest czymś naturalnym, wysoki wskaźnik może być sygnałem ostrzegawczym.

Upewnij się, że wysyłasz odpowiednie treści i nie przytłaczasz subskrybentów zbyt częstym wysyłaniem.

Jak obliczyć: (liczba rezygnacji z subskrypcji / liczba wysłanych e-maili) x 100

Wskazówka dla profesjonalistów: Zadbaj o trafność i częstotliwość treści, aby zminimalizować liczbę rezygnacji z subskrypcji.

Źródło

Współczynnik konwersji

Kurs wymiany to Twój złoty bilet.

Mierzy, ilu odbiorców podjęło pożądaną akcję, np. dokonanie zakupu.

Aby zwiększyć ten wskaźnik, dopasuj treść e-maila do strony docelowej i oferuj zachęty.

Jak obliczyć: (liczba podjętych pożądanych działań / liczba kliknięć) x 100

Wskazówka dla profesjonalistów: dopasuj treść e-maili do stron docelowych , aby uzyskać wyższą konwersję.

Źródło

Tempo wzrostu listy

Tempo wzrostu listy pokazuje, jak rośnie Twoja lista e-mailowa.

To jest różnica pomiędzy nowymi abonentami i rezygnacją z subskrypcji.

Aby pielęgnować ten wskaźnik, oferuj cenne lead magnety i promuj swój formularz rejestracyjny .

Jak obliczyć: ((liczba nowych subskrybentów - liczba rezygnacji) / całkowita liczba adresów e-mail na Twojej liście) x 100

Wskazówka dla profesjonalistów: oferuj cenne zachęty do rejestracji, aby przyspieszyć rozwój listy.

Stawka za spedycję

Współczynnik przekierowania mierzy, ilu odbiorców udostępnia Twój e-mail innym.

Zachęcaj do tego, tworząc treści warte udostępniania.

Jak obliczyć: (liczba przesłanych wiadomości e-mail / liczba wysłanych wiadomości e-mail) x 100

Wskazówka dla profesjonalistów: twórz treści, które można udostępniać, aby zachęcić do przekazywania dalej.

Zaangażowanie w czasie

Marketing e-mailowy to nie sprint; to maraton.

Ten wskaźnik śledzi zaangażowanie Twoich subskrybentów w danym okresie.

Monitoruj to, aby zidentyfikować trendy i odpowiednio dostosować swoją strategię.

Jak obliczyć: Monitoruj wskaźniki, takie jak współczynnik otwarć, CTR i współczynnik konwersji w określonym okresie.

Wskazówka dla profesjonalistów: dostosuj częstotliwość i czas wysyłania e-maili w oparciu o zachowanie subskrybentów.

Współczynnik udostępniania e-maili

Ten wskaźnik pokazuje, ilu odbiorców udostępniło Twój e-mail w mediach społecznościowych.

Zwiększ to, włączając ikony udostępniania w mediach społecznościowych i tworząc treści warte wirusów .

Jak obliczyć: (liczba udostępnień w mediach społecznościowych / liczba wysłanych e-maili) x 100

Wskazówka dla profesjonalistów: dodawaj do swoich e-maili łatwe w obsłudze przyciski udostępniania w mediach społecznościowych.

Przychody na e-mail

Ten wskaźnik informuje, ile przychodów generuje każdy e-mail.

Aby to zwiększyć, segmentuj swoją listę i wysyłaj ukierunkowane oferty.

Jak obliczyć: Całkowity przychód wygenerowany przez kampanię e-mailową / Łączną liczbę wysłanych e-maili

Wskazówka dla profesjonalistów: podziel odbiorców na segmenty pod kątem ukierunkowanych ofert, aby zwiększyć przychody.

Źródło

Koszt pozyskania abonenta (SAC)

Wskaźnik SAC informuje, ile kosztuje pozyskanie nowego abonenta.

Niższy SAC oznacza, że ​​zyskujesz większy zwrot z każdej wydanej złotówki.

Aby to zoptymalizować, skoncentruj się na opłacalnych strategiach marketingowych i usprawnij proces rejestracji.

Jak obliczyć: całkowity koszt nabycia / liczbę nowych abonentów

Wskazówka dla profesjonalistów: zoptymalizuj proces rejestracji, aby zmniejszyć koszty nabycia.

Przychód na abonenta (RPS)

RPS mierzy średni przychód generowany od każdego abonenta.

Wyższy RPS oznacza, że ​​Twoi subskrybenci znajdują wartość w Twoich ofertach.

Aby to poprawić, dostosuj swoje treści do preferencji i potrzeb odbiorców.

Jak obliczyć: całkowity przychód / całkowitą liczbę subskrybentów

Wskazówka dla profesjonalistów: angażuj subskrybentów spersonalizowanymi ofertami, aby zmaksymalizować przychody.

Wartość życiowa subskrybenta (SLV)

SLV reprezentuje całkowity przychód, jakiego możesz oczekiwać od subskrybenta przez cały czas jego współpracy z Tobą.

Wyższy SLV oznacza, że ​​Twoi subskrybenci pozostają na Twojej stronie i angażują się bardziej.

Aby poprawić ten wskaźnik, skoncentruj się na budowaniu silnych relacji i oferowaniu stałej wartości.

Jak obliczyć: średni przychód na abonenta x średni czas życia abonenta

Wskazówka dla profesjonalistów: skup się na długoterminowych strategiach zaangażowania, aby zwiększyć SLV .

Dopasowanie wskaźników do celów biznesowych

Każda firma ma inne cele – od zwiększenia sprzedaży po zwiększenie świadomości marki.

Twoje wskaźniki marketingu e-mailowego powinny być zgodne z tymi celami.

Na przykład, jeśli priorytetem jest świadomość marki, bardziej odpowiednie mogą być wskaźniki otwarć i współczynniki udostępniania wiadomości e-mail.

Jeśli sprzedaż jest ostateczna, w centrum uwagi będą współczynniki konwersji i RPS.

Strategie poprawy kluczowych wskaźników

• Segmentacja: Nie wszyscy subskrybenci są sobie równi. Segmentuj je na podstawie zachowań, preferencji lub danych demograficznych. Dostosowane treści często skutkują większym zaangażowaniem.
• Testowanie A/B: od tematu po projekt wiadomości e-mail – zawsze przeprowadzaj testy. Małe poprawki mogą prowadzić do znacznych ulepszeń.
• Personalizacja: w dzisiejszej erze cyfrowej personalizacja nie jest luksusem; to konieczność. Od zwracania się do subskrybenta po imieniu po dostosowywanie treści na podstawie jego przeszłych zachowań – indywidualne akcenty mogą znacząco poprawić wskaźniki.

Wniosek

I masz to! Obszerny przewodnik po niezbędnych wskaźnikach marketingu e-mailowego potrzebnych w roku 2024.

Pamiętaj, że te wskaźniki to Twój kompas, który poprowadzi Cię do sukcesu w marketingu e-mailowym.

Więc miej je na oku, dostosuj swoją strategię i obserwuj, jak Twoje kampanie rosną!

W rozległym oceanie marketingu cyfrowego wskaźniki marketingu e-mailowego są latarnią morską kierującą Twoim statkiem.

Zapewniają przejrzystość, kierunek i spostrzeżenia, które mogą przekształcić Twoje kampanie e-mailowe z dobrych w świetne.

Jeśli chcesz jeszcze bardziej zoptymalizować swoją strategię marketingu e-mailowego , nie pływaj sam.

Skontaktuj się ze swoim zespołem ds. marketingu e-mailowego, aby uzyskać porady i wsparcie ekspertów.

Źródło

Często zadawane pytania

1. Jaki jest najważniejszy wskaźnik e-mail marketingu?
   Chociaż wszystkie wskaźniki dostarczają cennych informacji, wielu ekspertów uważa, że ​​współczynnik konwersji jest najważniejszy, ponieważ bezpośrednio wiąże się z ROI.
2. Jak często powinienem sprawdzać swoje wskaźniki?
   Dobrą praktyką jest sprawdzanie wskaźników po każdej kampanii. Jednak z szerszej perspektywy korzystny może być comiesięczny przegląd.
3. Czy mogę poprawić swój współczynnik otwarć?
   Absolutnie! Tworzenie atrakcyjnych tematów i segmentacja listy może znacznie zwiększyć współczynnik otwarć.
4. Dlaczego mój wskaźnik rezygnacji z subskrypcji jest wysoki?
   Może to wynikać z różnych powodów, od wysłania zbyt wielu e-maili po niedostarczanie odpowiednich treści. Ważne jest, aby analizować opinie i odpowiednio je dostosowywać.
5. Czy wskaźniki e-mail marketingu są takie same dla każdej branży?
   Chociaż wskaźniki pozostają niezmienne, średnie stawki mogą się różnić w zależności od branży.
6. Dlaczego współczynnik otwarć jest ważny?
   Współczynnik otwarć daje wgląd w skuteczność Twoich tematów. Wysoki współczynnik otwarć wskazuje, że Twoje tematy są atrakcyjne i przemawiają do odbiorców.
7. Jaki jest dobry współczynnik klikalności?
   Dobry CTR różni się w zależności od branży, ale ogólnie wskaźnik powyżej 2% jest uważany za powyżej średniej.
8. Jak mogę zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
   Regularnie czyść swoją listę e-mailową, usuwaj nieaktywnych subskrybentów i upewnij się, że postępujesz zgodnie z najlepszymi praktykami dotyczącymi dostarczania wiadomości e-mail .
9. Dlaczego ludzie rezygnują z subskrypcji moich e-maili?
   Powody mogą być różne, takie jak nieistotne treści, zbyt wiele e-maili lub po prostu nie potrzebują już Twoich usług. Regularnie przeprowadzaj ankiety wśród odbiorców, aby poznać ich potrzeby.
10. Jak mogę zwiększyć współczynnik konwersji?
    Upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest zgodna ze stroną docelową, oferuj zachęty i segmentuj listę, aby wysyłać ukierunkowane oferty.