8 strategii e-mail marketingu dla Twojego biznesu e-commerce

Zaprojektowanie i wdrożenie najwyższej klasy strategii e-mail marketingowej dla Twojego biznesu e-commerce nie jest łatwym zadaniem. Wiele czynników można zastosować do wszystkich rodzajów firm i innych, które przyniosłyby korzyści wyłącznie platformom handlu elektronicznego.

Jednym z najważniejszych aspektów biznesu e-commerce jest znalezienie adresów e-mail potencjalnych klientów i zbudowanie listy e-mailowej.

Jeszcze ważniejsze jest to, co robisz z tą obszerną listą e-mail; w rzeczywistości jest to równie ważne, jak sposób interakcji z klientami na telefon lub w mediach społecznościowych.

Chociaż śledzenie sprzedaży e-commerce jest niezbędne, kluczowe jest również budowanie relacji z klientami. A dzięki kampanii e-mail marketingowej możesz to zrobić i skorzystać z różnych punktów styku, które zapewnia e-mail marketing.

Oto siedem strategii e-mail marketingu dla Twojej firmy e-commerce:

01 . Poproś odwiedzających o subskrypcję

Budowanie listy subskrybentów musi być Twoim najwyższym priorytetem. Ta baza danych musi być nie tylko obszerna, ale powinna również mieć wysokiej jakości subskrybentów.

Najlepszym sposobem na uzyskanie adresów e-mail odwiedzających Twoją witrynę jest po prostu ich zapytanie. Proces subskrypcji musi być łatwy do znalezienia i ukończenia, niezależnie od tego, jak kuszące może być zadawanie wielu informacji swoim obserwatorom, ponieważ ryzykujesz wysłanie ich w zupełnie inny sposób.

Zachowaj swój formularz subskrypcji do punktu, aby zachęcić ludzi do jego wypełnienia i dodania dodatkowych informacji, gdy twoje relacje z subskrybentami będą się rozwijać. Obie formy statyczne i pop-over są dość skuteczne.

Dodając pętlę podwójnej zgody, możesz również potwierdzić, czy subskrypcja jest wymagana, a zebrane dane są legalne.

Gdy ktoś wypełni formularz subskrypcji, dane zostaną automatycznie dodane do Twojej bazy danych i będą gotowe do wykorzystania w następnej kampanii e-mail marketingowej .

Dodatkowo będzie też wiele osób, które nie będą subskrybować, ale będą kupować produkty i usługi za pośrednictwem Twojej strony internetowej i powinieneś te adresy e-mail do swojej bazy danych.

W ten sposób możesz rozwiązać problem porzucania koszyka, gdy klient zdecyduje, że nie chce już Twojego produktu i przypomnieć mu o dokończeniu zakupu.

02 . Zwróć uwagę na porzucone wózki

Dzisiaj statystyki porzucania koszyków pokazują, że 76 na 100 klientów odchodzi od swoich koszyków. Od wyboru produktów konkurencji po rozpraszanie się innymi zadaniami, może istnieć wiele powodów, dla których potencjalny klient porzuca koszyk.

Jednym z głównych powodów, dla których tak się dzieje, jest jednak stwierdzenie, że z transakcją wiążą się dodatkowe opłaty lub kroki.

Przy wysokim współczynniku porzucania koszyków platformy e-commerce muszą mieć wdrożoną zautomatyzowaną kampanię odzyskiwania koszyka.

Wysyłając jeden lub kilka e-maili zachęcających kupującego do kontynuowania transakcji, przypomina klientom i kieruje ich we właściwym kierunku. Wreszcie, wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka są najskuteczniejsze w ciągu pierwszych 24 godzin.

Istnieją usługi marketingu e-mailowego, które mogą pomóc w ponownym dotarciu do tych klientów i przywróceniu ich do sfinalizowania zakupu. Możesz skorzystać z usług takich jak Omnisend, które mogą być naprawdę pomocne w zwiększeniu ogólnej sprzedaży.

03 . Wyślij powitalną wiadomość e-mail

Wiadomość powitalna to najlepszy sposób na zaadresowanie nowego subskrybenta i nawiązanie kontaktu.

Automatyzacja systemu, w którym wiadomość e-mail jest wysyłana za każdym razem, gdy ktoś nowy subskrybuje, nawiąże indywidualne zaangażowanie i poprawi zaangażowanie użytkowników. Użytkownicy, którzy otrzymują powitalnego e-maila, wykazują o 33 procent większe zaangażowanie w markę.

Zwiększ poziom powitalnego e-maila, dodając wstępną zniżkę i prosząc subskrybentów o wypełnienie dodatkowych informacji, takich jak dane demograficzne.

E-mail, który wysyłasz, projekt wiadomości e-mail może mieć duże znaczenie. Musisz zadbać o to, aby Twój e-mail wyglądał profesjonalnie.

Możesz zapoznać się z tym artykułem o tym, jak utworzyć profesjonalny i responsywny szablon wiadomości e-mail, aby lepiej go zrozumieć.

Ważnym aspektem byłaby data urodzenia, ponieważ umożliwiłoby to wysyłanie spersonalizowanych ofert urodzinowych.

Możesz również rozważyć dodanie historii swojej firmy lub dodać kilka szczegółów dotyczących tła nazwy swojej firmy. Chodzi o budowanie połączenia.

04 . Upewnij się, że e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych

Obecnie 59 procent wiadomości e-mail jest dostępnych na tablecie lub smartfonie, co gwarantuje, że Twoje wiadomości będą najprawdopodobniej czytane na telefonie komórkowym. Chociaż subskrybenci mogą ponownie otworzyć Twój e-mail, prawdopodobnie będą używać swoich telefonów komórkowych, aby przynajmniej wyświetlić podgląd wiadomości e-mail.

Dlatego jeśli Twoje kampanie e-mailowe nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych i nie są czytelne na małym ekranie, wiadomość najprawdopodobniej zostanie usunięta.

Chociaż użytkownicy mogą czasami włożyć dodatkowy wysiłek, aby przewinąć lub powiększyć treść, prawdopodobnie nie jest mądrym pomysłem sprawdzanie cierpliwości czytelnika.

Skonfigurowanie responsywnego projektu zapewni, że Twoje treści będą czytelne na wielu urządzeniach.

05 . Poproś o recenzję

Nic nie zwiększa rozgłosu produktu bardziej niż rekomendacja od innego klienta.

Zwłaszcza firmy zajmujące się handlem elektronicznym czerpią korzyści z pozytywnych recenzji, ponieważ klienci nie mają możliwości obejrzenia lub interakcji z Twoim produktem lub usługą.

Wiadomości e-mail po zakupie są dość łatwe do dodania do procesu automatyzacji, a najlepiej, aby wiadomość e-mail dotarła kilka dni po dacie dostawy.

Zadowoleni klienci będą swobodnie zostawiać recenzję, zwłaszcza jeśli ułatwiłeś ten proces, umieszczając wybrane przez nich produkty w wiadomości e-mail.

06 . Wysyłaj automatyczne potwierdzenia zakupu

Jednym z najprostszych sposobów na utrzymanie zaangażowania klientów jest wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupów, a nawet wiadomości e-mail o zwrotach, dostawie i innych problemach po zakupie.

Szczegóły zakupu można łatwo powtórzyć w wiadomościach e-mail, łącząc pola profilu z szablonami wiadomości e-mail. Takie e-maile należy wysyłać natychmiast po dokonaniu zakupu lub po zmianie statusu zamówienia.

Ponieważ automatyczne potwierdzenia są spersonalizowane, zazwyczaj prowadzą do wyższych wskaźników zaangażowania w porównaniu z innymi rodzajami kampanii. Chociaż wszystko to można zrobić ręcznie, oszczędza to dużo czasu, jeśli cały proces jest zautomatyzowany.

Jeśli pozwalasz swoim klientom na wprowadzanie ich numerów telefonów komórkowych w ramach procesu zamówienia lub subskrypcji, powinieneś dodać wiadomości SMS do procesu po zakupie, aby zapewnić aktualizacje dostawy.

07 . Skorzystaj ze specjalnych okazji

Kampanie, które są zaplanowane na różne święta i pory roku, mogą przyciągnąć wielu potencjalnych klientów do Twoich platform e-commerce . Zakupy online w okresie świątecznym wciąż rosną, a firmy muszą to wykorzystać.

Dzięki kampaniom e-mailowym informuj klientów, kiedy masz do czynienia ze zniżką świąteczną lub jeśli jest nowa kolekcja świąteczna, którą chcieliby zobaczyć. Warto również wykorzystać sezon i zaprojektować swoje e-maile zgodnie ze świętami, co klient z pewnością pokocha.

08 . Personalizacja wiadomości e-mail w celu kierowania na różne segmenty

Personalizacja treści wiadomości e-mail to świetny sposób na kierowanie reklam na różne segmenty listy. Umożliwia wysyłanie bardziej ukierunkowanych, trafnych wiadomości e-mail, które będą rezonować z każdym segmentem i ostatecznie doprowadzą do większej liczby konwersji.

Istnieje kilka różnych sposobów personalizacji treści wiadomości e-mail:

Korzystając z zawartości dynamicznej : umożliwia to wstawianie różnych treści do wiadomości e-mail na podstawie określonych przez Ciebie kryteriów, takich jak lokalizacja, stanowisko lub historia zakupów.

Za pomocą tagów scalania : są to specjalne kody, które umożliwiają wstawianie spersonalizowanych informacji do wiadomości e-mail, takich jak imię lub miasto odbiorcy.

Używając segmentacji : umożliwia to wysyłanie e-maili do określonych grup osób z Twojej listy, które mają wspólne cechy, takie jak lokalizacja, wiek lub zainteresowania.

Korzystanie z tokenów personalizacji : są podobne do tagów scalania, ale umożliwiają wstawianie do wiadomości e-mail jeszcze bardziej spersonalizowanych informacji, takich jak ulubiony kolor odbiorcy lub ostatni zakup.

Ostatnie słowo

Powyższe strategie pomogą Ci w pełni wykorzystać kampanię e-mail marketingową i zbudować silne relacje z klientami.

Czy próbowałeś którejś z tych strategii, czy masz własne sugestie? Dźwięk w komentarzach poniżej!