Blog personalizacji e-commerce

Strategie e-mail marketingu obiecują zwiększyć liczbę powtarzających się zakupów.

Ponowne zakupy zależą od relacji. Aby stworzyć głębsze relacje z klientami, potrzebujesz sposobu komunikowania się z nimi.

W tym poście omawiamy strategię marketingu e-mailowego, w tym przykłady najlepszych marek, takich jak HBO, Bank of America i Kohl's.

Jeśli chcesz przejść bezpośrednio do przykładów strategii e-mail, kliknij tutaj. W przeciwnym razie zacznijmy!

Powyżej jest doskonałą ilustracją Intercom pokazującą, jak Twoi klienci mają różne wartości, a segmentacja pozwala tworzyć komunikaty dostosowane do każdego z nich.

Segmentacja klientów jest kluczowym elementem strategii e-mail marketingu.

Segmentacja klientów pozwala tworzyć lepsze doświadczenia klientów. W konsekwencji e-maile wykorzystujące techniki segmentacji działają znacznie lepiej..

Jak wdrażasz segmentację w swojej strategii email marketingowej? Chociaż segmentacja to głęboki temat, napisaliśmy wiele przewodników i przykładów. Poniżej znajdziesz nasze zasoby dotyczące segmentacji.

Powyżej Google wykorzystuje wyzwalane strategie marketingu e-mailowego, aby zmaksymalizować wartość po zakupach.

Wyzwalane wiadomości e-mail to wieloaspektowe narzędzie do zwiększania konwersji i pomnażania powtarzalnej sprzedaży. W rzeczywistości wiele przykładów strategii e-mail marketingu, które opisujemy poniżej, opiera się na różnych wyzwalanych wiadomościach e-mail.

Podkreślamy tutaj najlepsze praktyki, aby podkreślić, jak potężne jest reagowanie na działania użytkowników.

Aby utworzyć wyzwalaną wiadomość e-mail, potrzebujesz dwóch rzeczy. Najpierw musisz zdefiniować wyzwalacz. Dzieje się tak zazwyczaj wtedy, gdy klient podejmuje działanie (takie jak sfinalizowanie zakupu) lub nie podejmuje działania (takie jak nieukończenie procesu realizacji transakcji).

Po drugie, musisz stworzyć swoją wiadomość lub szablon. Nie oznacza to, że Twoja wiadomość musi być wcześniej napisana. W rzeczywistości, jak zobaczymy, połączenie technik personalizacji z wyzwalanymi wiadomościami e-mail znacznie poprawi Twoją strategię e-mail marketingu.

Poniżej znajdują się zasoby dotyczące wyzwalanych wiadomości e-mail.

W naszych własnych badaniach widzimy spersonalizowane wbudowane widżety, takie jak rekomendacje produktów, znacznie przewyższające te niespersonalizowane.

Personalizacja wykracza poza segmentację i wyzwalane wiadomości, aby jeszcze bardziej dostosować oferty e-mail do każdego klienta.

Aby zmaksymalizować skuteczność każdej kampanii, zastosuj spersonalizowane wiadomości. Dostępnych jest wiele taktyk, w tym treści dynamiczne, odznaki produktów na żywo i oczywiście dynamiczne rekomendacje produktów.

Poniżej znajdują się zasoby dotyczące najlepszych praktyk związanych z personalizacją.

Wielu klientów nie realizuje kart podarunkowych i nagród w programie lojalnościowym. Chociaż niektórzy mogą uważać, że jest to korzystne, w rzeczywistości jest to oznaka odejścia klienta.


Przywrócenie członków lojalnościowych i umożliwienie im korzystania z programu to znacznie silniejszy sposób na zatrzymanie klientów. Poniżej Kohl's wysyła powiadomienia o wygasających dolarach nagrody - "Kohl's Cash".

Treści generowane przez użytkowników to niesamowity atut. Uwzględnianie opinii i próśb o sprawdzenie w przepływach wiadomości e-mail po zakupie jest ważną częścią każdej opracowanej strategii poczty e-mail.

Poniżej Bank of America prowadzi z tematem, który po pierwsze weryfikuje klienta, a po drugie zapewnia go, że będzie to minimalny wysiłek.

Omówiliśmy szczegółowo, jak ważny jest marketing utrzymujący klientów. E-mail może i powinien być wykorzystywany do ciągłego angażowania klientów.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, są proste ogłoszenia o produktach. Poniżej HBO informuje bazę subskrybentów o nadchodzących funkcjach dostępnych tylko na ich platformie.

Rozszerzanie kanałów komunikacji powinno być kluczową strategią e-mailową. Chociaż e-mail jest skuteczny, jest zatłoczony. I nie jest to najlepsze medium dla wielu rodzajów treści.

Poniżej Buffalo Wings & Rings wykorzystuje marketing e-mailowy, aby przyciągnąć klientów do nowej aplikacji.

Większość klientów nie dokonuje zakupu podczas pierwszej wizyty. W rzeczywistości w naszym badaniu dotyczącym nowych i powracających klientów stwierdziliśmy, że nowe sesje konwertowały tylko średnio 1,55%.

Poczta e-mail doskonale nadaje się do ponownego angażowania klientów. Poniżej widzimy, jak Vidyard dociera do użytkowników, którzy pobrali ich rozszerzenie, ale nie przesłali ani jednego filmu.

Uwielbiam to, jak podkreślają, czym mógł być ten e-mail - tworząc obraz tego, jak produkt może pomóc potencjalnemu klientowi.

Partnerzy Barilliance z setkami sklepów eCommerce, aby wdrażać i realizować lepsze strategie marketingu e-mailowego. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, poproś o demo poniżej.