Kompleksowy przewodnik dotyczący retargetowania wiadomości e-mail

Czy kiedykolwiek odwiedziłeś sklep internetowy, obejrzałeś produkt, a potem wyszedłeś bez dokonania zakupu? Następnie otrzymujesz wiadomość e-mail z tego sklepu z produktem, który oglądałeś, zachęcającą do sfinalizowania zakupu. To rodzaj retargetowania e-maili!

W tym artykule zagłębimy się w retargeting e-maili : jak to działa, dlaczego jest ważne, kiedy go używać, najlepsze praktyki i jak wdrożyć go do swojej strategii marketingu e-mailowego.

Co to jest retargetowanie e-maili?

Retargeting e-maili to strategia marketingowa polegająca na wysyłaniu ukierunkowanych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie produktem lub usługą.

Zainteresowanie to można wyrazić na różne sposoby, np. przeglądając stronę internetową, dodając produkty do koszyka lub zapisując się do newslettera.

Celem strategii retargetowania e-maili jest przyciągnięcie tych potencjalnych klientów z powrotem na Twoją stronę internetową i zachęcenie ich do podjęcia działań, takich jak dokonanie zakupu lub zarejestrowanie się w Twojej usłudze.

Przeczytaj także: Przykłady najlepszych kampanii e-mailowych Drip

Jak działa retargetowanie e-maili?

Retargetowanie wiadomości e-mail polega na śledzeniu zachowania osób odwiedzających witrynę i wykorzystywaniu tych danych do tworzenia ukierunkowanych kampanii e-mailowych.

Gdy odwiedzający wykonuje działanie w witrynie, witryna śledzi to działanie i przechowuje je w bazie danych. Witryna może następnie wykorzystać te dane do wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail do odwiedzających w oparciu o ich zachowanie.

Załóżmy, że odwiedzający witrynę dodaje produkt do koszyka, ale nie finalizuje zakupu. W takim przypadku serwis może wysłać wiadomość e-mail przypominającą odwiedzającemu o interesującym go produkcie i zachęcającą do sfinalizowania zakupu.

E-mail retargetujący może również zawierać podobne produkty, którymi odwiedzający może być zainteresowany na podstawie jego wcześniejszego zachowania na stronie.

Dlaczego retargetowanie e-maili jest ważne?

Retargetowanie e-maili jest ważne z kilku powodów.

Po pierwsze, może pomóc poprawić sprzedaż, docierając do potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami. Wysyłając ukierunkowane wiadomości e-mail, możesz zachęcić tych potencjalnych klientów do powrotu na Twoją witrynę i dokonania zakupu.

Po drugie, retargetowanie wiadomości e-mail może pomóc w budowaniu świadomości marki i lojalności. Wysyłając spersonalizowane e-maile, możesz stworzyć bardziej osobisty kontakt z potencjalnymi klientami i pokazać im, że cenisz ich biznes. Może to prowadzić do powtarzających się zakupów i zwiększonej lojalności klientów.

Wreszcie, retargeting e-maili jest opłacalną strategią marketingową. Kiedy retargetujesz potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, możesz skoncentrować swoje działania marketingowe na tych, którzy są bardziej skłonni do konwersji. Może to obniżyć koszty i skutkować wyższym zwrotem z inwestycji.

Oto kilka statystyk, które dodatkowo podkreślają znaczenie retargetowania e-maili:

• E-maile wysyłane do retargetowanych klientów mają wskaźnik otwarć na poziomie 57%, w porównaniu do średniego współczynnika otwarć wynoszącego 21% w przypadku tradycyjnych kampanii e-mailowych.
• E-maile z porzuconymi koszykami mają średnio 45% współczynnik otwarć i 21% współczynnik klikalności.
• Spersonalizowane e-maile generują sześć razy większe przychody niż e-maile niespersonalizowane.
• Retargetowanie kampanii e-mailowych może skutkować 150% wzrostem współczynnika konwersji.

Kiedy warto korzystać z retargetowania e-maili?

Retargetowanie wiadomości e-mail może być stosowane w różnych sytuacjach. Oto kilka przykładów:

1. Retargetowanie klientów z porzuconymi koszykami

Jednym z najczęstszych zastosowań retargetingu e-mail jest kierowanie do klientów, którzy porzucili koszyki.

Badania wykazały, że prawie 70% kupujących online porzuca koszyki przed dokonaniem zakupu. Oznacza to znaczną utratę potencjalnych dochodów dla przedsiębiorstw.

Dobrą wiadomością jest to, że retargetując tych klientów za pośrednictwem poczty e-mail, możesz zachęcić ich do powrotu do koszyka i sfinalizowania zakupów.

Aby retargetować klientów z porzuconymi koszykami, możesz wysłać serię e-maili dotyczących retargetowania produktów , które przypominają klientowi o pozostawionych przez niego przedmiotach i zachęcają go do powrotu do koszyka i sfinalizowania zakupu.

Te wiadomości e-mail mogą zawierać informacje o produktach pozostawionych przez klienta w koszyku, zdjęcia produktów oraz wezwanie do działania, które zachęca go do powrotu do koszyka i sfinalizowania zakupu.

2. Sprzedaż wiązana i dodatkowa

Dobrym pomysłem jest wykorzystanie retargetingu e-mail do cross-sell i up-sell do obecnych klientów. Ta strategia może zwiększyć średnią wartość zamówienia i zachęcić klientów do powrotu na przyszłe zakupy.

Cross-selling polega na polecaniu powiązanych produktów klientowi, który dokonał już zakupu. Natomiast upselling polega na polecaniu droższej lub ulepszonej wersji produktu, który już kupili.

Czyniąc to, konieczne jest segmentowanie listy e-mailowej, aby dotrzeć do klientów na podstawie ich historii zakupów i preferencji. Ponadto dobrze jest dostarczać spersonalizowane rekomendacje, które są adekwatne do ich zainteresowań.

Co więcej, powinieneś używać jasnych wezwań do działania i zapewniać zachęty, aby zachęcić klientów do dodatkowych zakupów.

3. Retargetuj odwiedzających witrynę

Możesz użyć retargetowania wiadomości e-mail, aby dotrzeć do odwiedzających witrynę, którzy nie dokonali zakupu ani nie dodali niczego do koszyka. A może wykonał inną pożądaną akcję na stronie, która wskazywała na zainteresowanie Twoim produktem lub usługą.

Segmentując listę e-mailową na podstawie zachowania w witrynie i dostarczając spersonalizowane treści, możesz poprawić trafność i skuteczność swojej retargetującej kampanii e-mailowej . Takie postępowanie ostatecznie poprawi sprzedaż i współczynniki konwersji.

Powiązany artykuł: Strategie personalizacji wiadomości e-mail

4. Aktualizacja uzupełniania

Jeśli klient kupił produkt, który musi być regularnie uzupełniany, retargeting e-mailowy może być wykorzystany do przypomnienia mu o zakupie. Jest to szczególnie przydatne dla firm, które sprzedają produkty wymagające regularnego uzupełniania, takie jak produkty kosmetyczne lub zdrowotne.

Wysyłając w porę przypomnienia i aktualizacje o tym, kiedy należy ponownie zamówić produkt, możesz zwiększyć prawdopodobieństwo, że klienci wrócą, aby dokonać zakupu. Pomoże to poprawić wyniki finansowe i zatrzymać klientów.

Te e-maile powinny być spersonalizowane na podstawie historii zakupów i preferencji klienta. Powinny również zawierać wyraźne wezwanie do działania, które zachęci klienta do ponownego zakupu.

5. Polecaj powiązane produkty istniejącym klientom

Ta strategia jest skutecznym sposobem na zwiększenie wartości życia klienta i zachęcanie do powtarzających się zakupów. Najpierw musisz przeanalizować historię zakupów i preferencje swoich obecnych klientów. A potem możesz wysyłać im spersonalizowane rekomendacje produktów, które są trafne i dopasowane do ich zainteresowań.

Rekomendacje wysyłane za pośrednictwem retargetingowej kampanii e-mailowej mogą zawierać specjalne oferty i zachęty, aby zachęcić klientów do zakupu. Zapewniając bezproblemowe i spersonalizowane zakupy obecnym klientom, możesz budować lojalność i zaufanie, ostatecznie zwiększając sprzedaż i przychody.

6. Ponownie angażuj nieaktywnych klientów

Martwisz się, że Twoi klienci staną się nieaktywni? Rozważ wysłanie im e-maili retargetujących. Tak, możesz użyć e-maili retargetujących, aby ponownie zaangażować utraconych klientów, którzy byli nieaktywni przez określony czas. Wysyłając ukierunkowane e-maile oferujące specjalne promocje lub zachęty, firmy mogą zachęcać nieaktywnych klientów do powrotu i dokonania zakupu.

Dobrym pomysłem jest również wykorzystanie e-maili retargetujących, aby uzyskać informacje zwrotne i uzyskać wgląd w to, dlaczego klienci stali się nieaktywni. Następnie możesz wykorzystać te opinie, aby ulepszyć swoje produkty, usługi i ogólne wrażenia klientów.

Najlepsze praktyki retargetowania e-maili

Aby w pełni wykorzystać kampanie retargetingowe e-maili, ważne jest, aby postępować zgodnie z najlepszymi praktykami. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć:

Segmentuj swoją listę e-mailową

Segmentując swoją listę e-mailową, możesz kierować reklamy do klientów na podstawie ich zachowania, zainteresowań i preferencji. Umożliwi to tworzenie ukierunkowanych i spersonalizowanych kampanii, które z większym prawdopodobieństwem będą skuteczne. Ponadto zapewnia, że ​​Twoje e-maile są odpowiednie dla każdego klienta, co może pomóc poprawić współczynniki otwarć i klikalności.

Napisz świetną treść e-maila

Treść e-maili retargetingowych ma kluczowe znaczenie dla ich sukcesu. Twoje e-maile powinny być angażujące i zawierać informacje oraz zapewniać wartość dla klienta. Zawsze używaj jasnego i zwięzłego języka oraz upewnij się, że Twoje e-maile są atrakcyjne wizualnie i łatwe do odczytania. Napisz także zwięzłe wiersze tematu i upewnij się, że treść wiadomości e-mail jest łatwa do odczytania.

Głęboka personalizacja

Głęboka personalizacja jest kluczem do sukcesu Twoich kampanii retargetingowych. W związku z tym możesz użyć imienia i nazwiska klienta oraz innych istotnych informacji, aby spersonalizować swoje e-maile. Ponadto rozważ wykorzystanie treści dynamicznych do wyświetlania odpowiednich produktów, ofert i promocji w oparciu o zachowanie i preferencje klienta.

Zwróć uwagę na efekty wizualne

Elementy wizualne Twoich e-maili są tak samo ważne jak treść pisana, więc upewnij się, że elementy wizualne w Twoich e-mailach są przyciągające wzrok i wysokiej jakości. Możesz użyć wysokiej jakości obrazów i grafiki, aby zaprezentować swoje produkty i sprawić, by Twoje e-maile były atrakcyjne wizualnie. Zadbaj również o to, aby obrazy odpowiadały zainteresowaniom odbiorcy i były zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Przyciągaj klientów/potencjalnych klientów poprzez zachęty

Zapewnienie zachęt, takich jak rabaty, bezpłatna dostawa i inne promocje, może być skutecznym sposobem na zachęcenie klientów do zakupu. Możesz wykorzystać te zachęty strategicznie w swoich kampaniach retargetingowych, aby zachęcić klientów do działania.

Użyj narzędzi automatyzacji

Konfigurowanie i zarządzanie kampaniami retargetingowymi e-maili może być czasochłonne. Na szczęście dostępnych jest wiele najlepszych narzędzi do automatyzacji poczty e-mail, które mogą pomóc usprawnić ten proces. Narzędzia, takie jak oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży Dripify, mogą pomóc w automatyzacji kampanii e-mailowych, śledzeniu zachowań klientów i dostarczaniu informacji, które mogą pomóc w ulepszeniu kampanii.

Na przykład, jeśli zajmujesz się marketingiem B2B i chcesz przekierowywać potencjalnych lub obecnych klientów za pośrednictwem LinkedIn, możesz użyć narzędzi do automatyzacji LinkedIn, aby osiągnąć swoje cele. Najlepsze narzędzia do automatyzacji LinkedIn pozwalają umieścić wiele działań LinkedIn na autopilocie. Pozwala również na retargetowanie klientów poprzez tworzenie skutecznych kampanii kroplowych.

Retargetuj we właściwym czasie

Czas jest kluczowy, jeśli chodzi o retargetowanie wiadomości e-mail. Upewnij się, że retargetujesz klientów we właściwym czasie, na przykład gdy porzucili koszyk lub kiedy powinni uzupełnić produkt. Nie wysyłaj też zbyt wielu e-maili do klientów, ponieważ może to być denerwujące i prowadzić do rezygnacji z subskrypcji.

Jak rozpocząć retargetowanie e-maili

Jeśli jesteś nowy w retargetowaniu e-maili, rozpoczęcie może wydawać się zniechęcające. Oto kilka kroków, które możesz wykonać, aby wdrożyć retargetowanie e-maili w swojej strategii e-mail marketingu :

Zbuduj swoją listę e-mail: Pierwszym krokiem do wdrożenia retargetingu e-mail jest zbudowanie listy e-mail. Możesz oferować zachęty, takie jak rabaty lub ekskluzywne treści, w zamian za rejestrację e-maili w Twojej witrynie lub kanałach mediów społecznościowych.

Zaplanuj sekwencje e-maili : Po zbudowaniu i segmentacji listy e-maili musisz zaplanować sekwencje e-maili. Wiąże się to z podjęciem decyzji, jakie rodzaje e-maili będziesz wysyłać, kiedy je wyślesz i do kogo je wyślesz.

Możesz na przykład wysłać serię e-maili do klientów, którzy porzucili koszyk, przypominając im o pozostawionych przez nich przedmiotach i oferując zachęty do sfinalizowania zakupu.

Utwórz swoje wiadomości e-mail: Po zaplanowaniu sekwencji wiadomości e-mail nadszedł czas na utworzenie wiadomości e-mail. Twoje e-maile powinny być angażujące, informacyjne i atrakcyjne wizualnie. Upewnij się, że Twoje e-maile są wartościowe dla klienta, czy to poprzez promocje, rekomendacje produktów czy treści informacyjne.

Test A/B i uruchomienie: zanim wyślesz e-maile do całej listy e-mailowej, dobrze jest przetestować je za pomocą testów A/B. Obejmuje to wysłanie dwóch wersji wiadomości e-mail do niewielkiego podzbioru listy e-mailowej i sprawdzenie, która wersja jest lepsza.

Po zidentyfikowaniu najlepiej działającej wersji możesz rozpocząć kampanię retargetingową i wysyłać e-maile do całej listy.

Pamiętaj, aby wysyłać e-maile we właściwym czasie i do właściwych klientów w oparciu o ich zachowanie i preferencje. Korzystaj z narzędzi do automatyzacji, które pomogą Ci zarządzać kampaniami e-mailowymi i śledzić zachowania klientów.

Postępując zgodnie z tymi krokami retargetingu e-maili , możesz z powodzeniem wdrożyć retargeting e-maili do swojej strategii marketingowej i zacząć poprawiać sprzedaż i przychody. Może to zająć trochę czasu, ale dzięki wytrwałości i eksperymentom możesz znaleźć odpowiednie strategie retargetowania wiadomości e-mail dla swojej firmy.

Wniosek

Nie jest tajemnicą, że retargetowanie wiadomości e-mail to potężna strategia marketingowa, która może pomóc poprawić sprzedaż, zbudować świadomość marki i lojalność oraz zwiększyć zwrot z inwestycji. Stosując się do najlepszych praktyk i wdrażając retargeting w swojej strategii e-mail marketingowej, możesz dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy już wykazali zainteresowanie Twoimi produktami lub usługami i zachęcić ich do działania.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą firmę, czy dużą korporację, retargetowanie wiadomości e-mail może pomóc w osiągnięciu celów marketingowych i rozwoju firmy.