Co to jest retargetowanie e-maili?

Opublikowany: 2023-02-23

Pomimo mnogości dzisiejszych kanałów marketingowych, z roku na rok rejestrowanych jest coraz więcej adresów e-mail — a przewiduje się, że marketing e-mailowy przyniesie firmom ponad 10 miliardów dolarów przychodów w 2023 r . 1

Jedną z najskuteczniejszych funkcji tego gatunku marketingu jest retargetowanie wiadomości e-mail. Znany również jako retargeting bezpośredni, jest strategią stosowaną do łączenia się z konsumentami, którzy wyrażają zainteresowanie marką. To prosty, ale skuteczny sposób na wykorzystanie zaangażowania poprzez tworzenie ukierunkowanych komunikatów opartych na ich aktywności w witrynie. 2

Drogi Czytelniku,

Zauważyliśmy żywe zainteresowanie Twojej firmy retargetingiem e-maili i wierzymy, że zrozumienie jego tajników mogłoby przynieść korzyści w generowaniu przychodów.więc czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego o tej istotnej taktyce marketingowej.

Z poważaniem,

Zasilanie cyfrowe

Retargetowanie e-maili, zdefiniowane

Retargeting to strategia stosowana w celu uzyskania produktu, który użytkownik już widział z powrotem na swoim radarze (i ekranie). Dzieje się tak w całym internecie na różne sposoby, ale większość z nas zna jeden szczególny: gdy napotykamy reklamę cateringową, często generowaną przez Google, dotyczącą produktu, który ostatnio badaliśmy. 3

Podobnie jak reklamy retargetujące, dostosowane e-maile to kolejny bardzo skuteczny kanał retargetowania.Retargetowanie e-maili to praktyka wykorzystywania informacji, które firma już posiada na temat konsumenta, do wysyłania mu wiadomości spełniających jego pragnienia i motywujących go do działania.

Istnieje kilka sposobów, w jakie firmy mogą wykorzystywać retargetowanie e-maili:

  • Dopasowując e-maile do nawyków przeglądania przez klienta — gdy firma rozumie wzorce przeglądania określonego konsumenta, może dostosować e-maile do produktów, którymi będą bardziej zainteresowani. Jeśli więc niezależny sprzedawca odzieży zauważy, że przegląda go stały klient sekcji spódnic na ich stronie, dobrze byłoby wysłać im retargetingową wiadomość e-mail z sześcioma najmodniejszymi stylami spódnic w tym sezonie.
  • Wyróżniając przeglądane produkty – gdy firma dokładnie wie, czego chce użytkownik, bardziej korzystne może być rozwinięcie produktu, którym już się zainteresował (zamiast rozpraszać go innymi opcjami).Użytkownik, który spędził kilka minut podziwiając konkretny tablet, ale nie pociągnął za spust, może dokonać konwersji, jeśli otrzyma wiadomość e-mail z retargetowaniem podkreślającą jego unikalne funkcje.

Chociaż cel retargetowania wiadomości e-mail jest dość prosty, istnieje świat strategii i technicznej przenikliwości związany z tworzeniem wiadomości, która przekonuje i konwertuje użytkowników. Aby rozpocząć ten proces, trzeba zrozumieć, kto przegląda i czego chce.

strategia marketingu e-mailowego

Jak działa retargetowanie e-maili?

Podobnie jak wiele innych elementów współczesnego marketingu cyfrowego, siłą napędową retargetingu e-mail są dane użytkownika, co ma miejsce również w przypadku reklam retargetowanych w mediach społecznościowych.

Kampania e-mail marketingowa ukierunkowana na retargeting będzie składać się z dwóch części. Po pierwsze, konieczne jest posiadanie adresu do wysyłania ukierunkowanych wiadomości e-mail. Po drugie, ten e-mail musi być powiązany z jakąś cechą identyfikującą użytkownika, taką jak jego adres IP lub profil, aby śledzić wzorce przeglądania. Poza tymi podstawami istnieje kilka sposobów, które firma może wykorzystać, aby zabezpieczyć te informacje.

Zbieranie plików cookie

Cyfrowe pliki cookie identyfikują użytkownika i śledzą jego aktywność podczas wielokrotnych wizyt w witrynie. Po włączeniu plików cookie administrator witryny może:

  • Zobacz produkty i usługi, które przegląda potencjalny klient.
  • Zapisz im koszyk i listę życzeń.
  • Zachowaj preferowane przez nich ustawienia, takie jak język, do następnej wizyty.
  • Zmierz, ile czasu użytkownik spędza na każdej stronie, wskazując produkty i usługi, które najbardziej go interesują. 4

Pliki cookie są zapisywane w celu stworzenia profilu użytkownika, a wiele programów do retargetowania wiadomości e-mail wykorzystuje dane cookie jako podstawę do generowania indywidualnie dostosowanych wiadomości. 5 Obecnie jednak większość użytkowników ma możliwość rezygnacji z plików cookie. Co więcej, mogą je również ręcznie usunąć lub przeglądać w trybie incognito (lub jego odpowiedniku).

Co więc zrobić, gdy ciasteczka zaczną się kruszyć? Zawsze jest…

Administrowanie ankietami użytkowników

Informacje zebrane z ankiet mogą być bardzo dokładne, ponieważ odzwierciedlają osobiste opinie respondentów. Ankiety dają wyobrażenie o zwyczajach i upodobaniach klientów — to doskonałe dane ułatwiające podział na docelowe grupy e-mailowe.

Istnieje kilka sposobów, w jakie dane zbierane z ankiet użytkowników różnią się od danych uzyskanych za pomocą zbierania plików cookie:

  • To nie jest tak natychmiastowe
  • Wypełnienie ankiety może odciągnąć ich od ścieżek nawigacji w witrynie (podczas gdy pliki cookie mogą być zbierane podczas przeglądania przez użytkownika)
  • Dane zgłaszane samodzielnie odpowiadają sposobowi, w jaki użytkownik postrzega siebie, w przeciwieństwie do tego, co jego zachowanie wskazuje na jego pragnienia i motywacje

Jedna główna zaleta ankiet użytkowników? Pomaga zidentyfikować grupy użytkowników, które z większym prawdopodobieństwem zainwestują w markę, ponieważ oferują swój osobisty czas na ich wykorzystanie.

Chociaż ankiety nie są tak proste jak zwykłe zbieranie plików cookie, gromadzą cenne dane, które dają konkretne zrozumienie tego, czego szuka klient. Z kolei firma może formułować swoje e-maile, aby selektywnie kierować do konsumentów produkty, o których wiedzą, że chcą je zobaczyć.

Zachęcanie do rejestracji

Jeśli użytkownik jest zawsze zalogowany na swoje konto podczas przeglądania witryny, administrator może łatwo śledzić jego zachowanie w tej domenie. To proste rozwiązanie, aby dowiedzieć się, jakie produkty najbardziej ich interesują i na jakich stronach najczęściej przebywają.

Jedyna przeszkoda? Ludzie zdecydowanie nienawidzą być zmuszani do tworzenia oddzielnych kont dla każdej przeglądanej witryny. 6

Aby zachęcić ich do logowania, firmy mogą:

  • Zachęcaj finansowo do rejestracji – Klienci nie lubią tworzyć nowych profili, ale prawdopodobnie zrobią to za 10% zniżki.Dla niektórych firm oferowanie niewielkiej zniżki w zamian za adresy e-mail użytkowników to kropla w morzu w porównaniu z bogactwem cennych danych udostępnionych w ramach tej transakcji.
  • Uprość rejestrację — często użytkownicy nie boją się podawać zbyt wielu informacji — po prostu nie chcą wypełniać formularza rejestracyjnego.Firmy mogą usprawnić proces, umożliwiając im rejestrację za pośrednictwem witryn takich jak Google lub Facebook. Bonus: ten punkt wejścia może dać firmom dostęp do niektórych innych informacji o użytkowniku, takich jak adres URL profilu i zarejestrowana nazwa, gdy łączą się przy użyciu kont zewnętrznych. 7
  • Udostępnij niektóre funkcje tylko dla członków – Przechowywanie kilku gadżetów za darmową stroną rejestracji zapewnia klientom łatwą analizę kosztów i korzyści.Dostają coś zabawnego i ekskluzywnego, a wszystko, co muszą podać w zamian, to podstawowe informacje. Niezależnie od tego, czy jest to nieograniczony dostęp do artykułów, czy funkcje takie jak tworzenie list życzeń, mała przysługa może zachęcić więcej członków do udostępnienia swoich informacji.

Gdy firma zarejestruje nowego użytkownika, może śledzić, kto na co patrzy i poznać jego gusta i nawyki. Stamtąd może wybrać, jak kontynuować kampanię retargetingową.

Retargetowanie e-maili w praktyce

Gdy firma zacznie ustalać, kim jest użytkownik na podstawie ujawnionych danych, może rozpocząć tworzenie kampanii retargetingowej e-maili. Sporządzenie ich wymaga taktu i starannego rozważenia — „Daj spokój, wiemy, że tego chcesz”nie przekona większości konsumentów do zamknięcia produktu, który właśnie odrzucili.

Skutecznie przeprowadzona strategia retargetowania wiadomości e-mail może dotrzeć do potencjalnego klienta, zwiększyć świadomość marki i zwiększyć sprzedaż. Pracując nad retargetingową kampanią e-mailową, firmy powinny wziąć pod uwagę:

  • Czas wysyłania wiadomości e-mail — użytkownikom, którzy bezczynnie przeglądają witrynę sklepową, może przeszkadzać kliknięcie strony produktu tylko po to, by spersonalizowana i spersonalizowana wiadomość e-mail dotarła do ich skrzynki odbiorczej 0,4 sekundy później.Ale kiedy użytkownik waha się przed dokonaniem zakupu, wysłanie szybkiej odpowiedzi może być dla firm świetnym sposobem na dokonanie konwersji.
  • Częstotliwość wysyłania e-maili — zaciekawiony klient, który przegląda 100 pozycji w witrynie, prawdopodobnie nigdy tam nie wróci, jeśli otrzyma 100 e-maili z prośbą o kupienie wszystkiego.Firmy muszą precyzyjnie wybierać produkty, które będą promować, na podstawie kategorii produktów, które użytkownik spędza najwięcej czasu przeglądając.
  • Język i ton – Nawet jeśli użytkownicy wyrażają zgodę na przekazanie swoich danych, zwykle nie są zadowoleni, gdy dowiadują się, że ich aktywność jest monitorowana (nie, oczywiście, nie przeczytali regulaminu).Budowanie trwałych relacji z użytkownikami poprzez delikatne promowanie przeglądanej strony lub oferowanie niewielkiego rabatu na produkt może być właśnie przepustką do wykorzystania ciekawości i sprzedaży.

Pozostań w linii wzroku użytkownika dzięki Power Digital

E-mail marketing jest ogólnie trudny do opanowania, ale retargeting stanowi wyjątkowe wyzwanie dla firm. Marki potrzebują dokładnych danych (i ich interpretacji) oraz kreatywności, aby przyciągnąć uwagę użytkowników – a tworzenie e-maili, które poprowadzą ich dalej w dół ścieżki, jest zawsze trudniejsze za drugim razem.

Na szczęście trudne sprawy to nasza specjalność. Power Digital to agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług, która ma udokumentowane doświadczenie w tworzeniu komunikatów, które użytkownicy chcą czytać .

Jak to zrobić?

To proste: wykorzystujemy naszą wewnętrzną platformę do analiz marketingowych nova wraz z wielokrotnie nagradzaną kreacją do tworzenia kampanii, które użytkownicy szczerze chcą czytać i śledzić. Jeśli chcesz przeprowadzić retargetingową kampanię e-mailową, która sprawi, że klienci będą wątpić w Twoje produkty, skontaktuj się z Power Digital.

Źródła:

  1. statystyka. Email marketing na świecie — statystyki i fakty.https://www.statista.com/
  2. Administracja małych firm w Stanach Zjednoczonych.Jak retargeting i remarketing pomagają w reklamie.https://www.sba.gov
  3. Komisja Sprawiedliwego Handlu.Cookies internetowe.https://www.ftc.gov/
  4. Mailchimp.Tworzenie e-maila dotyczącego retargetowania produktów.https://mailchimp.com/
  5. Forbesa.Jak rozpocząć ukierunkowany marketing e-mailowy w małej firmie.https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/25/how-to-get-started-with-targeted-email-marketing-for-your-small-business
  6. Grupa Nielsena Normana.Nie zmuszaj użytkowników do rejestracji, zanim będą mogli kupować.https://www.nngroup.com/
  7. Tożsamość Google.Uzyskiwanie informacji o profilu.https://developers.google.com/