Segmentacja e-mail marketingu: Segmentuj klientów i wysyłaj im ukierunkowane e-maile od Putlera [Nowa funkcja]

Segmentacja klientów jest kluczem do sukcesu w e-mail marketingu. Oto mały incydent, który sprawia, że ​​mówię to z pewnością…

Kilka miesięcy temu przerabiałem stronę i chciałem mieć nowy zestaw referencji. Postanowiłem więc dotrzeć do klientów i poprosić ich o opinie. Teraz zamiast wysyłać ten sam stary e-mail „Czy możesz mi wyświadczyć przysługę” do wszystkich klientów, przeszedłem do siatki analizy RFM Putlera, wyszukałem naszych lojalnych klientów i wysłałem e-mail z prośbą o referencje tylko do tych lojalnych klientów.

Reszta to już historia – zebraliśmy publiczne recenzje, filmy, pozytywne opinie, afirmacje, logo i wiele więcej.

Teraz, rok temu, przeprowadziłem podobną kampanię „prośby o referencje” dla innej marki. Ale wtedy nie segmentowałem klientów. Wysłałem do wszystkich zbiorczy e-mail. Wyniki były łamiące serce. Właśnie zebrałem garść referencji, a ponieważ została ona wysłana do wszystkich, a nie tylko do lojalnych klientów, otrzymałam też kilka negatywnych opinii.

To sprawiło, że nauczyłem się dwóch ważnych lekcji:

• Segmentacja klientów i wysyłanie im ukierunkowanych wiadomości e-mail może przynieść lepsze wyniki.
• Nie byłbym w stanie segmentować klientów na tym poziomie (klienci lojalni) za pomocą mojego dostawcy usług poczty e-mail. Musiałem użyć Putlera

Ta realizacja w połączeniu z mnóstwem próśb od klientów skłoniła nas do dodania Funkcja „Wysyłanie wiadomości e-mail” w Putler.

Przedstawiamy ukierunkowane wysyłanie wiadomości e-mail w programie Putler ️

Putler pomógł Ci podzielić klientów na segmenty na podstawie RFM i różnych parametrów. A dzięki tej nowej funkcji wysyłania wiadomości e-mail uzyskasz to, co najlepsze z obu światów.

Korzystając z Putlera, możesz teraz wysyłać ukierunkowane e-maile do swoich segmentów klientów.

Teraz możesz debatować, czy możesz przeprowadzić segmentację wiadomości e-mail w swoim dostawcy usług e-mail (ESP), prawda?

Cóż, tak, możesz, ale może nie być na poziomie, na którym Putler może pomóc Ci segmentować klientów (to również w ciągu kilku sekund).

Poza tym dzięki tej nowej funkcji wysyłania wiadomości e-mail w Putler nie będziesz już musiał segmentować klientów, eksportować ich z Putler, importować ich do dostawcy usług poczty e-mail (ESP), a następnie wysyłać tam wiadomości e-mail .

Zamiast tego możesz skróć cały proces i wyślij segmentowane e-maile klientów z samego Putlera …️

Podekscytowany? Oto jak zacząć

Obecnie Putler integruje się tylko z SparkPost. Planujemy dodać więcej usług w nadchodzących miesiącach. Na szczycie naszej listy znajdują się MailGun i Amazon SES.

Więc jeśli masz konto SparkPost, oto co robisz…

Przejdź do Ustawienia Putlera > Połącz nowe źródło danych > Dodaj usługę poczty e-mail > Podaj szczegóły i gotowe!

Rodzaje adresowanych do klientów wiadomości e-mail, które powinieneś wysyłać za pomocą Putlera

Po połączeniu ESP z Putlerem możesz rozpocząć wysyłanie dobrze ukierunkowanych wiadomości e-mail z panelu sprzedaży i panelu transakcji w programie Putler.

Proces wysyłania pozostaje taki sam, ale rodzaj wysyłanych wiadomości e-mail może się różnić.

Najpierw pozwól, że ci pokażę jak utworzyć listę, na którą chcesz wysłać swój adres e-mail:

• Przejdź do panelu sprzedaży / panelu transakcji
• Dostosuj zakres dat, dla którego chcesz, aby Twoi klienci
• Wyszukaj klientów, do których chcesz wysłać e-mail
• Na liście pojawią się wszyscy klienci mieszczący się w zakresie dat dla tego wyszukiwania
• Wybierz klientów, do których chcesz wysłać e-mail
• Kliknij „Wyślij e-mail”
• Wypełnij treść e-maila i wyślij

Teraz przejdźmy do różnych rodzajów segmentowanych wiadomości e-mail, które możesz wysłać za pośrednictwem Putlera:

Cóż, możliwości są nieograniczone. Mówiąc najprościej, jeśli możesz przeszukać go na pulpicie sprzedaży/transakcji Putlera, możesz od razu wysłać im e-maile.

Typ 1: Operacyjne e-maile

Ważne jest, aby dotrzeć do klientów, którzy korzystają z Twojej witryny. A przez zaangażowanie mam na myśli każdego, kto jest nowym zapisem, kogoś, kto poprosił o zwrot pieniędzy lub kogoś, kto anulował, a co najważniejsze, kogoś, kogo zamówienie nie powiodło się.

Takich klientów możesz wyszukiwać według wystarczy wpisać słowa kluczowe, takie jak „Zwrot”, „Anuluj” i „Niepowodzenie” w języku Putler.

Piękno tego typu e-maili biznesowych polega na tym, że nie tylko pomoże Ci uzyskać informację zwrotną, jak w przypadku zwrotów i anulowania, ale także pomoże Ci uzyskać dodatkowy dochód, pomagając klientom w dokonaniu płatności w przypadku nieudanych zamówień.

Typ 2: E-maile kierowane geograficznie

Słyszałeś o ofertach kierowanych geograficznie? Teraz możesz wysyłaj e-maile kierowane geograficznie za pomocą Putlera. Możesz wyszukiwać klientów z określonej lokalizacji; powiedzmy „Kanada” na pasku wyszukiwania, a Putler załaduje wszystkich klientów z tego regionu.

Następnie możesz tworzyć ekskluzywne e-maile / e-maile z ofertami związane z festiwalem i wysyłać je do klientów z tych lokalizacji.

Typ 3: E-maile podzielone na segmenty produktów

Ten typ biznesowej poczty e-mail jest klasyczny. Wysyłaj e-maile do listy klientów, którzy kupili od Ciebie produkt, aby sprzedawać inny produkt gratis. I nie, nie musisz myśleć ani zgadywać, który produkt powinieneś sprzedać do listy.

Po prostu przejdź do pulpitu nawigacyjnego produktu Putlera i dowiedz się, który produkt jest często dostarczany z produktem, a następnie wyślij wiadomość e-mail z informacją o sprzedaży dodatkowej.

Typ 4: cykliczne e-maile od klientów

Załóżmy, że masz mieszankę produktów, która jest zarówno produktami cyklicznymi, jak i jednorazowymi, i chcesz tylko wysyłać e-maile do klientów, którzy kupili produkt cykliczny . Jest to możliwe przy użyciu Putlera.

Po prostu wyszukaj „cykliczne” w wyszukiwanym haśle, a Putler wyświetli listę wszystkich klientów, którzy mają cykliczną subskrypcję w Twoim sklepie. Następnie możesz wysłać im kredyt sklepowy lub kupon, aby zachęcić ich do odnowienia subskrypcji.

Wpisz 5: Klienci, którzy są oznaczeni

Funkcja tagu Putlera jest ulubiona wśród administratorów sklepów. Teraz, co powiesz na? nie tylko oznaczanie osób, ale także wysyłanie e-maili do wszystkich oznaczonych osób.

Wyszukaj tag, dodając symbol #, a następnie tag na pasku wyszukiwania i uzyskaj każdą transakcję oznaczoną tym tagiem.

Typ 6: sezonowy

Można to wykorzystać szczególnie podczas wyprzedaży, świąt, festiwali itp bezpośrednio wybierz daty takich okresów i poznaj klientów, którzy dokonali zakupów w tym czasie.

Następnie możesz wysłać im e-maile z podziękowaniami, dodatkowe kupony lub zaangażować ich w inne działania marketingowe za pośrednictwem e-maili.

Najlepsze rzeczy w tej funkcji

1. Łatwość użytkowania – nie musisz już grzebać między narzędziami do segmentacji klientów, eksportować listy, a następnie importować ją do ESP, aby wysłać docelową wiadomość e-mail. Dzięki tej funkcji wszystko to można osiągnąć w samym Putler.
2. Deduplikacja — Putler wewnętrznie usuwa duplikaty wpisów e-mail. Oznacza to, że załóżmy, że klient kupił dwa razy w określonym zakresie dat, nie otrzyma dwóch e-maili. Putler zachowa tylko jeden wpis i usunie wszystkie inne zduplikowane wpisy.
3. Celowanie/segmentacja z koncentracją laserową – Możesz wysyłać supersegmentowane wiadomości e-mail do swoich klientów za pomocą kilku kliknięć.
4. Nie wymaga umiejętności kodowania ani technologii.

Wciąż nam brakuje, ale nie kłamiemy

Jeśli przeczytasz cały artykuł, dowiesz się, że ta funkcja jest niesamowita. Ale prawdę mówiąc, to tylko wierzchołek góry lodowej. Przed nami jeszcze dużo pracy.

• Ta funkcja nie jest obecnie dostępna w panelu klienta. To coś, co wkrótce wydamy.
• Na razie możesz wysłać e-mail do listy 200 klientów, nie więcej. Być może w przyszłości przyjrzymy się zwiększeniu tego limitu.
• Integruje się tylko z SparkPost, jak wspomniano powyżej. Ale w następnej kolejności planujemy zintegrować go z MailGun i Amazon SES.
• Do przeszukiwanego segmentu możesz wysyłać tylko jednorazowe e-maile. Oznacza to, że nie możesz skonfigurować autoresponderów. Ale to jest USP twojego ESP, więc nie będziemy się na to liczyć.
• Na razie nie ma też dostępnych raportów. Ale możemy przyjrzeć się w zależności od zapotrzebowania i wykorzystania tej funkcji.

Do Ciebie

Teraz znasz dobre, złe i brzydkie cechy tej funkcji. Wiesz, jakie wszystkie e-maile możesz wykorzystać, wysyłając. Dlatego zachęcam do samodzielnego wypróbowania. I wróć do mnie z informacją zwrotną.