Tematy wiadomości e-mail, które działają: strategie zwiększania współczynnika otwarć

Wszyscy tam byliśmy – wpatrując się w pustą wersję roboczą wiadomości e-mail i zastanawiając się, jaki przekonujący temat przekona odbiorców do jej otwarcia, przeczytania i działania.

Co zadziałało ostatnim razem? Dlaczego to zadziałało? Czy w ogóle pamiętamy? Jak możemy oszacować wpływ, jaki wywarło?

Przejdź do:

• Długość: liczba znaków
• Personalizacja: kop głębiej
• Pilność: autentyczna wartość kanału
• Ciekawostka: Wymuś kliknięcie
• Zabójcze formuły tematu
• Testowanie A/B: eksperymentuj z 1 zmienną na raz
• Badanie słów kluczowych: Wydobywaj złoto
• Analityka wydajności: poznaj swoje liczby
• Preheadery: warstwa w kontekście
• Przykłady: Konkretne formuły w działaniu

Codziennie wysyłanych jest 306,4 miliarda e-maili, a skrzynki odbiorcze są zapełnione nieprzeczytanymi wiadomościami. Dlatego istnieje ryzyko, że e-maile, które wydają Ci się tak ważne, zaginą, ponieważ odbiorcy w ułamku sekundy podejmują decyzję, które e-maile wydają się na tyle ważne, że zasługują na uwagę.

Dane pokazują, jak krótkie jest to okno.

Według badania przeprowadzonego przez Convince & Convert 47% odbiorców wiadomości e-mail podejmuje decyzję o otwarciu wiadomości e-mail wyłącznie na podstawie przeglądu tematu.

Jak więc opanować tę umiejętność podejmowania decyzji, aby móc przebić się przez hałas?

Choć kreatywność i copywriting mają znaczenie, dane są niezbędnym składnikiem sukcesu tematu. Liczby nie kłamią – ujawniają, co rezonuje z prawdziwymi ludźmi, do których chcesz dotrzeć.

W tym przewodniku omówiono sprawdzone w boju platformy, taktyki optymalizacji i najlepsze praktyki oparte na metrykach, które można zastosować, aby tworzyć motywy oparte na danych, które będą atrakcyjne i zachęcające do działania. Jeśli ty tego nie zrobisz, zrobi to ktoś inny!

Kluczowe elementy i formuły atrakcyjnego tematu

• Długość: liczba znaków

Długość tematu wiadomości e-mail przeznaczonych do czytania na komputerach stacjonarnych powinna mieć mniej niż 60 znaków .

W przypadku osób czytających na urządzeniach mobilnych liczba znaków powinna być jeszcze krótsza – maksymalnie od 30 do 40 – ponieważ na urządzeniach mobilnych zmniejsza się pojemność skrzynki odbiorczej.

Podczas tworzenia wersji roboczej należy używać narzędzi do liczenia znaków, aby wyświetlić podgląd obcięcia występującego na różnych urządzeniach. Umieść najważniejsze słowa kluczowe na początku, ponieważ dodatkowe deskryptory mogą zostać obcięte.

• Personalizacja: kop głębiej

Źródło

Według badań przeprowadzonych przez Experian personalizacja wykraczająca poza same imiona zapewnia o 26% wyższy współczynnik otwarć.

Do takich elementów personalizacji zaliczają się:

Historia zakupów:

• • Wspomnij o konkretnym, niedawno zakupionym produkcie, np. „5 sposobów na stylizację nowej skórzanej kurtki”
  • Odwołaj się do wydanej wcześniej kwoty, np. „Amy, oto kredyt o wartości 50 USD na Twoje ostatnie zamówienie o wartości 200 USD”

Aktywność związana z odwiedzinami strony:

• • Opisz zawartość odwiedzanych stron, np. „Odwiedziłeś nasze przepisy na ciasta — wypróbuj też te pomysły na ciasta”
  • Powiąż odwiedzane treści z używanym językiem, np. „Kontynuuj odkrywanie modeli sprzętu terenowego”

Punkty danych firmograficznych:

• • Branża/branża, np. „Sprzedawcy detaliczni – odkryj nasze najnowsze integracje POS”
  • Wielkość firmy lub nazwa. np. „Acme Goods – Rozwiązania dla marek korporacyjnych”

Udział w wydarzeniu:

• • Tematy seminariów internetowych lub wpisów na blogu, w których uczestniczyłeś/przeczytałeś, np. „Pokłady slajdów usprawniające naukę seminariów internetowych w mediach społecznościowych”
  • Konferencje zainteresowań, np. „Podsumowanie szczytu dotyczącego zaangażowania z tego tygodnia i pomysły na przyszłość”

Te konkretne ilustracje pokazujące, jak różne sygnały danych mogą prowadzić do spersonalizowanych, odpowiednich kontekstowo tematów, mogą zainspirować Cię do większej liczby pomysłów do wdrożenia w programie pocztowym .

Ale nie trać z oczu głównego celu – kiedy już dowiesz się, jak brzmi temat, ich serca i umysły podążą za nimi.

• Pilność: autentyczna wartość kanału

Kuszące taktyki, takie jak oferowanie szerokiego ryzyka sprzedaży błyskawicznej, które może zostać odebrane jako działanie manipulacyjne bez żadnej rzeczywistej treści dla docelowego użytkownika.

Oryginalne, ekskluzywne oferty, warte jednorazowego działania, przyciągną uwagę, której potrzebujesz.

Rozważ ramy niedoboru, takie jak:

„Ostatnia szansa na 20% rabatu na te warsztaty”

„Wydanie limitowane – kto pierwszy, ten lepszy”

Takie podejście łączy odpowiednią ofertę z personalizacją, tak jakby czytelnik w jakiś sposób zakwalifikował się do tej korzyści swoimi osobistymi zasługami.

To z pewnością zwiększy ich zainteresowanie ofertą.

• Ciekawostka: Wymuś kliknięcie

Wzbudzaj intrygę, zadając pytania, podpowiadając rozwiązania lub ujawniając fascynujące odkrycie. Możliwości obejmują:

„3 trendy, które najlepsi marketerzy wykorzystają w 2024 r.”

„Jaki jest sekret 220% wzrostu tego klienta?”

„Czy moje e-maile trafiają do spamu?” (Sprawdź to)

Udoskonal swoją technikę, testując różnych antagonistów i perspektywy fabuły dostosowane do przeszkód publiczności. Kiedy zadziała, biegnij z nim.

• Zabójcze formuły tematu

Stosuj szablony, które przynoszą korzyści w przyciąganiu uwagi i generowaniu współczynnika odpowiedzi. Obejmują one:

Formuła pytania

Przekonujące pytania skłaniają docelowych czytelników do poszukiwania rozwiązań dotyczących celów lub punktów problematycznych.

„Gdzie są moje raporty o dostarczaniu wiadomości e-mail?”

„Co powstrzymuje Cię przed osiągnięciem 5-krotnego wzrostu?”

„Czy wyrosłeś już ze swojego obecnego CRM?”

Formuła „Jak”.

Oznaczanie skrótów do pożądanych rezultatów odbiorców generuje korzyści poprzez obiecującą wartość.

„Jak napisać chwytliwy temat w 10 minut”

„Jak wygenerowałem 5000 leadów za mniej niż 100 dolarów”

„Zdobądź 10+ powtarzalnych klientów miesięcznie”

Formuła dowodu społecznego

Sugerowanie, że rówieśnicy lub wybitne marki już cieszą się z Twojej oferty, wzbudza strach, że coś przegapisz, i w ten sposób przekonuje odbiorców, aby dołączyli do klubu dla własnej korzyści.

„Dołącz do ponad 100 rozwijających się marek, które zyskują przewagę dzięki Klaviyo”

„Ponad 800 programistów korzysta z tego frameworka codziennie”

„Dołącz do ponad 25 000 zespołów produktowych korzystających z tego narzędzia”

Taktyki oparte na danych w celu optymalizacji tematów

• Testowanie A/B: eksperymentuj z 1 zmienną na raz

Źródło

Drobne poprawki w temacie mogą mieć ogromny wpływ. Izoluj elementy takie jak:

• Personalizacja włączona lub wyłączona
  
• Liczba postaci: 20 kontra 50
  
• Pytanie a stwierdzenie

Dzięki skrupulatnemu śledzeniu współczynników otwarć i klikalności możesz określić, który wariant zapewnia największą konwersję w przypadku poszczególnych odbiorców, umożliwiając w ten sposób opracowanie niestandardowych szablonów dla różnych warstw kampanii.

• Badanie słów kluczowych: Wydobywaj złoto

Źródło

Zarówno bezpłatne (Google Keyword Planner, Soovle, UberSuggest), jak i płatne (SEMRush, Ahrefs) narzędzia słów kluczowych odkrywają dane o liczbie wyszukiwań i brakujących połączeniach semantycznych między udanymi wyświetleniami.

Wykorzystanie tego pomoże Ci zintegrować trafną terminologię z tematami wiadomości, dostosowanymi do priorytetów odbiorców .

• Analityka wydajności: poznaj swoje liczby

Oceń sukces poprzednich kampanii, wykraczając poza same współczynniki otwarć, biorąc pod uwagę:

• Współczynniki klikalności
  
• Czas spędzony na e-mailu
  
• Przypisane konwersje

Odkoduj, które dokładne elementy tematu w największym stopniu przyczyniły się do zwycięstw w dalszej części ścieżki sprzedaży, biorąc pod uwagę kontekst odbiorców, czas, znaczenie społeczne i medialne oraz konkurencję.

• Preheadery: warstwa w kontekście

Źródło

Preheadery pełnią rolę tematu drugorzędnego, dostarczając dodatkowych wskazówek na temat treści znajdujących się pod powierzchnią w miejscu, w którym kończy się główny nagłówek.

Po zwróceniu uwagi na temat tematu, uwagę można skierować w najbardziej odpowiedni sposób za pomocą drugiej części tych kombinacji jeden-dwa.

Preheaderzy kupują więcej nieruchomości, aby od razu wykazać ich przydatność, a następnie zmusić do działania.

Powinny być dostosowane do działań, jeśli główny kontekst wyraża znaczenie osobiste i odwrotnie.

Przykłady i najlepsze praktyki

• Przykłady: Konkretne formuły w działaniu

Oto ilustracje przedstawiające zastosowanie cytowanych ram:

Przykładowa formuła pytania E-mail

„Czy ten bezpłatny zestaw narzędzi zwiększy konwersję leadów?”

„Czy Twój przycisk Kup kosztuje klientów?”

Jak sformułować przykładowy adres e-mail

„Jak zdobyłem ponad 220 kontaktów e-mailowych tygodniowo”

„Jak przyciągnąć darczyńców i zwiększyć liczbę zbiórek funduszy dla organizacji non-profit”

Przykład formuły dowodu społecznego

„Dołącz do ponad 500 dyrektorów generalnych czytających ten raport dla inwestorów”

„Używany przez ponad 100 agencji do zarządzania projektami”

Więcej najważniejszych treści

Ton i głos marki

• Napisz temat, używając tego samego tonu, języka i formatowania charakterystycznego dla tożsamości marki nadawcy, aby płynnie przejść od skrzynki odbiorczej do otwartej wiadomości e-mail.
• Unikaj odmiennych zmian tonu, takich jak umieszczanie nadmiernych wykrzykników w temacie, a następnie przyjmowanie przyjaznego stylu konwersacji w treści.

Przykładem może tu być sprzedawca detaliczny odzieży outdoorowej REI, znany z używania tematów spójnych językowo i przywołujących przygodę.

Nadużywane zwroty, których należy unikać

Ponieważ stały się oczekiwane i łatwo je przeoczyć, wyklucz:

• Nowy post/artykuł/blog
• Mój najnowszy post
• Mam nadzieje, że masz się dobrze
• Przeczytaj to
• Nie przegap
• Dla Twojej informacji

Pomiń także określone wyzwalacze spamu, takie jak:

• Darmowy prezent
• działać teraz
• Ograniczony czas
• $$$

Testowanie równowagi i spójność

Chociaż ciągłe testowanie tematu ujawni, jakie ciągłe udoskonalenia są niezbędne do uzyskania idealnej reakcji, pewna spójność z miesiąca na miesiąc wzmacnia:

• Rozpoznawanie marki
• Identyfikacja powtarzających się typów e-maili ( newslettery , przypomnienia o porzuceniu koszyka)
• Zaufaj dzięki znajomości bardziej uznanych nazw

Używaj mniejszych, przetestowanych odmian spójnego podstawowego szablonu w porównaniu z bardzo różnymi tematami, ponieważ odbiorcy, którzy wywarli na Tobie wrażenie, zostaną zniechęceni czymkolwiek, co wykracza poza ich oczekiwania.

Wniosek

Jak często wykazano, podejścia oparte na danych przyczyniają się do znacznego postępu poprzez optymalizację współczynnika odpowiedzi na tematy wiadomości e-mail.

Wykorzystując odpowiednie narzędzia i podejścia, odbiorcy mogą zyskać energię do otwarcia, kliknięcia i ostatecznie konwersji.

Traktuj umieszczanie w skrzynce odbiorczej jako aukcję reklam wizualnych.

Istnieje zaciekła konkurencja pomiędzy ludźmi, nad którymi nie masz kontroli, a którzy walczą o tę samą nagrodę: uwagę odbiorcy na wystarczająco długo, aby wywołać działanie.

Skoncentruj się na wzroście współczynnika otwarć, co będzie pierwszym krokiem w kierunku większego zaangażowania i zwrotu z inwestycji .

Uzbrój się w szczegółową analizę wydajności, sprytne protokoły testowania i atrakcyjne platformy, a następnie udoskonalaj je bez przerwy.

Kluczem do sukcesu w e-mailach jest przyjęcie nastawienia, w którym najważniejszy jest temat.

Być może zainteresuje Cię treść e-maila, w której masz większą szansę na wyrażenie siebie, ale nikt inny nie będzie bez zabójczego nagłówka, który pokazuje, dlaczego e-mail jest istotny dla odbiorcy i dlaczego ważniejsze jest działanie na jego podstawie niż to przeczytać.

Pozwól, aby dane utorowały drogę do przebicia się przez bałagan i zmuszenia do otwarcia się na pierwszy rzut oka.

Praca została wykonana; wystarczy go uchwycić i skierować na swoje potrzeby.