Obejmij swojego wewnętrznego stalkera

W pewnym momencie w ciągu ostatniej dekady stalking stał się dopuszczalną praktyką w naszym społeczeństwie.

Nie chodzi mi o to, że wszyscy nagle zaglądamy w okna ludzi i podążamy za samochodami po ciemnych rogach ulic (bo to nie jest fajne). Jednak z biegiem lat Internet dał nam nową licencję na, powiedzmy…, nasze badania .

Od zbadania kogoś przed pierwszą randką, przez sprawdzenie nowego menu restauracji przed dokonaniem rezerwacji, po sprawdzenie czyjegoś CV przed złożeniem formalnej oferty pracy, badania internetowe mają zastosowanie w tak wielu dziedzinach naszego życia. I tak, te umiejętności często dobrze przekładają się na programy marketingowe B2B i B2C.

Jeśli w przeszłości byłeś nieśmiały, jeśli chodzi o swoje umiejętności śledztwa online, czas z dumą wywiesić wysoko flagę stalkingu. Oto, w jaki sposób kopanie w Internecie (wcześniej znane jako stalking) może faktycznie ulepszyć Twoje cyfrowe kampanie marketingowe na wiele sposobów.

Określ, czego chcą niszowi odbiorcy

Chociaż prawdopodobnie nie jest dobrym pomysłem prześladowanie swojego byłego (po prostu odpuść), pilnowanie docelowych klientów jest mądre. Pamiętaj, że taktyki marketingowe, które sprawdzają się w przypadku jednej grupy odbiorców, niekoniecznie będą skuteczne w przypadku innej. Zawsze musisz najpierw określić, do kogo chcesz dotrzeć, a następnie określić najskuteczniejsze sposoby przyciągnięcia uwagi tej konkretnej osoby.

Dotyczy to zwłaszcza pokolenia Z, definiowanego jako osoby urodzone w latach około 1995-2014 (jeszcze czujesz się stary?). Każde pokolenie jest wyjątkowe, ale pokolenie Z jest szczególnie wymagające, zwłaszcza jeśli chodzi o podchwytywanie tego, co odkładają marki. Trudno je zadowolić i zazwyczaj nie reagują na tradycyjne taktyki marketingowe (nawet jeśli robią to ludzie zaledwie kilka lat starsi).

Jak więc dotrzeć do niszowych odbiorców? Załóżmy, że chcesz dotrzeć do pokolenia Z. Zacznij od zadawania sobie tych pytań podczas prowadzenia badań online.

• Gdzie szukają informacji? Identyfikuj platformy, ludzi i miejsca, do których gromadzą się członkowie pokolenia Z, abyś mógł ich spotkać tam, gdzie się znajdują.
• Jak dzielą się informacjami? Obserwuj online Gen Z, a zobaczysz, że ich czas uwagi jest krótki, ale szybko dzielą się krótkimi aktualizacjami. Mając na uwadze ich skłonność do dzielenia się, możesz tworzyć krótkie, przystępne treści i dołączać przyciski udostępniania przy każdej okazji (pomyśl o WhatsApp, Twitterze itp.). Podzielą się z przyjacielem, ten przyjaciel podzieli się z przyjaciółmi, a reszta przejdzie do historii.
• Jakie treści im się podobają? Zobacz, czym się dzielą. Pokolenie Z ceni rozrywkę ponad kontakt (nawet z przyjaciółmi). Jak możesz sobie wyobrazić, przerywanie ich wideo lub gry w celu obejrzenia obowiązkowej reklamy marki jest głównym wyłączeniem, więc marki muszą wprowadzić swoją grę typu A do działu tworzenia treści, aby zaimponować.
• Na jakie wezwania do działania reagują? Zanurz się głęboko i zobacz, co robią Twoi konkurenci (a nawet marki z zupełnie innych branż), aby przyciągnąć uwagę pokolenia Z. Czy Gen Z zgadza się na otrzymywanie informacji z innego źródła (e-maile, SMS-y)? Czy są bardziej skłonni do podpisania petycji niż śledzenia strony marki lub dołączenia do grupy? Oceń to, co już krąży w sieci, aby mieć dobre wyobrażenie o tym, jakie typy żądań są najlepiej rezonowane.
• Czego im się nie podoba? Przeszukaj sieć w poszukiwaniu krytycznych postów, zwłaszcza jeśli są one odpowiedzią na wysiłki firmy lub celebrytów, aby dotrzeć do mas. Każdy dobry stalker będzie również korzystał ze starych narzędzi, które mają do dyspozycji, więc nie zapomnij przeprowadzić swobodnych wywiadów z ludźmi, którzy trafiają na twoje rynki docelowe, gdy zobaczysz ich IRL. Jeśli zdołasz oderwać go od telefonu, Święto Dziękczynienia byłoby świetną okazją, by zapytać swojego 14-letniego siostrzeńca, co myśli o Facebooku (uwaga na spoiler: prawdopodobnie tego nienawidzi).

Niezależnie od tego, czy kierujesz ofertę do profesjonalistów odrzutowych, modnych ojców piłkarskich, czy niezadowolonych nastolatków, dowiedz się, co sprawia, że ​​Twoja niszowa publiczność działa i odpowiednio dostosuj swoją strategię.

Słuchaj dobrze i szybko się dostosowuj

W niedawnym artykule Fast Company współzałożyciel MailChimp podzielił się motto firmy: „Słuchaj uważnie, zmieniaj się szybko”. Innymi słowy, firma wcześnie zdecydowała się zrzec kontroli wizji na rzecz klienta, pozwalając popytowi bezpośrednio wpływać na innowacyjność produktu i dyktować koncentrację firmy. Wszyscy mamy napięte budżety, ograniczony czas i dumę z już wytworzonego produktu pracy, więc ta prosta koncepcja jest trudniejsza do wdrożenia, niż się wydaje. To powiedziawszy, podejście MailChimp jest czymś, do czego powinna dążyć każda firma.

Znaczące zmiany nie zachodzą z dnia na dzień, ale codzienne podejmowanie małych kroków przyniesie w końcu duże wygrane. Oto kilka technik, które możesz teraz wypróbować.

• Rosną grubą skórę. Monitoruj rozmowy online dotyczące Twojej marki, produktu lub branży i nie przychodź do defensywy . Zamiast tego weź stronę z przewodnika MailChimp i traktuj każdą krytykę jako okazję do nauki i poprawy.
• Nigdy nie przestawaj słuchać. Ludzie cały czas zmieniają zdanie. To, że wszystkim spodobało się coś, co zrobiłeś w zeszłym tygodniu, nie oznacza, że ​​jutro też im się spodoba. Zachowaj zwinność i słuchaj dalej, gdy opinie ewoluują i walczysz, aby pozostać na czasie.
• Bądź przekonujący. Przeprowadź dokładne badanie za pomocą narzędzi do słuchania i wyjaśnij wyniki swojemu szefowi w praktycznych terminach laika.

Miej oko na swoich konkurentów

Każdy doświadczony marketer wie, że zrozumienie tego, co robi konkurencja, oznacza inteligentniejszą strategię, lepszą treść i dokładniejsze testy porównawcze.

Psst: czy znasz nowe partnerstwo Rival IQ z HubSpot? Nasze Strumienie Konkurencji umożliwiają klientom HubSpot śledzenie zaangażowania społecznościowego i aktywności ich konkurentów we wszystkich głównych kanałach w HubSpot.

Rozumiemy, że prześladowanie jest jedną z wielu rzeczy na twojej liście rzeczy do zrobienia. Dlatego to partnerstwo ma na celu ułatwienie klientom obserwowania społeczności konkurencji podczas żonglowania marketingiem e-mailowym, automatyzacją sprzedaży, stronami docelowymi i nie tylko.

Zidentyfikuj popularnych ludzi

Zespół Bowling for Soup był naprawdę na czymś, kiedy napisał piosenkę „High School Never Ends”. Pod wieloma względami nigdy nie padły prawdziwsze słowa. W kategoriach marketingowych zastąp tytuły „jock”, „prezes klasy” i „cheerleaderka” terminem „influencerzy online”. To są ludzie, o których musisz wiedzieć, ponieważ z niesamowitą siłą i precyzją wpływają na opinię publiczną i decyzje zakupowe.

Influencer marketing, czyli płatne partnerstwo między influencerami w mediach społecznościowych a marką, eksplodowało na scenie, gdy marketerzy przyłapali na nich klientów, którzy chętniej słuchali ulubionej gwiazdy Instagrama, zamiast wierzyć marce na słowo. W rzeczywistości 70% nastoletnich odbiorców YouTube jest pod większym wpływem YouTuberów niż tradycyjnych celebrytów.

Masz dwie prace:

1. Dowiedz się, kto jest wpływowy w oczach Twoich docelowych klientów.
2. Przekonaj influencerów do współpracy z Tobą.

Dowiedz się, kto jest wpływowy w oczach Twoich docelowych klientów. Gotowe, gotowe, szypułka. Czas przejrzeć artykuły, popularne tematy, hashtagi i odpowiednie rozmowy, aby określić, kto jest kim wśród docelowych odbiorców. Dobrym początkiem jest przeczytanie podsumowujących artykułów na temat influencerów w Twojej branży (to popularny temat, który regularnie pojawia się w mediach).

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem ekskluzywnego butiku na południu, prawdopodobnie zobaczysz wiele wzmianek o Julii Engel z Gal Meets Glam. Zajrzyj na Instagram Engel, a zobaczysz jej zdjęcia z przyjaciółmi podróżującymi w piękne miejsca. Przyjrzyj się jeszcze bliżej, a zobaczysz, że jej przyjaciele są oznaczeni, z których wielu jest cenionymi wpływowymi osobami z własnej woli. Przełącz się na konto znajomego i przewijaj dalej, aż natrafisz na zdjęcie z wydarzenia z geotagiem. Okazuje się, że ostatnio w Nowym Jorku odbyła się głośna impreza i wszyscy tam byli. Jak widać, łatwo jest zejść do króliczej nory, ale odrobina podchodzenia może pomóc w ustaleniu, kto jest ważny w oczach klientów.

Przekonaj influencerów do współpracy z Tobą. Ponieważ osoby mające wpływ na ogół chcą być przejrzyste i prawdziwe w stosunku do swoich obserwatorów, większość z nich nawiąże współpracę z markami tylko z firmami, które naprawdę lubią i chcą wspierać. Aby stworzyć produkt lub partnerstwo, które będzie atrakcyjne dla influencera i jego zwolenników, konieczne jest najpierw zrozumienie pochodzenia i reputacji influencera.

Po utworzeniu krótkiej listy docelowych osób wpływających nadszedł czas, aby lepiej ich zrozumieć (zwłaszcza, jeśli na początku ich nie znasz).

Oto jak przeprowadzić małą jednostronną sesję wirtualnego poznania:

• Przeczytaj ich treść. Nie oszczędzaj tutaj. Cofnij się o tygodnie, a może nawet miesiące, aby przeczytać każdy tweet, obejrzeć każde zdjęcie i podpis na Instagramie oraz przeszukać ich bloga i stronę internetową. Przyjrzyj się kluczowym informacjom, takim jak przeszłe lub obecne partnerstwo marki oraz to, czy są oni zdecydowani na określone tematy. Upewnij się, że są one zgodne z wartościami i misją Twojej marki. Jeśli tego nie zrobią, istnieje duże prawdopodobieństwo, że ich odbiorcy nie klikną Twojej marki, więc musisz skreślić ich z listy.
• Zobacz, jak wchodzą w interakcję z publicznością. Jak radzą sobie z komentarzami? Czy wydaje się, że mają standardy zaangażowania? Przyjrzyj się wszystkim publicznym interakcjom, aby się dowiedzieć. Aby to zrobić, sprawdź ich posty na Instagramie, odpowiedzi na blogu, odpowiedzi na Twitterze, komentarze pozostawione na Facebooku i nie tylko. Jeśli chcesz, zrób krok dalej, wysyłając im bezpośrednie wiadomości na platformach takich jak Instagram Stories i Snapchat (upewnij się, że jesteś szczery w swojej wiadomości). Czy odpowiadają? Co oni mówią? Praktyki zaangażowania mówią wiele o influencerze io tym, jak zachowuje się w sieci. Dzięki temu dowiesz się również, w jaki sposób będą reprezentować Twoją markę i polecać produkty.
• Spójrz poza obserwujących. Nie daj się nabrać na influencera tylko dlatego, że ma imponującą liczbę obserwujących. Bądź świadomy botów, fałszywych obserwujących AKA. Sprawdź, kto śledzi docelowe osoby mające wpływ i upewnij się, że są to prawdziwi ludzie, a nie wytworzone konta. Jest to ważne, ponieważ cały punkt pracy z influencerem to generowanie leadów, a boty nie kupują Twojej marki.

Jeśli używasz stalkingu na dobre, czy jest jakaś konkretna ciekawostka, którą zebrałeś lub osoba mająca wpływ, z którą się łączysz? Daj nam znać na Twitterze!