Obejmując Discord: aplikacja nie tylko dla graczy

Jeśli podobało Ci się kilka gier w grze Among Us podczas pandemii, prawdopodobnie pobrałeś również Discord, dzieląc się swoimi teoriami i koordynując ruchy w grze na czacie głosowym.

Rozwój gier w ciągu ostatnich dwóch lat zwiększył Discord, zwiększając liczbę użytkowników o 13% w ciągu ostatniego roku – trzeci największy wzrost aplikacji społecznościowych w 2021 r. A pod koniec 2020 r. zebrał 100 milionów dolarów przy wycenie 7 miliardów dolarów , stawiając go na równi z Reddit.

Ponieważ jednak Discord jest tak zamkniętą platformą (w większości przypadków potrzebujesz zaproszenia do dołączenia do serwera), nie ma tam zbyt wielu badań. To skłoniło marketerów do zastanawiania się, dlaczego iw jaki sposób mogą go wykorzystać, aby dotrzeć do swoich konsumentów. Ale nasze dane pozwoliły nam głębiej zagłębić się w użytkowników Discorda i rzucić światło na to, kim są i jak marki mogą się z nimi kontaktować.

Na początek, czym jest Discord i dlaczego ludzie go używają?

Bliższe spojrzenie na platformę

Discord to aplikacja do czatowania, podobna do Skype lub Slack, ale początkowo była nastawiona na graczy i stała się popularna wśród graczy. Platforma zapewnia graczom sposoby na wzajemne odnajdywanie się, koordynację i czatowanie – za pomocą wideo, czatu głosowego lub tekstu.

Członkowie Discord mogą dołączać do różnych „serwerów”; są to przestrzenie na platformie stworzone przez różne społeczności lub grupy.

Koncentrują się na różnych tematach, więc mogą istnieć serwery prywatne, do których użytkownicy mogą dołączyć ze znajomymi, lub serwery publiczne, które mogą koncentrować się na określonej grze lub temacie.

Marki zazwyczaj angażują się, tworząc własne serwery lub współpracując z już istniejącym. Mogą też wykorzystać siłę Discorda w zbliżaniu ludzi do wydarzeń na żywo

Chociaż większość dyskusji na Discordzie dotyczy gier, jest tam wiele innych tematów, czy to samodoskonalenia, kocich memów, czy po prostu poznawania nowych ludzi i nawiązywania przyjaźni.

Chociaż platforma rozpoczęła się jako aplikacja dla graczy, istnieje duża szansa dla marek niezwiązanych z grami, aby wejść w przestrzeń i czerpać korzyści.

Świecąc światło na użytkowników Discord

Użytkownicy Discorda to najprawdopodobniej mężczyźni z pokolenia Z. Są stosunkowo równomiernie dystrybuowane na całym świecie, ale aplikacja jest najbardziej popularna w Ameryce Łacińskiej i Północnej.

Mając to na uwadze, wszelkie wydarzenia lub treści publikowane na Discord powinny przemawiać do odbiorców z pokolenia Z. Nasze ostatnie badania nad tym pokoleniem wykazały, że beztroskie i humorystyczne treści mogą być zwycięzcą.

Pokoleniu Z zależy również na tym, aby marki były młode i modne, a chociaż bycie na Discordzie może dać markom pewną sławę, powinni zdawać sobie sprawę z tego, co sprawia, że ​​platforma jest wyjątkowa.

Przyglądając się bliżej zainteresowaniom użytkowników Discord, najbardziej charakterystyczne z nich skupiają się na grach i technologii, ale przyciągają ich także sztuka, sport i nauka.

Marketerzy powinni uważać, aby nie traktować mężczyzn z pokolenia Z i użytkowników Discorda jako jednego. Na przykład w porównaniu z innymi mężczyznami z pokolenia Z użytkownicy Discorda są mniej zainteresowani takimi rzeczami, jak wiadomości o celebrytach, a znacznie bardziej interesują się takimi rzeczami, jak gry planszowe lub komputery.

Coś wyjątkowego również dla użytkowników to to, że są grupą żądną przygód, zmotywowaną do stawiania sobie wyzwań i podejmowania ryzyka.

Tak więc zróżnicowana gama marek ma możliwości dotarcia do tej grupy odbiorców za pomocą platformy, a prawdziwe oddźwięki marki powinny wzmocnić ludzi, z którymi rozmawiają.

Discord nie wyświetla reklam, zamiast tego zarabia na subskrypcjach.

Marketerzy nadal mogą się angażować, ale nie jest to miejsce na anonimowe, masowe wiadomości.

Nie wspominając już o tym, że użytkownicy Discorda są w rzeczywistości dość niechętni reklamom, a około jedna czwarta twierdzi, że unika wszelkiego rodzaju reklam.

Znacznie częściej twierdzą, że korzystają głównie z mediów społecznościowych, aby zobaczyć treści swoich ulubionych marek, ale także, że w ciągu ostatniego miesiąca nie śledzili marki. Dlatego są bardzo otwarci na interakcje z marką, ale chcą, aby były trafne i angażujące.

Marketing na Discord polega na angażowaniu się i współpracy z największymi rzecznikami Twojej marki – niezależnie od tego, czy chodzi o organizowanie wydarzeń na żywo, tworzenie wsparcia, prowadzenie własnego serwera, czy angażowanie się w już istniejący.

Siła zamkniętych przestrzeni online

Użytkownicy Discorda również skupiają się na społeczności – są bardziej skłonni do kupowania produktów, aby uzyskać dostęp do społeczności wokół nich i zasięgać opinii ekspertów przed zakupem drogich produktów.

Ich koncentracja na społeczności sprawiła, że ​​użytkownicy chcą, aby marki prowadziły fora klientów, a jednocześnie mają poczucie, że wkład w ich własną społeczność jest ważny.

Firmy takie jak All Saints, Chipotle i TikTok wykorzystały moc Discord, aby dotrzeć do niektórych swoich konsumentów. Ogromną zaletą dla marek korzystających z platformy jest to, że umożliwia im bezpośrednią i osobistą interakcję ze społecznościami, co może być trudniejsze na platformach opartych na algorytmach, takich jak Instagram. To dobry sposób na dotarcie do dużej liczby osób w jednym poście.

Adobe to przydatne studium przypadku. Na pierwszy rzut oka wydaje się, że nie pasuje do szablonu tego, czego można oczekiwać od młodej publiczności, która jest głęboko zainteresowana grami. Ale firma znalazła sposób na wykorzystanie platformy, która rezonuje z ich docelowymi odbiorcami, bez poczucia reklamy.

Adobe posiada serwery dedykowane poszczególnym produktom (takim jak Illustrator i Photoshop), które pomagają użytkownikom uzyskać szybkie odpowiedzi na ich zapytania. Ale ma też jedną o nazwie „Kariera kreatywna Adobe”, która pomaga łączyć początkujących projektantów z doświadczonymi profesjonalistami.

Firma Adobe rozumie grupę demograficzną swoich odbiorców (młodych, wielu studentów, zainteresowanych technologią i sztuką) i umożliwia im korzystanie z przyszłych możliwości. Łącząc ludzi w celu dzielenia się swoimi doświadczeniami, tworzą kwitnącą kulturę w swoich społecznościach. Wszystkie te cechy mogą pomóc w zbudowaniu zwycięskiej strategii Discord.

Discord może być również używany jako wirtualna przestrzeń wydarzeń, biorąc pod uwagę, że użytkownicy Discorda o 43% częściej twierdzą, że korzystają z mediów społecznościowych do oglądania transmisji na żywo.

Na przykład Chipotle niedawno zorganizowało wirtualne targi pracy, na które w ciągu tygodnia wpłynęło ponad 23 000 aplikacji, podczas gdy All Saints zorganizowało pytania i odpowiedzi ze swoim dyrektorem ds. projektowania odzieży męskiej.

Coś, co marki powinny wziąć pod uwagę podczas korzystania z Discord, to fakt, że serwery mogą przyciągać spam ze względu na jego „zawsze włączony” charakter. TikTok podjął kroki, aby spróbować zniechęcić do spamu na swoim serwerze, zezwalając ludziom na wysyłanie wiadomości tylko co 30 sekund. Jednak użytkownicy znaleźli sposób na obejście tego i zamiast tego zaczęli używać wątków, które nie miały 30-sekundowego limitu. Moderatorzy następnie usunęli możliwość tworzenia wątków.

Marki powinny zatem rozsądnie wyznaczać moderatorów, którzy mogą stale sprawdzać, co jest publikowane na forach dyskusyjnych, i zapewniać, że spam nie jest rozprzestrzeniany. Rozsądne może być również dodanie strony „reguł”, aby na początku ustawić ton serwera.

Chociaż satysfakcjonujące, społeczności są trudne do stworzenia, a jeszcze trudniejsze do utrzymania. Umiar jest bardzo ważny, aby zapewnić, że źli aktorzy nie szkodzą kulturze, która leży w ich sercu.

Co musisz wiedzieć przed udaniem się na serwery

Podsumowując, oto nasze kluczowe informacje dla marek, które chcą wykorzystać przestrzeń Discord:

• Discord to świetny sposób na bezpośrednie dotarcie do największych fanów i budowanie poczucia społeczności wśród swoich obserwujących.
• Użytkownicy Discorda mają różne zainteresowania, więc zdecydowanie nie jest to tylko przestrzeń dla organizacji zajmujących się grami. Firmy programistyczne mogą wykorzystać swoje zainteresowanie komputerami, technologią i nauką, tak jak zrobił to Adobe.
• Publiczność jest absolutnie kluczowa, a Discord jest obecnie doskonałym miejscem dotarcia do konsumentów pokolenia Z, zwłaszcza mężczyzn. Ale komunikacja musi być osobista, a nie reklamami, których tak desperacko unikają.
• Aby przejrzeć każdy potencjalny spam i nadać ton serwerowi, dobrym pomysłem byłoby wyznaczenie moderatorów, aby zapewnić utrzymanie wizerunku marki.