Emotikony: dlaczego mogą być dokładnie tym, czego potrzebujesz w marketingu

Czasami wydaje się, że każdy mijający dzień przynosi ze sobą nową technologię, platformę społecznościową lub kanał informacyjny, na którym marketerzy muszą być na bieżąco. Powiadomienia web push . Rzeczywistość wirtualna . Urządzenia do noszenia . Bycie na bieżąco z najnowszymi możliwościami marketingowymi to nie tylko upewnienie się, że masz możliwość dotarcia do klientów tam, gdzie są, ale także upewnienie się, że możesz zaangażować ich w sposób, z którym będą się odnosić.

Chociaż słowa i obrazy nie są zagrożone wyginięciem w najbliższym czasie, rozwój telefonów komórkowych spopularyzował nowe sposoby komunikowania się, takie jak animowane GIF -y i temat, na który dzisiaj patrzymy, emotikony! Lub napisane w inny sposób: . Jasne, emotikony są głupkowate i kreskówkowe, ale jest w nich coś wyjątkowego, coś, co może zwiększyć wartość Twoich działań marketingowych. Przyjrzyjmy się więc bliżej temu nowemu medium komunikacji i temu, jak może pomóc marketerom skuteczniej rozmawiać z odbiorcami.

Co to właściwie jest emotikon?

Cóż, to emotikon. Podobnie jak i i . Innymi słowy, emotikony to obrazy wielkości tekstu – tak naprawdę piktogramy – które mogą być używane zarówno do przedstawiania określonych obiektów, jak i przekazywania abstrakcyjnych pojęć, emocji i nie tylko. (I chociaż są podobne do emotikonów , emotikony są ich unikatową rzeczą).

Skąd pochodzą emotikony?

Z Japonii, jak wiele wspaniałych rzeczy . Pierwsze emoji stworzył pod koniec lat 90. Shigetaka Kurita , pracownik japońskiej firmy telekomunikacyjnej NTT DoCoMo. Firma pracowała nad uruchomieniem pierwszej w historii mobilnej platformy internetowej – znanej jako i-mode – a Kurita szukała sposobu na bardziej efektywne przekazywanie informacji na maleńkich ekranach telefonów komórkowych z tamtej epoki. Czerpiąc inspirację z kanji (japońskich znaków pisanych), mangi (japońskich komiksów), ikon pogody i nie tylko, stworzył pierwsze 176 emotikonów , które okazały się tak popularne, że szybko zostały przyjęte przez innych operatorów komórkowych w całej Japonii.

Jak emotikony rozprzestrzeniły się poza Japonię?

Szczerze mówiąc? To był rodzaj wypadku. Google i Apple początkowo miały trudności z przebiciem się na japoński rynek mobilny, po części dlatego, że wczesne wersje Androida i iOS nie obsługiwały emotikonów . Apple odpowiedział, udostępniając emotikony klientom, którzy pobrali aplikacje w języku japońskim, ale słowo wyszło na jaw i wkrótce emotikony były używane na urządzeniach z iOS na całym świecie, co doprowadziło do udostępnienia obsługi emotikonów dla wszystkich użytkowników iPhone'a w 2011 roku . Google wkrótce poszło w jego ślady i teraz możesz używać emotikonów w Androidzie i Chrome, a także w Microsoft Windows, a także w innych mobilnych i stacjonarnych systemach operacyjnych.

Dlaczego emotikony wyglądają inaczej na różnych urządzeniach i systemach operacyjnych?

Emotikony, które widzisz na smartfonie lub tablecie, są wymienione w Unicode , standardzie obliczeniowym, który nadzoruje znaki i symbole obsługiwane przez wszystkie główne systemy operacyjne, wyszukiwarki lub programy. Ale chociaż Unicode zawiera na przykład emoji reprezentujące „neutralną twarz” (), nie wymaga, aby każdy system obsługujący Unicode renderował emoji w dokładnie ten sam sposób. Doprowadziło to do znacznej różnicy między obrazami emotikonów w systemach iOS i Android — na przykład emotikon „kupa kupy” () jest przedstawiany z uśmiechem w iOS i OS X, ale jako brązowy stos otoczony bzyczącymi muchami w Androidzie i Chrome .

Jak popularne są emotikony?

NAPRAWDĘ popularne!!! ()

92% osób online używa emotikonów , a ponad 30% używa ich wiele razy dziennie. Prawie połowa tekstu publikowanego na Instagramie składa się z emotikonów . Chociaż istnieje przekonanie, że emotikony są popularne wśród dzieci, nastolatków i dwudziestoparolatków, większość użytkowników online często używa emotikonów, w tym 62% użytkowników w wieku powyżej 35 lat . Istnieje jednak coś w rodzaju podziału ze względu na płeć, ponieważ znacznie więcej kobiet niż mężczyzn często używa emotikonów.

Emoji są tak popularne, że Sony Pictures ogłosiło niedawno plany nakręcenia filmu animowanego o nich, a Oxford English Dictionary został nazwany słowem roku 2015 . Więc tak. Całkiem duży.

Czy emotikony to nowy język?

Emoji to zdecydowanie nowy sposób przekazywania informacji, ale to, czy reprezentują narodziny języka, wciąż jest przedmiotem dyskusji. Niektórzy wskazują na brak ustalonej struktury zdań i złożonej gramatyki emotikonów jako znak, że nie są one prawdziwym, solidnym językiem, podczas gdy inni twierdzą, że emotikony mogą być na wczesnym etapie, który rozwinie się w nowy, całkowicie wizualny sposób komunikacja wykraczająca poza granice państwowe i tradycyjne bariery językowe. Tylko czas powie.

Co można zrobić z emotikonami?

Podczas gdy większość ludzi używa emotikonów, aby urozmaicić wiadomości do znajomych lub rodziny lub dodać trochę flary do postów w sieciach społecznościowych, niektórzy poszli o krok dalej. Drake wytatuował sobie emoji . A fani emotikonów i Herman Melville założyli konto na Kickstarterze, aby sfinansować tłumaczenie wersji Moby Dicka zawierającej wyłącznie emotikony (znanej – oczywiście – jako Emoji Dick ). To prawdopodobnie tylko wierzchołek góry lodowej.

Co sprawia, że ​​emotikony są cenne dla marketerów?

1) Emoji sprawiają, że wszystko jest żwawe

Zwięzłość to dusza dowcipu — a także klucz do skutecznych powiadomień push. Wiadomości na tym kanale, które mają mniej niż 25 znaków, mają najwyższe współczynniki konwersji zarówno w systemie iOS, jak i Android, co daje marketerom główną motywację do zwięzłości. Ponieważ emotikony liczą się tylko jako dwa znaki, są eleganckim sposobem przekazywania większej ilości informacji na mniejszej przestrzeni, umożliwiając wysyłanie krótkich wiadomości, które nadal zawierają pełnię tego, co chcesz przekazać.

2) Emoji świetnie łagodzą ton pisanej kopii

Jedną z głównych trudności w komunikowaniu się przez telefon komórkowy jest dźwięk. Każdy miał doświadczenie w otrzymywaniu SMS-a lub e-maila, w którym wiadomość jest tak przycięta, że ​​zaczynasz się zastanawiać, czy nadawca jest sarkastyczny, czy szczery. Ten sam problem pojawia się, gdy wysyłasz wiadomość do klientów, a emotikony ułatwiają wygładzanie słów. Jeśli wysyłasz powiadomienie push, aby ogłosić wyprzedaż, łatwo jest odejść jako agresywny:

Wielka wyprzedaż świąteczna! Tylko dziś!

Ale korzystając z kilku dobrze dobranych emotikonów, można złagodzić tę wiadomość, aby była atrakcyjna i przystępna bez odwracania uwagi od jej celu:

Wielka wyprzedaż świąteczna! Tylko dziś!

W jaki sposób marki wykorzystują emotikony?

Niektórzy nie słyszeli jeszcze syreny emoji, ale wiele firm zaczęło ich używać w swoich tweetach, postach na Facebooku i komunikatorach mobilnych. Ale jest kilka marek, które naprawdę się na to zdecydowały, wykorzystując możliwości, jakie reprezentują emoji w zabawny, innowacyjny sposób:

• Taco Bell rozpoczął kampanię na rzecz emotikonów taco — i odniósł sukces !

Zdjęcie dzięki uprzejmości Adweek

• Domino's umożliwiło zamawianie pizzy przez tweetowanie.

Zdjęcie dzięki uprzejmości The Independent

• World Wildlife Fund zbierał pieniądze i zwiększał świadomość na temat zagrożonych zwierząt, wyróżniając ich emotikony.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Slate

• Chevrolet ogłosił Cruze 2016 z komunikatem prasowym zawierającym wyłącznie emotikony.

Zdjęcie dzięki uprzejmości Chevroleta

Zastosowania tych marek były zabawą w mediach (udane!), ale także odzwierciedleniem rosnącej znajomości i używania emoji przez ich odbiorców. Emotikony nadal stają się cenną częścią naszego pisemnego dyskursu, dlatego coraz więcej marek będzie szukać sposobów na wykorzystanie tego nowego medium w celu dotarcia do swoich klientów.

O czym marketerzy powinni pamiętać, używając emotikonów?

1) Ukryte znaczenia

Wiele emotikonów oznacza dokładnie to, co wydają się oznaczać. Jeśli ktoś użyje , szanse są całkiem dobre, że próbuje wskazać telefon komórkowy. Podobnie prawie zawsze będzie kojarzyć się z pieniędzmi. Ale istnieje wiele emotikonów, które nabrały znaczenia, które może nie być oczywiste, jeśli jesteś nowy w tej formie, w tym: ( siostry lub najlepsze przyjaciółki ); (tylko początek); i (co przynajmniej jednej osobie kojarzy się z Mariah Carey ).

Nie musisz być ekspertem od emotikonów, aby z nich korzystać, ale trochę badań przed rozpoczęciem to dobry pomysł. Nie bądź marką, która promuje sprzedaż świeżych produktów.

2) Zmęczenie emoji

Emotikony mogą być zabawnym i skutecznym sposobem dotarcia do klientów, ale pamiętaj, jak często ich używasz. Jeśli każda wiadomość, którą wysyłasz, zawiera wiele emotikonów, być może nadszedł czas, aby się wycofać. Podobnie jak GIF-y, emotikony najlepiej sprawdzają się jako przyprawa, która ożywia Twoje wiadomości, a nie jako dominujący smak. Testy A/B mogą być dobrym sposobem na znalezienie odpowiedniej równowagi dla odbiorców lub segmentów odbiorców.

3) Zmieniające się użycie

Chociaż emotikony nie są zupełnie nowe, ich popularność na całym świecie jest wciąż całkiem niedawna. Oznacza to, że sposoby, w jakie używamy i rozumiemy emotikony dzisiaj, nie są stałe i mogą się zmieniać i ewoluować z biegiem czasu. Upewnij się, że gdy zaczynasz używać emotikonów w celu dotarcia do odbiorców, masz też oko na trendy i sposób korzystania z emotikonów — w ten sposób możesz mieć pewność, że Twoja gra z emotikonami jest aktualna i dokładnie przekazuje wiadomość, którą chcesz przekazać.

Coś jeszcze?

Tylko to: .