Marketing emocjonalny: tworzenie reklam, które pokochają Twoi klienci

Kiedy ostatnio kupiłeś coś w oparciu o racjonalną decyzję? A kiedy ostatnio kupiłeś coś w oparciu o emocjonalną decyzję? Domyślamy się, że to drugie zdarzyło się niedawno i prawdopodobnie będzie się często zdarzać. Taka jest teoria stojąca za marketingiem emocjonalnym. Ponieważ uczucia często wygrywają z logiką, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji o zakupie.

Dlaczego uczucia i emocje mają nawet dużą rolę do odegrania, jeśli chodzi o zapamiętywanie i przywoływanie marki. Udowodnijmy to na przykładzie.

Widzieliście tę reklamę iPhone'a 13? Czy możesz odnieść się do tej chwili paniki? Teraz wyobraź sobie, że istnieje prosta reklama, która mówi, że telefon ma trwałą jakość wykonania. Jak myślisz, które z tych reklam zapamiętasz? Ten, który sprawił, że praktycznie ponownie przeżyłeś panikę, prawda? Widzisz, co daje granie emocjami? Sprawia, że ​​reklama zapada w pamięć. Sprawia, że ​​reklama, a co za tym idzie marka, jest łatwa do zapamiętania. Właśnie o tym dzisiaj porozmawiamy – o marketingu emocjonalnym.

Czy czułeś, że bez względu na to, jak bardzo się starasz, Twój przekaz jakoś nie wywołuje zamierzonej reakcji odbiorców? Może to oznaczać, że Twoje reklamy stymulują ich tylko wizualnie i poznawczo, a nie emocjonalnie. Zajmijmy się tą luką już dziś. Na tym blogu rzucimy okiem na korzyści płynące z marketingu emocjonalnego i pokażemy, jak tworzyć stymulujące emocjonalnie reklamy dla Twojej marki.

Marketing emocjonalny – korzyści, o których powinniśmy mówić częściej

Estetyczne efekty wizualne + mocna kopia = reklama

Estetyczna oprawa wizualna + mocna kopia + emocje = świetna reklama

Więc chcesz reklamę czy świetną reklamę? To drugie, bez wątpienia. Jeśli nie jesteś przekonany o potrzebie emocji w projektowaniu, oto kilka krótkich faktów, które powinieneś usłyszeć.

• W latach 70. liczba reklam, z którymi przeciętny człowiek spotykał się dziennie, wynosiła około 500. Dziś liczba ta wzrosła do 5000. Obejmuje to reklamy wyświetlane na stronach internetowych, w mediach społecznościowych, na billboardach, które mijasz, a nawet reklamy w gazetach, których podświadomie unikasz. Spośród tych tysięcy prezentowanych reklam, te o silnej wartości emocjonalnej mają większe szanse na zapamiętanie.
• Reklamy stymulujące emocje mogą zwiększyć sprzedaż o około 23%. Marketing emocjonalny ma potencjał konwersji leadów do klientów poprzez zdobycie ich zaufania i nakłonienie ich do dokonania zakupu.
• Marketing emocjonalny pomaga zwiększyć lojalność klientów. Czy wróciłbyś do marki, która nie wchodzi z tobą w regularne interakcje lub nie czujesz się jak człowiek? Twoi klienci też by tego nie zrobili.
• Szukasz rekomendacji klientów? Pochodzą tylko od klientów, którzy są emocjonalnie związani z Twoją marką. Klienci chętniej udostępniają reklamy o silnych sentymentach, do których mogą się odnosić.
• Marketing emocjonalny to jeden ze sposobów humanizacji marki. Marki, którym brakuje ludzkiego dotyku, wydają się groźne. Trzymanie klientów z daleka zdecydowanie nie znajduje się na Twojej liście kontrolnej! Dodaj więc szczyptę emocji do swojego marketingu i brandingu i wydaj się bardziej ludzki i przystępny dla swoich konsumentów.

Podsumowując – twórz reklamy, które wywołują radość, wzruszają ludzi do łez, rzucają wyzwanie ich percepcji lub rozśmieszają. W ten sposób zdobywasz ich serca. I w ten sposób utrzymasz swoją pozycję nawet w warunkach stale rosnącej konkurencji.

Emocje, które należy uwzględnić w reklamach, oraz przykłady pokazujące, jak to zrobić

Jeśli zastanawiasz się, jakie emocje wykorzystać w swoich reklamach i jak je wykorzystać, mamy Cię. Przyjrzyjmy się niektórym reklamom, które zostały uznane za uczucia, które niosą. Są to reklamy, które są zapamiętywane ze względu na głębsze znaczenie, jakie zawierają.

1. Smutek

Smutek być może nie jest pierwszą emocją, która przychodzi Ci do głowy, gdy zawężasz koncepcje reklamy. Ale spójrzmy na reklamę, która pokazuje, jak poruszyć odbiorców, używając smutku jako tematu.

Powyższa reklama firmy P&G zatytułowana „Dziękuję, mamo” zaczyna się smutną nutą. Smutek matek pokrzywdzonych i zastraszanych dzieci powoli wkrada się także w umysły widzów. W ten sposób marka sprawia, że ​​czujesz się częścią sceny. Ale to, co naprawdę wyróżnia reklamę, to pozytywność, którą przedstawia na końcu, oraz prowokujący do myślenia przekaz, jaki przekazuje widzom.

2. Miłość

Ach! Uniwersalna emocja – działa jak urok w marketingu. Przejdziemy od razu do przykładu, zanim zaczniemy mówić o wykorzystaniu tej emocji w reklamie. W końcu miłość mówi głośniej niż słowa!

Powyższy film przedstawia reklamę Google Super Bowl zatytułowaną Loretta. Jest to bezsprzecznie jedna z najlepszych reklam ukazujących uczucie miłości . Reklama zdobyła kilka serc, ponieważ podkreśla nieśmiertelność miłości. W kilku prostych kadrach przedstawia życie Loretty i jej męża.

W ogłoszeniu współczujesz mężowi, który czule wraca do swoich wspomnień po śmierci żony. Wszystko to w perspektywie tego, jak Google ułatwia zapamiętywanie i gromadzenie ich w jednym miejscu. Cóż za wspaniały sposób na tworzenie reklam, prawda?

3. Inspiracja

Nigdy nie możesz się pomylić z treściami motywacyjnymi. W rzeczywistości ludzie mają tendencję do udostępniania inspirujących treści w swoich kanałach społecznościowych. Nie mówimy o tandetnych stereotypach, ale o prawdziwych motywacjach, z którymi może się utożsamić większość odbiorców docelowych.

Dobrym przykładem jest reklama Nike „Dream Crazier”.

Ta reklama Nike działa również dlatego, że jest trafna w odniesieniu do wartości marki i pozostałych treści promocyjnych, które marka udostępnia. Kanał Nike na Instagramie jest zalewany inspirującymi treściami na temat sportu. Mówi o wybitnych osobach w sporcie, a nie o butach sportowych, które sprzedaje marka. Tak więc inspiracja wydaje się być istotnym sentymentem dla marki.

4. Przekaż wiadomość społecznościową

Reklama Ubera „Dziękuję, że nie jeździsz” to przykład tego, jak można stworzyć coś pięknego, przedkładając klientów nad markę.

Czy takie reklamy przyniosą sprzedaż? Nie bezpośrednio. Czy będą mieli wezwanie do działania, które zwiększy liczbę rejestracji e-maili lub pobrań aplikacji? Nigdy więcej!

Ale czy takie reklamy zdobędą serca? Tak! Czy takie reklamy zbudują trwałe relacje z klientami? Bez wątpienia.

Ponieważ takie reklamy pokazują klientom, że Ci na nich zależy, nawet jeśli nie przyczyniają się do rozwoju Twojej firmy, a to jeden ze sposobów na zdobycie ich szacunku.

5. Szczęście

Kto nie lubi wesołej reklamy? Wykorzystanie szczęścia jako głównej emocji w reklamie to kolejny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami.

Pamiętaj jednak, że nie chcesz reklamy, która wygląda na wesołą – chcesz czegoś, co sprawia wrażenie radosnego. Jest różnica. Koncepcje funkcji, które przedstawiają możliwy do odniesienia rodzaj „szczęśliwości”. Oto przykład z Hyundaia.

Taka reklama z pewnością sprawi, że Twoi klienci poczują się szczęśliwi z powodu osób przedstawionych w reklamie. To dobry sposób na nawiązanie kontaktu ze swoją marką.

Kiedy używasz szczęścia jako głównej emocji w reklamie, ważne jest również, aby była realistyczna. Słynny slogan Coca-Coli to Open Happiness. Ale według Rodolfo Echeverrii, globalnego wiceprezesa marki ds. kreatywnych, połączeń i cyfrowych, szczęście jest nadmiernie wykorzystywane w reklamie. Dlatego zachowaj ostrożność, używając tej emocji w swojej reklamie. Nie chcesz czegoś, co wygląda na oklepane. Skoncentruj się na prezentowaniu naprawdę radosnych reklam.

6. Strach

W niektórych niszach strach jest jednym z najsilniejszych atutów reklamy. Zwłaszcza jeśli marka ma oferować coś pocieszającego lub coś, co ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa. Na przykład firma produkująca opony, która tworzy reklamy dotyczące bezpieczeństwa na drogach, może uznać za produktywne uwzględnienie w swoich reklamach informacji o strachu przed wypadkami.

Strach nie jest negatywnym uczuciem w reklamie. Podobnie jak smutek, strach można wykorzystać do tworzenia prowokujących do myślenia reklam. Damy ci przykład. Poniższa reklama ma na celu zgłębienie idei świadomości uzależnienia od alkoholu.

Powyższe wideo sprawia, że ​​widz odczuwa strach przed dziećmi. To sprawia, że ​​chcą, aby ich dzieci nigdy nie były wystawiane na takie sytuacje. W ten sposób przekazuje wiadomość głośno i wyraźnie.

7. Nostalgia

Nostalgia to jedna z najrzadziej używanych, a jednocześnie jedna z najskuteczniejszych emocji w reklamie. Zabranie konsumentów w dół ścieżki pamięci nie jest łatwe. Ale dobrze zrobione jest bardzo stymulujące i dlatego zostaje Ci reklama, o której trudno zapomnieć.

Wersja Google Home Alone to dowcipne podejście do uwielbianego filmu z 1990 roku. Reklama sprawia, że ​​fani Home Alone czują nostalgię.

Urocza postać, Kevin McCallister, powraca na ekran, ale już dorosła. A Macaulay Culkin ponownie wciela się w swoją rolę i znakomicie odtwarza sceny, ale tylko tym razem ochrona domu jest znacznie łatwiejsza dzięki Google!

Reklama w każdej klatce eksponuje możliwości reklamowanego produktu (marki). Ale subtelność tego sprawia, że ​​​​koncept błyszczy.

8. Humor

Wreszcie, jedną z najsilniejszych i najskuteczniejszych emocji, która działa na prawie wszystkie marki, wszystkie branże i ludzi w każdym wieku, jest humor.

Humor jest łatwy do ustalenia zarówno w reklamach wideo, jak i statycznych. Oto przykład z IKEA znanej z dowcipnych reklam zewnętrznych.

Powyższy billboard to zabawne podejście do niepowodzeń montażu. Sprawia, że ​​każdy obserwator uśmiecha się, myśląc „wszyscy tam byliśmy!”. To dobre uczucie do przywołania. Więc to działa!

Kimp Tip: Humor ma różne kształty i rozmiary, ale pamiętaj, że granica między humorem a obrazą jest cienka. Wybierz więc koncepcje, które są powiązane, ale nie są niewrażliwe. Dokładnie sprawdź znaczenie symboli i słów, które wybierasz, aby wprowadzić humor, aby nie stworzyć czegoś, co rani uczucia Twoich klientów.

Po omówieniu rodzajów emocji, które mogą stanowić wartość dodaną dla Twoich reklam, przyjrzyjmy się również sposobom skutecznego zintegrowania tych emocji z projektem. Te małe wskazówki są przydatne, nawet jeśli Twoje reklamy mają być statycznymi obrazami, a nie filmami.

Wskazówki projektowe, które pomogą kształtować marketing emocjonalny

1. Ludzie przekazują emocje w najskuteczniejszy sposób

Kolorów, czcionek i innych elementów można użyć do przekazania określonych emocji i omówimy je w następnych sekcjach. Ale najłatwiejszym sposobem na to jest kontakt z człowiekiem. Używaj headshotów i zdjęć lifestylowych osób korzystających z Twoich produktów lub usług.

Poniższy projekt w mediach społecznościowych promuje materac. Zdjęcie materaca w fantazyjnej sypialni wystarczyłoby. Ale szczęśliwa rodzina siedząca na materacu dodaje głębi projektowi. Dodaje emocji projektowi.

Kimp Tip: Zastanawiasz się, jakiego rodzaju sceny lub uczucia użyć na swoim obrazie? Mogą to być sceny ukazujące szczęście, komfort lub bezpieczeństwo, jakich doświadczają Twoi klienci podczas korzystania z Twoich produktów/usług. Lub mogą to być obrazy przedstawiające ból, strach lub trudności, które eliminują Twoje produkty/usługi.

W przypadku wszystkich tych kampanii w ostatniej chwili, jeśli chcesz wymyślić bogaty emocjonalnie projekt do wykorzystania w mediach społecznościowych, wybierz subskrypcję Kimp Graphics .

2. Wykorzystaj w pełni psychologię koloru

Mówimy o psychologii kolorów w kilku miejscach, ponieważ właśnie tak ważne są kolory w projektowaniu graficznym. W końcu, kiedy poprosimy Cię o wizualizację reklamy marki sprzedającej modę dziecięcą, czy pomyślisz o całkowicie czarnym projekcie? Ponieważ czarny może być świetnym kolorem wyrafinowania, ale nie jest postrzegany jako szczęśliwy kolor.

Zamiast tego ciepłe odcienie, takie jak żółty i pomarańczowy, są postrzegane jako szczęśliwe kolory. Zielony jest postrzegany jako kolor relaksujący. Chociaż kolory same w sobie mogą nie wywrzeć zamierzonego efektu, w połączeniu z odpowiednimi efektami wizualnymi wyniki są spektakularne.

Czerwień w poniższym projekcie oddaje świąteczność i emocje związane z tą okazją oraz dreszczyk emocji związany z wygraniem nagrody.

Porada Kimpa: Kiedy dobierasz kolory do określonego nastroju, zrozum również implikacje kulturowe. Ponieważ niektóre kolory są postrzegane inaczej w różnych częściach świata.

3. Czcionki też mają uczucia

Nie tylko kolory mają nastroje – czcionki też. Nie wierz nam, przekonaj się sam w poniższym przykładzie. Tekst i kolory są takie same na obu obrazach, z różnicą w czcionkach. A jednak nastroje są diametralnie różne.

Poniższy projekt ma być lekki i zabawny. Swobodna, odręczna czcionka wspiera ten pomysł. Czy myślisz, że projekt uchwyciłby podobny nastrój z tradycyjnymi czcionkami szeryfowymi? Zupełnie nie! To dowód na to, że twoje czcionki mają bezpośredni wpływ na emocje w twoim projekcie.

4. Siła w symbolach

Symbole mają różne znaczenia. Jesteśmy tak przyzwyczajeni do łączenia pewnych symboli z określonymi okazjami i emocjami, że dodanie ich do Twojego projektu robi ogromną różnicę. Na przykład konfetti, imprezowe serpentyny i balony natychmiast wprowadzą Cię w świąteczny nastrój. Więc dobrze pasują i oddają nastrój poniższego projektu, który ma przekazać życzenia noworoczne.

5. Wyrównaj kopię i projekt

Załóżmy, że tworzysz nostalgiczną reklamę, która ma nawiązywać do lat 60. Wybrałeś stonowane kolory, które wywołują nostalgię, czcionki i elementy projektu, które idealnie oddają klimat lat 60. Wreszcie, jeśli Twój tekst cytuje wers z futurystycznego thrillera science-fiction z lat 2020., czy myślisz, że Twoja reklama wzbudzi nostalgię? Prawdopodobnie nie. Dlatego mówimy, że kopia i projekt to nierozłączne elementy, które razem decydują o skuteczności reklamy.

Każde słowo w Twoim tekście powinno wywoływać zamierzone uczucia. Bezbarwna kopia nie oddaje emocjonalnego projektu. Nie potrzebujesz do tego nawet poetyckiej kopii. Wystarczy linia, która jest emocjonalnie stymulująca.

Oto przykład.

Powyższa ulotka mogłaby zawierać prostszą kopię o „All-laser-LASIK”, ale byłaby słaba. Zamiast tego kopia prosi czytelnika, aby „wyobraził sobie życie bez okularów i kontaktów”. To sprawia, że ​​każdy noszący szkło wyobraża sobie wolność, a przedstawione zdjęcie oddaje szczęście płynące z wolności. Razem działają swoją magią. Zobacz, pomimo prostoty pomysłu, kopia i projekt współpracują ze sobą, tworząc zamierzony efekt. Tego właśnie potrzebujesz w swoich reklamach.

Twórz projekty emocjonalne, a nie tylko promocyjne, z Kimp

Marketing emocjonalny jest często tym sekretnym sosem, który pomaga pokazać, jak wyjątkowa jest Twoja marka. To bardzo potrzebny krok dla każdej marki, która chce budować trwałe relacje z klientami. Zacznij więc dodawać więcej emocji do swoich reklam, aby je ożywić. W ten sposób pokazujesz swoim klientom ludzką stronę swojej marki, a tym samym lepiej się z nimi łączysz. Ale tak, potrzeba trochę prób i błędów, aby znaleźć odpowiedni rodzaj emocji, który działa dla Twojej marki i na każdą okazję. Dzięki subskrypcjom Kimp obejmującym nieograniczoną liczbę projektów eksperymentowanie z różnymi stylami i pomysłami staje się o wiele prostsze i bardziej opłacalne.

Zarejestruj się teraz , aby skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego i zacznij eksperymentować z emocjami, które dobrze działają na Twoją markę.