Zaangażowanie pracowników spada? Jak może zareagować dział HR?

Pod koniec ubiegłego roku w HR dużo mówiło się o nowym trendzie na rynku pracy, który określano mianem „cichego odejścia”. Zjawisko to odnosiło się do świadomej rezygnacji z podejmowania pracy w obszarze wykraczającym poza standardowe obowiązki zawarte w umowie o pracę i dotyczyło przede wszystkim zachowań młodych pracowników etatowych zaliczanych do tzw. pokolenia Z. Tak jest w istocie. , co potwierdzają badania przeprowadzone w Stanach Zjednoczonych. Dziś przekonamy się, czy faktycznie spada zaangażowanie pracowników i spróbujemy wyjaśnić, z czego to może wynikać. Wskazujemy również najlepsze taktyki, które HR może wdrożyć, aby zminimalizować ten problem.

Spadek zaangażowania pracowników – spis treści:

1. Zaangażowanie pracowników a wyniki badań
2. Dlaczego spada zaangażowanie pracowników?
3. Jak dbać o zaangażowanie pracowników?
4. Zaangażowanie pracowników – podsumowanie

Zaangażowanie pracowników a wyniki badań

Instytut Gallupa, jedna z najbardziej uznanych na świecie firm zajmujących się badaniami opinii publicznej, jako pierwszy podniósł alarm w temacie zaangażowania pracowników, publikując niedawno podsumowanie swojego badania w USA z 2022 r. (powtarzanego każdorazowo co kwartał na próbie 15 000 osób). Badanie wykazało, że po raz pierwszy od ponad dekady spadł wskaźnik zaangażowania w pracę. Obecnie tylko 32% pracowników etatowych i niepełnoetatowych odpowiedziało twierdząco w tym zakresie, w porównaniu do 34% w 2021 i 36% w 2020. W ramach badania zaangażowanie pracowników zostało ocenione pod kątem takich elementów jak:

• klarowność oczekiwań,
• związek z misją lub celem firmy,
• możliwość nauki i rozwoju,
• możliwość wykazania się jak najlepiej,
• poczucie zainteresowania i opieki ze strony pracodawcy.

Dlaczego spada zaangażowanie pracowników?

Chociaż spadek wydaje się stosunkowo niewielki, może jednak stać się niepokojący dla profesjonalistów i sprawić, że będą się zastanawiać, jakie są jego przyczyny. Z pewnością jednak mogą one wynikać ze zmiany pokoleniowej związanej z faktem, że dla dzisiejszej młodzieży wejście lub przebywanie na rynku pracy to zaledwie kilka lat. Bycie częścią organizacji i praca na jej sukces nie są dla nich priorytetem. Uważają, że znacznie ważniejsza jest możliwość rozwijania i uczenia się nowych umiejętności oraz utrzymywania zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Z drugiej strony można też argumentować, że pandemia COVID-19 zmieniła myślenie ludzi w obszarze tego, co w życiu najważniejsze – pracownicy kładą teraz większy nacisk na swoje zdrowie i dobre samopoczucie fizyczne czy psychiczne, co może mieć wpływ na widoczne i przestudiowane zaangażowanie w pracę.

Jak dbać o zaangażowanie pracowników?

Nie jest jednak tak, że organizacje – zwłaszcza działy HR – nie mają narzędzi, które pozytywnie wpływają na to, jak pracownicy postrzegają firmę i jak podchodzą do swoich obowiązków. Oto niektóre z najpopularniejszych technik, które można wykorzystać do poprawy zaangażowania pracowników.

1. Zapewnij jasne i przejrzyste cele – cele organizacji powinny być jasne i zrozumiałe dla każdej osoby, a jednocześnie spójne z postawionymi przed nią indywidualnymi celami (zrozumienie misji, wizji i strategii rozwoju firmy jest kluczowe w tym obszarze ).
2. Dbać o rozwój zawodowy pracowników – HR musi zapewniać pracownikom możliwość ciągłego rozwoju i doskonalenia swoich umiejętności poprzez szkolenia, programy mentoringowe czy wsparcie w zdobywaniu nowych umiejętności (tak pracownik czuje się doceniony, a nowe umiejętności pomagają mu osiągać lepsze wyniki)
3. Prowadź regularne rozmowy zwrotne – cykliczne rozmowy to najlepszy sposób na poznanie ich potrzeb, opinii i sugestii dotyczących pracy w organizacji, a tym samym zbadanie indywidualnego poziomu zaangażowania.
4. Zbuduj odpowiednią kulturę organizacyjną – zadaniem działu HR jest dbanie o to, aby w organizacji panowała przyjazna atmosfera, a każda zatrudniona osoba czuła się komfortowo w swoim miejscu pracy.
5. Wdrażaj dopasowane benefity zwiększające motywację – w tym zakresie HR może zdecydować się na klasyczne rozwiązania (np. karta sportowa, ubezpieczenie zdrowotne, pakiet medyczny, dofinansowanie do szkoleń) lub postawić na bardziej niestandardowe opcje (np. dodatkowe dni wolne, programy wellness) itp.).
6. Organizuj eventy i spotkania integracyjne – regularnie powtarzane spotkania integracyjne i imprezy firmowe to szansa na poprawę współpracy między poszczególnymi osobami, co ma wpływ na wykonywanie codziennych obowiązków.
7. Dbanie o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym – elastyczne godziny i lokalizacja, możliwość pracy w niepełnym wymiarze czasu pracy w razie potrzeby, postawa zrozumienia w przypadku trudnych sytuacji oraz umożliwienie pracy hybrydowej lub zdalnej zgodnie z oczekiwaniami każdej osoby to tylko przykłady elementów, dzięki którym HR zapewnia pracownikom możliwość zachowania równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Zaangażowanie pracowników – podsumowanie

Zmiany na rynku pracy w związku ze skutkami pandemii COVID-19, nowa generacja prowadzenia biznesu lub bycia jego częścią, większa troska o zdrowie fizyczne i psychiczne – wszystkie te elementy nie mogły nie wpłynąć na zaangażowanie pracowników do swoich obowiązków. Dział HR musi być świadomy takich trendów czy tendencji na rynku i starać się dostrzegać niepokojące sygnały wśród zatrudnionych osób. Z pewnością pomocne w tym zakresie będą regularne anonimowe ankiety satysfakcji z pracy, które pomogą zbadać obszary wymagające wsparcia w ramach każdego zespołu lub działu. Wtedy dowiesz się, jakie środki – takie jak techniki, o których dzisiaj wspominaliśmy – zapewnią pozytywną zmianę w zachowaniu poszczególnych osób w Twoim zespole.

Czytaj także: W jaki sposób oprogramowanie HRIS może pomóc zwiększyć zaangażowanie pracowników w pracy?

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autor: Nicole Mankin

Menedżer HR z doskonałą umiejętnością budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał utalentowanych ludzi i mobilizować ich do rozwoju.

Wyświetl wszystkie posty