Co to są treści tworzone przez pracowników? Kompletny przewodnik

Treści udostępniane przez pracowników są x8 bardziej angażujące niż treści udostępniane przez kanały firmowe, a 92% konsumentów ufa rekomendacjom osób, które znają bardziej niż jakiekolwiek inne źródło.

Statystyki UGC

W świecie, w którym wszyscy jesteśmy nieustannie przytłoczeni reklamami i markami – zaufanie to trudna do zdobycia waluta , a Ty, jako marketer, doskonale zdajesz sobie z tego sprawę. Jednak w tym miejscu pojawia się treść generowana przez pracowników . Powyższe statystyki są dowodem, że musisz dalej czytać ten przewodnik, który zawiera wszystko, co możesz o nim wiedzieć.

Więc bez dalszych opłat, oto wszystko, co omówimy w naszym przewodniku:

Co to są treści generowane przez pracowników?

EGC lub treści generowane przez pracowników – jak sama nazwa wskazuje, są to treści generowane przez najcenniejszych rzeczników Twojej marki – Twoich pracowników.

Te treści mogą mieć różne formy, takie jak obrazy, filmy, blogi, wywiady, wpisy społecznościowe i udostępnienia, a także inne formy. Te treści są najczęściej udostępniane na kontach pracowników w mediach społecznościowych.

O czym jest ta treść?

– Najczęściej EGC daje wgląd w kulturę marki, wartości i doświadczenie tego pracodawcy w danej firmie.

Ale także pracownicy powinni jako pierwsi wspierać produkty/usługi firmy, być w nich ekspertami i rozpowszechniać pozytywną ekspozycję na te produkty/usługi i firmę w ogóle.

Podsumowując – pracownicy powinni reprezentować bezwzględnie najlepszy interes firmy, w której pracują.

Dodatkowa wskazówka: innymi sposobami, w jakie Twoi pracownicy mogą stać się rzecznikami Twojej marki, jest polubienie, komentowanie i udostępnianie postów Twojej firmy oraz pisanie pozytywnych recenzji na stronach takich jak Glassdoor.

Automatycznie wyświetlaj ścianę Instagrama na swojej stronie!

Wypróbuj EmbedFeed i dodaj treści z Instagrama ze swojego kanału, wzmianek lub hashtagów w swojej witrynie za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Rozpocznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny

Wszystkie funkcje zawarte | Dostępne wsparcie na żywo

Korzyści z treści generowanych przez pracowników

Jak już wspomnieliśmy, w dzisiejszych czasach treść generowana przez pracowników stała się istotnie ważnym rodzajem treści. To bardzo skuteczna, ale prosta forma marketingu.

Treści tworzone przez pracowników to jeden z najbardziej godnych zaufania i angażujących rodzajów treści.

Oto kilka szczegółowych korzyści:

• Zmniejsz koszty tworzenia treści — wyobraź sobie, że zamiast zatrudniać zespół projektantów, twórców i strategów treści do tworzenia treści dla kanałów mediów społecznościowych — jeśli Twoi pracownicy i użytkownicy mogą być Twoimi wpływowymi twórcami treści. Będzie to znacznie tańsze i opłacalne.

Dodatkowo Twój zespół marketingowy zaoszczędzi mnóstwo cennego czasu w procesie tworzenia treści.

• Zwiększone przychody firmy – Co więcej, treści generowane przez pracowników zwiększają świadomość marki, budują zaufanie i mają wyższe wskaźniki zaangażowania. Oznacza to, że jest znacznie bardziej skuteczny i dotrze do większej liczby osób, które nie śledzą Twojej marki/firmy w mediach społecznościowych. W konsekwencji zwiększy to przychody Twojej firmy.
• Unikalny głos marki – Ciekawe i autentyczne treści tworzone przez Twoich pracowników oznaczają, że ton Twojej marki będzie osobisty, ludzki i po prostu – niepowtarzalny.
• Bardziej zaangażowani i lojalni pracownicy – ​​wspieranie i zachęcanie pracowników może przynieść tylko pozytywne rezultaty. Poczują się docenieni, a co za tym idzie, staną się bardziej lojalni wobec Twojej marki i zaangażują się w robienie jeszcze więcej.
• Przyciąganie talentów – wreszcie, gdy pracownicy rozmawiają o warunkach pracy i doświadczeniu, jakie mają w Twojej firmie ( oczywiście, gdy jest to pozytywne ), przyciągnie utalentowanych ludzi, którzy podzielają te same wartości.

5 pomysłów, jak uzyskać więcej treści tworzonych przez pracowników

Teraz, gdy zdajesz sobie sprawę, jak ważne są treści tworzone przez pracowników, pojawia się jedno trudne pytanie:

Jak motywować/stymulować pracowników do tworzenia takich treści?

Nie ma miejsca na panikę. Oto pięć pomysłów, jak zachęcić pracowników do tworzenia większej ilości treści:

1. Stwórz unikalny firmowy hashtag

Prostym sposobem na wyróżnienie się z bałaganu w mediach społecznościowych i umieszczenie całej treści generowanej przez pracowników w jednym kanale byłoby stworzenie unikalnego hashtagu marki i zmotywowanie pracowników do korzystania z niego.

W ten sposób, jak każdy inny hashtag, gdy Twoi pracownicy tworzą treści i używają konkretnego hashtagu – powstanie unikalna strona z hashtagiem, na której będziesz mógł łatwo uzyskać dostęp do treści i ponownie ją wykorzystać. Możesz także umieścić swój kanał hashtag na Instagramie w swojej witrynie.

Przykładem tego konkretnego punktu może być unikalny hashtag #wearecisco. Dzięki temu hashtagowi pracownicy dzielą się swoim doświadczeniem w miejscu pracy.

2. Edukuj swoich pracowników

Prawda jest taka, że ​​nie wszyscy czują się komfortowo udostępniając treści w mediach społecznościowych. Co możesz zrobić, to wspierać i oferować bezpłatne sesje szkoleniowe.

Zapewnienie nieśmiałym społecznie pracownikom siatki bezpieczeństwa i programu szkoleniowego, który ich edukuje, zwiększy ich pewność siebie i zachęci ich do publikowania treści.

3. Zachęcaj do aktywnego udziału

Ta wskazówka wygląda na prostą – i naprawdę jest!

Nagrody to jeden z najlepszych sposobów na zachęcenie pracowników do aktywnego udziału w procesie tworzenia treści. Oczywiście zastanawiasz się, jakiego rodzaju nagrody?

Oczywiście najbardziej udanymi nagrodami są uznanie firmy i zachęty pieniężne.

Pomiędzy wierszami – możesz włączyć program pracownika miesiąca, dzień uznania pracownika, premię za polecenie, możliwości nawiązywania kontaktów, wszechstronne wyzwania, wydarzenia, kursy, kupony, kosze prezentów i inne podobne nagrody.

Na przykład pakiet wyjątkowo zapakowanych piw z motywacyjnymi wiadomościami możemy zabrać do specjalnego pracownika (dodatkowo HTEC Group wysłała unikalną naklejkę z hasztagiem).

Upewnij się, że idziesz o krok dalej i umieszczasz te fragmenty informacji w opisach otwartych ofert pracy. Każdy kandydat będzie zainteresowany poznaniem takich dodatkowych możliwości.

4. Zorganizuj konkurs/wyjątkowe wydarzenie

Prowadzenie konkursu wśród pracowników to kolejny prosty sposób na hurtowe udostępnianie EGC.

Zasady mogą obejmować udział pracowników z obrazem/filmem/odpowiedziami na określone pytania/itp.

Lub nawet zorganizowanie wyjątkowego wydarzenia, aby promować własne wartości marki osobistej i po prostu stworzenie unikalnego hashtagu na to wydarzenie, aby zmotywować pracowników do tworzenia treści.

Umożliwi to również stworzenie ogromnej ilości treści w krótkim czasie.

Na przykład możemy wziąć firmę SoPro, która organizuje wyjątkowe wyzwania i wydarzenia, takie jak wyzwania kulinarne, „najlepsze nagrody selfie”, wyzwania dotyczące lodów oraz wyzwania fitness/wellness.

5. Stwórz program wspierania pracowników

Gdy chcesz przejść do następnego kroku – stwórz program rzecznictwa pracowniczego.

Wyjaśniony w prosty sposób – program wspierania pracowników to wszystko, o czym mówiliśmy do tej pory, ale wykonane w bardziej ustrukturyzowany sposób, zgodnie ze szczegółową strategią, z uwzględnieniem określonych wskaźników KPI i oczekiwań.

Więcej na ten temat przeczytasz tutaj.

5 najlepszych narzędzi do tworzenia EGC

W dzisiejszych czasach są narzędzia do wszystkiego i oczywiście są też narzędzia, które pomogą Ci usprawnić proces tworzenia treści przez Twoich pracowników.

Dlaczego warto go używać? – Cóż, poza uproszczeniem, kiedy zaczniesz otrzymywać treści od setek osób miesięcznie, są szanse, że zaczniesz gubić się w stosach treści , które pojawią się na Twojej drodze.

Cały proces będzie raczej bałaganiarski i przytłaczający niż satysfakcjonujący.

Oto najpopularniejsze narzędzia, które pomogą Ci rozwiązać ten konkretny problem:

• EmbedSocial – platforma, której możesz używać do tworzenia, zarządzania i publikowania treści tworzonych przez użytkowników i pracowników na różnych platformach mediów społecznościowych. Zaufało im ponad 100 000 firm, dużych i małych, lokalnych i na całym świecie. Co więcej, oferują gotowe szablony recenzji, historii, formularzy lub widżetów kanałów. Na domiar złego – EmbedSocial zawiera siedmiodniowy bezpłatny okres próbny.
• Post Beyond to platforma wspierająca pracowników i sprzedaż społecznościowa. Został specjalnie zaprojektowany, aby pomóc globalnym przedsiębiorstwom, których misją jest udostępnianie odpowiednich treści w sieciach społecznościowych, aby osiągać wymierne wyniki biznesowe. To narzędzie zawiera wiele funkcji, takich jak scentralizowana platforma (pojedyncza biblioteka treści), proste udostępnianie społecznościowe dla wszystkich obecnych pracowników, spójność marki oraz dane raportowania i analizy.
• Oktopost – pakiet zaangażowania społecznego B2B, który pomoże Ci publikować treści, mierzyć ich dane, angażować odbiorców i zarabiać na nich. Oprócz tego mają również platformę wspierania pracowników dla firm B2B z wszechstronnymi funkcjami i możliwościami, takimi jak sugestie i optymalizacje treści, zaawansowane dane z mediów społecznościowych, grywalizacja i zgodność społeczna. Wadą jest to, że nie mają bezpłatnego okresu próbnego. Zamiast tego musisz zarezerwować demo.
• Ambassify – nie jest rozwiązaniem wspierającym pracowników, ale rozwiązaniem wspierającym markę. Można więc powiedzieć, że ich cechy również trochę się różnią. Odmienne jest również to, że zamiast prowadzić klasyczne kampanie jednokierunkowe za pomocą Ambessify, można również uzyskać informacje zwrotne (ankiety i ankiety). Pozwoli Ci stworzyć bardziej elastyczną strategię. Jednak ta różnorodność ma swoją cenę i mają wysoką cenę.
• Sociabble – to nie tylko platforma wsparcia pracowników, ale można powiedzieć, że jest to platforma społecznościowa dla firm. Nie chodzi tylko o promowanie zaangażowania, ale także o zachęcanie do niego. Oprócz tego narzędzie to ma również wiele funkcji grywalizacji, takich jak wyzwania, quizy, ankiety i inne wszechstronne działania.

Kroki tworzenia treści generowanych przez pracowników za pomocą EmbedSocial

Jak już wspomnieliśmy, EmbedSocial to platforma nr 1 dla treści tworzonych przez użytkowników i pracowników. Pomoże Ci generować kanały społecznościowe, recenzje, historie lub zdjęcia i umieszczać je na dowolnej stronie internetowej.

Dlaczego strona internetowa? Cóż, gdy już masz treści generowane przez pracowników w mediach społecznościowych, możesz również użyć tych treści jako dowodu społecznego w swojej witrynie, aby lepiej konwertować odwiedzających.

W tym przykładzie pokażemy, jak korzystać z produktu EmbedFeed i generować treści udostępniane za pomocą markowych hashtagów na Instagramie.

Oto jak to zrobić, krok po kroku:

Najpierw uruchom wersję próbną EmbedFeed i utwórz swoje konto.

Krok 1: wybierz swoją platformę społecznościową (w tym przypadku użyjemy Instagrama).

Krok 2: Następnie wybierz Hashtagi w typie źródła Instagram i wpisz swój markowy hashtag.

Krok 3 : Utwórz widget na Instagram i skopiuj dostarczony kod.

Na koniec wklej dostarczony kod do swojej witryny, aby wyświetlić widżet Instagrama z treściami, które Twoi pracownicy udostępniają na Instagramie za pomocą markowego hashtagu.

Prawdziwe przykłady treści tworzonych przez pracowników

Przeanalizowaliśmy dlaczego i jak. Teraz to sprawiedliwe, że w końcu pokażemy Ci kilka całkiem fajnych przykładów, aby pomóc Ci złożyć wszystko razem.

Oto kilka prawdziwych przykładów tego, jak firmy tworzyły treści tworzone przez pracowników:

1. Unikalna kampania hashtagowa na Instagramie

Jako pierwszy przykład, unikalną kampanię hashtagów marki, możemy wziąć Scout24, cyfrowy rynek nieruchomości mieszkaniowych i komercyjnych. Stworzyli unikalny hashtag #workingatscout24.

Dzięki temu hashtagowi mają na celu podniesienie świadomości i stworzenie unikalnej strony wypełnionej treściami tworzonymi przez pracowników, które można ponownie wykorzystać.

2. Program rzecznictwa pracowniczego

Innym przykładem jest program wspierania marki Starbucks czy tzw. program Partnerski Starbucks – gdzie Starbucks traktuje każdego pracownika jak partnera.

W tym celu stworzyli unikalną stronę docelową, na której publikują aktualne oferty pracy i mają część „Najlepsi pracownicy”. Tam opowiadają o swoich najcenniejszych partnerach – swoich pracownikach.

Co więcej, stworzyli cały profil na Instagramie, na którym dzielą się chwilami stworzonymi przez pracowników. Jak widać, stworzyli również unikalną kampanię hashtagową o nazwie #ToBeAPartner.

3. Unikalne wydarzenia/wyzwania

Innym ciekawym przykładem jest to, jak można wykorzystać organizację określonego wydarzenia w tworzeniu treści masowych.

Oto przykład Endavy:

Wydarzeniem jest Tydzień Dobrego Samopoczucia Endava. Unikalny hashtag to: #EndavaWellbeing

Pod tym obrazem możesz zobaczyć prawdziwe treści generowane przez pracowników przez pracowników utworzone w związku z wyjątkowym wydarzeniem.

Często zadawane pytania dotyczące EGC

Kluczowe dania na wynos

Mamy nadzieję, że do tej pory zrozumiałeś znaczenie treści tworzonych przez pracowników – oraz ogólnie siłę i wpływ, jaki Twoi pracownicy mają na Twoje działania marketingowe.

Krótko mówiąc – zaangażowani pracownicy są najlepszymi rzecznikami marki, publicznymi cheerleaderkami i największym wsparciem.

Ludzie ufają ludziom, więc jeśli jeszcze nie zacząłeś tworzyć EGC – wierzymy i dopingujemy , że zaczniesz teraz.

Istnieją wszechstronne strategie i narzędzia. Sugerujemy jednak, aby zacząć od małych rzeczy i przejść od tego momentu, aby cały proces nie był przytłaczający i stresujący.

Jeśli korzystasz z treści generowanych przez pracowników w swojej strategii marketingowej, chcielibyśmy usłyszeć o tym więcej, więc nie wahaj się napisać poniżej.

Dziękuję za przeczytanie

Automatycznie wyświetlaj ścianę Instagrama na swojej stronie!

Wypróbuj EmbedFeed i dodaj treści z Instagrama ze swojego kanału, wzmianek lub hashtagów w swojej witrynie za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Rozpocznij 7-dniowy bezpłatny okres próbny

Wszystkie funkcje zawarte | Dostępne wsparcie na żywo