Treści tworzone przez pracowników — szum czy skuteczna strategia marketingowa?

Czy wiesz, że Twoi pracownicy mają 10 razy więcej obserwujących w mediach społecznościowych niż Ty?

Zakładając, że ten fakt zadzwonił Ci w uszach, nadszedł czas, aby wykorzystać i zoptymalizować potencjał, jaki tkwi w obecności Twoich pracowników w mediach społecznościowych, aby generować dla Ciebie większy biznes poprzez ukierunkowanie na wykładniczy zasięg.

Włączenie treści generowanych przez pracowników (EGC) do strategii marketingowej może pomóc zmaksymalizować wiedzę pracowników na temat firmy. Ponieważ wykorzystuje treści, które udostępniają w kanałach mediów społecznościowych, które są rzecznikami Twojej marki.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak tworzyć, promować i korzystać z EGC, przejdź do końca tego bloga.

Treści generowane przez pracowników: przegląd

Dynamizm to wybór większości użytkowników. Nieustannie się rozwijają i aktywnie starają się nawiązać kontakt z ludźmi ponad markami.

Inteligentni marketerzy dekodują swoje oczekiwania, wykorzystując treści generowane przez użytkowników (UGC) jako istotny element ich strategii marketingowej.

Ale ostatnio kwestionuje się uznanie, że „użytkownicy” są jedynymi wpływowymi twórcami treści. Ponieważ pracownicy organizacji mają również potencjał do działania jako jej rzecznicy. Pochodną tego jest treść generowana przez pracowników.

Taggbox definiuje EGC jako treści tworzone i publikowane na platformach społecznościowych w dowolnej formie, czy to wizualizacje, referencje, blogi itp., przez członków zespołu organizacji.

Działa jako autentyczna forma influencer marketingu, który przemawia za marką, buduje świadomość, ekspozycję i buduje zaufanie potencjalnych użytkowników marki.

Coraz więcej marek otwiera się na wykorzystanie wiarygodności, jaką mogą dla nich generować ich pracownicy, i bez wysiłku osiągają wyniki.

Jak generować treści tworzone przez pracowników?

Każdy pracownik w Twojej sile roboczej ma inne spojrzenie na sprawy. Czy będzie to spojrzenie na Twoją branżę, produkt, operacje lub klientów; mają pomysłowe spostrzeżenia, którymi mogą się podzielić.

Wykorzystanie tych informacji może poprawić wydajność Twojej marki, a także jest lepiej postrzegane przez odbiorców.

Ludzie ufają twarzom bardziej niż marce bez twarzy. Treści generowane przez pracowników inne niż UGC nadają marce twarz, na której mogą polegać odbiorcy.

Ale zanim zaczniesz tworzyć EGC, zwróć uwagę na te cztery wskazówki.

1. Strateguj i trenuj dopasowywanie celów Twojej marki

Zanim zainspirujesz swoich pracowników do generowania EGC lub pozwolisz im poszaleć, sformułuj, jak będzie wyglądać Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych.

Weź pod uwagę swoje cele, cele, zachowania konsumentów, zasady itp., zanim ostatecznie opracujesz plan content marketingowy wygenerowany przez pracownika.

Twoi pracownicy muszą być poprowadzeni przez tworzenie EGC. Pozwolenie im na solidną wiedzę na temat procedur, które stosuje firma, pozwoli pozbyć się wszelkich niejasności, jeśli mają w głowie.

Następnie mogą tworzyć treści, które mogą pasować do ich niszy, intencji i odbiorców.

2. Wybierz odpowiednich pracowników

Po wdrożeniu strategii i szkoleń następną ważną rzeczą jest wybór odpowiednich pracowników, aby skutecznie uruchomić kampanię.

Znajdź te, które są konkurencyjne, otwarte na naukę, rzeczników marki, zmotywowane, dobrze świadome trendów w mediach społecznościowych i z ciekawością konsumują treści tworzone online.

Kiedy te talenty tworzą treści, będą one informacyjne, angażujące i przyniosą firmie korzyści pod względem zasięgu i autentyczności marki.

3. Nie naciskaj na uczestnictwo pracowników

O ile szukasz aktywnego udziału pracowników, ważne jest, aby nie zmuszać ich do tworzenia treści. Nie wszyscy Twoi pracownicy będą zainteresowani zamieszczaniem treści w mediach społecznościowych, które przemawiają w imieniu firmy.

Ważne jest, aby zrozumieć, że treści, które rozbudzają ciekawość i zaangażowanie użytkowników, nie powinny być uciążliwe; powinien być raczej swobodny, prowokujący do myślenia, wyjątkowy i kreatywny.

Daj więc swoim pracownikom swobodę tworzenia EGC zgodnie z ich przydatnością i zainteresowaniami.

4. Informuj swoich pracowników na bieżąco

Aby EGC odniosło sukces, ważne jest prowadzenie nieustannych dialogów z pracownikami. Muszą być na bieżąco informowani o wydarzeniach w organizacji, celach i podstawach.

Tylko wtedy, gdy są dobrze poinformowani, tworzone treści będą stanowić wartość dodaną dla odbiorców.

Technologia odgrywa tutaj ważną rolę. Wykorzystaj oprogramowanie wspierające pracowników i aplikacje mobilne, które zawierają katalog komunikacji między działami, tabele wyników itp. Pomaga to wypełnić lukę w sprzedaży społecznościowej, EGC, komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej itp.

Jak skutecznie promować treści tworzone przez pracowników?

1. Zaprezentuj go na ekranach Digital Signage

Wykorzystanie wyświetlaczy Digital Signage może zmienić komunikację pracowników w energiczną i dynamiczną rozmowę. Prezentując treści, które są istotne i inspirujące, firmy mogą w przekonujący sposób zwiększyć zaangażowanie pracowników i użytkowników.

W dzisiejszych czasach nadmiaru informacji konieczne jest odfiltrowanie odpowiednich i atrakcyjnych treści przy jednoczesnym wyświetlaniu ich przez obiecujący kanał. Tutaj tworzenie ściany społecznościowej i umieszczanie jej na wyświetlaczach digital signage odgrywa ciekawą rolę.

Poprzez ściany społecznościowe możesz wyświetlać unikalne i poruszające się posty generowane przez Twoich pracowników za pomocą ekskluzywnych hashtagów, wzmianek, tagów itp.

Taggbox Display umożliwia bezproblemowe agregowanie tych treści, moderowanie ich w celu zmaksymalizowania ich trafności i przekształcenie ich w zunifikowany kanał po wprowadzeniu dostosowań, które umożliwiają dostosowanie ściany społecznościowej do wymagań i estetyki firmy.

Po pomyślnym utworzeniu ściany społecznościowej, następnym krokiem jest wyświetlenie jej na digital signage zainstalowanym w Twojej organizacji lub poza nią, aby móc skutecznie promować EGC i przyciągać uwagę, zaangażowanie i interakcję pracowników.

2. Repostuj EGC na stronach w mediach społecznościowych marki

Ponowne publikowanie to solidny sposób na sprawienie, by w oczach użytkowników byli zwolennikami marki Twoich pracowników. Sprawia również, że czują się doceniani w związku z ich wkładem i będą dodatkowo zmotywowani do tworzenia treści.

Liczbowo wyobraź sobie, że Twoi pracownicy mają średnio 500 obserwujących na platformach społecznościowych. Biorąc pod uwagę, że zmotywujesz tylko 10 z nich do tworzenia treści, Twoja marka zostanie wystawiona na 5000 osób więcej. Teraz, jeśli odświeżysz to, tworzysz wiarygodność nie tylko w ich umysłach, ale także u tych, którzy odkrywają Twoją markę dzięki sugestiom.

Teraz, jeśli nadal zastanawiasz się, jak dużą różnicę może przynieść „reprezentacja zatrudnienia” i jak jest skuteczna? Badania przeprowadzone przez LinkedIn dowodzą, że kiedy pracownicy tworzą treści, współczynnik klikalności jest dwukrotnie wyższy niż w ich firmie.

Jednak tylko 3% z nich tworzy treści i pobiera 30% całkowitego zaangażowania wygenerowanego dla ich biznesu.

Ponowne publikowanie to sprytny sposób na zmotywowanie i stymulowanie ich do tworzenia większej ilości treści, jednocześnie promując Twoją markę.

3. Umieść go w swojej witrynie/intranecie

Twoja witryna jest najbardziej wiarygodnym źródłem informacji dla odwiedzających i potencjalnych talentów. Tworzy wrażenie, a firmy muszą upewnić się, że jest wart czasu i wywiera wpływ.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest agregowanie i osadzanie treści generowanych przez pracowników na stronach witryny.

Pracownicy będący najlepszymi rzecznikami Twojej firmy pomogą zwiększyć Twoją wiarygodność i autentyczność. W ten sposób zwiększasz potencjał swojej firmy w zakresie generowania konwersji.

Widget Taggbox może pomóc w agregacji i osadzeniu dynamicznych treści generowanych przez pracowników w najprostszy sposób.

Pozwala zbierać EGC wygenerowane za pomocą hashtagów, wzmianek, uchwytów itp. Odfiltruj odpowiednie posty z ponad 15 platform społecznościowych i dostosuj kanał, wybierając spośród ponad 12 wysokiej klasy motywów i układów.

Najlepsze jest to, że ma wbudowaną automatyczną analitykę, która pomaga śledzić wydajność widżetu i wprowadzać zmiany w razie potrzeby.

Coraz więcej marek wykorzystuje tę strategię opartą na wynikach, aby zwiększyć ruch w witrynie, czas przebywania odwiedzających, zaangażowanie i przyciągnąć nowe talenty poprzez prezentację kultury organizacji.

Czy może być lepszy sposób na promocję EGC?

Jak możesz skorzystać z treści generowanych przez pracowników?

Dzielenie się ludzką stroną marki staje się coraz ważniejsze, aby lepiej łączyć się z ludźmi. Dzięki EGC możesz to osiągnąć bez wysiłku, prezentując informacje o marce pracodawcy.

Co więcej, fakt, że ludzie polegają na ludziach bardziej niż na markach, tworzenie treści, które nie są markowe, może bezpośrednio wpłynąć na ich wiarę.

Rzecznictwo pracowników to efektywny czasowo i kosztowo sposób tworzenia treści i łagodzenia wyzwań stawianych markom polegających na zdobywaniu zaangażowania i generowaniu wiarygodności w umysłach ich użytkowników i kandydatów.

Aby poznać niesamowite korzyści, jakie firmy mogą czerpać z wykorzystywania treści generowanych przez pracowników, czytaj dalej.

1. Odbiorcy ufają temu, co mają do powiedzenia pracownicy

Statystyki pokazują, że treści udostępniane przez pracowników angażują 8 razy więcej niż treści tworzone przez markę.

Potencjalni użytkownicy bardziej ufają opiniom i spostrzeżeniom firmowym, którymi dzielą się pracownicy, niż reklamie lub jakiejkolwiek innej formie marketingu. Wprowadza przejrzystość i zapewnia użytkownikom wgląd w funkcjonowanie firmy.

Jak wynika z raportu Edelman Trust Barometer, budowanie zaufania staje się łatwe, ponieważ pracownicy są najbardziej niezawodnymi głosami marki.

Działa jako marketing szeptany i przyciąga uwagę odbiorców na różnych platformach społecznościowych.

2. Zwiększa zaangażowanie pracowników w firmie

Pracownicy wyrażają swoje zdanie, tworząc i udostępniając treści, które mówią o marce. Czują się docenieni, zainspirowani i zaangażowani, gdy widzą, że firma jest w nich zainwestowana i chętniej pozostaną jej wierni.

Wręcz przeciwnie, jeśli nie będą zaangażowani, według Forbesa firma doświadczy o 37% większej absencji, 18% spadku produktywności i 15% spadku rentowności.

Marketerzy mogą budować wiarygodność i zaangażowanie w organizacji, udostępniając EGC, a także zachęcając innych członków zespołu do udziału w tworzeniu treści.

Działania promocyjne, takie jak wyświetlanie treści generowanych przez pracowników na ekranach digital signage i umieszczanie ich na stronie internetowej, mogą zwiększyć zaangażowanie i interakcję między marką a pracownikami, dając im satysfakcję z bycia dobrze przemyślanym.

3. Może silnie przyciągnąć utalentowanych profesjonalistów

W Essence EGC może wzmocnić więź z potencjalnymi pracownikami.

Kiedy zespół ma swobodę tworzenia treści zgodnie z własnymi upodobaniami, autentycznością i kreatywnym przepływem, przyciąga uwagę i zaufanie potencjalnych klientów.

Pracownicy dzielący się swoim doświadczeniem z firmą, jej przedsięwzięciami, działalnością czy otoczeniem zachęca talenty do bycia częścią organizacji.

Na przykład Chipotle wykorzystuje treści generowane przez użytkowników i pracowników w swoich strategiach marketingowych. Strona ich kariery przedstawia EGC zatytułowaną #PeopleofChipotle w różnych punktach styku. Treści tworzone i udostępniane w mediach społecznościowych przez ich pracowników są osadzone w ich galerii.

W swoich wysiłkach, aby przyciągnąć wysokiej jakości talenty, Chipotle wykorzystuje EGC do budowania zaufania i zwiększania konwersji poprzez zwykłe ponowne publikowanie tego, co mają do powiedzenia ich obecni pracownicy.

Praktyka ta również skutecznie zmniejsza wysiłek i koszty ponoszone przez marki w procesie rekrutacji. Lepszy zakład?

4. Wzmacnia widoczność marki

Według statystyk, EGC jest udostępniane 24 razy częściej niż post generowany przez markę, co dowodzi, że wykładniczo zwiększa zasięg i widoczność marki. Większy zasięg odbiorców oznacza więcej uwagi i lepszy biznes.

Każdy post udostępniony przez pracownika generuje średnio około 4 kliknięć na Facebooku.

A teraz wyobraź sobie, że niektórzy z Twoich pracowników mają silną obecność w mediach społecznościowych, ile zaangażowania odbiorców może to dla Ciebie stworzyć.

Łączny zasięg Twoich pracowników jest znacznie większy niż zasięg Twojej marki w mediach społecznościowych.

Ponadto, dzięki włączeniu EGC do swojej strategii w mediach społecznościowych, firmy mają siedmiokrotnie większą szansę na przekształcenie leada w klienta. W związku z tym skutecznie zwiększając swoją zdolność do generowania przychodów.

Starbucks wyróżniał się w swoich wysiłkach, aby zmaksymalizować EGC!

Jeśli nadal nie jesteś przekonany do korzystania z EGC w celu zwiększenia zaangażowania biznesowego i pracowników, zainspiruj się Starbucks.

Starbucks, jako część narracji swojej marki, wspiera rolę, jaką odgrywają treści generowane przez pracowników. Howard Schultz, dyrektor generalny Starbucks, napisał w swojej książce Onward, że „pracownicy są prawdziwymi ambasadorami naszej marki, prawdziwymi kupcami romansów i teatru, i jako taki główny katalizator zachwycania klientów”.

Agresywnie wspierają swoich pracowników w generowaniu coraz większej ilości treści, prosząc ich o dzielenie się swoim doświadczeniem i informując ich na bieżąco o przedsięwzięciach Starbucks.

Ale wszystko to odbywa się z zachowaniem wartości marki. Mówią swoim pracownikom o tym, czym mogą, a czego nie mogą dzielić oraz zapewniają im sesje szkoleniowe, aby lepiej zrozumieć markę i jej działanie.

W rzeczywistości mają również dedykowany kanał na Twitterze, który pomaga pracownikom dzielić się swoimi doświadczeniami.

Wszystkie te działania łącznie wygenerowały wskaźnik rotacji wynoszący zaledwie 20% średniej w branży.

Do Ciebie

Wzmacnianie działań marketingowych w celu zebrania lepszego zasięgu, zaangażowania i konwersji utrzymuje marketerów w gotowości pośród rosnącej konkurencji.

Treść generowana przez użytkowników (UGC) przynosi jednak wystarczające wyniki dla marek. Ale w dzisiejszych czasach posiadanie wystarczającej ilości to za mało! Aby móc się wyróżniać, potrzebne są nieustanne wysiłki.

EGC to nieszablonowa strategia, której szukałeś. Ale żeby było to lukratywne, starania i działania promocyjne nie podlegają negocjacjom.

Sięgnij po Taggbox, aby pomóc Ci osiągnąć najlepsze wyniki przy minimalnym wysiłku!