Grupy zasobów pracowniczych są podstawą silnej kultury firmy

W ostatnich latach nastąpiła ogromna zmiana w sposobie, w jaki firmy cenią swoich pracowników, a nic lepiej nie pokazuje tej zmiany niż pojawienie się grup zasobów pracowniczych (ERG). ERG to grupa pracowników, którzy skupiają się wokół wspólnej tożsamości lub zainteresowań.

Dobrze wdrożone ERG dowodzą, że zatrudnienie nie dotyczy już tylko produktywności i wyników. Chodzi o wszystko, co pracownicy wnoszą do stołu — ich wartości, ich życiowe doświadczenia, ich rzecznictwo, ich człowieczeństwo.

To odkrycie zmienia relacje między pracodawcami a pracownikami. Podczas konferencji Impact Studio Kari Niedfeldt-Thomas, dyrektor zarządzająca ds. spostrzeżeń korporacyjnych i zaangażowania CECP, ujęła to w następujący sposób: „Firmy ustaliły, że ich interesariuszami numer jeden są ich pracownicy”.

W miarę jak liderzy korporacyjni dążą do przejścia od ekstrakcyjnej relacji z pracownikami do relacji opartej na wzmocnieniu pozycji i przejrzystości, ERG odgrywają kluczową rolę.

Czym jest grupa zasobów pracowniczych (ERG)?

Grupy zasobów pracowniczych to społeczności oparte na tożsamości lub grupy koligacji, które są dobrowolnie tworzone i prowadzone przez pracowników, przy zaangażowaniu i wsparciu liderów korporacyjnych.

Przynależność do ERG może opierać się na:

• Tożsamości demograficzne, takie jak płeć, rasa, orientacja seksualna, religia, zdolności, status weterana lub neuroróżnorodność
• Tożsamości oparte na rolach, takie jak pracujący rodzice i opiekunowie, samotni rodzice, etap kariery lub pracownicy zdalni
• Zainteresowania, takie jak różnorodność, równość i integracja (DEI), zmiana klimatu lub zdrowie psychiczne

Pierwsza oficjalna ERG, National Black Employee Caucus, powstała w 1970 roku w firmie Xerox. Obecnie około 90% firm z listy Fortune 500 ma ERG. Według McKinsey, duża część tego wzrostu nastąpiła niedawno: około 45% firm wspierało ERG przed 2020 r., ale po pandemii wspiera je teraz 80% firm. To dobra wiadomość dla pracodawców walczących o młode talenty, ponieważ 86% pracowników pokolenia Z oczekuje, że firmy będą miały ERG.

Gdy szukasz wsparcia dla ERG, podążaj za wskazówkami swoich pracowników w tym, co najbardziej ich interesuje. W Submittable mamy cztery grupy ERG:

• Rzecznictwo zdrowia psychicznego
• Pracujący rodzice i opiekunowie
• Pracownicy zdalni
• Różnorodność, sprawiedliwość i integracja

ERG poprawiają doświadczenia pracowników

Pracownicy, którzy dołączają do pracowniczych grup zasobów, rozwijają głębsze więzi ze swoimi współpracownikami i szerzej z firmą. Doświadczenie przynosi im korzyści na wiele sposobów.

Należący

ERG służą jako bezpieczna przestrzeń dla pracowników do spotkań i łączenia się z innymi, którzy identyfikują się tak jak oni lub mają wspólne zainteresowania. Wspierają poczucie przynależności i koleżeństwa, co jest szczególnie ważne w odległych i hybrydowych miejscach pracy, w których wielu pracowników ma trudności ze znalezieniem współpracowników i nawiązaniem z nimi kontaktu.

Świadomość

Członkowie ERG są zaangażowani w podnoszenie świadomości na temat kwestii kulturowych lub związanych z miejscem pracy, które mają wpływ na ich społeczność w firmie iw społeczeństwie. Organizują wydarzenia takie jak spotkania towarzyskie i udział w Marszach Równości. W niektórych firmach ERG współpracują z zespołem HR lub DEI, aby organizować szkolenia dotyczące nieświadomych uprzedzeń lub sojuszników.

Rzecznictwo

ERG pomagają wzmacniać głosy niedostatecznie reprezentowanych pracowników. Grupy te służą jako kanał komunikacji z przywódcami w sprawie wspólnych interesów, takich jak DEI, i pociągają przywódców do odpowiedzialności za obiecane ulepszenia i zmiany.

Wpływ społeczny

ERG pomagają pracownikom angażować się w inicjatywy na rzecz społeczności, szczególnie te, które pozytywnie wpływają na sprawy i społeczności, z którymi się identyfikują, na przykład imprezy wolontariackie, kampanie charytatywne i łączenie się z lokalnymi organizacjami społecznymi.

ERG wzmacniają kulturę firmy i zaangażowanie pracowników

Nie tylko pracownicy mogą odnieść korzyści z silnych ERG. Firmy czerpią korzyści, gdy wspierają te grupy kierowane przez pracowników.

Dwukierunkowa komunikacja

Liderzy korporacyjni nie kierują ERG, ale uczą się od nich. Przedstawiciele kierownictwa spotykają się z ERG, aby zrozumieć obawy grupy i złożyć raport. Członkowie ERG informują ich, czy zasady i wartości firmy są rzeczywiście zgodne. Na przykład liderzy mogą oczekiwać, że dowiedzą się, jak skuteczne są inicjatywy integracyjne firmy i gdzie potrzebne są ulepszenia.

Zaangażowanie pracowników

Kiedy pracownicy współpracują w ERG, relacje między działami i poziomami organizacyjnymi stają się silniejsze. Uczestnicy ERG mają poczucie wspólnoty, przynależności i zaufania – składników bezpieczeństwa psychicznego w pracy. Według raportu Qualtrics dotyczącego trendów w zakresie doświadczeń pracowników na 2021 r. pracownicy, którzy mają poczucie przynależności, są również bardziej zaangażowani, co jest głównym wskaźnikiem zadowolenia i utrzymania pracowników.

Zrozumienie kulturowe

Programy społeczne i edukacyjne ERG zwiększają świadomość kulturową i zrozumienie współpracowników i liderów. Na przykład programy te mogą wyjaśniać i zachęcać do sojuszu lub pomagać współpracownikom w zrozumieniu świąt lub tradycji religijnych. Autentyczność pielęgnowana w tych przestrzeniach pomaga firmom uniknąć pomyłek, takich jak lody Walmart's Juneteenth i Burger King's Pride Whopper, dwa szczególnie złe przykłady biznesu wykazującego brak zrozumienia kulturowego.

Rozwój zawodowy

Pracownicy uczestniczący w ERG mają możliwości rozwoju zawodowego, które w innym przypadku mogłyby być dla nich niedostępne. Mogą znaleźć mentorów lub podopiecznych w swojej grupie. Pełniąc role ERG, mają szansę rozwinąć umiejętności przywódcze i inne kompetencje, których normalnie nie mogą ćwiczyć w pracy.

Wpływ na rozwój produktu

Członkowie ERG są cennym źródłem informacji zwrotnych na temat planu rozwoju produktów firmy. Patricia Toothman, kierownik ds. wpływu społecznego w firmie Splunk, powiedziała: „Poprosiliśmy naszą grupę Disabled=True ERG o pomoc w przeprojektowaniu produktów… tak, aby osoby z wadami wzroku miały lepszy dostęp do produktu”. W przypadku konsultacji, ERG mogą zaoferować wskazówki dotyczące rozwoju produktu, które zapobiegają katastrofalnym kampaniom marketingowym. Krytyk gafy Walmartu z lodami powiedział, że „ważne jest, aby przy podejmowaniu strategicznych decyzji biznesowych mieć różne głosy przy stole. Kiedy tego nie robisz, popełniasz kosztowne, głupie błędy”.

ERG są niezbędnym elementem strategii CSR

W Splunk ERG przekazują również informacje zwrotne na temat inicjatyw społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), takich jak program prezentów pasujących do siebie, czas wolny na wolontariat i przyznawanie grantów. Toothman zaleca regularne spotkania z ERG w celu omówienia kierunku programów CSR oraz wpływu społecznego i pomysłów na usługi społeczne, które Twoja firma chciałaby zbadać i wspierać. Podkreśliła, jak ważne jest „zabieranie ludzi w podróż, zdobywanie ich wpisu, ich opinii na temat kierunku, w którym podążasz, aby mogli pomóc w rozwoju twojej pracy”.

Programy uświadamiające i edukacyjne oferowane przez grupy ERG pomagają szerzyć bardziej inkluzywną kulturę w całej firmie. Na przykład słuchanie o problemach związanych z DEI od współpracowników może mieć większy wpływ na pracowników niż słuchanie ich od konsultantów podczas sesji szkoleniowej. ERG zapewniają liderom korporacyjnym bardzo potrzebną weryfikację tego, jak naprawdę inkluzywne i uczciwe są praktyki i polityki firmy.

Jeśli z zadowoleniem przyjmiesz ich punkt widzenia, ERG mogą zapewnić szczery wgląd w drażliwe tematy. Mogą powiedzieć zespołowi marketingowemu, czy reklama wydaje się głucha lub lekceważąca, albo czy wskoczenie na najnowszy mem w mediach społecznościowych może być postrzegane jako sygnalizacja cnoty, uległość lub bycie autentycznym.

Kiedy zespół ds. CSR, liderzy korporacyjni i członkowie ERG słuchają i uczą się od siebie nawzajem, wpływ programu CSR firmy rośnie. Programy CSR czerpią korzyści z przyznania ERG silnej roli, wykorzystując je do pomocy w wyborze przyczyn i partnerów non-profit do wspierania, projektowania programów i zachęcania do uczestnictwa. Jako rzecznicy oddolni, ERG pomagają rozwijać inicjatywy CSR od dołu do góry. Dla zespołów, które chcą wzmocnić związek między swoją strategią CSR a ERG, niezbędne jest posiadanie narzędzia, które je łączy.