25 skutecznych sposobów na lepsze zaangażowanie klientów

Zaangażowanie klienta po raz pierwszy jest podobne do podchodzenia do kogoś, w kim się podkochujesz. Nie wiesz, co robić, jak podejść, a wszystko jest trudne.

Jednak dotarcie do klienta nie jest trudne, ale planowanie strategiczne i potrzeb. Po raz pierwszy się zbliża, ważne jest, aby być szczerym i naturalnym.

Twój klient powinien czuć, że to, co oferujesz, jest tym, czego najbardziej teraz potrzebuje. Ponadto, zanim się zbliżysz, musisz najpierw zrozumieć swojego klienta.

Aby zrozumieć, jak zacząć i co dalej, oto kilka najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z klientem.

Ale wcześniej skupmy się na tym, dlaczego zaangażowanie klientów jest ważne dla Twojej małej firmy.

Dlaczego małe firmy powinny zwracać szczególną uwagę na swoich klientów?

W biznesie chodzi o klientów. Bez względu na to, co oferujesz i jak dobrze wykonujesz swoją pracę, jeśli Twój klient nie jest zadowolony. Nie ma na to innego rozwiązania.

W przypadku małych firm ważne jest, aby zwracać większą uwagę, ponieważ mają ograniczone źródła i muszą czerpać z nich jak najwięcej.

Ponadto firma powinna wiedzieć, że klientowi nie chodzi o sprzedaż produktów. Jest wiele rzeczy, które przychodzą przed i po zakupach.

Jak do nich podchodzisz? Jeśli Twoje podejście nie jest dobre lub skuteczne, szanse na przyciągnięcie większej liczby osób do Twojej marki nie będą skuteczne.

Ważną rolę odgrywa również obsługa klienta i interakcja w celu rozwiązania ich problemów. Twój klient powinien czuć się usatysfakcjonowany i doceniony, aby pozostać przy Twojej marce.

Rynek jest pełen marek, które przyciągają więcej uwagi i skracają czas. W przypadku małych firm zwracanie uwagi na klienta ma kluczowe znaczenie, aby nie stracić klientów.

Każdy klient jest ważny, a utrata któregoś z nich może zmniejszyć szanse na zdobycie większej liczby leadów dla Twojej firmy.

Skuteczne sposoby na lepsze zaangażowanie klientów

Ludzie mają ograniczoną koncentrację, która może utrzymywać się przez kilka sekund. Biznes wymaga utrzymania uwagi i uzyskania z niej tego, co najlepsze.

Aby jednak efektywnie wykorzystać ten okres, firma powinna znać różne sposoby, które mogą pomóc, a także to, co działa znacznie szybciej i łatwiej.

Media społecznościowe jako narzędzie zaangażowania

Media społecznościowe mogą być używane jako narzędzie angażujące, a nie tylko jako platforma. Wymaga niewielkich zmian i dobrze jest pomóc w osiągnięciu swoich celów.

Media społecznościowe, takie jak Linkedin i Facebook, mają dostęp do ludzi. Ponadto szybka zmiana zachowań konsumentów wpływa również na postrzeganie marketingu w mediach społecznościowych.

Ponad 85% populacji korzysta z mediów społecznościowych, a liczby będą rosły. Nie tylko ludzie, ale firmy, marki i wszelkiego rodzaju zaradni ludzie są aktywnymi mediami społecznościowymi.

Wszyscy ci ludzie coś wyglądają, a kiedy w końcu zaufają marce, zaczynają śledzić ich za pośrednictwem kont, stron lub grup.

Większość klientów wymaga pilnego rozwiązania swojego problemu. Może nie jesteś w stanie poradzić sobie z nimi wszystkimi, ale przy odpowiednim podejściu możesz uzyskać więcej niż wystarczające zaangażowanie klientów.

Korzystanie z mediów społecznościowych jako narzędzia zaangażowania oznacza używanie ich do łączenia się, udostępniania, a także identyfikowania zapytań i badań. Twoim zadaniem jest tworzenie treści, które mogą rozwiązywać problemy ludzi.

Na przykład Lenovo jest światowym liderem, jeśli chodzi o technologię komputerową. Firma wykorzystuje media społecznościowe jako narzędzie dostarczania ogromnej wartości dla swoich użytkowników.

Firma używa go do pozyskiwania informacji o swoich klientach i analizowania. Pomaga w wyprzedzaniu innych w zawodach.

Podobny do Lenovo, choć to ogromna firma. Małe firmy mogą również zainspirować się do zmiany swojego spojrzenia na media społecznościowe.

Możesz uzyskać informacje zwrotne, trendy i inne preferencje, aby stworzyć to, czego desperacko szuka Twój klient.

Oferuj bezpłatne wersje próbne i zachęcaj ich do aktualizacji

Bezpłatne wersje próbne to jeden ze sposobów na pozyskanie większej liczby klientów i zachęcenie ich do korzystania z Twoich usług lub produktów.

Tacy użytkownicy są nadal Twoimi klientami, jednak nie zapłacili jeszcze za usługi. Aby korzystać z Twojego produktu, Twój klient potrzebuje skupienia, czasu i pieniędzy.

Według Journal of Marketing Research, zachowanie klientów w bezpłatnej wersji próbnej różni się od zachowań klientów płacących.

Badanie mówi, że bezpłatne wersje próbne wpływają na użytkowników, aby przyzwyczaili się do usług lub produktów. Ale to zależy od przekazów marketingowych i tego, jak na nie reagują.

Jednak wiele firm boryka się z problemami, jeśli chodzi o przekształcenie SaaS bezpłatnych wersji próbnych w płatnych klientów.

Aby jak najlepiej wykorzystać bezpłatne wersje próbne, firmy muszą skupić się na pierwszych trzech dniach bezpłatnych wersji próbnych.

Według komplikacji dotyczących danych Sixteen Venture użytkownicy są bardziej aktywni w ciągu pierwszych trzech dni niż użytkownicy nieaktywni. I mają większe szanse na konwersję.

To dobry czas, aby zachęcić ich do korzystania z usług i funkcji premium, aktualizując je.

Najlepszą i sprawdzoną metodą jest Spersonalizowana komunikacja. Klienci chcieliby otrzymać zapłatę, gdy zapoznają się z tym, z czego korzystają.

Daje poczucie bezpieczeństwa, a bezpłatne wersje próbne można zamienić w potencjalnych klientów. Dzięki temu zyskujesz zaangażowanie klientów, ale także szanse na wyższą konwersję.

Komunikuj się i oferty specjalne swoim klientom VIP

Klienci VIP to ci, którzy od dawna korzystają z Twojej marki. Są nie tylko Twoimi klientami, ale także pomagają polecając Twoje produkty rodzinie i znajomym.

Tacy kupujący nie są do jednorazowych zakupów. Trzymają się przez długi czas, a dzięki lepszemu zaangażowaniu klientów możesz zmienić swoich VIP-ów w godnych zaufania i lojalnych klientów.

Istnieją trzy rodzaje VIP, w tym :

Liberalny klient VIP

Tacy VIP-y spędzają na Twojej marce około 18 do 24 miesięcy. Są to lojalni klienci i zwykle spędzają większość czasu kupując Twoje produkty lub usługi.

Rzecznik klientów VIP

Tacy VIP-y to także rodzaj Liberalnego VIP-a, nie tylko wydają pieniądze, ale także mają wpływ na Twoją markę. To zadowoleni klienci, którzy dzielą się swoimi opiniami i dążą do skorzystania z niej większej liczby osób.

Klienci VIP społeczności

W przeciwieństwie do Liberałów i Adwokatów, Społeczność VIP nie wydaje dużych pieniędzy, ale jest skierowana do większej liczby grup za korzystanie z Twojej marki.

Polecają więcej osób, a Ty otrzymujesz od nich kwalifikowanych klientów. Obejmuje osoby mające wpływ na media społecznościowe i blogerów.

Zasadą jest olśnienie klientów, ale zastąpienie ich spersonalizowanym dotykiem i doświadczeniami.

Przyjmowanie klienta VIP za pewnik to nie tylko utrata najlepszych kupujących, ale także szansa na zdobycie większej liczby klientów.

Według Linkedin, ponad 68% klientów opuszcza firmę, gdy czują, że nie są szanowani lub firma o nich nie dba.

Niezależnie od tego, jakie usługi dla klientów oferujesz, jeśli Twoi klienci stracą do Ciebie zaufanie, zmienią się.

Aby poczuli się wyjątkowo, musisz traktować ich jak członkowie rodziny królewskiej. Zachęcaj ich do wydarzeń na żywo lub programów coachingowych. Zmniejsz przepaść, jaka tworzy się między tobą a nimi.

Twój klient VIP powinien czuć, że wnosi swój wkład, a Ty w zamian jesteś wdzięczny. Zaoferuj im coś, co jest tylko dla nich.

Twórz treści z pytaniem o błąd dla swojego klienta

Zaangażowanie klientów poprzez Twoje treści to jeden z popularnych i skutecznych sposobów.

Małe firmy wykorzystują content marketing do pozyskiwania większej liczby leadów i nowych klientów. Treści klientów, a wykorzystywane do angażowania odwiedzających.

Firmy z różnych krajów, bez względu na to, czy są małe, czy duże, korzystają z treści, które mogą być przydatne, ale także angażować je, gdy są na stronie.

Cóż, raport Demand Centric mówi, że 78% CMO uważa, że ​​niestandardowe treści będą przyszłością, a 61% uważa, że ​​wpłynie ona na niestandardową treść przy podejmowaniu decyzji o zakupie

Treści niestandardowe to także najłatwiejszy sposób na dotarcie do klientów docelowych. Takie treści są dla tych, którzy są zaznajomieni z tym, co im oferujesz.

Można to wykorzystać do poinformowania klienta o nowych dodanych funkcjach. Pomaga również w poznaniu szczegółów, takich jak funkcje instalacji lub konfiguracji.

Treści niestandardowe mogą dotyczyć nowych wydarzeń, podkreślając korzyści i inne ważne punkty. Nie musi za każdym razem mówić o nowych produktach lub usługach.

Niestandardowe treści dają powody Twojemu klientowi i przekonują go do pozostania przy Twojej marce.

Oferta Szczyt dla zaangażowania klienta

Istnieją różne sposoby oferowania zaangażowania klienta. Istnieje kilka opcji, z których możesz się uczyć, takich jak filmy, czasopisma, podcasty, e-booki itp.

Jednak zorganizowanie konferencji lub szczytu może pomóc w podniesieniu horyzontu, a także poszerzeniu. Cóż, Adobe przeprowadził badanie oparte na tym, jak szczyt wpływa na osoby, które w nim uczestniczą.

Według nich 98% uczestników z powodzeniem spełniło oczekiwania. A 80% ostatecznie odkryło coś nowego o swoich umiejętnościach.

Wpływa na to, jak wpływasz i jakie korzyści przynosisz swoim klientom. Kiedy uczysz się i uczestniczysz w takich konferencjach, dowiadujesz się również więcej o swojej dziedzinie.

Pomaga zaangażować więcej osób. Również przy takich okazjach masz szansę spotkać ludzi twarzą w twarz i zadać pytania.

Spotykasz się również z klientami VIP i zamiast odpowiadać na nie przez telefon, system wsparcia lub e-mail. Możesz bezpośrednio porozmawiać i podać rozwiązanie

Zbuduj własne forum społeczności

Fora to świetna opcja do komunikowania się z klientami. Tacy ludzie są pasjonatami i naprawdę chcą wiedzieć, o co chodzi w Twojej firmie.

Pomaga również w zbliżeniu klientów i tworzy społeczność, która podziela tę samą miłość i szacunek dla Twojej marki.

Możesz korzystać z takich forów do obsługi klienta, dodawać opcje, takie jak FAQ i odpowiedzi na pytania oparte na wiedzy.

Możesz hostować przestrzeń dla formularzy społecznościowych. Nie tylko możecie uzyskać pomoc od siebie nawzajem, ale także możecie oferować nagrody tym, którzy uczestniczą i pomagają innym członkom społeczności.

Stwórz program lojalnościowy dla swoich klientów

Programy lojalnościowe dla klientów są pomocne, ponieważ służą do oceny doświadczeń klientów. Dzięki temu Twój klient jest zainteresowany i zaangażowany w Twoją markę.

Nawet dla tych, którzy nie chcą kupować od razu, utrzyma ich zainteresowanie i utrzyma ich zainteresowanie. Za pomocą programu lojalnościowego możesz kierować reklamy do klientów, którzy kupują rzeczy w kółko.

Możesz oferować zniżki i oferty promocyjne, aby ich zachęcić i sprawić, że poczują się docenieni.

Ponadto będą angażować się w Twoje treści, takie jak reklamy, biuletyny i inne treści promocyjne.

Zorganizuj wycieczkę firmową dla swoich klientów

Dając im spojrzenie od środka i oprowadzając po tym, jak pracujesz, nie tylko pomaga im to budować zaufanie, ale także czuje się blisko Twojej marki.

Pomaga przyciągnąć więcej klientów i potencjalnych nabywców. Możesz zorganizować wycieczkę zarówno online, jak i offline. Jest to pomocne, aby uzyskać wgląd w to, jak pracujesz i jakie procedury są zawarte w wytwarzaniu produktów, z których korzystają klienci.

Zorganizowanie wycieczki po kliencie rozluźnia również umysł Twoich klientów, gdy dowiadują się o tym, co i jak robisz. Pomaga pozbyć się wątpliwości, które skłaniają do szybszej decyzji o podjęciu działania.

Zadawaj pytania za pomocą pytań i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi to idealny sposób na interakcję z klientem i uzyskanie najlepszego zaangażowania. To jedna ze skutecznych opcji, które możesz rozważyć, aby pozyskać bardziej zaangażowanych klientów.

Cóż, klienci mają wiele pytań przed zakupem czegokolwiek, a nawet po tym. Odpowiedzi na te pytania pomagają w nawiązaniu relacji, ale także pozyskują zadowolonych klientów.

Poproś klientów, aby podzielili się swoimi pytaniami i pytaniami. Możesz robić odpowiedzi w czasie rzeczywistym, które pomagają w świadczeniu niezawodnych usług.

Ponadto odpowiedzi klientów pomagają w nawiązaniu kontaktu z klientami. Dodaje również poczucie łączności z klientami, co jest dobre dla świadomości marki.

Uruchom konkurs współpracy inspirowanej produktami

Klienci chętnie dzielą się swoimi przemyśleniami. Możesz poprosić ich o podzielenie się swoimi pomysłami na Twoje produkty i pomysły.

Nie tylko możesz uzyskać wnikliwe myśli, ale także pomysły mogą pomóc w podjęciu decyzji, co dalej. Zwiększy to zaangażowanie, a ludzie poczują się bardziej związani z Twoją marką.

Możesz poprosić swoich klientów o stworzenie produktu w ich wersji. Mogą dzielić się z Tobą swoimi przemyśleniami i doświadczeniami. Zabawna aktywność może zaskakująco przynieść duże zaangażowanie klientów.

Współpracuj z klientami, aby tworzyć treści, a dzięki temu poczują, że są również częścią produktu i procesu zakupu. Daje poczucie własności i czują się bardziej związani.

Popraw sposób interakcji z obsługą klienta

Długo udany biznes zależy od tego, w jaki sposób uszczęśliwiasz swojego klienta. Sukces w biznesie opiera się na spełnianiu podstawowych wartości, dzięki którym klient jest zadowolony.

Interakcja z obsługą klienta powinna nie tylko łączyć się z wieloma osobami w jednym czasie, ale także dodawać bardziej spersonalizowane i swój głos.

Klienci to nie tylko ruch, ale ludzie, którzy mają pytania wymagające pilnej uwagi. Aby im pomóc, to Twoja odpowiedzialność i każdy powinien być tego częścią,

Słaba obsługa klienta nie tylko poprawia jakość obsługi klienta, ale także może skończyć się utratą potencjalnych nabywców.

42% osób przechodzi na inną markę, ponieważ ta, której używają, ma złą obsługę klienta.

Dlatego musisz zwracać uwagę na sposób interakcji z klientem. Zwłaszcza z obsługą klienta, która powinna koncentrować się na usługach marki.

Nadanie tonu, aby porozmawiać z klientem i sprawić, by poczuli, że Twoja nieruchomość numer jeden jest ważną częścią.

Użyj komunikatów w produkcie, aby zaangażować klienta

Przekazywanie informacji w produkcie oznacza powiadamianie klienta o wprowadzaniu nowych produktów. Istnieje kilka kluczowych kanałów, które możesz wypróbować, w tym obsługa klienta, media społecznościowe, e-mail i telefon komórkowy.

Przede wszystkim wiadomości w produkcie to jedna z najlepszych opcji uzyskania większej konwersji. Możesz wysyłać wiadomości w produkcie, aby poprawić konwersje.

Użyj swojej listy e-mailowej, aby upewnić się, że nie wysyłasz wiadomości na ślepo. Również dzięki temu możesz wysyłać e-maile do ważnych klientów.

Cóż, to oczywiste, że nie wszyscy Twoi klienci szukają od Ciebie produktów i e-booków. Tak więc wysyłanie e-maili zwiększy zmęczenie klientów e-mailami.

Możesz wysyłać e-maile na podstawie tego, kto jest zainteresowany, a kto nie. Strategia jest łatwa do przyjęcia, a także doskonale nadaje się do dopasowania do rynku, które jest bezpośrednio związane z produktem i rynkiem.

Twórz więcej treści, aby zaspokoić popyt

Zapotrzebowanie klientów można zaspokoić oferując treści, które mogą pomóc w edukacji o Twojej firmie i marce.

Twoje treści mogą pomóc Twoim klientom dobrze zrozumieć, a także poczuć podekscytowanie tym, co robisz. Zwiększa zaangażowanie, a ludzie czują chęć do działania.

Marketing treści jest ważnym kluczem, ponieważ jest królem na rynku online. Dzięki odpowiedniej treści możesz uzyskać więcej linków przychodzących, potencjalnych klientów i sprzedaży.

Tworzenie treści nie jest jednak łatwe. Tworząc treści, musisz skupić się na jakości, a nie na ilości.

Czas odgrywa ważną rolę, ale nie ma sensu używać bezpodstawnych i brakujących artykułów informacyjnych w Twojej witrynie. Nie tylko otrzymasz złą pozycję w rankingu, ale także Twój klient straci zainteresowanie.

Treść powinna być interaktywna i musi pomagać klientom w zorientowaniu się, czego szukają.

Stwórz centrum prowadzenia rozmów

Klienci wymagają rozmów, aby nie czuli się zagubieni. Sprawia to również, że czują się zdezorientowani i bez uzyskania rozwiązań na czas, prawdopodobnie się zmienią.

Tak więc firma musi stworzyć kącik, aby klienci mogli dzielić się tym, co myślą. Tę przestrzeń można nazwać centrum odsłuchowym.

Centrum odsłuchowe to miejsce, w którym możesz wiedzieć, o czym mówi Twój klient i możesz odpowiedzieć na jego pytania. Pomoże to w zwiększeniu konwersji, co również prowadzi do zaangażowania klientów.

Twoim obowiązkiem jest pomaganie klientom, gdy czują się pośpiech. Powinni też jak najszybciej uzyskać rozwiązania.

Jeśli chodzi o Ciebie, upewnij się, że najpierw zrozumiałeś, na co odpowiedzieć. nie da się odpowiedzieć na każde pytanie, więc wybierz z nich to, co najlepsze, co może pomóc Twoim klientom.

Dzięki dobremu centrum słuchania nie tylko masz więcej interakcji z klientem, ale także poprawiasz relacje z klientami. Pomoże to również wzmocnić relacje z klientem.

Odpowiadaj na telefony klientów tak szybko, jak to możliwe

Szybkie odpowiedzi to jeden z kluczy, który może pomóc w generowaniu większych przychodów. Szybkie odpowiedzi nie tylko pomagają Twoim klientom w uzyskaniu rozwiązania, ale także budują godne zaufania relacje.

Telefony od Twoich klientów, co oznacza informacje zwrotne, które od nich otrzymujesz. Małe firmy muszą traktować priorytetowo swoich klientów, zamiast uważać ich za ruch lub potencjalnych klientów.

W przypadku każdej firmy nie ma znaczenia, co sprzedajesz, jeśli nie masz silnych relacji z klientem. Na rynku nie ma szans na rozwój ani budowanie marki.

I nie jest szokujące, że większość klientów jest niecierpliwa. Szukają szybkich odpowiedzi i pilnych informacji zwrotnych od firmy.

Szacuje się, że Twój klient spędza w dowolnej witrynie maksymalnie 8 sekund. Więc czekanie na odpowiedź nie jest tym, czego teraz oczekuje Twój klient.

Nawet jeśli Twoje usługi są dobre, ale nie oferujesz szybkich rozwiązań, spowoduje to złe odczucia klientów.

Pobierz aplikację na telefon

Napędzanie wzrostu z aplikacji mobilnej jest znacznie łatwiejsze i szybsze. Zwłaszcza, gdy większość ludzi korzysta z telefonu komórkowego, znacznie łatwiej jest skontaktować się z nimi za pośrednictwem aplikacji.

Zacznij od unikalnej ikony aplikacji, aby przyciągnąć uwagę klienta. Skuteczne zaangażowanie klienta zależy od głębokiej analityki i psychologicznego zachowania klienta.

Idealna aplikacja może pomóc w tworzeniu większej liczby konwersji, a także zaangażowaniu klienta w Twoją markę i produkty.

Nie tylko zyskujesz szansę na zwiększenie świadomości, ale dzięki aplikacji masz większe szanse na budowanie swojej marki i uzyskanie lepszej sprzedaży.

Życzę im ważnych dni

Korzystaj z CRM, aby uzyskać dane w ważnych dniach, takich jak urodziny klienta. Możesz wysyłać im e-maile z życzeniami urodzinowymi, co pomoże Ci w zwiększeniu dobrej reputacji.

Również ci klienci, którzy nie są obecnie aktywni, mogą zachorować na raka, ponownie angażując się w Twoją markę.

Możesz wysłać im życzenia w specjalne dni, wydarzenia lub festiwale. Pomoże Ci w tworzeniu silnych relacji, które wzmacniają ogólną relację z klientem.

Możesz także wysyłać im drobne oferty lub prezenty, aby zwiększyć zaangażowanie.

Skaluj budżet na zaangażowanie klientów

Zaangażowanie klienta to nie tylko przyciągnięcie uwagi, ale wykorzystanie jej jak najwięcej, abyś mógł przynieść korzyści swojej firmie.

Jednak w przypadku małych firm wykorzystanie większości budżetu na zaangażowanie klientów nie jest łatwe. Tak więc, ponieważ wiesz, gdzie umieszczasz swój budżet, staje się kluczowe.

Tworzenie treści i sytuacja zależy od kosztów Twojego budżetu. Jest tak wiele narzędzi, rodzajów treści i strategii marketingowych do naśladowania.

Jednak znalezienie najlepszego wymaga czasu, badań, sieci i pieniędzy. Upewnij się również, że nie wydajesz dużej kwoty na tworzenie treści, ponieważ skończy się to cierpieniem.

Możesz wykorzystać swój inbound marketing i do tego upewnij się, że przyciągniesz swojego klienta. Zmotywuj ich do zrobienia kolejnego kroku, aby nie przerzucili się na nikogo.

Ważna jest również Twoja komunikacja z klientem. Powinno to zapewnić większe szanse na produktywność bez zabierania zbyt dużej ilości zasobów i pieniędzy.

Jeśli zrobisz to dobrze, masz większe szanse na komunikację z marketerami, influencerami, twórcami i idealnymi klientami.

Zapytaj o opinie i polecających

To jeden z większych błędów, jeśli nie prosisz swoich klientów o informację zwrotną. Nie tylko jest to jeden ze sposobów, aby poczuli się docenieni, ale także możesz uzyskać przydatne informacje.

Opinie klientów mogą dotyczyć wszystkiego, od Twoich usług po obecny stan produktu lub branży. Klienci uwielbiają dzielić się swoją opinią, zwłaszcza gdy ktoś poważnie o nią pyta.

Możesz ustawić czas wysyłania e-maili do swoich klientów. Dodaj formularze do opinii lub ankiet, aby dowiedzieć się, co do tej pory myślą o Twoich usługach.

Inną opcją, której możesz nie używać, jest pytanie o osoby polecające. Dzięki temu możesz zdobyć nowych klientów, ale jest to również dobre dla ponownego zaangażowania klientów.

Dzięki temu możesz generować więcej leadów do swojej firmy. Proszenie o potencjalnych klientów pomaga połączyć więcej osób, które mogą szukać Twoich usług.

Dzięki lepszym połączeniom możesz dotrzeć do odbiorców, których chcesz dla swojej firmy.

Podziel się swoimi przemyśleniami i treściami

Śledź swoich klientów w ich mediach społecznościowych. Możesz wiedzieć, czym się dzielą i co się dzieje. Umożliwi to sprzedaż krzyżową, która pasuje do opisu.

Pomoże ci również w budowaniu z nimi relacji. Podziel się ich opublikowanymi pismami, aby zbudować więcej relacji.

Daje poczucie wdzięczności i czują, że cenisz to, co myślą. Jest to idealna opcja zwłaszcza dla Twojego starego klienta. Możesz dzielić się ich treścią z kredytami.

Ale upewnij się, że masz pozwolenie, a także śledzisz ich na ich platformach społecznościowych.

Ogranicz udostępnianie, aby nikomu nie przyprawiać o dreszcze.

Zachęcaj rzeczników marki

Rzecznicy marki to ci klienci, którzy są nie tylko zaangażowani, ale także promują Twoją markę. Dzielą się swoimi przemyśleniami i odnoszą się do innych, aby skorzystać z tego, co oferujesz.

Tak zaangażowani klienci śledzą również swoją markę w mediach społecznościowych. Nawet jeśli są w Twojej marce, nadal musisz budować z nimi relację.

Jeśli zmieniłeś ich w fanów, mogą również promować Twoją i stać się liderami społeczności Twojej marki na rynku,

Mogą robić reklamę ustną, a także tworzyć treści, które mogą pomóc innym poznać Twoją markę.

Rzecznicy marki są najbardziej lojalni i mogą budować społeczność klientów, aby uzyskać długoterminowe zaangażowanie. Dla małej firmy kluczowe staje się mądre wykorzystanie tak cennego klienta

Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące lepszego kontaktu z klientami

Dodatkowe źródła