10 sposobów na zwiększenie zaangażowania odbiorców dzięki profilowaniu odbiorców

Zwiększanie zaangażowania odbiorców polega na zachęcaniu do interakcji z Twoją marką. Dobrze zrobiony może wspierać lojalność i rozwój marki. Ale aby zaangażowanie odbiorców zadziałało, potrzeba nieustannego skupienia się na kliencie docelowym.

Tutaj w grę wchodzi profilowanie odbiorców. Jako pierwszy krok w każdej strategii angażowania odbiorców profilowanie odbiorców umożliwia:

• Poznaj swoich odbiorców, rodzaje treści, z którymi się angażują, oraz najlepsze kanały i platformy, na których można do nich dotrzeć
• Ustaw swoją markę, aby zaspokoić potrzeby i pragnienia tych konsumentów, rozwiązując problemy po drodze
• Twórz treści ze spójnym przekazem, o którym wiesz, że będzie rezonować z nimi w kluczowych punktach styczności z marketingiem

Przyjrzyjmy się dokładniej, jak można przyjąć holistyczne podejście, wykorzystując kluczowe informacje z profilowania odbiorców, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców we wszystkich kanałach marketingowych. Oto 10 prostych sposobów na to:

1. Uzyskaj prawdziwy obraz konsumentów

Dzisiejsi konsumenci mają pełną kontrolę nad relacjami z marką i ścieżką do zakupu. Dawno minęły czasy linearnych, wiarygodnych podróży konsumenckich – fragmentacja stała się normą. To naturalnie utrudnia dotarcie do konsumentów, co rodzi potrzebę nowego podejścia.

Na szczęście marki mogą teraz wyjść daleko poza tradycyjne dane demograficzne, aby kształtować strategie oparte na rzeczywistych zachowaniach i postawach.

Segmentacja odbiorców stała się bardziej zaawansowana i szczegółowa, wykraczając daleko poza podstawowe dane demograficzne. Teraz istnieją nieskończone sposoby na segmentację odbiorców, aby dotrzeć do sedna tego, kim są i co jest dla nich ważne, na przykład:

• Według pokolenia
• Według lokalizacji (globalna i lokalna)
• Według zachowań zakupowych
• Według zainteresowań

Profilowanie odbiorców jest kluczowe dla każdego marketera. Na początek udowadnia lub obala twoje przypuszczenia dotyczące tego, kim są twoi odbiorcy. A jeśli wyniki są nieoczekiwane, masz możliwość ponownego przemyślenia swojej strategii, aby dotrzeć do idealnej grupy odbiorców, podążając za tym, dokąd prowadzą dane.

Dostrajanie kierowania poprzez profilowanie odbiorców zapewnia, że ​​konsumenci są zawsze w centrum wszystkiego, co robisz. Tylko wtedy możesz zaangażować odpowiednich ludzi, tak jak tego potrzebujesz.

2. Udoskonal swoje wiadomości

Profilowanie odbiorców pomaga uzyskać jasny obraz tego, do kogo kierujesz reklamy i na czym im zależy. Tutaj możesz dostosować kampanie, treści, a nawet elementy marki, aby upewnić się, że przekazujesz właściwy komunikat w najbardziej przystępny sposób.

Kto jest teraz twoją grupą docelową? A kim chcesz, żeby byli? Analiza konsumencka ujawnia mnóstwo informacji o tym, czego konsumenci oczekują od Twojej marki. Im więcej wiesz, tym lepiej możesz ich zaangażować.

Jeśli nie przyciągasz i nie angażujesz odpowiedniej publiczności, nadszedł czas, aby przemyśleć swój przekaz. Znajdź unikalne trendy w danych, a następnie wykorzystaj je, aby opowiedzieć bardziej oryginalne i wciągające historie, które są bardzo istotne dla odbiorców.

3. Śledź podróż klienta

Średnio potrzeba około 6-8 marketingowych punktów styczności, aby przekonać konsumentów do zakupu od marki. A przy tak wielu konkurentach na rynku, którzy próbują przyciągnąć ich uwagę, musisz znaleźć sposób na przebicie się przez hałas.

Patrząc na dane profilowania odbiorców, zadaj sobie pytanie: z jakich urządzeń, platform i kanałów korzystają i kiedy? Jak i gdzie odkrywają nowe marki, produkty i usługi?

Skrojone na miarę informacje o ścieżce zakupu pokazują, jak komunikować się z odbiorcami docelowymi, aby upewnić się, że spotykasz się z nimi tam, gdzie i jak oczekują, i angażujesz się w sposób, który będzie rezonować i poprawić ROI.

4. Znajdź swoją niszę

Nie wystarczy po prostu mieć dostęp do danych o odbiorcach, musisz wiedzieć, jak skutecznie je wykorzystać, aby czerpać korzyści.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest zidentyfikowanie swojej niszy – innymi słowy, co odróżnia Twoją markę od konkurencji? Być może prowadzisz niezależną firmę o rodzinnych korzeniach i wyjątkowych wartościach marki, albo światową potęgę dbającą o klimat, która przechodzi na ekologiczne, biodegradowalne opakowania.

Cokolwiek zdecydujesz, odpowiedzi, których potrzebujesz, znajdują się w badaniach odbiorców.

Zastanów się, czego chcą i oczekują Twoi konsumenci od marek, od których kupują, a następnie wykorzystaj te przekonania i zachowania, aby wzmocnić swoją strategię. Im bardziej możesz z nimi rezonować, tym większe prawdopodobieństwo, że się zaangażują. Chodzi o znalezienie sposobów na wyróżnienie się z tłumu i dotrzymanie obietnic.

5. Zaangażuj się w wgląd

Świetny przykład skutecznej strategii zaangażowania opartej na danych z profilowaniem odbiorców w centrum pochodzi od agencji marketingu wpływu społecznego, Bright/Shift.

Chcąc stworzyć markę od podstaw, agencja wykorzystała profilowanie odbiorców, aby:

• Zidentyfikuj idealną grupę docelową swojego klienta
• Pozycjonuj nową markę zgodnie z ich potrzebami
• Twórcy treści źródłowych, o których wiedzieli, że będą rezonować z tą publicznością
• Poinformuj twórców, jakich dokładnie treści potrzebowali, aby wzmocnić kampanię

A wyniki mówią same za siebie: Bright/Shift wygenerował aż 41 tys.

Kluczowy wynos tutaj? Jeśli chcesz promować zaangażowanie odbiorców, upewnij się, że profilowanie odbiorców uwzględnia każdy aspekt Twojego marketingu – od pozycjonowania marki i przekazu, po kreację i promocję.

6. Znajdź różnicę!

Nic dziwnego, że dobre zaangażowanie wygląda inaczej wśród odbiorców. Aby była skuteczna, ważne jest, aby wiedzieć, gdzie znajdują się Twoi docelowi konsumenci na swojej ścieżce zakupowej.

Nasze najnowsze badania pokazują, jak ta podróż ewoluuje z pokolenia na pokolenie, pokazując, jak powinna zmienić się Twoja strategia zaangażowania w zależności od tego, do kogo kierujesz reklamy. Na przykład:

Patrząc na te dane, każda marka, która chce zaangażować konsumentów z pokolenia X lub milenialsów, powinna zoptymalizować SEO i nadać priorytet reklamom w wyszukiwarkach.

Dla porównania, osoby skierowane do pokolenia Z powinny przyjąć inne podejście, wykorzystując media społecznościowe do promowania swojej marki i włączając płatne reklamy społecznościowe do swojej strategii zaangażowania odbiorców.

Co ciekawe, jakość jest ważnym punktem sprzedaży na całym świecie. Rzucenie na to światło podczas promowania marki, produktów lub usług prawdopodobnie zwiększy poparcie dla marki i zwrot z inwestycji, przyciągając i angażując wielu odbiorców.

7. Zrób to osobiście

Personalizacja jest w samym sercu zaangażowania. Mając to na uwadze, marki muszą:

• Odwołaj się do zainteresowań odbiorców – odkrywanie wglądu w postawy, zainteresowania i postrzeganie pomaga w autentyczny sposób angażować się i rezonować z konsumentami
• Zainwestuj we właściwe kanały – dane dotyczące zachowań, w tym korzystania z urządzeń i mediów społecznościowych, mogą prowadzić do wglądu w to, gdzie Twoi konsumenci spędzają czas i są otwarci na kontakt

Wiedza o tym, jak i gdzie się angażować, jest istotną częścią silnej strategii marketingowej. A gdy zmieniają się oczekiwania i zachowania konsumentów, marki muszą mieć pewność, że mają jedno źródło prawdy dla danych o odbiorcach.

Dzięki narzędziom takim jak GWI jest to teraz możliwe. Dzięki danym pochodzącym od samych konsumentów wiesz, że korzystasz z prawdziwych percepcji i zachowań. Wgląd oparty na tych prawdach zapewnia, że ​​docierasz do właściwych odbiorców we właściwym miejscu i we właściwym czasie.

8. Współpracuj z partnerami i influencerami

Unikalne lub międzyrynkowe trendy, które zauważasz w danych o odbiorcach, otwierają nowe możliwości partnerstwa i współpracy z influencerami, więc dlaczego nie zagłębić się w nie?

Oto kilka przykładów punktów dotyczących profilowania odbiorców, które warto zbadać:

• Zużycie mediów
• Zaangażowanie społeczne
• Sentyment marki
• Zachowanie zakupowe
• Zainteresowania ogólne

Wszystko to poprowadzi Cię w kierunku możliwości, które są dopasowane do Twojej marki i odbiorców. To dopasowanie jest bardzo ważne – jeśli nie ma realnego linku z powrotem do Twojej marki, partnerstwa będą wydawać się nieautentyczne i nie będą w stanie połączyć się z Twoją konkretną publicznością.

Dlatego potrzebujesz solidnych danych o odbiorcach, aby wskazać drogę. Dobrze wykonany, zwiększysz zaangażowanie odbiorców, dotykając ulubionych miejsc docelowych konsumentów, zwiększając także świadomość marki i przekaz.

Zdobywanie odpowiednich partnerstw może również zapewnić fenomenalny wzrost i zwrot z inwestycji — wystarczy zapytać Advanced Sponsorship Insights.

9. Testuj, testuj i testuj jeszcze raz

Świat marketingu cyfrowego nieustannie się zmienia – weźmy na przykład media społecznościowe. LinkedIn niedawno przetestował nowy kanał Discover, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z ofertami pracy i aktualizacjami zawodowymi.

Ważne jest, aby nadal eksperymentować i mierzyć wyniki, ponieważ to, co jest dziś związane z konsumentami, jutro może nie trafić w sedno.

Niezależnie od tego, czy testujesz skuteczność kampanii reklamowej, czy mierzysz zaangażowanie odbiorców na nowym kanale, nie zapomnij regularnie kontaktować się z odbiorcami docelowymi.

Miej oko na najnowsze tematy dotyczące konsumentów (nasze bezpłatne dane GWI Zeitgeist są tutaj szczególnie przydatne). Następnie wpleć te świeże, trafne spostrzeżenia we wszystko, co robisz. Proste ale efektywne.

10. Bądź autentyczny

Nie wskakuj na każdy trend, który widzisz, tylko ze względu na to. Jest to nie tylko trudne do utrzymania pod względem czasu i zasobów, ale może całkowicie wykoleić Twoją strategię zaangażowania odbiorców.

Weźmy na przykład brytyjską markę modową Ted Baker. Pod nowym właścicielem marka była ostatnio krytykowana za utratę tożsamości. Innymi słowy, ekscentryczna kreatywność i oryginalność, które sprawiły, że marka stała się tak popularna wśród konsumentów.

Autentyczność jest jednym z najważniejszych czynników w grze – jeśli coś wydaje się fałszywe lub wymuszone, konsumenci po prostu tego nie kupią. Pozostań przywiązany do grupy docelowej i obserwuj, jak zmieniające się trendy wpływają na nią konkretnie.

Wiedza o tym, kiedy mówić o szerszych kwestiach społecznych (a kiedy nie), jest również trudnym zadaniem dla marek. Na przykład nasze dane dotyczące postaw marki wobec Roe v. Wade pokazują, że Ameryka przyjmuje w dużej mierze konserwatywne podejście. Ale jeśli wejdziemy głębiej, zobaczymy, że 57% przedstawicieli pokolenia Z w USA i milenialsi uważają, że marki powinny wypowiadać się na temat Roe v. Wade, w porównaniu z 40% pokolenia X i 38% pokolenia wyżu demograficznego.

Jak pokazuje ten przykład, różnice pokoleniowe są często ukryte w szerszym obrazie i ujawniają się dopiero dzięki profilowaniu odbiorców.

Skoncentruj się na wzmocnieniu spójnego głosu i przekazu marki, a następnie wykorzystaj to, na czym najbardziej zależy Twoim konsumentom, aby zaangażować odbiorców w autentyczny sposób.