Odcinek 140: Powrót do miejsca pracy

Wróciłem do Nowego Jorku (przynajmniej na jakiś czas) i po raz pierwszy od ponad roku wracam do biura — prawdziwego, fizycznego biura. I na pewno nie tylko ja przechodzę tę zmianę. Jak więc będzie wyglądać nowe biuro? Jak zmienia się biuro, gdy wykorzystujemy to, czego nauczyliśmy się podczas pracy w domu, i przenosimy to z powrotem do miejsca pracy? Dziś mówimy o przedefiniowaniu naszych korporacyjnych przestrzeni pracy.

Wszystkie odcinki podcastów

Idz już

TRANSKRYPCJA PODCASTÓW

O tak. Wiesz, co oznacza ta muzyka. Czas na kolejny odcinek zunifikowanego doświadczenia CXM. I jak zawsze jestem Grad Conn, Chief Experience Officer, CXO w notowanej na NYSE spółce Sprinklr, naszym symbolem giełdowym jest CXM.

W porządku, więc chcę zacząć mówić o filmie Obcy. Nie wiem, czy kiedykolwiek widziałeś ten film. To drugi film z serii Alien. Powstał w 1986 roku. Został napisany i wyreżyserowany przez Jamesa Camerona. Jest to kontynuacja horroru science fiction Obcy z 1979 roku. Tak więc na wypadek, gdybyś nie widział tego od jakiegoś czasu, dzieje się to w odległej przyszłości. Gra Sigourney Weaver jako porucznik Ellen Ripley, a ona, oczywiście, jest jedyną osobą, która przeżyła atak kosmitów na jej statek. Wystąpił także Michael Biehn, Paul Reiser w niezwykłej roli. Lance Henriksen, Carrie Henn i wielu innych – bardzo kontrowersyjny film, bardzo trudny do nakręcenia. Minęły najróżniejsze procesy sądowe i lata. To była okropna sesja i wszyscy nienawidzili się nawzajem, ale cieszyli się uznaniem krytyków, był najbardziej dochodowym filmem w 1986 roku i jest obecnie uważany za jeden z najlepszych filmów lat 80-tych. I jeden z najlepszych filmów science fiction lub akcji, jakie kiedykolwiek nakręcono. I jedna z najlepszych sequeli, jakie kiedykolwiek powstały. Nazwano go równym lub lepszym niż Alien. Myślę, że się z tym zgodzę i przypisuje się to poszerzeniu zakresu franczyzy o różne rodzaje wiedzy i frakcje wokół Colonial Marines. Jest także inspiracją dla wielu gier wideo, gadżetów, komiksów, zabawek, a po niej pojawiło się kilka kolejnych sequeli, które nie radziły sobie tak dobrze, ale stworzyły wiele wspaniałych treści dla nas wszystkich.

Dlaczego mówię o tym filmie? Pamiętasz ten film? Ellen Ripley jest w zastoju, a potem przywracają ją do życia. A potem jest przesłuchiwana przez swoich pracodawców, pamiętasz to wszystko, a potem nagle tracą kontakt z osadnikami na LV426, gdzie pierwotnie znaleźli statek obcych. I tak wszyscy postanowili wrócić na LV426, żeby zobaczyć, co się dzieje. Tak więc ekspedycja udaje się na powierzchnię planetoidy i odkrywa, że ​​kolonia jest opuszczona; ich prowizoryczne barykady to znaki bojowe, ale żadnych ciał. I wygląda na to, że to świetna scena. Uwielbiam tę scenę, kiedy po raz pierwszy wchodzą do placówki kolonii. Otwierają drzwi i wchodzą do tego rodzaju kapiącej wody, super nastrojowej sceny… ach, jest taka wspaniała… Muszę to dziś obejrzeć. Super nastrojowa scena, taka niesamowita. Zaglądają do biura i są tam jak na wpół zjedzony pączek i filiżanka kawy, która jest na wpół upieczona, kawałki jedzenia i kanapki dookoła. To tak, jakby wszyscy po prostu wstali i wybiegli w tym samym czasie. Rodzaj zamrożony w ruchu.

To tak jakby wracać do biura. Nie musiałem otwierać drzwi z marines kolonialnych, ale… święta ona moly… z powrotem w biurze po półtora roku i nie różni się to od tej pierwszej sceny w Obcym… To nie jest pierwsza scena. To pierwsza scena na LV426… I muszę przyznać, że była naprawdę ciekawa.

Jestem w biurze od dwóch tygodni. Wielkie pozdrowienia dla Tony'ego Vargasa, który kierował naszym zespołem obiektów, który wykonał po prostu niezwykłą pracę. Przychodziłem do biura dość konsekwentnie, przez pierwsze dni pandemii, byłem tutaj jedynym. Jestem w biurze w Nowym Jorku. I przyszedłem dość wcześnie. Przyjeżdżałem tu często, dopóki nie przeprowadziłem się na Florydę. I coraz trudniej było wejść, bo nie było klimatyzacji, nie mieli włączonej klimatyzacji. A potem wszyscy zostawili rzeczy w swoich biurkach, ponieważ, podobnie jak koloniści na LV426, oczekiwali powrotu. Tak więc zapach gnijących bananów, jabłek i innych kawałków powoli skamieniałych owoców wypełnił biuro i trochę trudno było tu oddychać.

Więc w końcu musiałem to porzucić, a także, wiesz, porzuciłem również państwo. Ale wróciłem i wiesz, Tony i zespół wykonali niesamowitą robotę. Tom Packman, chcę również przywołać Toma, który wykonał naprawdę niezłą robotę, łącząc to wszystko w całość, biuro jest całkowicie posprzątane, wszystkie biurka zostały posprzątane i włożone do pudła, co jest całkiem fajne. A wszystkie pudełka są oznaczone nazwiskami ludzi. Sam Levenstein również bardzo ciężko nad tym pracował jako główny kierownik ds. obiektów w nowojorskim biurze. I byłem trochę wrzodem na tyłku, nie celowo, ale jestem trochę za wcześnie, oficjalnie otwieramy biuro w połowie lipca.

Ale jestem tu od kilku tygodni, mieliśmy swoją ofertę publiczną. A więc jest mnóstwo pracy do wykonania w Nowym Jorku, wróciłem do miasta, gdy miasto zostało otwarte zasadniczo tego dnia. A więc myślałem, że… wiesz, nowe zamki zostały zainstalowane… i oczywiście, wiesz, wszystkie były zamknięte i nie można ich było odblokować. To było całkiem zabawne. To był całkiem fajny dzień. Więc wkradłem się windą towarową (nie zakradłem się, w ten sposób mnie przywieźli). Ale wiesz, winda towarowa była używana, a potem się zepsuła. Mają teraz nowy system blokowania, który działa pięknie. I faktycznie, jest super, ponieważ faktycznie używa aplikacji w telefonie i machasz telefonem przed blokadą, a potem otwiera drzwi. Więc nie musisz nosić ze sobą karty dostępu, i zazwyczaj zapominasz karty klucza itp. I jest to o wiele łatwiejsze w zarządzaniu, ponieważ można nią zarządzać centralnie. A następnie aplikacje można wyłączyć, gdy ktoś nie będzie już mógł mieć dostępu do budynku. Tak więc bardzo bezpieczny, bardzo bezpieczny, bardzo niski koszt, nie musisz drukować kart. A także wspaniałe doświadczenie dla pracownika.

Chciałem tylko trochę opowiedzieć o tym doświadczeniu powrotu do biura, ponieważ prawdopodobnie niedługo będzie to stary kapelusz. Ale to znaczy, bez względu na to, co jest warte, jestem teraz jedyną osobą w biurze. To nie tak, że otaczają mnie tłumy ludzi, jest kilka osób, które sprzątają; nadal sprzątają codziennie. Nie żebym psuł to miejsce tak bardzo, że muszą mieć całą ekipę sprzątającą podążającą za mną. Ale wciąż jest praca, aby wszystko było gotowe. Przechodzimy na system hotelowy. Tak więc biurka będą obracane nieco inaczej. I powinno być bardzo interesujące zobaczyć, jak to wszystko się rozegra. Ale mam teraz konfigurację podcastów w biurze. Co ciekawe, przeczytałem kiedyś interesujący artykuł na ten temat, o tym, jak ludzie przenoszą swoje konfiguracje „pracy z domu” do biura, rzeczy, których nauczyli się pracując w domu, są teraz częścią środowiska biurowego.

I powiedziałbym, że to dla mnie całkowicie prawdziwe. Mam teraz lampkę pierścieniową i nigdy wcześniej nie miałam lampki pierścieniowej w moim biurze, po prostu rozmawiałam z kamerą, która była na moim laptopie na powierzchni. A teraz mam lampę pierścieniową, mam kamerkę internetową, mam ten niesamowity mikrofon kierunkowy, mam wysięgnik na mikrofon. Więc tak jakby leży nad moim biurkiem i tuż przed moimi ustami. Myślę, że to chyba wszystkie duże zmiany, mam teraz słuchawki. Kiedyś nie miałem słuchawek. I mam stojak na słuchawki, który jest całkiem nowy, nigdzie go nie mam. Ale jest teraz interesujący rodzaj połączenia „pracy z domu” z biurem. I faktycznie czuję się bardzo dobrze w tym środowisku, ponieważ jest to bardzo podobne do tego, co pracowałem w domu. I wiesz, idź stamtąd.

Inną rzeczą, którą robię, która jest dla mnie trochę nowa, jest to, że teraz prawie wszystko jest w chmurze. Więc mam laptopa w biurze, który stoi w biurze. A potem mam kolejny identyczny laptop na Florydzie, do którego wkrótce wrócę. I zostaje na Florydzie. A potem mam trochę przenośnego rodzaju małego osobistego laptopa, który jeśli naprawdę potrzebuję połączyć się z Internetem, na komputerze stacjonarnym, mogę to zrobić. Ale przez większość czasu mogę po prostu korzystać z telefonu. I tak moja przenośność znacznie wzrosła. A co ciekawe, chodzę do pracy bez większych obciążeń. Nie muszę już nosić plecaka. Mogę po prostu nosić telefon. I mogę iść do biura i wszystko tu na mnie czeka.

A więc, kiedy myślimy o doświadczeniu, a wiesz, to jest podcast o ujednoliconym doświadczeniu klienta, jakie będzie doświadczenie, które wszyscy będziemy mieć, to będzie bardzo interesujące. Podobnie jak osadnicy w LV426, wszyscy porzuciliśmy nasze biurka, nie myśląc, że nie będzie nas tak długo, jak będziemy. Większości z nas powiedziano, że to potrwa kilka tygodni, a potem zostało przedłużone do kilku miesięcy. A potem ludzie po prostu przestali próbować przewidywać przyszłość. Tak więc dla wielu z nas będzie to dobry, solidny rok i półtora roku. A dla niektórych może to potrwać do dwóch lat. Trwają pewne zmiany w zasadach Back to Office. I myślę, że jest to dla nas szansa na zmianę rzeczywistości tego, jak to jest pracować w pracy. I tak, wprowadzając więcej estetyki naszego domu „Praca z domu”, mając ze sobą wyższą jakość interakcji wideo…

Dziś rano miałem ciekawe doświadczenie, podczas którego prowadziłem z kimś webinarium, a ta osoba korzystała z połączenia o niskiej przepustowości. Nie mieli słuchawek, nie mieli odpowiedniego aparatu, nie przygotowali się odpowiednio, nie przetestowali swojego sprzętu. I chociaż było to dość powszechne w wieku przed pandemią, teraz wydaje się to po prostu nie do przyjęcia. To społeczne faux pas, że nie grasz razem, kiedy robisz te rzeczy. Irytowało mnie to, marnowałem mój czas, marnowałem cały czas ludzi z produkcji. I to tylko dlatego, że ta osoba nie była w stanie się pozbierać. Zastanów się więc trochę nad tym, jak będzie wyglądał nowy świat, jak wideo będzie działać w nowym świecie? Jak będziemy w stanie dalej komunikować się wirtualnie, ponieważ to nie zniknie? W rzeczywistości wielu naszych rodaków będzie prawdopodobnie na stałe w wirtualnym otoczeniu. A potem jak urząd się do tego dostosowuje? Myślę, że czeka nas dużo pracy, myślę, że wrócimy do bardziej indywidualnych biur, zgodnie z moimi przewidywaniami, ludzie będą potrzebować więcej prywatności, a nie mniej prywatności, ponieważ przełączają się między pracą , spotykając się twarzą w twarz i przeprowadzając te interakcje wideo, które mieliśmy w ostatnim czasie.

Więc to jest rodzaj moich szybkich obserwacji, krzyczę do zespołu za zebranie tego wszystkiego w całość, doceniam cały czas, energię, która została włożona w umożliwienie mi wejścia tutaj każdego dnia, nawet gdy zamki nie działały, a budynek był nadal zamknięty. I muszę powiedzieć, że naprawdę cieszy mnie powrót do biura. Brakowało mi tego. I brakowało mi przebywania w środowisku pracy podczas pracy. Fajnie jest być skupionym i mieć energię i koncentrację, aby po prostu samotni przechodzić przez cały dzień. I chociaż cieszę się elastycznością pracy w domu, mam nadzieję, że nie będziemy musieli w najbliższym czasie wracać do tego świata. Tak więc dla zunifikowanego doświadczenia CXM jestem Grad Conn, CXO w Sprinklr. I cieszę się, że znów wrócę do biura i porozmawiam z Tobą… następnym razem.