Odcinek #54: Ukryty geniusz PEZ Pivot
Opublikowany: 2021-01-13Udostępnij ten artykuł
Po części postać, po części słodycze, a wszystko to kolekcjonerskie. To dzień PEZ na CXM Experience, gdy patrzymy na wrażenia z ich dziwacznych dozowników i małych klocków cukierków, które je wypełniają. Plus, rzut oka na mało znany obrót PEZ w latach 50., który zapewnił im ciągły sukces.
Wszystkie odcinki podcastów
TRANSKRYPCJA PODCASTÓW
Witaj, witaj, witaj. To doświadczenie CXM. I jak zwykle jestem waszym gospodarzem, Grad Conn CXO, dyrektorem ds. doświadczeń w firmie Sprinklr. A dzisiaj porozmawiamy o PEZ. Tak, ta ikona kultury o nazwie PEZ. Właściwie zamieściłem post na moim blogu, który jest CopernicanShift.com. A na Copernican Shift zrobiłem mały post na PEZ i kilka fajnych rzeczy, które przyszły z PEZ. Ale chcę tylko trochę opowiedzieć o PEZ z… dwóch rzeczy. Jednym z nich jest trochę historii tego i tego, jak przekłada się to na doświadczenie i jak myśleć o rodzaju doświadczeń, które otrzymujesz. Drugi element to pomysł na obrót i umiejętność zrozumienia, jak dokonać obrotu biznesowego, kiedy trzeba
Więc PEZ myślę, że większość ludzi jest znajoma. Ale jeśli nie jesteś PEZ, to małe prostokątne cukierki, mięta pieprzowa i inne profile smakowe oraz wiele smaków owocowych. Są w małych rękawach, a następnie można je włożyć do dozownika, który wygląda trochę jak zapalniczka. Ale na górze dozownika są małe kształty, takie jak twarze i dynie, i wiesz, Dzwoneczek i tego typu rzeczy. Są więc, nie wiem, tysiące, tysiące i tysiące różnych PEZ. I ma całkiem ciekawą historię.
Wierzcie lub nie, PEZ został wynaleziony jako narzędzie antynikotynowe. Wiem. Wiem. Został wynaleziony, aby pomóc ludziom rzucić palenie i został wymyślony jako narzędzie do zarządzania jedzeniem i paleniem, co moim zdaniem było bardzo fascynujące. A wiecie, PEZ są w pończochach od wielu, wielu lat. W tym roku w pończochach mojej rodziny było trochę PEZ. I zawsze jest dużo PEZ wokół tego miejsca, naprawdę świetny prezent w dowolnym momencie.
Tak więc dozownik Pez, po części postać, po części słodycze i wszystkie przedmioty kolekcjonerskie, został wynaleziony przez austriackiego cukiernika Eduarda Haasa jako trzeci, a on faktycznie wynalazł go, aby opanować ten rynek antynikotynowy. Więc właściwie odziedziczył po ojcu udany biznes piekarniczy. I tak miał chemików i fabrykę, która mogła wytwarzać materiały takie jak proszek do pieczenia, faktycznie robili gotowe mieszanki ciast. Tak było na przełomie wieków. I był zwolennikiem palenia. Chciał więc stworzyć tablet, który nie tylko odświeży oddech, ale także pomoże konsumentom, którym zależy na ograniczeniu palenia i przejadania się. A to pochodzi z książki zatytułowanej PEZ od austriackiego wynalazku do amerykańskiej ikony napisanej przez Seana Petersona, który jest historykiem firmy w firmie PEZ candy.
I tak aromat mięty pieprzowej był oryginalnym smakiem PEZ. Ale ponieważ olejek miętowy jest naprawdę drogi i generalnie, kiedy robisz coś z olejku miętowego, gotujesz go, tak jak zwykle robi się cukierki… gorąca mieszanka, tak naprawdę tracisz dużo miętowego smaku. I tracisz dużo olejku miętowego, więc musisz go używać dużo, a jest to dość drogi. I tak chemicy firmy Haas wymyślili specjalny proces produkcyjny. To jest rodzaj pierwszego kroku i co sprawia, że PEZ jest fajny. I tak tabletki PEZ powstają poprzez prasowanie cukru cukierniczego, czyli tego bardzo drobnego cukru, a aromatyzowanie odbywa się na zimno. I zużywają tysiące funtów siły, aż cegła cukru cukierniczego i aromatu mięty pieprzowej połączą się. I były oryginalnie zapakowane w metalowe puszki i folię. W ten sposób rozpoczęli wspaniałą historię dystrybucji. Są zdjęcia ciężarówek marki PEZ i ludzi w mundurach PEZ rozdających PEZ oraz hasła typu „Już Pezzing”.
I to ciekawe, kiedy spojrzysz na te starsze zdjęcia, logo jest identyczne z logo, które widzimy dzisiaj. Tak więc logo pozostaje niezmienione przez całe stulecie. Z biegiem czasu zyskał na popularności i coraz więcej fabryk przeszło z produkcji proszku do pieczenia na PEZ, a po około 20 latach wynaleziono pierwsze dozowniki Pez. W rzeczywistości pierwsze dozowniki Pez zostały sprzedane na targach w Wiedniu w 1949 r. A patent USA przyznano w 1952 r. Wyglądały bardzo podobnie do zapalniczki, ale są również zbudowane tak, aby odpowiadały tabletom i tabletom kształt był z góry określony przez fabrykę, która je produkowała.
Więc to wszystko było świetne, prawda? Więc przyjechali do Ameryki i sprawy nie potoczyły się zbyt dobrze. Oto kluczowa historia. Więc ludzie naprawdę nie byli tak zainteresowani niepaleniem w Ameryce w latach pięćdziesiątych. Więc oni są jak, cóż, co my tutaj zrobimy? I skręcili. Punktem wyjścia było odejście od mięty i przejście do smaków owocowych. A drugą rzeczą było rozpoczęcie wprowadzania dozowników w kształcie postaci. Pierwszym był robot i Święty Mikołaj. A Święty Mikołaj jest nadal najlepiej sprzedającym się projektem PEZ. Więc teraz pierwsze były pełne, ale w końcu przybrały kształt, który znamy i kochamy dzisiaj, czyli kwadratowe ciało, które trzyma cukierka, a następnie głowę na górze.
I tak to zasadniczo przestawia się z narzędzia zapobiegającego paleniu dla dorosłych na cukierki dla dzieci. To dość znaczący zwrot. Ale to właśnie zapewniło PEZ długoterminową pozycję w świadomości kulturowej i w 1958 roku, kiedy podpisali pierwszą umowę licencyjną, zarobili złoto. Pierwszą umową licencyjną był Popeye, bardzo popularny pod koniec lat 50. Popeye. I to była ich pierwsza umowa. A potem odeszli, prawda? Więc teraz robią Gwiezdne Wojny i mają Muppety, i jak to nazwiesz, licencjonują wszystko. I tak połączenie licencji i oryginalnych projektów pozwoliło im w końcu faktycznie zbudować fabrykę w USA. Więc jest fabryka cukierków PEZ w Orange, Connecticut. Dziś produkuje 12 milionów tabletek dziennie, pięć dni w tygodniu. I ma naprawdę niesamowite centrum dla zwiedzających z największą kolekcją dozowników Pez na świecie. Możesz więc sprawdzić wszystkie swoje ulubione projekty PEZ.
Fajną rzeczą jest to, że Haas rzeczywiście żył bardzo długo — nie umarł aż do 1986 roku. Doczekał więc światowego sukcesu i statusu ikony PEZ. A pierwsza konwencja odbyła się w 1991 roku. Niefortunne jest to, że umarł trochę przed kolejną bardzo ciekawą rzeczą dotyczącą dystrybutorów PEZ, czyli dlatego powstał eBay. I to fajne. Tak więc eBay został pierwotnie utworzony, aby umożliwić kolekcjonerom PEZ… i tak ten rodzaj branży kolekcjonerskiej PEZ pojawił się pod koniec lat 80., na początku lat 90.… aby umożliwić kolekcjonerom PEZ wymianę projektów PEZ. Tak powstał serwis eBay. Więc pomyśl o tym. Wiesz, PEZ zaczyna się jako narzędzie antynikotynowe, wynalezione w Austrii w latach 30. XX wieku. I oto jesteśmy, z eBay i wszystkim innym, co wydarzyło się w tej dziedzinie, również inspirowane przez PEZ. Myślę, że to naprawdę fajna historia.
Teraz, co jest dla mnie interesującą rzeczą dotyczącą doświadczeń, nigdy tak naprawdę nie wiadomo, dokąd ludzie pójdą z twoim produktem. Musisz więc umieć używać kombinacji wyobraźni i kontaktu z klientem, aby zawsze być wystarczająco zwinny. I zdołali zrozumieć, że doświadczenie, które dostarczył PEZ, nie było tak naprawdę tylko smakiem. Właściwie, wiesz, początkowo chodziło im tylko o smak, nie mieli nawet dozowników. PEZ stał się częścią doświadczenia, które polegało nie tylko na zjedzeniu cukierka, ale także na załadowaniu cukierka, załadowaniu cukierka to połowa zabawy, pomysł, że można go wydać jedną ręką, ale także pomysł na zabawę połączenie z postacią. Postać, którą lubisz lub coś, co lubisz robić. Myślę, że to bardzo interesujący punkt zwrotny.
Mamy innego bardzo dużego klienta, również, jak na ironię, z Austrii, ale mamy teraz innego dużego klienta, który skorzystał z naszej platformy content marketingowej w Sprinklr. I to było bardzo interesujące, jak przebiegła ich podróż. Ten sam pomysł, który jest taki, że zaczęli w jednym miejscu, a jadą do innego, i zaczęli w miejscu, Hej, wiesz, musimy obniżyć koszty. Wiesz, jesteśmy zmęczeni robieniem milionerów z firm produkujących treści. Musimy więc wymyślić, jak scentralizować nasze treści, abyśmy mogli uzyskać większą wydajność skalowania. I to się stało, prawda? Zaoszczędzili miliony, miliony i miliony dolarów. Jest na ten temat naprawdę dobra prezentacja od DMEXCO. I to była świetna historia. Ale fajną historią jest to, co naprawdę przynosi im korzyści, to to, że dzięki scentralizowanej produkcji i centralnemu spojrzeniu na treść, są również w stanie zobaczyć, co jest najbardziej efektywne. A dzięki temu, że mogą zobaczyć, co jest najskuteczniejsze, są w stanie zebrać największe i najlepsze pomysły z całego świata i podzielić się nimi z innymi. Więc nie tylko oszczędzają pieniądze na produkcji treści, ale w rzeczywistości radykalnie zwiększają swoją efektywność, mogąc pożyczać najlepsze treści, najlepsze pomysły z całego świata. I to jest inny rodzaj obrotu, gdy schodzą w dół. Budują doświadczenia dla odbiorców treści.
A więc zaczynamy, trochę krótka historia PEZ, trochę krótka historia eBay i trochę krótka historia innego wspaniałego klienta Sprinklr. I o tym dzisiaj zakończymy. To było naprawdę zabawne. Idę teraz pobawić się niektórymi z moich PEZ, jestem zainspirowany. Więc jeśli chodzi o CXM Experience, nazywam się Grad Conn i do zobaczenia następnym razem.