Odcinek #69: Być lub węzeł być

Czasami najlepszym sposobem rozwiązania problemu jest podejście do niego pod zupełnie innym kątem. Legenda o węźle gordyjskim doskonale to ilustruje. Następnym razem, gdy napotkasz pozornie nierozwiązywalny problem, możesz poszukać inspiracji u Aleksandra Wielkiego.

Wszystkie odcinki podcastów

Idz już

TRANSKRYPCJA PODCASTÓW

W porządku, w porządku, w porządku. Człowieku, uwielbiam kołysać się przy dźwiękach Jimiego Hendrixa. To moja ulubiona część każdego dnia. To jest doświadczenie CXM. Jak zawsze, jestem twoim gospodarzem, Grad Conn, CXO, dyrektorem ds. doświadczeń w Sprinklr, wiodącej na świecie firmie zajmującej się doświadczeniem. Tak więc, chcę dziś opowiedzieć trochę o historii sposobu myślenia. Ale zanim to zrobię, teraz dobrze się bawię na Disney+, który jest w rzeczywistości dużym klientem Sprinklr. Myślę, że Disney+ jest prawdopodobnie najbardziej udanym wprowadzeniem nowego kanału w historii. I użyli do tego Sprinklr, co jest całkiem fajne. I oczywiście jestem fanatykiem Disneya, jak wie każdy, kto mnie zna. Kiedyś spędził prawie rok w Disneylandzie, jeździł codziennie. Więc opowiem tę historię innym razem.

Ale oglądałem nowy program na kanale Disney+. To z ich Marvel Studios. I to naprawdę fajny program. A jeśli go nie widziałeś, nie mógłbym go bardziej polecić. Nazywa się WandaVision. I opowiada o czerwonej wiedźmie i Vision, które tkwią w jakiejś bardzo dziwacznej alternatywnej rzeczywistości, w której są mężem i żoną w sitcomie z lat pięćdziesiątych. To takie dziwne, a jednocześnie fajne. Musisz to obejrzeć. A oni właściwie nie chcę zbyt wiele rozdawać. Ale postępują w czasie. A w trzecim odcinku kończą odcinek, grając Jimiego Hendrixa. Pomyślałem więc, wow, nawet WandaVision słucha CXM Experience. Jesteśmy wszędzie.

W każdym razie pozwól mi się w to zagłębić. Ta historia jest dziś legendą. Właściwie to pojawiło się na spotkaniu dziś rano. I myślę, że wiesz o tym, ale dla jasności robię ten podcast każdego dnia. Wspaniałe w tym jest to, że rzeczy dzieją się w ciągu jednego dnia, a czasem potrzebne są rzeczy następnego dnia, a ja mogę to po prostu poskładać i sprawić, by to się stało. A więc to jest coś, co wydarzyło się dzisiaj. Byłem w trakcie rozmowy telefonicznej z bardzo dużą firmą telekomunikacyjną w Wielkiej Brytanii. Jedna z największych firm na świecie. I zmagają się z kilkoma problemami i kilkoma wyzwaniami. I ta konkretna historia przyszła mi do głowy. To jedna z moich ulubionych historii. Tak więc opowiedziałem tę historię, wylądowała naprawdę dobrze. I pomyślałem, że wiesz co, zrobimy to dzisiaj w podcastu.

Tak więc historia, którą chcę wam opowiedzieć, jest historią o Aleksandrze Wielkim. Historia opowiada o węźle gordyjskim, który jest legendą o mieście Gordium. I jest to zasadniczo używane jako metafora rozwiązania trudnego do rozwiązania problemu. Często stajemy przed wyzwaniami lub problemami, które wydają się niemożliwe do naprawienia. A legenda o węźle gordyjskim to sposób na wyobrażenie sobie sposobu na jego naprawienie. Więc najpierw opowiem historię. A potem uzupełnię kilka szczegółów z historii. Następnie opowiem ci, w jakich okolicznościach się pojawiło. Niezbyt szczegółowe, oczywiście, jest w tym pewna poufność. Ale podam ogólny zarys. A potem opowiem trochę o tym, jak możesz to wykorzystać również w codziennym życiu biznesowym.

Tak więc ludzie, którzy zamieszkiwali miasto Gordium, nazywani byli Frygijczykami, a Frygijczycy nie mieli króla. Ale wyrocznia w Telmessos, która jest starożytną stolicą Licji, najwyraźniej zarządziła, że ​​następna osoba, która wjedzie do miasta na wozie z wołami, powinna zostać ich królem. Tak więc chłopski rolnik imieniem Gordias wjechał do miasta wozem wołowym i oczywiście natychmiast został ogłoszony królem. I tak z wdzięczności jego syn Midas poświęcił wóz z wołami frygijskiemu bogu Sabaziosowi, który jest podobny do Zeusa, ale we wszechświecie greckiego boga, a następnie zbudował węzeł, aby utrzymać ten wóz na słupie.

Ten węzeł był zrobiony… był to misterny węzeł zrobiony z kory derenia. I został opisany przez rzymskiego historyka Kwintusa Curtiusa Rufusa jako „kilka węzłów, wszystkie tak mocno splątane, że nie można było zobaczyć, jak zostały zapięte”. A więc to jest początek historii. Człowiek przybywa do miasta, zostaje królem. Oxcart jest przywiązany do słupka i rusza w drogę. Tak więc wóz stał na honorowym miejscu przez wiele, wiele lat. A w IV wieku p.n.e. Aleksander Wielki — wtedy był Aleksandrem. Ale przybył Aleksander Wielki. A w tym momencie Frygia była tylko prowincją Imperium Perskiego. A wyrocznia oświadczyła, że ​​każdemu, kto potrafi rozwikłać misterne węzły tego węzła gordyjskiego, jest przeznaczone stać się władcą całej Azji.

I tak podchodzi do tego Aleksander. A to jest super, super, prawie niemożliwe do rozwiązania węzła. Istnieje pewna legenda o tym, jak zrobiono węzeł. Pomyśl o tym jako o czymś, w którym był szyfr węzłowy strzeżony przez kapłanów i kapłanki. I symbolizuje ideę, że gdy coś jest zawiązane w szyfr, można to przekazać z pokolenia na pokolenie i ujawnić tylko królom Frygii. Więc to jest wielka sprawa. To naprawdę wielka sprawa Knot. Ponieważ jest jak sekretny węzeł, jest jak szyfr. Tylko kapłani i kapłanki wiedzą, jak to naprawić. To jest twardy węzeł. Ale trochę jak Sword in the Stone… ma bardzo podobną jakość do legendy Sword in the Stone, którą możemy omówić innym razem, jeśli nie jesteś zaznajomiony z tym tematem. Pomysł polegał na tym, że osoba, która potrafi rozwiązać ten węzeł, zostanie władcą całej Azji.

Więc Aleksander Wielki przyszedł i zaczął na niego patrzeć, zacząć się nim bawić, dotykać go, patrzeć na niego. Przyjrzał mu się, okrążył go. I było wielu ludzi, którzy bezskutecznie próbowali rozwiązać węzeł, ale nie udało im się. A więc Aleksander patrzy na to i na to patrzy. A do legendy są dwie opowieści. Dam ci ten, który najbardziej mi się podoba. Patrzy na to i bada ten węzeł. Naprawdę, naprawdę chce to rozgryźć, prawda? Patrzy na ten węzeł gordyjski.

Na jego twarzy pojawia się lekki wyraz. Myślę, że mam to. Myślę, że mam to, myślę, że wiem, co zrobię. Wszyscy na niego patrzą. Wiesz, czy on to rozgryzł? To znaczy, to jest szyfr węzłowy, który mają tylko księża i kapłanki. Podchodzi do tego trochę bliżej. Potem wyciąga swój miecz. I tak Aleksander Wielki użył rzymskiego krótkiego miecza. To była właściwie jedna z naprawdę interesujących rzeczy, która sprawiła, że ​​Rzymianie byli naprawdę skuteczni jako armia, ponieważ ich miecze są bardzo krótkie. Są dobre do pchania, co jest wszystkim, czego potrzebujesz, aby obezwładnić wroga. I można ich było ściągnąć w zwarciu i łatwiej walczyć w zwarciu i zza tarcz. Więc to był ten rodzaj miecza, w przeciwieństwie do bardzo długich mieczy, które miało wiele kultur, które również miały pewną skuteczność, ale wymagały więcej miejsca do zamachu.

I wyciąga swój krótki miecz, zbliża się do węzła, unosi miecz nad głowę i w jednym kawałku — w tym sprzęcie sprzed czterech stuleci — po prostu przecina go na pół. A on się odwraca i mówi, że rozwiązałem węzeł. Jestem pewien, że powiedział to prawdopodobnie nie do końca w ten sposób, ale jakoś tak. I tak legenda o węźle gordyjskim i to, co mi się w nim podoba, polega na tym, że pomimo tego wszystkiego, co się wokół niego nawarstwia, jest ten nierozwiązywalny problem, czyli ten węzeł, którego nie można rozwiązać… mogłeś usiąść tam i spędził kilka godzin, próbując wymyślić, jak go rozwiązać, prawdopodobnie bezskutecznie. Albo możesz po prostu wziąć miecz i przeciąć to cholerstwo na pół.

I gdzie pojawiło się to na dzisiejszym spotkaniu, żeby przyciągnąć to do martechu i marketingu, czy ta konkretna grupa pokazała nam swój martech stack. To był bardzo złożony stos, w którym było dużo rzeczy. I nikt nie był z tego zadowolony. Nikt nie jest taki, kochamy nasz złożony stos, który prawie nigdy nie działa. Wszyscy myślą, że to naprawdę duży problem. Musimy wymyślić, jak to naprawić. Ale mamy włączone systemy i trudno to naprawić. I opowiedziałem im legendę o węźle gordyjskim. A potem powiedziałem, może to, co chcesz tutaj zrobić, to zamiast próbować rozwiązać ten węzeł, który zrobiłeś, po prostu użyj miecza, przeciąć na pół i stworzyć coś innego i wzdłuż. Zasadniczo zbuduj nowy system na Sprinklr, który będzie napędzał konwersacyjny ruch handlowy i ominie wszystkie stare systemy, które mają, i pozwoli im zacząć sprzedawać więcej już dziś i zacząć zapewniać lepsze wrażenia klientów. I zobaczymy, dokąd z tym pójdziemy. Ale wylądowało całkiem nieźle.

I myślę, że w naszym życiu często mamy do czynienia z węzłami gordyjskimi przez cały czas. Wszędzie istnieją węzły gordyjskie. W rodzinie, przyjaciołach i związkach są trudne do rozwiązania problemy i wyzwania. W naszym życiu biznesowym i osobistym nieustannie się z nimi konfrontujemy. A często sposobem radzenia sobie z tym jest po prostu wyjęcie miecza i pocięcie go na pół. Wiesz, czasami przeprowadzka jest na to skutecznym sposobem. Poruszanie się pod pewnymi względami przypomina przecinanie węzła gordyjskiego. Pakujesz wszystkie swoje rzeczy w pudła i rozpakowujesz to, czego potrzebujesz, kiedy tego potrzebujesz. I posprzątałeś swój dom i zorganizowałeś wszystko za jednym zamachem. To trochę cięcie węzła gordyjskiego.

Kiedy myślisz o swoim własnym życiu i myślisz o wyzwaniach, które masz, zastanów się, gdzie masz węzły gordowskie w swoim życiu? A czy możesz po prostu wyciągnąć miecz i posiekać go na pół? Czy to może być takie proste? Często sposobem na to jest zbudowanie czegoś obok tego, co to ignoruje. Ostatnia analogia i ostatni przykład: systemy telefoniczne są tego naprawdę dobrym przykładem. Jeśli pomyślisz o systemie telefonii w Ameryce Północnej, został on zbudowany z miedzi ułożonej w latach 40. i 50. XX wieku. Świetny system telefoniczny, nie krytykujący go, ale super skomplikowany, dużo kosztów. I jest ogromny system przełączników. Co ciekawe, jest wiele krajów na całym świecie, które nigdy nie osiągnęły tego etapu. Nigdy nie mieli kłaść miedzi. Nigdy nie budowali komutowanych systemów telefonicznych. W rzeczywistości przeskoczyli to i przeszli prosto do komórek, aw niektórych przypadkach mają znacznie bardziej wyrafinowane systemy komórkowe i populacje wyrafinowane pod względem korzystania z telefonów komórkowych i telefonów komórkowych. A to dlatego, że zasadniczo przecinają węzeł gordyjski, w przeciwieństwie do budowania tam całej złożonej konstrukcji. Po prostu wyciągnęli miecz, wycięli go i przeszli prosto do nowego, nowoczesnego systemu.

Myślę, że jest to dla mnie świetny przykład na to, jak napędzać innowacje i jak wprowadzać zmiany. Tak więc, dla doświadczenia CXM… „hoosh”. (To spadający miecz). Jestem Grad Conn, CXO w Sprinklr. I do zobaczenia następnym razem.