Ustanowienie Centrum Doskonałości Projektowania: Rozmowa z Adobe

Co miesiąc firma Adobe organizuje transmisję na żywo o nazwie Meet the Makers, podczas której czołowi twórcy i innowatorzy w dziedzinie projektowania dzielą się spostrzeżeniami i najlepszymi praktykami dotyczącymi projektowania. W zeszłym tygodniu miałem przyjemność rozmawiać z Tarą Knight, starszym menedżerem ds. rozwoju strategicznego firmy Adobe, na temat skalowania projektu oraz wartości tworzenia i zarządzania złożonymi ekosystemami cyfrowymi za pomocą skalowalnej infrastruktury projektowej.

Tara i ja rozmawialiśmy o tym, jak projektowanie pozytywnie wpływa na wydajność marki, dlaczego projektowanie na dużą skalę wymaga od marek pomniejszenia procesu projektowania oraz o potrzebie wyjścia poza systemy projektowania w kierunku infrastruktur projektowych lub, w terminologii DPDK, centrów doskonałości projektowej (DCE). ).

Obejrzyj wykład lub czytaj dalej, aby zobaczyć, co się stało.

Złożoność nowoczesnych ekosystemów cyfrowych

Większość dzisiejszych marek ma do czynienia z coraz bardziej złożonymi ekosystemami cyfrowymi, którymi trudno zarządzać. To nie tylko strona internetowa lub aplikacja, która wymaga już uwagi – każdy punkt styku, kanał i platforma wymagają opieki. Każda interakcja z klientem musi być bezproblemowa, angażująca i oparta na marce.

Chcesz skalować projekt, ale wyzwania, które się z tym wiążą, nie są łatwe do pokonania. Aby wymienić tylko kilka:

Utrzymanie spójnego CX

Nawet najbardziej udane marki mogą paść ofiarą niebezpieczeństwa niespójności. Wyzwanie polega na tym, że przez większość czasu zespoły działają jak małe wyspy i często działają w różnych krajach i strefach czasowych. Utrudnia to mówienie tym samym językiem i utrzymanie wszystkich na tej samej stronie.

Utrzymanie kreatywnego płomienia przy życiu

Nasza działalność cyfrowa rośnie, w wyniku czego projektanci kierują się we wszystkich kierunkach: aktualizowanie stron internetowych o nowe prośby o branding, lokalizowanie materiałów promocyjnych dla różnych rynków i drobiazgowe poprawki projektowe wydają się być na porządku dziennym.

Oznacza to, że projektanci muszą poświęcić znaczną część swojego czasu na żmudne i powtarzalne zadania, co nie tylko kosztuje ich czasu na doskonalenie swojego rzemiosła, ale może również hamować ich motywację i kreatywność.

Skrócenie czasu wprowadzania produktów na rynek

Istnieje ciągła presja, aby przyspieszyć wprowadzanie produktów na rynek bez poświęcania kreatywności. Zawsze jest więcej pracy do wykonania, zwłaszcza gdy trzeba zwiększyć skalę, ale niekoniecznie więcej czasu lub większy budżet.

Budowanie kultury współpracy

Skalowanie projektu wymaga zmiany, której nie każdy jest fanem. Pozyskanie całego zespołu na pokładzie może być trudne, szczególnie dla marek z dojrzałymi ekosystemami cyfrowymi.

Organizowanie plików projektowych

Wyszukiwanie, udostępnianie i rozpowszechnianie plików projektu może być czasochłonne i męczące, jeśli nie masz centralnej lokalizacji. Pytania typu „Gdzie mogę znaleźć najnowszą wersję logo marki?” lub „Gdzie są te pliki produkcyjne?” są zbyt zaznajomieni z pracą z rozproszoną siecią projektową.

Te przeszkody wskazują na potrzebę posiadania jednego źródła prawdy, które przekracza granice działów i łączy całą sieć projektową. Potrzebna jest podstawowa infrastruktura, z której można szybko i konsekwentnie skalować projekt. Innymi słowy, DCE.

Systemy projektowe a centra projektowe doskonałości

Większość marek stara się sprostać wyzwaniom związanym ze skalowaniem projektu, inwestując w systemy projektowe. Co jest świetnym pierwszym krokiem — systemy projektowe pomagają zapewnić bardziej spójne doświadczenie klienta (CX), osiągnąć wyższy poziom zadowolenia klientów i szybciej wprowadzać produkty na rynek, mówi Forrester.

Sam jestem wielkim fanem systemów do projektowania, ale niestety nie wystarczą one do skutecznego skalowania projektów w całej firmie. System projektowania zazwyczaj obsługuje pojedynczy produkt lub punkt styku. Wraz ze wzrostem produktów i punktów styku, wzrośnie liczba systemów projektowania.

Wyobraź sobie, że masz dziesiątki produktów i zajmujesz się tyloma systemami projektowania. O ile te systemy nie są połączone w jakąś hierarchię (zazwyczaj nie są), istnieje ryzyko napotkania niespójności projektowych, powielania pracy i nieznośnie skomplikowanych procesów projektowych. Właśnie tam DCE ratuje sytuację.

DCE jest podstawą całej sieci projektowej. Zawiera wszystkie systemy projektowe i pliki projektowe w hierarchicznej strukturze, od bibliotek komponentów i dokumentów wytycznych po pliki ewolucji systemów produkcyjnych i projektowych.

Na szczycie hierarchii znajduje się system projektowania Twojej marki, który łączy i wpływa na wszystkie systemy w Twojej sieci projektowej. Trochę jak drzewo genealogiczne, w którym system projektowania Twojej marki jest pierwszym przodkiem.

Stworzenie centrum doskonałości projektowania

Pisałem już o wielorakich korzyściach z ustanowienia DCE, takich jak lepsza spójność CX, krótszy czas wprowadzenia produktu na rynek, zwiększona efektywność kosztowa i lepsza współpraca. Oddal, a zobaczysz, że inwestowanie w DCE jest zasadniczo przygotowaniem się na całą kreatywną transformację.

Jak możesz sobie wyobrazić, budowanie DCE nie jest czymś, co możesz zrobić z dnia na dzień. Jego opracowanie i zarządzanie wymaga szeroko zakrojonych badań, solidnego planowania i wysoko wykwalifikowanego zespołu. Nazywam ten zespół strażnikami galaktyki projektowej, ponieważ są odpowiedzialni za konfigurację, utrzymanie i rozwój DCE.

Twoi opiekunowie projektu to zróżnicowana mieszanka — to kreatywni stratedzy, menedżerowie produktów i projektów, projektanci i programiści front-end. Ułatwiają utrzymanie marki, przeglądając wszystkie prośby dotyczące projektu i zapewniając spójny projekt najwyższej jakości.

Proces tworzenia DCE można podzielić na trzy kluczowe fazy:

• Rozwój minimalnego opłacalnego produktu (MVP)

Pierwszym krokiem jest zbudowanie swojego MVP i połączenie z nim od jednego do trzech produktów (i ich systemów projektowych). Celem tej fazy jest podłączenie niewielkiej liczby produktów do systemu projektowania Twojej marki i przetestowanie, jak działają relacje między nimi.

• Rozwiń język projektowania

Po udoskonaleniu fazy MVP nadszedł czas, aby rozpocząć dodawanie nowych produktów i komponentów do DCE. To także czas na rozpoczęcie eksperymentów z kodem front-endowym.

• Globalne wdrożenie

W końcu wszystkie produkty są gotowe do dodania do Twojego DCE. Komponenty projektowe i kod są gotowe do wydania, a procesy zostały ustanowione w celu zapewnienia regularnego rozwoju komponentów.

To, co wyjaśniłem, jest bardzo skondensowaną wersją całego procesu tworzenia. Bardziej szczegółowo omówiłem wyzwania związane z projektowaniem skalowania, co DCE może zrobić dla marek i jak pomyślnie je skonfigurować w naszym nowym przewodniku Projekt skalowania. Przeczytaj lub jeszcze lepiej, porozmawiajmy o tym przy kawie.