E-commerce w regionie Azji i Pacyfiku (APAC): jak odblokować duże możliwości

Globalny wzrost sprzedaży online w ciągu ostatniego roku i eksperci przewidujący dalszy wzrost po pandemii sprawiają, że europejskie firmy handlu elektronicznego nigdy nie były lepszym czasem na odkrywanie nowych możliwości. A jeśli chodzi o ambitne firmy europejskie, region Azji i Pacyfiku (APAC), który odpowiada za 75% światowego wzrostu sprzedaży detalicznej (Bain) i 64% sprzedaży e-commerce (Rakuten), jest pełen.

Tutaj przyjrzymy się bliżej temu ekscytującemu rynkowi e-commerce, od kluczowych graczy po trendy konsumenckie, a także jak osiągnąć sukces.

Rosnąca siła rynku e-commerce w regionie APAC

Handel elektroniczny w Azji to ogromna szansa dla firm, które wiedzą, jak do tego podejść. Podobnie jak w większości obszarów świata, w regionie APAC nastąpił dramatyczny wzrost handlu elektronicznego w ubiegłym roku, ale to nie tylko pandemia napędza ten wzrost. Jeszcze zanim sklepy stacjonarne zamknęły swoje podwoje w 2020 r., wzrost sprzedaży online w regionie Azji i Pacyfiku był dwukrotnie większy niż w pozostałej części świata (Bain).

Z największym na świecie rynkiem e-commerce, Chinami, które przodują, region APAC odpowiadał za dwie trzecie całego rynku e-commerce w 2020 r., o wartości ponad 3 bilionów dolarów (Omni), a jego siła i wzrost nie wykazują oznak zatrzymania. Według Forrestera sprzedaż detaliczna online w regionie APAC wzrośnie do 2,5 bln USD do 2024 r., wzrastając z 1,5 bln USD w 2019 r.

Liczby te ilustrują stale rosnący apetyt konsumentów z regionu APAC na zakupy online. Wiele z nich wykazuje rosnące zainteresowanie produktami zagranicznymi: 66% konsumentów w regionie Azji i Pacyfiku kupowało w 2020 r. online od międzynarodowego sprzedawcy, a Azja jest drugim co do wielkości celem europejskiego eksportu z udziałem 28% całości (Eurostat).

Regionalni mistrzowie e-commerce i to, co kupują

Jak można się było spodziewać, gwiazdą regionu APAC są Chiny z największą na świecie populacją nabywców cyfrowych (ponad 710 milionów) i największym rynkiem e-commerce. Sprzedaż internetowa w Chinach wynosi 672 miliardy dolarów rocznie , a Stany Zjednoczone, które zajmują drugie miejsce, osiągają tylko połowę tej wartości, wynoszącej 340 miliardów dolarów (Statista).

Aby dodać do swojej stale rosnącej listy wyróżnień ekonomicznych, Chiny wkrótce staną się pierwszym krajem, w którym ponad połowa całej sprzedaży detalicznej będzie dokonywana cyfrowo. W tym roku 52,1% sprzedaży detalicznej w Chinach będzie pochodzić z handlu elektronicznego (eMarketer).

Na szczęście dla europejskich przedsiębiorstw ta potęga gospodarcza ma również bardzo silne relacje importowo-eksportowe z Europą . Oprócz handlu z UE o wartości 1 miliarda euro dziennie, jest to nasz drugi co do wielkości kierunek eksportu (Komisja Europejska).

Liczby pokazują również rosnące zamiłowanie do wysokiej jakości towarów z europejskich wybrzeży . Podczas gdy większość importu spadła pod koniec ubiegłego roku, Chiny pokonały ten trend, osiągając wzrost, przy czym import z Niemiec wzrósł o 24%, a Włochy o 21% (Financial Times).

Niektóre z szybko rosnących towarów w Chinach to moda i uroda, elektronika, przekąski, matka i dziecko oraz sprzęt AGD. Odzież sportowa i rekreacyjna, a także suplementy diety i witaminy również dobrze się sprzedają, co nie jest zaskoczeniem w okresie wzmożonej świadomości zdrowotnej (Marketing to China).

Hot spoty e-commerce w Azji Południowo-Wschodniej

Azja Południowo-Wschodnia oferuje również skarbnicę możliwości dla europejskich przedsiębiorstw. Statista przewiduje, że do 2025 roku w regionie będzie 310 miliardów konsumentów cyfrowych, co oznacza wzrost z 250 miliardów w 2018 roku.

Ponad 87% internautów w Indonezji robi zakupy online – co czyni ją liderem pod względem penetracji e-commerce w regionie APAC – z Tajlandią depczącą jej po piętach z 83,6% i Malezją, 82,9% (Statista). Porównaj to z UE, gdzie zaledwie 72% internautów robiło zakupy online w 2020 r. (Eurostat), a uzyskasz wyraźniejszy obraz tego, jak entuzjastycznie te regiony przyjmują zakupy online.

Rynek e-commerce w Indonezji może zająć tylko niewielką część obecnego światowego tortu e-commerce, ale rosnąca penetracja i młoda populacja zaopatrująca się w smartfony oznaczają, że stanowi on szansę dla europejskich marek internetowych na wejście na poważnie rosnący rynek.

Kolejnym rynkiem wartym uwagi jest Malezja : w tym szybko rozwijającym się regionie e-commerce handel transgraniczny stanowi już 44% całkowitej sprzedaży e-commerce (JP Morgan).

Inny znaczący rynek e-commerce w regionie APAC

Według Koreańskiego Stowarzyszenia Handlu Międzynarodowego mieszkańcy Korei Południowej są coraz bardziej zainteresowani zagranicznymi sprzedawcami detalicznymi, jeśli chodzi o zakupy online , twierdząc, że są w stanie znaleźć dobre produkty w bardziej atrakcyjnych cenach, nawet po doliczeniu międzynarodowych opłat za wysyłkę i ceł importowych. Transgraniczny handel elektroniczny jest obecnie wart około 3,3 miliarda dolarów i rośnie.

Najlepsze rynki internetowe w regionie APAC

W Azji zakupy online wyglądają zupełnie inaczej niż w Ameryce Północnej, gdzie Amazon dominuje w połowie całej sprzedaży. Oto najlepsze rynki internetowe w Azji:

AliExpress

AliExpress to wiodący chiński rynek, który sprzedaje różnorodne produkty po niskich cenach. Jest własnością grupy Alibaba.

Flipkart

Flipkart, przejęty przez Walmart w 2018 roku, jest jednym z najlepszych rynków internetowych w Indiach i przyniósł 346 miliardów rupii przychodów w 2020 roku.

JD

Jako jeden z największych rynków e-commerce w Chinach, JD ma aż 442 miliony zarejestrowanych użytkowników.

Kaola

Kaola to świetny chiński rynek dla firm e-commerce, ponieważ łatwo jest dołączyć jako sprzedawca. Możesz założyć swój markowy sklep internetowy na Kaola lub produkty hurtowe na Kaola.

Lazada

Będąca również własnością grupy Alibaba, Lazada jest jednym z najpopularniejszych rynków na Filipinach. Może pochwalić się ponad 50 milionami kupujących miesięcznie i ponad 1,5 miliarda USD rocznej sprzedaży.

Jak europejskie firmy internetowe mogą odnieść sukces w regionie APAC

• Dokładnie zbadaj docelowy region lub regiony, wiedząc, że każdy obszar ma unikalne trendy i preferencje.
  
  
• Upewnij się, że jesteś świadomy – i przygotowany – na dni i sezony szczytu sprzedaży , takie jak Dzień Singla w Chinach czy Złoty Tydzień w Japonii. Jeśli tego nie zrobisz, możesz przegapić okazję lub znaleźć się w sytuacji, w której nie będziesz w stanie spełnić wymagań.
  
  
• Staraj się przyciągać uwagę klientów , aby wyróżnić się z tłumu e-commerce.
  
  
• Promuj przekaz swojej marki wokół jakości produktu, zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej.
  
  
• Zapewnij bezproblemową obsługę wielokanałową , aby Twoi klienci z regionu APAC mogli łatwo przełączać się między urządzeniami podczas zakupów — niezależnie od tego, czy korzystają z Twojej aplikacji, komputera stacjonarnego, laptopa czy urządzenia mobilnego.

• Oferuj łatwe opcje płatności , które są zgodne z preferowaną opcją płatności w Twoim regionie.
  
• Poznaj transmisje na żywo oraz współpracę z wpływowymi osobami .
  
  
• Wchodząc na rynek po raz pierwszy, zastanów się nad przyspieszeniem rozwoju, współpracując z niektórymi dużymi platformami e-commerce , takimi jak Alibaba lub Shopee w Azji Południowo-Wschodniej.

• Wybierz odpowiedniego przewoźnika logistycznego, który spełni oczekiwania klientów dzięki szybkiej dostawie, wygodnym opcjom dostawy, łatwym zwrotom i znajomości odprawy celnej

Dlaczego potężny przewoźnik logistyczny ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w regionie APAC

Tylko 22% konsumentów w regionie APAC twierdzi, że ich doświadczenia z dostawą za każdym razem spełniają ich oczekiwania (Inside Retail), więc wybór przewoźnika, który może spełnić te potrzeby w zakresie dostaw, jest łatwym zwycięstwem dla europejskiego biznesu.

Ponadto terminowe przekazanie produktów klientom z regionu APAC oznacza poruszanie się po szeregu często mylących i bardzo różnych przepisów celnych, taryf i podatków. Wybór przewoźnika logistycznego, który ma rozległą wiedzę na temat regionu, zapewni większą szybkość, prostotę i spokój ducha.

FedEx: ekspert w logistyce z Europy do Azji i Pacyfiku

FedEx z powodzeniem działa w regionie Azji i Pacyfiku od prawie 40 lat. Jego zasięg w regionie jest imponujący.

Zalety wysyłki z FedEx do APAC

• Szybka dostawa

Klienci mogą wybierać z szerokiej gamy usług. W przypadku pilnych przesyłek klient może skorzystać z usługi FedEx International Priority, z dostawą „od drzwi do drzwi”, po odprawie celnej w ciągu 2 dni do Azji.

W przypadku przesyłek, w których liczy się mniej czasu, klienci mogą wybrać FedEx International Connect Plus (FICP) . FICP został opracowany specjalnie z myślą o potrzebach firm e-commerce i kupujących online. Ta usługa równoważy szybkość z atrakcyjnymi cenami, zapewniając firmom ulepszone opcje wysyłki dla handlu elektronicznego.

• Widoczność i elastyczność

Menedżer dostaw FedEx daje odbiorcom pełną widoczność swojej przesyłki, czytelne powiadomienia i elastyczne dostawy. Odbiorcy mogą zarządzać dostawą w ciągu dnia, mając możliwość zmiany daty i lokalizacji dostawy w dowolnym miejscu i czasie.

• Odbiorcy mogą wybrać preferowaną opcję podpisu

Opcje podpisu pozwalają klientom wybrać, czy chcą samodzielnie podpisać przesyłkę, pozwolić komuś innemu zrobić to w ich imieniu, czy też całkowicie zrezygnować z podpisu.

• Wygodne punkty dostawy

FedEx posiada ponad 200 000 punktów detalicznych w całej Azji, w których odbiorcy mogą wygodnie odbierać i nadawać przesyłki. Na przykład 99% ludzi w Singapurze mieszka w promieniu 1 km od miejsca odbioru FedEx.

• FedEx Global Returns ułatwia zwroty

Kupujący po prostu drukują i dołączają etykietę do paczki lub wysyłają etykietę w formacie PDF pocztą elektroniczną. Następnie umieszczają etykietę na paczce zwrotnej i planują odbiór lub nadanie jej w placówce FedEx.

• Ekspertyzy odpraw celnych

Eksperci FedEx z regionu APAC mają nie tylko wiedzę i doświadczenie potrzebne firmom do obsługi odpraw celnych, ale także klienci europejscy mogą skorzystać z chińskiego rozwiązania e-CAN do transgranicznej wysyłki e-commerce.

Rozwiązanie to, opracowane wspólnie przez Guangzhou/Beijing Customs i FedEx, umożliwia klientom wysyłanie wielu przesyłek z jednego kraju pochodzenia do wielu odbiorców w Chinach. Paczki podlegają odprawie celnej po korzystnych stawkach celnych.

Dlaczego warto korzystać z ShippyPro razem z FedEx dla przesyłek APAC

Dzięki naszej integracji z FedEx możesz jeszcze bardziej ułatwić życie klientom w regionie Azji i Pacyfiku, zarządzając wszystkimi przesyłkami i zwrotami dla Twojego sklepu internetowego z jednego portalu. Razem możemy pomóc Ci uporać się z przesyłkami APAC dzięki automatycznie generowanym etykietom i dokumentacji celnej. Oferujemy również integracje z wieloma kanałami sprzedaży i platformami handlowymi, dzięki czemu możesz wybrać te, które najlepiej pasują do Twojej bazy produktów.

Źródła:

Baina

Rakuten

Baina

Omni

Forrestera

Eurostatu

Badania i rynki

statystyka

eMarketer

Komisja Europejska

Financial Times

Marketing do Chin

statystyka

statystyka

Eurostatu

JP Morgana

Koreańskie Stowarzyszenie Handlu Międzynarodowego

statystyka

MFW

JP Morgana

Shopify

Nielsena

JP Morgana

Newswire PR

Myśl z Google

Perkusja

Wewnątrz handlu detalicznego

FedEx

* FICP jest dostępny dla głównych rynków azjatyckich: Chin, Hongkongu, Japonii, Malezji, Singapuru, Korei Południowej i Tajwanu.