E-commerce w regionie Azji i Pacyfiku (APAC): jak wykorzystać duże możliwości

Z globalną sprzedażą online rosnącą w ciągu ostatniego roku i ekspertami przewidującymi dalszy wzrost po pandemii, nigdy nie było lepszego czasu dla europejskich firm e-commerce na odkrywanie nowych możliwości. A dla ambitnych europejskich firm region Azji i Pacyfiku (APAC) – który odpowiada za 75% globalnego wzrostu sprzedaży detalicznej (Bain) i 64% sprzedaży e-commerce (Rakuten) – jest pełen.

Tutaj przyjrzymy się bliżej temu ekscytującemu rynkowi e-commerce, od kluczowych graczy po trendy konsumenckie, a także jak osiągnąć sukces.

Rosnąca siła rynku e-commerce w regionie Azji i Pacyfiku

E-commerce w Azji to ogromna szansa dla firm, które wiedzą, jak do niego podejść. Podobnie jak w większości obszarów świata, w regionie Azji i Pacyfiku w ostatnim roku nastąpił dramatyczny wzrost handlu elektronicznego, ale to coś więcej niż tylko pandemia napędza ten wzrost. Jeszcze zanim sklepy stacjonarne zamknęły swoje podwoje w 2020 roku, wzrost sprzedaży online w regionie Azji i Pacyfiku był dwukrotnie wyższy niż w pozostałej części świata (Bain).

Z największym na świecie rynkiem e-commerce, Chinami, które wiodą prym, region APAC stanowił dwie trzecie całego rynku e-commerce w 2020 r., o wartości ponad 3 biliony dolarów (Omni), a jego siła i wzrost nie wykazują oznak zatrzymania. Według Forrestera, sprzedaż detaliczna online w regionie Azji i Pacyfiku do 2024 r. wyniesie 2,5 biliona dolarów, w porównaniu z 1,5 biliona dolarów w 2019 r.

Liczby te ilustrują stale rosnący apetyt konsumentów w regionie Azji i Pacyfiku na zakupy online. Wiele z nich wykazuje rosnące zainteresowanie produktami zagranicznymi: 66% konsumentów w regionie Azji i Pacyfiku kupowało online od międzynarodowego sprzedawcy detalicznego w 2020 r., a Azja jest drugim co do wielkości kierunkiem europejskiego eksportu z 28% całości (Eurostat).

Regionalni mistrzowie e-commerce i co kupują

Jak można się spodziewać, gwiazdą regionu APAC są Chiny , z największą na świecie populacją nabywców cyfrowych (ponad 710 milionów) i największym rynkiem e-commerce. Sprzedaż online w Chinach wynosi 672 miliardy dolarów rocznie , a drugie miejsce w Stanach Zjednoczonych osiąga tylko połowę tej kwoty, która wynosi 340 miliardów dolarów (Statista).

Aby dodać do swojej stale rosnącej listy wyróżnień gospodarczych, Chiny staną się pierwszym krajem, w którym ponad połowa całej sprzedaży detalicznej odbywa się w trybie cyfrowym. W tym roku 52,1% sprzedaży detalicznej w Chinach będzie pochodziło z e-commerce (eMarketer).

Na szczęście dla europejskich przedsiębiorstw ta potęga gospodarcza ma również bardzo silne relacje importowo-eksportowe z Europą . Poza handlem 1 miliardem euro dziennie z UE jest to nasz drugi co do wielkości kierunek eksportu (Komisja Europejska).

Liczby pokazują również rosnącą pasję do wysokiej jakości towarów z europejskich wybrzeży . Podczas gdy większość importu spadła pod koniec ubiegłego roku, Chiny oparły się trendowi, osiągając wzrost, przy czym import z Niemiec wzrósł o 24%, az Włoch o 21% (Financial Times).

Niektóre z szybko rozwijających się towarów w Chinach to moda i uroda, elektronika, przekąski, matka i dziecko oraz sprzęt AGD. Odzież sportowa i rekreacyjna, a także suplementy diety i witaminy również dobrze się sprzedają, co nie jest zaskoczeniem w okresie zwiększonej świadomości zdrowotnej (marketing do Chin).

Popularne miejsca handlu elektronicznego w Azji Południowo-Wschodniej

Azja Południowo-Wschodnia oferuje również skarbnicę możliwości dla europejskich przedsiębiorstw. Statista prognozuje, że do 2025 roku w regionie będzie 310 miliardów konsumentów cyfrowych, co oznacza wzrost z 250 miliardów w 2018 roku.

Ponad 87% internautów w Indonezji robi obecnie zakupy online – co czyni ją liderem pod względem penetracji handlu elektronicznego w regionie Azji i Pacyfiku – z Tajlandią depczącą po piętach z 83,6% i Malezją z 82,9% (Statista). Porównaj to z UE, gdzie zaledwie 72% internautów robiło zakupy online w 2020 r. (Eurostat), a uzyskasz jaśniejszy obraz tego, jak entuzjastycznie te regiony przyjmują zakupy online.

Rynek e-commerce w Indonezji może zająć tylko niewielki fragment obecnego globalnego tortu e-commerce, ale rosnąca penetracja i młoda populacja zaopatrująca się w smartfony oznacza, że ​​jest to szansa dla europejskich marek internetowych na wejście na poważnie rozwijający się rynek.

Malezja to kolejny rynek, na który warto zwrócić uwagę: w tym szybko rozwijającym się regionie handlu elektronicznego handel transgraniczny stanowi już 44% całkowitej sprzedaży w handlu elektronicznym (JP Morgan).

Inny znaczący rynek e-commerce w regionie Azji i Pacyfiku

Według Koreańskiego Międzynarodowego Stowarzyszenia Handlu, Koreańczycy coraz częściej są przyciągani do zagranicznych sprzedawców detalicznych, jeśli chodzi o zakupy online , mówiąc, że są w stanie znaleźć dobre produkty w bardziej atrakcyjnych cenach, nawet po doliczeniu międzynarodowych opłat za wysyłkę i ceł importowych. Transgraniczny handel elektroniczny jest obecnie wart około 3,3 miliarda dolarów i rośnie.

Najlepsze internetowe rynki w regionie Azji i Pacyfiku

W Azji zakupy online wyglądają zupełnie inaczej niż w Ameryce Północnej, gdzie Amazon dominuje w połowie sprzedaży. Oto najlepsze internetowe rynki w Azji:

AliExpress

AliExpress to wiodący chiński rynek, który sprzedaje różnorodne produkty po niskich cenach. Jest własnością grupy Alibaba.

Flipkart

Flipkart, przejęty przez Walmart w 2018 roku, jest jednym z najlepszych indyjskich rynków internetowych i przyniósł 346 miliardów rupii przychodów w 2020 roku.

JD

Jako jeden z największych rynków e-commerce w Chinach, JD ma aż 442 miliony zarejestrowanych użytkowników.

Kaola

Kaola to świetny chiński rynek dla firm e-commerce, ponieważ łatwo jest dołączyć jako sprzedawca. Możesz skonfigurować swój markowy sklep internetowy na Kaola lub produkty hurtowe do Kaola.

Lazada

Lazada, również należąca do grupy Alibaba, jest jednym z najpopularniejszych rynków na Filipinach. Może pochwalić się ponad 50 milionami kupujących miesięcznie i ponad 1,5 miliarda dolarów rocznej sprzedaży.

Jak europejskie firmy internetowe mogą osiągnąć sukces w regionie Azji i Pacyfiku

• Dokładnie zbadaj swój region lub regiony docelowe , wiedząc, że każdy obszar ma unikalne trendy i preferencje.
  
  
• Upewnij się, że jesteś świadomy i przygotowany na dni i sezony o największej sprzedaży , takie jak Dzień Singla w Chinach lub Złoty Tydzień w Japonii. Jeśli tego nie zrobisz, możesz przegapić okazję – lub nie będziesz w stanie spełnić zapotrzebowania.
  
  
• Staraj się przyciągać uwagę klientów , aby wyróżnić się z tłumu e-commerce.
  
  
• Przekazuj swoją markę wokół jakości produktu, zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności społecznej.
  
  
• Zapewnij bezproblemową obsługę wielokanałową , aby Twoi klienci w regionie APAC mogli z łatwością przemieszczać się między urządzeniami podczas zakupów – niezależnie od tego, czy korzystają z Twojej aplikacji, komputera stacjonarnego, laptopa czy urządzenia mobilnego.

• Oferuj proste opcje płatności , które są zgodne z preferowaną opcją płatności w Twoim regionie.
  
• Poznaj transmisje na żywo oraz współpracę z wpływowymi osobami .
  
  
• Przy pierwszym wejściu na rynek spójrz na przyspieszenie swojego rozwoju, współpracując z niektórymi dużymi platformami e-commerce , takimi jak Alibaba lub Shopee w Azji Południowo-Wschodniej.

• Wybierz odpowiedniego przewoźnika logistycznego, aby spełnić oczekiwania klientów dzięki szybkiej dostawie, wygodnym opcjom dostawy, łatwym zwrotom i znajomości odprawy celnej

Dlaczego potężny przewoźnik logistyczny ma kluczowe znaczenie dla sukcesu w regionie Azji i Pacyfiku?

Tylko 22% konsumentów z regionu APAC twierdzi, że ich usługi doręczania za każdym razem spełniają ich oczekiwania (Inside Retail), więc wybór przewoźnika, który może spełnić te potrzeby w zakresie dostaw, jest łatwą wygraną dla europejskiego biznesu.

Co więcej, dostarczanie produktów na czas w ręce klientów z regionu APAC oznacza poruszanie się po szeregu często mylących i różniących się od siebie przepisów celnych, taryf i podatków. Wybór przewoźnika logistycznego, który ma rozległą wiedzę o regionie, zapewni większą szybkość, prostotę i spokój ducha.

FedEx: ekspert w logistyce Europa-APAC

FedEx z powodzeniem działa w regionie Azji i Pacyfiku od prawie 40 lat. Jego zasięg w regionie jest imponujący.

Zalety wysyłki z FedEx do APAC

• Szybka dostawa

Klienci mogą wybierać z szerokiej gamy usług. W przypadku pilnych przesyłek klient może skorzystać z usługi FedEx International Priority, z dostawą od drzwi do drzwi, z odprawą celną w ciągu 2 dni do Azji.

Aby skrócić czas przesyłek wrażliwych, klienci mogą wybrać FedEx International Connect Plus (FICP) . FICP został specjalnie opracowany, aby zaspokoić potrzeby firm e-commerce i kupujących online. Ta usługa równoważy szybkość z atrakcyjnymi cenami, zapewniając firmom ulepszone opcje wysyłki dla e-commerce.

• Widoczność i elastyczność

Menedżer dostaw FedEx daje odbiorcom pełną widoczność ich przesyłki, przejrzyste powiadomienia i elastyczne dostawy. Odbiorcy mogą zarządzać swoją dostawą w ciągu dnia z możliwością zmiany daty i lokalizacji dostawy w dowolnym miejscu i czasie.

• Odbiorcy mogą wybrać preferowaną opcję podpisu

Opcje podpisu pozwalają klientom wybrać, czy chcą podpisać paczkę samodzielnie, pozwolić komuś innemu zrobić to w ich imieniu, czy całkowicie wyeliminować konieczność składania podpisu.

• Wygodne punkty dostawy

FedEx posiada ponad 200 000 punktów detalicznych w całej Azji, w których odbiorcy mogą wygodnie odbierać i nadawać przesyłki. Na przykład 99% mieszkańców Singapuru mieszka w promieniu 1 km od miejsca odbioru FedEx.

• FedEx Global Returns ułatwia zwroty

Kupujący po prostu drukują i dodają etykietę do swojej paczki lub wysyłają etykietę w formacie PDF pocztą elektroniczną. Następnie umieszczają etykietę na paczce zwrotnej i planują jej odbiór lub dostarczają ją do placówki FedEx.

• Ekspertyza w zakresie odprawy celnej

Eksperci FedEx w regionie Azji i Pacyfiku nie tylko posiadają wiedzę i doświadczenie, których firmy potrzebują do obsługi celnej, ale także europejscy klienci mogą korzystać z chińskiego rozwiązania wysyłkowego dla e-commerce e-CAN.

Opracowane wspólnie przez Guangzhou/Beijing Customs i FedEx, to przychodzące bezpośrednie rozwiązanie e-commerce B2C umożliwia klientom wysyłanie wielu sztuk z jednego kraju pochodzenia do wielu odbiorców w Chinach. Paczki są odprawiane przez odprawę celną po korzystnych stawkach odprawy celnej.

Dlaczego warto korzystać z ShippyPro razem z FedEx dla przesyłek w regionie APAC ?

Dzięki naszej integracji z FedEx możesz jeszcze bardziej ułatwić sobie życie, jeśli chodzi o sprzedaż klientom w regionie Azji i Pacyfiku, zarządzając wszystkimi przesyłkami i zwrotami w sklepie internetowym z jednego portalu. Razem możemy pomóc Ci uporać się z przesyłkami z regionu APAC dzięki automatycznie generowanym etykietom i dokumentacji celnej. Oferujemy również integracje z wieloma kanałami sprzedaży i platformami handlowymi, dzięki czemu możesz wybrać te, które najlepiej pasują do Twojej bazy produktów.

Źródła:

Bain

Rakuten

Bain

Wszechstronny

Forrester

Eurostat

Badania i rynki

Statystyka

eMarketer

Komisja Europejska

Czasy finansowe

Marketing w Chinach

Statystyka

Statystyka

Eurostat

JP Morgan

Koreańskie Stowarzyszenie Handlu Międzynarodowego

Statystyka

MFW

JP Morgan

Shopify

Nielsen

JP Morgan

Wiadomości PR

Myśl z Google

Perkusja

Wewnątrz sprzedaży detalicznej

FedEx

* FICP jest dostępny dla głównych rynków azjatyckich: Chin, Hongkongu, Japonii, Malezji, Singapuru, Korei Południowej i Tajwanu.