3 przykłady marketingu opartego na doświadczeniach, które zainspirują Twoją następną kampanię

Jeśli szukasz strategii budowania bliższych relacji z konsumentami, odpowiedzią na Twoje potrzeby może być marketing oparty na doświadczeniach.

Podstawowym celem każdej kampanii marketingu opartego na doświadczeniach jest zachęcenie konsumentów do nawiązania kontaktu z marką. Przyjmując bardziej aktywną rolę w procesie marketingowym, konsumenci uczestniczą w znaczących wydarzeniach i doświadczeniach, poprawiając w ich umysłach postrzeganie Twojej marki.

Posiadanie skutecznych przykładów marketingu opartego na doświadczeniach, do których można się odwołać, może być główną pomocą w odblokowaniu zasobów potrzebnych Twojej firmie do przeprowadzenia udanej kampanii. Dlatego zamierzamy zbadać elementy udanej kampanii marketingu opartego na doświadczeniach i podzielić się studiami przypadków marek z przykładami udanego marketingu opartego na doświadczeniach.

Czym jest marketing doświadczeń?

Marketing doświadczeń jest stosunkowo nową koncepcją i dlatego eksperci mają różne opinie na temat definicji marketingu doświadczeń. Dla naszych celów użyjemy definicji udostępnionej w jednym z ostatnich badań opublikowanych w Journal of Brand Marketing:

„Marketing doświadczeń skutecznie koncentruje się na wielu „wymiarach doświadczenia” (postrzeżeniach, uczuciach i myślach), aby wywołać znaczące reakcje emocjonalne u konsumentów.

Ta akademicka definicja jest pomocna, ale żeby była bardziej użyteczna, powiążmy ją z dzisiejszymi rozwiązaniami marketingowymi. Marketing doświadczeń koncentruje się na wykorzystaniu markowych doświadczeń do wpływania na zachowania konsumentów.

W praktyce oznacza to organizację wydarzeń, inwestowanie w upominki promocyjne oraz udział w konferencjach i targach. Istnieje niezliczona ilość przykładów marketingu opartego na doświadczeniach, do których możesz się odwołać – niektóre z nich omówimy poniżej. Liczne badania wykazały, że marketing oparty na doświadczeniach wiąże się ze zwiększoną świadomością marki i lojalnością wobec niej, co czyni go mądrą inwestycją dla firm ze wszystkich branż.

Elementy udanej kampanii marketingu opartego na doświadczeniach

Zastanawiając się, jak zbudować własne kampanie marketingu opartego na doświadczeniach, należy pamiętać o kilku zasadach. Ucieleśniają je wszystkie przykłady, które przedstawimy, a badania akademickie dodatkowo potwierdzają ich znaczenie.

1. Skoncentruj się na dodawaniu wartości

Twoja kampania marketingu opartego na doświadczeniach musi zapewniać wartość Twoim klientom i potencjalnym klientom, aby zachęcić ich do udziału. W ostatnich latach wiele firm zainwestowało w rozwój technologii zapewniających lepszą i bardziej wciągającą obsługę klienta.

Na przykład IKEA uruchomiła aplikację wykorzystującą rzeczywistość rozszerzoną (AR), która umożliwia klientom oglądanie artykułów znajdujących się w ich domach za pomocą smartfona przed dokonaniem zakupu.

2. Zapewnij możliwości edukacyjne

Jeśli Twoja marka oferuje produkt lub usługę, które mogą być trudne do zrozumienia, kampanie marketingu opartego na doświadczeniach stanowią nieocenioną okazję do edukacji potencjalnych klientów.

Rozbijając złożone koncepcje i ucząc użytkowników, jak działa Twój produkt lub usługa, dotrzesz do nowych klientów, którzy w przeciwnym razie mogliby nie poznać Twojej marki. Upewnij się, że podczas aktywacji masz pod ręką wielu kompetentnych pracowników, którzy odpowiedzą na pytania gości.

3. Zachęcaj do uczestnictwa

Oczywiście żadna kampania marketingu opartego na doświadczeniach nie byłaby kompletna bez nagród, upominków i gadżetów.

Wybierz idealny towar własnej marki, aby zachęcić klientów do udziału. Nawet jeśli Twoja kampania jest prowadzona cyfrowo, nadal możesz wysyłać torby z gadżetami do wirtualnych uczestników.

3 udane przykłady marketingu opartego na doświadczeniach

Aby lepiej zrozumieć, jak kampanie marketingu opartego na doświadczeniach wpływają na zwiększanie świadomości i zaangażowania marki, przyjrzyjmy się przykładom kampanii, które zadziałały w ramach marketingu opartego na doświadczeniach.

1. Zobacz w swoim pokoju przez Amazon

Widok rzeczywistości rozszerzonej (AR) firmy Amazon pozwala klientom przed dokonaniem zakupu sprawdzić, jak ich nowe produkty będą pasować do ich domów. Funkcja „Zobacz w swoim pokoju” jest dostępna za pośrednictwem aplikacji Amazon na iOS i Androida.

( Zdjęcie: Amazon.com)

Od czasu premiery w 2020 r. narzędzie Amazon do dekorowania pokoi cieszyło się dużym zainteresowaniem prasy, kierując użytkowników do aplikacji mobilnej Amazon w celu zakupu mebli. Kampanię tę rozpoczęto w połowie pandemii COVID 19, co stanowiło doskonały moment na zaangażowanie kupujących i umożliwienie użytkownikom odtworzenia poczucia zakupów mebli w czasie, gdy większość ludzi siedziała w domu.

Z biegiem czasu Amazon rozszerzył swoją ofertę AR o nowe funkcjonalności, które pozwalają użytkownikom przeglądać różne typy pokoi oraz mieszać i dopasowywać produkty Amazon, podkreślając znaczenie ciągłego ulepszania kampanii marketingowych opartych na doświadczeniach.

2. Koncerty i prezenty z Owly.fm

Owly.fm to społeczna aplikacja lojalnościowa dla uczestników koncertów. W 2018 roku firma nawiązała współpracę z firmą GoDelta w celu zorganizowania stoisk z przeżyciami na wszystkich 38 przystankach trasy Vans Warped Tour, zapewniając widzom niezapomnianych wrażeń.

Marka zainwestowała w 36 000 produktów promocyjnych, które miały zostać rozdane podczas kampanii, wykorzystując interaktywne koło z nagrodami, które przyciągało zainteresowanych widzów koncertami. W trakcie kampanii tysiące widzów koncertów otrzymało gadżety promocyjne i rozmawiało z zespołem Owly.fm, zwiększając widoczność marki i wywołując prawdziwy szum wokół Owly.fm podczas każdego wydarzenia.

Obejrzyj film kampanii na Facebooku, aby zobaczyć, jak Owly.fm ożywiło swoją markę dzięki tej innowacyjnej kampanii marketingowej opartej na doświadczeniach.

(Wideo: Owly.fm)

3. Wyskakujący sklep z Harrym Potterem w Orlando

Jedną z niezwykle popularnych strategii marketingu opartego na doświadczeniach jest pop-up shop, który w zasadzie jest sklepem z gadżetami firmowymi o ograniczonym czasie trwania, zwykle skupionym wokół wydarzenia. W ostatnich latach stały się one powszechne w przypadku wydarzeń firmowych i prezentów świątecznych, ale wiele marek konsumenckich wykorzystuje je również, aby zanurzyć swoich klientów w swoim świecie.

Jednym ze szczególnie dobrze zrealizowanych sklepów typu pop-up jest sklep Universal Citywalk Harry Potter, który niedawno został otwarty na ograniczony czas w Universal Orlando Resort. Sklep Universal Studios już odniósł ogromny sukces, a dodanie sklepu z motywem Harry'ego Pottera wywarło jeszcze większy wpływ na branding.

(Zdjęcie: Universalorlando.com )

Zapraszając bywalców parków tematycznych do świata Harry'ego Pottera i oferując możliwość zakupu ekskluzywnych ubrań, rekwizytów i pamiątek ze świata Harry'ego Pottera, Universal Studios stworzyło niezapomniane doświadczenie marki, które pomaga ożywić markę Harry Potter w nowym pokolenie fanów.

Wskazówki dotyczące opracowywania strategii marketingu opartego na doświadczeniach

Opracowanie strategii marketingowej opartej na doświadczeniach może być wyzwaniem, ale jest to zadanie, w przypadku którego absolutnie warto wycisnąć z siebie sok. Projektując strategię dla swojej marki, pamiętaj o przykładach marketingu opartego na doświadczeniach, które przedstawiliśmy powyżej i powielaj elementy, które mają dla Ciebie sens.

Nie ma wątpliwości, że planowanie jest ważne, ale wykonanie też jest ważne. Rozpoczynając kampanię marketingu opartego na doświadczeniach, pamiętaj o dwóch następujących wskazówkach:

Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników

Wiele marek wykorzystuje siłę mediów społecznościowych do zwiększania zaangażowania. Stworzenie hashtagu, za którym gromadzą się konsumenci, to doskonały sposób na wygenerowanie nowych treści dla Twojej marki. Treści tworzone przez użytkowników są szczególnie ważne w przypadku kampanii marketingowej opartej na doświadczeniach, ponieważ zarówno zwiększają zasięg kampanii, jak i pomagają budować zaufanie.

Zmierz sukces

Pamiętaj, aby powiązać kampanię z kilkoma kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI), które są istotne dla Twojej firmy. Na przykład możesz skupić się na osobach obserwujących media społecznościowe w kampanii zawierającej hashtag na Instagramie. Alternatywnie, w przypadku wprowadzenia nowego narzędzia technologicznego, takiego jak funkcja rzeczywistości rozszerzonej Amazona, możesz skupić się na wskaźnikach, takich jak pobrania aplikacji lub sprzedaż polecanych produktów.

Rozpocznij swoją następną kampanię marketingu opartego na doświadczeniach

Marketing doświadczeń to skuteczny sposób na ożywienie marki i stworzenie bliższych więzi z klientami. To idealna strategia na targi, konferencje i inne wydarzenia marketingowe.

Ucząc się na udostępnionych tutaj przykładach marketingu empirycznego i pamiętając o najlepszych praktykach, będziesz na dobrej drodze do uruchomienia kampanii, która wyniesie Twoją markę na nowy poziom. Jeśli potrzebujesz pomocy w znalezieniu odpowiednich artykułów promocyjnych, które sprawią, że Twoje wydarzenie zakończy się sukcesem, skontaktuj się z firmą GoDelta, aby dowiedzieć się, jak możemy współpracować, aby zapewnić Twoim klientom wyjątkowe doświadczenia związane z marką.