Marketing empiryczny — wskazówki, jak poprawić swoją grę w 2023 r

Dobry marketing wykracza poza sprzedaż produktu lub usługi. Chodzi o budowanie doświadczenia. Doświadczenie, które robi wrażenie na właściwych odbiorcach, ekscytuje ich i inspiruje do ciągłego wybierania marki. Dlatego marketing doświadczeń jest czymś, co każda duża i mała marka powinna traktować poważnie.

Zastanawiasz się jak zacząć i gdzie? Nie martw się. Mamy wszystkie pomysły, które pomogą Ci położyć kamień węgielny pod marketing oparty na doświadczeniu. To dobry sposób na ulepszenie planu marketingowego na 2023 rok.

Podstawy – czym jest marketing doświadczeń?

Imię chyba to zdradziło. Marketing doświadczeń polega na wywieraniu wrażenia poprzez doświadczenia. Ponieważ możemy zapomnieć o rzeczach materialnych, ale trudno zapomnieć o emocjach. Tak więc, jeśli marce uda się stworzyć spersonalizowaną kampanię skoncentrowaną na doświadczeniu, pozostawia to niezatarte wrażenie.

Jedną z głównych różnic między marketingiem doświadczalnym a tradycyjnymi reklamami jest to, że ta pierwsza ma na celu pobudzenie wszystkich zmysłów. Reklama cyfrowa stymuluje Cię wizualnie. Filmy wykorzystują stymulację dźwiękową i wizualną. Doświadczenia wykraczają poza to. I właśnie dlatego marki ich potrzebują.

Reklamy w postaci mediów społecznościowych i reklam internetowych, reklam telewizyjnych i ulotek lub billboardów są dobre. Przykuwają uwagę, ale są obojętni w taki czy inny sposób. Zawsze istnieje prawdopodobieństwo, że klienci po prostu przewiną lub przejdą obok nich, nawet nie przyjrzawszy się dobrze. Marketing doświadczeń wypełnia te luki. Wciąga odbiorców. Daje docelowym klientom przekonujące powody, by zareagować i odpowiedzieć na miejscu. To jeden z powodów, dla których marketing oparty na doświadczeniu ma znaczenie. Dba zarówno o natychmiastową gratyfikację, jak i trwały wpływ, które pomagają marce sprzedawać natychmiast i rozwijać się w dłuższej perspektywie.

Czy marketing doświadczeń jest wart twojego czasu?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, opowiemy Ci historię o tym, jak pewna marka zmieniła swój marketing. Pamiętaj, że ten incydent ma ponad sto lat.

Na Światowej Wystawie Kolumbijskiej, znanej również jako Światowe Targi w Chicago w 1893 r., Było wiele małych firm, które miały stoiska, aby zaprezentować swoje produkty i koncepcje. Targi te okazały się debiutem wielu nowych marek i pomysłów.

Wśród nich był marynarz. A ta firma miała swoje stoisko tylko na drugim piętrze obiektu, przy niewielkim natężeniu ruchu pieszego. Aby przyciągnąć klientów, firma rozdawała pamiątki zwane szpilkami do ogórków. Pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę i konsumenci zaczęli zalewać stoisko. Do tego stopnia, że ​​wszystkie stoiska na drugim piętrze przyniosły ogromne zyski. Jeśli do tej pory nie odgadłeś nazwy marki, to Heinz, a tymi pamiątkami były bardzo słynne szpilki do marynaty Heinz.

Pikle Heinz

Cóż, to, co właśnie przeczytałeś, jest klasycznym przykładem marketingu opartego na doświadczeniu. To działało dla Heinza ponad sto lat temu i działa teraz. Teraz, gdy masz Internet, który znacznie upraszcza komunikację z klientami, marketing oparty na doświadczeniu jest całkowicie wart twojego czasu. W rzeczywistości jest to jedna z najlepszych inwestycji, jakie możesz zrobić dla swojej firmy.

Długa odpowiedź, krótka – marketing oparty na doświadczeniu sprawdza się w przypadku większości marek. A teraz długa odpowiedź.

Zalety wydatków na marketing doświadczeń

Marketing doświadczeń to coś więcej niż tylko promocja firmy. Pomaga budować trwałe więzi z klientami.

• 75% konsumentów uczestniczących w konwencjach marketingowych twierdzi, że osobiste wydarzenie sprawia, że ​​czują się bardziej związani z marką. Tak więc dobrze zaplanowane wydarzenia, które tworzą odpowiednią wartość dla klientów, mogą zmienić kupujących w rzeczników marki.
• Wydarzenia i doświadczenia należą do 3 najskuteczniejszych strategii reklamowych, które pomagają konsumentom lepiej zrozumieć produkty. Innymi słowy, oprócz przyciągania nowych potencjalnych klientów, marketing oparty na doświadczeniu pomaga również pielęgnować potencjalnych klientów na różnych etapach ich podróży zakupowej, pomagając im lepiej zrozumieć produkt lub usługę.

• Według Event Track 2021, raportu na temat marketingu doświadczeń i marketingu wydarzeń, 91% konsumentów byłoby bardziej skłonnych do zakupu od marki po wzięciu udziału w wydarzeniu. Innymi słowy, marketing oparty na doświadczeniu będzie działał jako zachęta dla osób, które miały już styczność z Twoją marką, ale wahają się przed dokonaniem zakupu.

Odkrywanie marki, świadomość marki, lojalność wobec marki, wzrost sprzedaży – marketing doświadczeń przynosi wiele takich korzyści. Wystarczające powody, aby już dziś rozpocząć pracę nad empiryczną strategią marketingową swojej marki. Ale jak dokładnie to robisz? Gdzie możesz zacząć? Aby Cię zainspirować, podamy kilka przykładów eksperymentalnych i opartych na wydarzeniach kampanii dużych marek.

Marketing doświadczeń – jak to robią duże marki

Porozmawiamy o kilku hitowych kampaniach, które dostarczyły niezapomnianych wrażeń klientom – zarówno starym, jak i nowym. Powinieneś również wiedzieć, że liczą się nawet wirtualne wydarzenia i doświadczenia na żywo. Ponieważ transmisje na żywo są bezpłatne w wielu miejscach, nawet firmy dysponujące napiętym budżetem mogą wypróbować eksperymentalny marketing. Porozmawiajmy teraz o tych przykładach.

Coca-Cola

Listę zaczynamy od marki, która wyznacza trendy w świecie marketingu doświadczeń. Czy jest lepszy przykład niż Świat Coca-Coli? Całe muzeum poświęcone historii marki! Dzięki takim doświadczeniom nawet sceptycy zakochają się w marce i zaczną ją trochę bardziej szanować.

Od stoisk z próbkami napojów po galerie — to muzeum przenosi eksperymentalny marketing na zupełnie nowy poziom.

Świat Coca-Coli Atlanta

Istnieje wiele innych przypadków, w których marka zdobyła serca, takich jak instalacje maszyn przyjaźni z wysokimi automatami, w których przyjaciele musieli wzajemnie się wspierać, aby dotrzeć do automatu z pieniędzmi.

Kolejną godną uwagi jest kampania „Small World Machines”. Automaty sprzedające zostały umieszczone w Indiach i Pakistanie, pozwalając ludziom zaprzyjaźnić się z kimś i wchodzić z nim w interakcje ponad granicami. Takie wzruszające kampanie pozostają w pamięci ludzi na zawsze. Pokazują również, co oznacza Twoja marka.

Nie wszystkie marki mają budżet na stworzenie muzeum, w którym można opowiedzieć o historii marki. Twoje strony w mediach społecznościowych i strona internetowa mogą to nadrobić. Zawsze możesz porozmawiać o początkach swojej marki w swoich relacjach na Instagramie i zostawić post w najciekawszych miejscach, aby odwiedzający ją klienci mogli dowiedzieć się o Twojej marce, zanim wejdą w interakcję.

M&M

Jedną z godnych uwagi eksperymentalnych kampanii M&M jest kampania Flavour Vote, w której użytkownicy mogą wejść, aby spróbować różnych smaków i zagłosować na swoich faworytów. W tematycznych pokojach poświęconych każdemu smakowi ustawiono rekwizyty na Instagramie. Klienci mogli oddać głos, publikując selfie w swoim ulubionym pokoju.

Takie doświadczenia mogą sprawić, że nawet dorośli znów poczują się jak dzieci. Ekscytacja, jaką wywołują te doświadczenia, jest kluczem do nawróceń.

Taktyka poszukiwania smaku przez M&M ma długą historię. Jak wtedy, gdy marka wyniosła rozszerzoną rzeczywistość na zupełnie nowy poziom dzięki swojej ARcade na Times Square. Dzięki tej kampanii marka umożliwiła użytkownikom pobranie aplikacji i zeskanowanie billboardów marki, aby zagrać w gry zręcznościowe.

A ponieważ marka nie chciała, aby ktokolwiek przegapił zabawę, dodała również kody QR do tych gier na opakowaniach cukierków Caramel. Zgrywalizowane treści, kreatywne wykorzystanie reklamy zewnętrznej, wejście do świata AR, współpraca z gigantami technologicznymi, takimi jak Blippar (dla AR) – M&M wykorzystał kilka taktyk marketingowych w tej jednej kampanii. Dzięki takim pomysłom klienci nie tylko stają się świadomi Twojej marki, ale także się w niej zakochują. A to rzadko się zdarza.

Adidasy

Kampania Adidasa „Billie Jean King Your Shoes” to przykładowa eksperymentalna kampania marketingowa. Za znakomitą koncepcję i odzew, jaki otrzymała, kampania zdobyła Złotą Nagrodę Clio 2019. Ta kampania doprowadziła do 20% wzrostu sprzedaży tenisa.

Powyższa kampania była świętem kobiet w tenisie, o tenisowej legendzie Billie Jean King. Kiedy tenis był jeszcze domeną mężczyzn, Billie Jean King odniosła historyczne zwycięstwo w meczu z Bobbym Riggsem w 1973 roku. W tym meczu miała na sobie parę niebieskich tenisówek Adidas. Tak więc podczas US Open Tennis 2018 Adidas umożliwił fanom wejście do stoiska i spersonalizowanie ich butów tak, aby naśladowały kultowe niebieskie tenisówki, które nosiła Billie Jean King.

Kampania okazała się wielkim hitem i tego dnia spersonalizowano kilka topowych modeli sneakersów takich marek jak Nike. Wydarzenie to wkrótce stało się tematem rozmów w mieście.

Celem tej kampanii było uczczenie gracza, a nie samej marki. Dzięki uchwyceniu ducha gry, marce udało się dotrzeć do fanów tenisa. Takie kampanie świetnie nadają się do budowania silnego wizerunku marki.

Były to wszystkie kampanie na dużą skalę prowadzone przez duże marki. Ale nie wszystkie marki mogą sobie pozwolić na tak ogromne środki. W takich przypadkach kreatywny pomysł zrealizowany na prostych targach marketingowych, but zachęcający publiczność do udziału i wydarzenia na żywo, które pomagają marce zyskać popularność w mediach społecznościowych, to świetne alternatywy. A jeśli zastanawiasz się, jak zrealizować te pomysły, oto kilka wskazówek.

Wskazówki, jak najlepiej wykorzystać marketing oparty na doświadczeniu

Kimp Tip 1: Przygotuj się na oczekiwania związane z hybrydą

Doświadczenia offline to prawdziwa okazja. Ale świat wirtualnych wydarzeń otworzył nowe możliwości. W ten sposób możesz łączyć się z klientami na całym świecie. Nie musisz się martwić o spadek frekwencji z powodu ograniczeń lokalowych. W rzeczywistości 60% specjalistów ds. marketingu uważa, że ​​ważne jest dotarcie do uczestników niefizycznych, aby wydarzenie odniosło sukces. Tak więc jedną z pierwszych rzeczy, o których należy pamiętać podczas planowania wydarzeń i kampanii marketingu empirycznego, jest przyjęcie podejścia hybrydowego.

Kampania Flavour Vote od M&M jest doskonałym przykładem doświadczeń hybrydowych. W ten sposób zaspokajasz oczekiwania klientów, którzy preferują doświadczenia w sklepie, jak i tych, którzy wolą wirtualne wydarzenia, aby uniknąć tłumu.

W przypadku takich kampanii grafika promocyjna obejmuje różne kanały. Możesz mieć spersonalizowane projekty opakowań, aby promować kampanię, tak jak zrobił to M&M. I to działa, jeśli Twoja kampania będzie działać co najmniej przez kilka tygodni. Bo nie ma sensu zmieniać opakowania partii produktów tylko na jednodniowe wydarzenie.

Inne przydatne projekty marketingowe to broszury zawierające informacje dotyczące wydarzenia, przepustki, kody rabatowe, kody QR i inne przydatne szczegóły.

Na froncie marketingu cyfrowego będziesz potrzebować reklam w mediach społecznościowych wyświetlanych na różnych platformach, takich jak Instagram i Facebook, zarówno w zwykłych kanałach, jak i relacjach. Możesz także dodawać reklamy wideo za pośrednictwem reklam YouTube, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Dysponując kompleksową usługą projektową, taką jak subskrypcja Kimp Graphics + Video, możesz mieć wszystkie te projekty dla swojej kampanii związanej z doświadczeniem w jednym miejscu. Wizualna spójność, trafne projekty – masz je wszystkie.

Kimp Tip 2: Wyznaczaj nowe trendy dzięki NFT

Marki z różnych branż, takich jak sport, towary luksusowe i nie tylko, wkraczają w świat NFT. NFT są używane jako tokeny cyfrowe, aby zapewnić klientom dostęp do ekskluzywnych przywilejów. Niektóre z nich obejmują wirtualne doświadczenia i wydarzenia społecznościowe. To świetny pomysł, ponieważ nie tylko pokazuje kreatywną stronę Twojej marki, ale także pomaga generować dodatkowe przychody i rozpoznawalność dzięki NFT.

NFT otwierają również kanał do ciągłego angażowania klientów. Marki robią to na przykład poprzez zrzuty NFT dla klientów, którzy zapiszą się do programu lojalnościowego. W ten sposób nagradzasz klientów, którzy pozostają z Twoją marką przez długi czas.

A jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować pomocy w tworzeniu niestandardowych postaci lub innych stylów dla swoich markowych NFT, skontaktuj się z zespołem Kimp.

Kimp Tip 3: Projektowanie dla mediów społecznościowych

Dzisiejsi konsumenci to fanatycy mediów społecznościowych. I używają swoich stron w mediach społecznościowych do opowiadania historii. O miejscach, które odwiedzają, produktach, które kupują, wydarzeniach, w których uczestniczą, doświadczeniach w ogóle. Upewnij się więc, że Twoje wydarzenie, offline lub online, trafi w odpowiedni gust pokolenia kochającego media społecznościowe.

Dwie rzeczy mogą cię tam zaprowadzić. Musisz być świadomy tego, co jest modne w mediach społecznościowych. Mogą to być style wizualne, kolory lub tematy. I to powinny być pomysły zyskujące popularność nie tylko wśród ludzi, ale także wśród docelowych grup demograficznych. Platformy takie jak TikTok, na których rodzą się trendy, będą najlepszym źródłem informacji. Ogólnie rzecz biorąc, potrzebujesz silnej strategii słuchania w mediach społecznościowych.

Drugą rzeczą będzie tworzenie projektów kampanii, którymi warto się dzielić. Innymi słowy, dekoracja Twojego miejsca, styl banera, cała koncepcja powinny być takie, aby Twoi docelowi odbiorcy byli zmotywowani do udostępniania ich w mediach społecznościowych. Weźmy na przykład kampanię Adidasa. Klienci, którzy spersonalizowali swoje sneakersy na stoiskach, chętnie dzielili się zdjęciami swoich sneakersów w wersji Billie Jean King w mediach społecznościowych.

Pozdrowienia od obecnych klientów to najlepsze reklamy dla Twoich marek.

Chcesz dopasować estetykę swoich mediów społecznościowych do grafiki promocyjnej? Subskrypcja Kimp może pomóc. Ponieważ otrzymujesz nieograniczoną liczbę projektów w różnych kategoriach.

Kimp Tip 4: Poznaj wszystkie dostępne opcje

Kiedy mówimy o marketingu empirycznym, większość marek od razu myśli o wydarzeniach – na żywo i wirtualnych. Pomagają w tym konferencje, seminaria internetowe, warsztaty i inne wydarzenia. Ale nie są to jedyne opcje.

Jeśli chcesz wykorzystać potencjał reklamy zewnętrznej i zapewnić niezapomniane wrażenia, możesz postawić na instalacje artystyczne lub interaktywne billboardy. Dobrym przykładem jest kampania Reebok Speed ​​Cam. W Sztokholmie marka zainstalowała interaktywny billboard z kamerą monitorującą prędkość. Użytkownicy, którzy biegali szybciej niż 17,56 mil na godzinę, otrzymali darmową parę Reebok ZPumps. Wystarczył billboard i odpowiednie rozmieszczenie. Widzisz więc, że nie potrzebujesz ogromnego budżetu, aby spróbować swoich sił w marketingu empirycznym.

Innym rodzajem wydarzeń, które zapewniają klientom cenne doświadczenia, są zakupy na żywo, podczas których klienci mogą oglądać produkty na żywo i kupować je online z ekskluzywnymi kodami rabatowymi wyświetlanymi podczas wydarzenia.

Możesz też stworzyć aplikację lub grę, tak jak zrobił to M&M z kampanią ARcade. Może to być również Twoja szansa, aby wkroczyć w świat AR i VR i pokazać klientom, jak bardzo znasz się na technologii.

Ożyw swoje eksperymentalne pomysły marketingowe z Kimp

Od drukowanych banerów do wyskakujących okienek po reklamy cyfrowe i drukowane, które napędzają proces przed wydarzeniem, istnieje wiele grafik promocyjnych zaangażowanych w marketing eksperymentalny. Twoje projekty wpływają na skuteczność kampanii, począwszy od budowania przewidywania, poprzez dostarczanie istotnych informacji o wydarzeniu, a skończywszy na budowaniu tożsamości marki w miejscu wydarzenia. Tak więc, aby upewnić się, że masz grafikę marki, która poprowadzi wydarzenie do przodu, subskrypcja Kimp może pomóc.

Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny już teraz i dowiedz się, jak to działa.