Przekonujące powody Expert.ai przeszedł na poznanie

Expert.ai, uznane rozwiązanie oparte na języku naturalnym AI dla przedsiębiorstw, wykorzystuje dane B2B firmy Cognism do :

• Uzyskaj dostęp do większej puli kontaktów w ramach naszych kont docelowych w porównaniu z ich poprzednim dostawcą (ZoomInfo), co skutkuje zwiększonymi perspektywami targetowania i lepszymi możliwościami wielowątkowości.
• Bezproblemowo integruj się z Salesforce CRM i Salesloft za pomocą jednego kliknięcia.
• Twórz listy celów dla firm z listy Fortune 500 z branży finansów, ubezpieczeń i bankowości.
• Zwiększ szybkość połączeń.

Strona internetowa: www.expert.ai
Liczba pracowników: 300
Branża: Oprogramowanie
Siedziba: Boston, MA
Zespoły korzystające z: Sprzedaż i marketing

Przewiń, aby zobaczyć studium przypadku.

Firma

Expert.ai to globalny gracz w branży oprogramowania. Obsługuje duże korporacje z różnych sektorów, w tym finansów, ubezpieczeń, bankowości, nauk przyrodniczych, wydawnictw i mediów.

Zatrudniając około 300 pracowników rozmieszczonych w różnych regionach, organizacja ma znaczącą obecność w Ameryce Północnej i Europie.

Wyzwanie

Przeprowadziliśmy wywiad z Mauro Visentinem , globalnym dyrektorem sprzedaży wewnętrznej w Expert.ai, na temat jego doświadczeń z Cognism.

Co skłoniło Expert.ai do wykorzystania narzędzia analizy sprzedaży , takiego jak Cognism?

„Przeprowadziliśmy audyt naszego stosu technologii do sprzedaży i marketingu i zdaliśmy sobie sprawę, że mamy szansę na skonsolidowanie narzędzi i zapewnienie spójnej współpracy organizacji sprzedaży i marketingu z punktu widzenia narzędzi i procesów”.

„Nie mieliśmy żadnych większych skarg na naszego poprzedniego dostawcę danych, ale chcieliśmy zbadać rynek, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie i wdrożyć je we wszystkich przypadkach”.

„To wtedy pojawił się kognityzm. Skontaktowaliśmy się z Twoim zespołem i przeprowadziliśmy analizę porównawczą danych kilku dostawców.

Mauro wyjaśnił, jak Cognism radził sobie z konkurencją:

„Porównaliśmy Cognism z jego konkurencją. Wyniki pokazały, że zarówno na rynku EMEA, jak i Ameryki Północnej, które są naszymi dwoma kluczowymi rynkami, na których się skupiamy, Cognism uzyskał lepsze wyniki pod każdym względem. Co najważniejsze, zapewnia nam więcej kontaktów i prawidłowe informacje o tych kontaktach na naszych kontach docelowych.

„Więc to wtedy zdecydowaliśmy się skonsolidować wszystko w ramach Cognismu. Zaczęliśmy od niewielkiej liczby pracowników w regionie EMEA, ponieważ nadal mieliśmy umowę z naszym poprzednim dostawcą danych w Ameryce Północnej. Potraktowaliśmy to jako okazję do sprawdzenia, jak dobrze platforma radzi sobie z dostarczaniem danych dla regionu EMEA”.

„Wynik był pozytywny pod każdym względem, od interfejsu użytkownika, łatwości obsługi i dokładności danych po zespół wsparcia. Odbyliśmy kilka spotkań z menedżerem ds. sukcesu klienta, co doprowadziło nas do przejścia na Cognism również w Ameryce Północnej”.

Rozwiązanie

Kto jest rynkiem docelowym Expert.ai?

„Nasz rynek docelowy obejmuje firmy z listy Fortune 500 w Ameryce Północnej, w tym w Kanadzie, ale także we Włoszech, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Niemczech, Austrii i Szwajcarii”.

Mauro powiedział nam więcej o swoim ICP:

„Bezpośrednio współpracujemy z osobami decyzyjnymi na stanowiskach kierowniczych w kluczowych sektorach, takich jak finanse, ubezpieczenia, bankowość i nauki przyrodnicze”.

„W szczególności koncentrujemy się na dużych korporacjach, zazwyczaj przedsiębiorstwach wartych wiele miliardów dolarów, ponieważ skala wdrażania naszych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji wymaga znacznych możliwości, których często brakuje mniejszym firmom”.

Jak Expert.ai wykorzystuje Cognism?

„Nasze zespoły ds. sprzedaży i marketingu korzystają z funkcji Nawigator w celu dotarcia do odbiorców”.

„Kiedy mamy firmę docelową, zespół sprzedaży używa Cognismu do wyszukiwania informacji o firmie, takich jak tytuły czy staż pracy. Wykorzystują szczegóły docelowych potencjalnych klientów, aby rozpocząć rozmowę”.

„Będziemy więc go używać do takich działań, jak tworzenie list celów na potrzeby kadencji i pozyskiwanie klientów”.

Mauro wyjaśnia znaczenie posiadania dobrego stosu technologii:

„Nie używamy poznania w izolacji; jest to raczej część naszego stosu technologicznego.”

„Dlatego kluczowa jest tutaj płynna integracja Cognism z naszym Salesforce CRM i Salesloft. Używamy Salesloft jako narzędzia do samodzielnego docierania do odbiorców, dzięki czemu Cognism minimalizuje potrzebę ręcznego przesyłania danych pomiędzy obydwoma narzędziami. Dzięki temu jest to tak proste, jak jedno kliknięcie.”

Jak przebiegał proces onboardingu?

„To był płynny i dość szybki proces, co doceniliśmy”.

„Nasz oddany menedżer ds. sukcesu klienta i wdrażania był niezwykle pomocny i wspierający, wykraczając poza zaplanowane spotkania”.

„Na uwagę zasługuje szybka reakcja, jaką otrzymujemy od menedżera ds. sukcesu klienta, gdy mamy jakiekolwiek problemy. Bardzo szybko reaguje na pytania zespołu”.

Czy łatwo było zapoznać się z systemem?

„Tak, przyjazny interfejs niewątpliwie usprawnił proces wdrażania w naszej organizacji, dzięki czemu mogliśmy szybko zacząć dostrzegać korzyści”.

On dodał:

„Nasze zespoły są zadowolone z jakości, dokładności i interfejsu użytkownika danych Cognism”.

Wyniki

„Poznanie pomaga nam na wiele sposobów”.

„Pierwszym z nich jest wgląd w naszych docelowych potencjalnych klientów, dzięki czemu możemy ocenić kontakty, do których możemy potencjalnie dotrzeć w dowolnej firmie na naszym rynku docelowym. To wyraźna korzyść i dla nas bardzo potrzebna.”

„Cognism dostarcza nam także aktualnych wiadomości o firmie, na przykład nad tym, nad czym obecnie pracuje firma, czy też o wszelkich zmianach, przez które może przechodzić, a nawet o niedawnym finansowaniu. Wykorzystujemy te informacje, aby nawiązać bardziej spersonalizowaną interakcję z potencjalnymi klientami, co skutkuje wyższymi wskaźnikami odpowiedzi”.

Mauro dodał:

„Nasza wewnętrzna analiza wykazała, że ​​Cognism zapewnia większą liczbę kontaktów na naszych docelowych kontach niż poprzednio, co oznacza więcej potencjalnych klientów do targetowania i więcej możliwości wielowątkowości”.

„Dokładność danych Cognism jest lepsza niż poprzednio; posiadanie większej liczby odpowiednich kontaktów w obrębie naszej grupy docelowej i lepszych informacji kontaktowych poprawiło nasze współczynniki połączeń, a współczynniki odrzuceń wynoszą 5%, co stanowi ogromną poprawę.

Powiedział nam więcej o przejściu na Cognism:

„Przejście od jednego dostawcy danych do drugiego przebiegło bardzo płynnie. Nie było żadnych zakłóceń w działalności.”

„Mamy bardzo dobre doświadczenia z Cognism. Naprawdę poleciłbym ją każdemu, kto szuka platformy przypominającej Yellow Page, która jest bardziej bezpośrednia i dokładniejsza.”

Najważniejsze powody, dla których Expert.ai poleciłoby Cognism

1. Wyjątkowa jakość i ilość danych

„Bogactwo i dokładność danych to najważniejsze powody, dla których polecam Cognism.”

„Chodzi także o to, jak możemy wykorzystać znalezione dane. Cognism daje nam możliwość bardziej ukierunkowanego, wydajnego i produktywnego osiągania wyników”.

2. Obsługa klienta

„To niezwykłe. Za każdym razem, gdy czegoś potrzebujemy, otrzymujemy natychmiastową odpowiedź od naszego Menedżera ds. Sukcesu Klienta”.

3. Przyjazny interfejs użytkownika

„Interfejs Cognism jest bardzo przyjazny dla użytkownika; dzięki temu proces onboardingu w organizacji jest znacznie płynniejszy i szybszy.”

„W większości przypadków nasze zespoły nie potrzebowały żadnego dodatkowego szkolenia poza wdrożeniem u Menedżerów ds. Sukcesu Klienta w Cognism. Wszystko było bardzo intuicyjne i od razu się w to zaangażowali.”