Odkrywanie usług zarządzanych IT: rodzaje, korzyści i wyzwania

Każda organizacja powinna wdrożyć technologię obliczeniową, aby zapewnić płynne działanie. Jednak przy dynamicznie rozwijających się współczesnych innowacjach, stale zmieniających się potrzebach konsumentów i wszechobecnych zagrożeniach dla cyberbezpieczeństwa niektórym firmom może brakować zasobów wymaganych do modernizacji swoich ekosystemów.

Usługi IT zarządzane na żądanie cieszą się coraz większą popularnością, zapewniając większą przewagę biznesową. W pełni zarządzane usługi IT minimalizują czas i koszty, zwiększają wydajność, eliminują potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa i umożliwiają liderom myślącym strategicznie skupienie się na swoich kluczowych priorytetach.

Co to jest MSP?

Dostawcy usług zarządzanych (MSP) to dostawcy świadczący określone usługi przy przewidywalnym budżecie.

Wiele lat temu MSP był odpowiedzialny za aplikacje, utrzymanie infrastruktury i ogólne bezpieczeństwo systemu. Jednak obecnie MSP może obejmować inne usługi, od doradztwa, odkrywania rozwiązań, tworzenia oprogramowania, a nawet zarządzania księgowością, po bezpieczeństwo i nie tylko.

Ale czy te usługi nie wchodzą w zakres outsourcingu projektowego?

Usługi menedżerskie to stała współpraca, w ramach której zakontraktowany dostawca przejmuje działalność gospodarczą. Outsourcing projektowy w porównaniu to współpraca krótkotrwała, w ramach której wynajęty dostawca zajmuje się tylko określonymi procesami, np. tworzeniem oprogramowania.

Odkrywanie zarządzanych usług IT firmy Abto Software

Dostarczanie zarządzane: procesy do delegowania

Konsultacja Biznesowa

Doradztwo biznesowe obejmuje dostarczanie specjalistycznej wiedzy branżowej w celu osiągnięcia określonych celów biznesowych. Usługa ta może obejmować odkrywanie rynku, określanie problemów, identyfikację problemów, planowanie projektu (opracowywanie strategii i planu działania) i wiele innych.

Projektowanie i rozwój produktu

Projektowanie i rozwój produktów obejmuje dostarczanie wąskiej wiedzy specjalistycznej w celu dostarczania gotowych do użycia rozwiązań. Obejmuje to gromadzenie i definiowanie wymagań, projektowanie prototypów, rozwój i testowanie oprogramowania, wprowadzanie na rynek i konserwację produktu oraz inne powiązane usługi związane z rozwojem oprogramowania.

Aktywne wsparcie

Zapewnienie wsparcia oznacza pomoc pracownikom wewnętrznym, którzy doświadczają wyzwań technicznych związanych z ekosystemem IT.

Usługa może obejmować:

• Szkolenia i edukacja użytkowników
• Zdalna pomoc i wsparcie
• Diagnostyka i migracja systemu
• Rozwiązywanie problemów technicznych i rozwiązywanie problemów

Konserwacja oprogramowania i sprzętu

Zapewnienie utrzymania oznacza zapewnienie sprawnego działania wdrożonych systemów oprogramowania i sprzętu.

Usługa może obejmować:

• Łatanie i aktualizacje oprogramowania
• Konserwacja i naprawa sprzętu
• Kopie zapasowe systemu
• Aktualizacje zabezpieczeń
• Optymalizacja wydajności
• Planowanie regeneracji

Zarządzanie bezpieczeństwem

Dostawca usług zarządzanych może zapewnić, że ekosystem IT klienta będzie chroniony przed cyberatakami i stabilny. Zwykle wiąże się to z wdrożeniem środków bezpieczeństwa, które obejmują wykrywanie i reagowanie na punktach końcowych, rozwiązania chroniące przed złośliwym oprogramowaniem, bezpieczeństwo przeglądarki i inne.

Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych

Zwykle dostawcy usług zarządzanych zajmują się również ochroną informacji, obsługując kopie zapasowe i odzyskiwanie danych. Może to obejmować przeprowadzenie dokładnych testów i walidacji, analizę wpływu na działalność biznesową, docelowy czas odzyskiwania i nie tylko.

Dostawa zarządzana: powody, dla których warto podejść

Załóżmy, że masz potrzeby i cele biznesowe, które wymagają wiedzy technicznej i doświadczenia. Aby poradzić sobie z nimi niezależnie, będziesz musiał zająć się poszukiwaniem i rekrutacją kandydatów, wdrażaniem, szkoleniami i innymi procesami wymagającymi dużej ilości zasobów.

Zatrudniając dostawcę usług zarządzanych, możesz mieć pewność, że cały Twój ekosystem IT szybko wróci na właściwe tory. Od aplikacji po sieci, zarządzanie infrastrukturą i inne krytyczne procesy, w tym wsparcie — dostawca usług zarządzanych może sprostać tym wyzwaniom i zapewnić stabilność biznesową.

Od outsourcingu do usług zarządzanych IT

Do naszej firmy zwróciła się organizacja z branży opieki zdrowotnej, która borykała się z niewydajnymi procesami ręcznymi. Nasz zespół zajmował się rozwojem oprogramowania, migracją do chmury, monitorowaniem sieci, optymalizacją baz danych, monitorowaniem i konserwacją sprzętu, monitorowaniem i zarządzaniem serwerami oraz innymi ważnymi procesami w ramach zarządzanych usług IT.

Nasza firma na samym początku zajmowała się zaprojektowaniem i dostarczeniem niezawodnej i wydajnej hurtowni danych. Jednak po pomyślnym udowodnieniu wiedzy branżowej i doświadczenia we wdrażaniu hurtowni danych, nasza współpraca szybko przekształciła się w zarządzane usługi IT.

Korzyści z zarządzanych usług IT:

Lepsza alokacja zasobów

Korzystając z usług zarządzanych, eliminujesz potencjalne luki w zabezpieczeniach, w tym przestoje i awarie, w naturalny sposób przyspieszasz wydajność biznesową i optymalizujesz zasoby, zarówno pod względem czasu, jak i kosztów.

Wiedza specjalistyczna w danej dziedzinie

Wykorzystując specjalistyczną wiedzę, zyskujesz dostęp do wiedzy i doświadczenia specyficznego dla danej dziedziny, którego Ci brakuje, co natychmiast usprawnia codzienne operacje.

Poprawiona skalowalność

MSP może zapewnić wymagane zasoby w zależności od zmieniających się celów biznesowych.

Rozszerzona ochrona

MSP może przeprowadzać regularne oceny i chronić Twoje aplikacje, infrastrukturę, sieć i ludzi.

Wyzwania związane z zarządzanymi usługami IT

Ukryte koszty

Zlecając współpracę organizacjom zewnętrznym, zawsze pamiętaj o ukrytych kosztach, które mogą pojawić się w trakcie realizacji projektu.

Niewystarczająca wiedza specjalistyczna

Dokonując wyboru pomiędzy firmami, zawsze traktuj priorytetowo dopasowanie wiedzy specjalistycznej, wiedzy technicznej i doświadczenia.

Niska jakość

Zarządzani dostawcy powinni zapewniać przejrzystą komunikację i współpracę, a także szybkość reakcji, zapewniając pozytywne wyniki współpracy.

Zagrożenia cyberbezpieczeństwa

Zarządzani dostawcy mogą uzyskać dostęp do poufnych informacji, co czyni Twoją firmę celem cyberprzestępców — nie zapomnij sprawdzić, czy wdrażają protokoły ochrony będące standardami branżowymi.

Jak możemy pomóc?

Abto Software posiada wiedzę i doświadczenie umożliwiające świadczenie usług zarządzanych organizacjom z różnych branż. Dzięki rozległej wiedzy specjalistycznej dotyczącej danej dziedziny zajmujemy się każdym etapem, od wstępnego badania rynku i produktu po prototypowanie, rozwój oprogramowania, testowanie, wdrażanie i konserwację.

Nasz zakres:

• Rozwój .NET
• Rozwój ASP.NET
• tworzenie stron internetowych
• Rozwój mobilny (iOS, Android)
• Rozwój i migracja w chmurze
• Rozwój na morzu