PR zewnętrzny – najważniejsze wskazówki dotyczące wizerunku marki w otoczeniu

Wizerunek firmy w jej otoczeniu ma ogromne znaczenie dla jej sukcesu biznesowego. Ma to szczególne znaczenie w dzisiejszych czasach, kiedy informacja szybko się rozchodzi i może kogoś wznieść tak szybko, jak może go z niej zrzucić. Dlatego PR zewnętrzny stał się nieodzownym elementem działań komunikacyjnych przedsiębiorców, zapewniając im spokój ducha w obliczu niespodziewanych zawirowań wizerunkowych i możliwość rozwoju ich marek. Czym dokładnie jest zewnętrzny PR? Co decyduje o jego znaczeniu? Jakich narzędzi używa? Zapraszamy do zapoznania się z naszym raportem.

PR zewnętrzny – spis treści:

1. PR zewnętrzny – co to jest?
2. Dlaczego zewnętrzny PR jest ważny?
3. PR zewnętrzny – narzędzia
4. FAQ. Pytania i odpowiedzi

PR zewnętrzny – co to jest?

PR zewnętrzny obejmuje działania komunikacyjne marki skierowane poza jej struktury , których celem jest budowanie jej pozytywnego wizerunku ze strony osób trzecich – klientów, potencjalnych klientów, inwestorów i kontrahentów. To właśnie zewnętrzny PR przychodzi na myśl, kiedy mówimy o Public Relations w ogóle.

Ten pozytywny wizerunek osiąga się poprzez próby tworzenia transparentności firmy, budowania do niej zaufania i postrzegania jej jako nie tylko integralnego elementu otoczenia biznesowego, ale także społecznego . W dzisiejszych czasach firmy to coś więcej niż tylko forma działalności nastawionej na zysk. To także sposób na wykorzystanie dostępnych instrumentów do wspierania całych społeczności, dbania o poszanowanie praw i wolności innych ludzi oraz działania na rzecz środowiska naturalnego.

Kierunki tych działań, odpowiednio zakomunikowane, mogą całkowicie zmienić postrzeganie odbiorcy, dla którego marka staje się podmiotem znacznie bardziej przyjaznym; kimś, na kogo można liczyć i na którego warto wesprzeć własnymi wyborami konsumenckimi.

Jednocześnie zewnętrzny PR działa spokojnie, co odróżnia go od działań stricte promocyjnych . Z reguły kampanie PR są dyskretne, oparte na narzędziach analitycznych, doradztwie w zakresie planowania strategicznego, a ich cel jest długofalowy – dla PR-owców najważniejsze jest budowanie trwałej reputacji, a nie zaangażowanie wokół poszczególnych działań .

Dlaczego zewnętrzny PR jest ważny?

PR zewnętrzny powinien być także postrzegany jako forma promocji przez organizację . Jednocześnie jest stosunkowo tania i skuteczna – nie jest kolejnym hasłem czy reklamą, do której odbiorca jest przyzwyczajony i często ignoruje; dyskrecja działań PR pozwala budować wizerunek danej marki w oparciu o obserwację, co również uwiarygadnia ten obszar działania.

Wśród korzyści płynących z wdrożenia zewnętrznego PR możemy znaleźć:

• budowanie reputacji marki; jej pozytywny wizerunek,
• wzbudzanie zainteresowania wokół marki i jej produktów,
• przybliżenie marki do odbiorców,
• kształtowanie wizerunku marki,
• budowanie i wpływanie na decyzje konsumenckie,
• łagodzenie negatywnych skutków ewentualnych kryzysów wizerunkowych przed ich eskalacją,
• podniesienie świadomości konsumenckiej marki i jej oferty,
• wzrost zaufania do marki,
• pokonanie konkurencji na rynku oryginalnymi formami komunikacji,
• zatrzymanie dotychczasowych klientów lub partnerów biznesowych i pozyskiwanie nowych.

PR zewnętrzny – narzędzia

Działy PR mają do dyspozycji szereg narzędzi o zróżnicowanym charakterze. Na szczególną uwagę zasługują następujące kwestie:

• media relations – co sprowadza się do komunikacji o marce za pomocą instrumentów oferowanych przez media o określonym zakresie działania. Popularne narzędzia wykorzystywane przez PR-owców w tym zakresie to wywiady, komunikaty prasowe i konferencje prasowe,
• dowód fizyczny – mówimy o wszelkiego rodzaju gadżetach i upominkach, które zwiększają rozpoznawalność marki wśród grup odbiorców, będąc jednocześnie pozytywnym akcentem przekładającym się na stosunek do marki,
• eventy – konferencje, spotkania charytatywne i inne wydarzenia pozwalają skupić uwagę także na Tobie. Mogą mieć charakter edukacyjny, sprzedażowy lub wizerunkowy, ale bez względu na formę, jest to okazja do spotkania się twarzą w twarz i nadania Twojej firmie ludzkiego charakteru,
• dni otwarte – zasługują na osobną wzmiankę wśród wszystkich wydarzeń organizowanych przez firmę. Dzieje się tak, ponieważ pozwalają ci otworzyć się na ludzi; wtajemniczyć ich w tajemnice swojego biznesu;
• social media – to kolejny sposób na dotarcie firmy do otoczenia, w którym funkcjonuje, a jednocześnie szansa na zbudowanie dużego zasięgu i zgromadzenie całych społeczności zorientowanych wokół marki. Obecność w mediach społecznościowych powinna być dziś oczywista dla każdego przedsiębiorcy – drzemie w nim bowiem ogromny potencjał, jeśli chodzi o działania komunikacyjne i można je wykorzystać umiarkowanie niskim kosztem.

Czytaj też: PR wewnętrzny – motywacja i integracja

Jeśli chcesz pozostać w kontakcie, dołącz do naszej społeczności na Facebooku!

Autor: Zofia Lipska

Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w marketingu cyfrowym Sophia nie tylko zna zasady panujące w tej branży, ale przede wszystkim wie, jak je łamać, aby osiągać wybitne i kreatywne rezultaty.

Zobacz wszystkie posty