Eyetracking w testach UX | Badanie UX #27

Opublikowany: 2023-02-10

Uważa się, że można wiele wyczytać z osoby, obserwując zachowanie jej oczu. W kontekście badań UX oczy są również świetnym źródłem wiedzy o tym, jak ludzie zbierają informacje i co wpływa na ich działania i decyzje. Dzisiaj możemy zastosować najnowsze technologie, aby zebrać wiele cennych informacji na temat ludzkich zachowań, śledząc ruch gałek ocznych. Przeczytaj artykuł, aby dowiedzieć się, jak działa eyetracking i na czym polega.

Eyetracking w testach UX – spis treści:

  1. Co to jest śledzenie wzroku?
  2. Na czym polega eyetracking?
  3. Jak uwzględnić eyetracking w testach użyteczności?
  4. Streszczenie

Co to jest śledzenie wzroku?

Eyetracking to technologia, która rejestruje ruchy gałek ocznych i pozwala naukowcom dowiedzieć się, gdzie dana osoba patrzy, na co i jak długo. Dzięki takiej wizualizacji możemy dokładnie zobaczyć, po jakiej ścieżce porusza się oko użytkownika na stronie. Eyetracking w badaniach UX jest bardzo często wykorzystywany w testach użyteczności, ponieważ pozwala dowiedzieć się, w jaki sposób użytkownicy skanują strony, które elementy najbardziej przyciągają ich uwagę, a które są pomijane.

Eyetracking to jedyna metoda obiektywnego i dokładnego rejestrowania i analizowania zachowania wizualnego użytkownika. Pomaga to w wykrywaniu problemów z użytecznością bez ingerowania w naturalne zachowanie użytkownika. Dzięki tej metodologii możesz zobaczyć na żywo, co widzi użytkownik, i natychmiast zrozumieć, gdzie występują te problemy.

Jak działa śledzenie wzroku?

Eye tracker kieruje światło na oko, a czujniki rejestrują kierunek jego odbicia od rogówki. W tym samym czasie kamera wykonuje wiele zdjęć oka użytkownika w bardzo wysokiej rozdzielczości. Położenie oka jest dokumentowane wiele razy na sekundę.

Narzędzia eyetrackingowe generują ciekawe wizualizacje, które mogą przynieść korzyści w procesie projektowania. Analizując wizualizacje eyetrackingowe, projektanci produktów mogą lepiej zrozumieć, w jaki sposób ludzie postrzegają i rozumieją treści oraz poszczególne elementy interfejsu. Najpopularniejsze wizualizacje to mapy cieplne i diagramy punktów spojrzenia. Mapa cieplna to widok miejsca, na które patrzył uczestnik badania. Powstaje w oparciu o fiksacje – miejsca, na których uczestnicy skupiają się i na które najdłużej patrzą.

Większość narzędzi do śledzenia wzroku nie tylko pokazuje najczęściej oglądane obszary, ale także łączy punkty fiksacji, aby pokazać dokładną ścieżkę, jaką podąża oko uczestnika, patrząc na określoną stronę. Wykresy punktu widzenia pozwalają badaczowi zobaczyć, jakie elementy na stronie wzbudziły zainteresowanie uczestnika, a także kolejność, w jakiej je zobaczył.

eyetracking

Jak uwzględnić eyetracking w testach użyteczności?

Mogłoby się wydawać, że nie ma lepszego sposobu na przetestowanie UX niż zobaczenie go ich oczami. Aby jednak w pełni wykorzystać możliwości eyetrackingu, należy pamiętać o kilku podstawowych rzeczach.

  1. Rozważ inne możliwe metody testowania

    2. Badania eyetrackingowe niestety wymagają dużo czasu. Musisz zrekrutować uczestników badania, przygotować środowisko testowe i poświęcić czas na analizę wyników po zakończeniu testów. Dlatego ustalając zakres swoich badań nie zaczynaj od razu od śledzenia ruchu gałek ocznych. Zastanów się, czy możesz zastosować tańsze, prostsze metody testowania. W przypadku wielu projektów tanie metody, takie jak wywiady z użytkownikami lub testy A/B, mogą w wystarczającym stopniu wydobyć cenne informacje, które pomogą zespołowi projektowemu podejmować świadome decyzje.

  2. Określ cel testowania i wybierz odpowiednich uczestników do testu

    3. Podobnie jak w przypadku innych testów użyteczności, bardzo ważne będzie ustalenie, na jakie pytania chcesz odpowiedzieć. Mając ustalony cel, możesz zdefiniować zadania, które uczestnicy wykonują podczas testu. Określ, kto jest Twoim docelowym użytkownikiem i kto pomoże Ci uzyskać odpowiedzi.

  3. Zrekrutuj wystarczającą liczbę uczestników testu

    4. Powinieneś wybrać liczbę uczestników testu w oparciu o charakter testów i swój indywidualny cel. W przypadku nagrań, które planujesz analizować ręcznie, do jakościowych testów eyetrackingowych wystarczy 5 uczestników. Do tworzenia wartościowych map cieplnych i ścieżek spojrzenia (wykresów), analizowanych automatycznie, zaleca się zaproszenie co najmniej 39 uczestników.

  4. Wybierz środowisko testowe

    5. Zdecyduj, czy chcesz założyć własny zespół eyetrackingowy, czy zlecić testowanie firmie zewnętrznej. Ustal, gdzie będą odbywać się testy i przygotuj środowisko – zapewnij odpowiedni sprzęt, niezbędny personel do testów, zapewnij uczestnikom komfort i ciszę podczas testów.

  5. Retrospektywne powtórzenie spojrzenia

    6. Po zakończeniu testu wskazane jest przeprowadzenie wywiadu z uczestnikami i zadanie kilku dodatkowych pytań do ankiety. Zachęcamy również do zapytania badanych o emocje i odczucia związane z wykonywaniem różnych zadań podczas testu.

  6. Nie używaj eyetrackingu jako substytutu innych narzędzi testowych

    7. Musisz mieć świadomość, że eye tracking nie zastępuje innych metod badania użyteczności. Pamiętaj, że śledzenie ruchu gałek ocznych jest bardziej testem ilościowym niż jakościowym. Dane śledzenia wzroku z pewnością pomogą Ci zrozumieć, że użytkownicy spędzają więcej czasu skupiając się na konkretnym elemencie – nie powiedzą Ci jednak, dlaczego tak się dzieje. Informacje jakościowe można uzyskać jedynie poprzez wywiady z użytkownikami.

    Streszczenie

    Eyetracking to wciąż stosunkowo nowa technologia, która może zmienić sposób, w jaki tworzymy produkty cyfrowe. Możliwość zobaczenia naturalnej interakcji użytkownika z produktem umożliwia naukowcom identyfikację rzeczywistych problemów z użytecznością. Właściwe zastosowanie – wraz z innymi uzupełniającymi metodami badawczymi i testowymi – eyetracking może dostarczyć bardzo cennych informacji, które pomogą w podejmowaniu decyzji projektowych i poprawieniu doświadczenia użytkownika z produktem.

    Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

    Eyetracking in UX testing | UX research #27 klaudia brozyna avatar 1background

    Autor: Klaudia Kowalczyk

    Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

    Wyświetl wszystkie posty

    badania UX:

    1. Czym są badania UX?
    2. Rodzaje badań UX
    3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
    4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
    5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
    6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
    7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
    8. Jak wybrać metodę badawczą?
    9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
    10. Rekrutacja uczestników badania UX
    11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
    12. Badanie przesiewowe dla UX Research
    13. Zachęty badawcze UX
    14. Badania UX z dziećmi
    15. Metody badań odkrywczych
    16. Czym jest desk research?
    17. Jak przeprowadzać wywiady z użytkownikami?
    18. Jak prowadzić studia dziennikarskie?
    19. Czym są grupy fokusowe w badaniach?
    20. Czym są badania etnograficzne?
    21. Badania ankietowe
    22. Czym jest sortowanie kart w UX?
    23. Czym są badania ewaluacyjne?
    24. Jak przeprowadzić testy użyteczności?
    25. Kiedy i jak przeprowadzać testy preferencji?
    26. Czym są testy A/B w UX?
    27. Eyetracking w testach UX
    28. Co to jest testowanie drzewa?
    29. Test pierwszego kliknięcia
    30. Czym jest analiza zadań w badaniach UX?