Ograniczenia reklam na Facebooku 101: wszystko, co musisz wiedzieć

Reklama na Facebooku okazała się skutecznym narzędziem dla firm eCommerce. Co więcej, dzięki taktyce retargetingu handlowcy mogą uzyskać wyższe współczynniki konwersji i większe zaangażowanie. Wszystko to brzmi świetnie, ale ważne jest, aby pamiętać, że zorganizowanie i prowadzenie naprawdę udanej kampanii zawsze było wyzwaniem.

Wyobraź sobie, że w końcu zdecydowałeś się zainwestować w skuteczną reklamę na Facebooku. Spędziłeś czas i zasoby, tworząc doskonałe reklamy i uruchamiając je – tylko po to, by stwierdzić, że Twoje konto jest ograniczone. Reklamy nie są wyświetlane i wygląda na to, że nie możesz cokolwiek naprawić, więc cały Twój wysiłek idzie na marne. Czy to wszystko brzmi jak twój najgorszy koszmar?

Ograniczenia reklam na Facebooku to problem, z którym borykają się zarówno nowicjusze, jak i wykwalifikowani reklamodawcy. W ostatnich latach polityka zaostrzyła się. Może dotknąć nawet tych, którzy reklamują się od dłuższego czasu.

Na tym blogu przyjrzymy się przyczynom, dla których Twoje reklamy mogą zostać wstrzymane, dowiemy się, jak do tego nie dopuścić, a jeśli tak się stanie, zobaczymy, jak rozwiązać problem z ograniczeniem konta.

Facebook ograniczył moje konto bez powodu: dlaczego tak się dzieje?

Cóż, zawsze jest powód. Utrata dostępu do reklam na Facebooku może nastąpić z powodu:

• problemy z Twoim profilem na Facebooku
• problemy z kontem reklamowym

Pierwszy jest mniejszym złem, ponieważ nawet jeśli Twój profil jest ograniczony, nadal masz możliwość zarządzania reklamami. Z ograniczeniami konta reklam sprawy są bardziej skomplikowane.

Konto osobiste administratora jest ograniczone

Przed zablokowaniem konta reklamowego Facebook zatrzymuje wszystkie reklamy, dopóki nie odzyskasz dostępu i nie wznowisz zarządzania kampanią. Jednak nawet jeśli Twoje konto osobiste zostanie dezaktywowane w witrynie, Twoje reklamy będą nadal wyświetlane.

Nie ma sposobu, aby wejść na konto, aby zoptymalizować świeżo uruchamiane reklamy lub wstrzymać te, które Twoim zdaniem nie są skuteczne.

Co robić?

• Sprawdź, czy dodatkowi członkowie zespołu mają dostęp do Twojego Business Managera — bardzo typowe jest, że wszystkie ich konta są również wyłączone.
• Najlepszym sposobem rozwiązania problemu jest zwrócenie się do pomocy technicznej Facebooka w godzinach pracy i poczekanie, aż pracownicy Facebooka przeanalizują i zaakceptują Twoje zgłoszenie.

Konto reklamowe zostało ograniczone

Najbardziej irytującym aspektem blokowania kont reklamowych jest to, że następuje to bez powiadomienia. Jednego dnia wszystko może być w porządku, a następnego wygląda na to, że wszystkie Twoje kampanie zostały zawieszone, co oznacza, że ​​Twoja organizacja lub klient nie będą w stanie generować leadów lub sprzedaży za pośrednictwem Facebooka przez nieokreślony czas.

Omawiając podstawy zakazu profilu, Facebook nie jest zbyt opisowy. Zostanie wysłana ogólna wiadomość informująca, że ​​„Twoje konto reklamowe zostało oznaczone jako naruszenie zasad”.

Co robić?

• Ponownie zwróć się do wsparcia Facebooka i poczekaj na odpowiedź.
• Innym sposobem jest wypróbowanie innego konta, najlepiej starszego i bez historii biznesowej.

Dlaczego Facebook ogranicza konta reklamowe bez powiadomienia?

Należy pamiętać, że ogólnie Facebook ogranicza reklamy i konta reklamowe ze względu na następujące czynniki:

• Twoje reklamy otrzymały negatywną opinię
• W jakiś sposób naruszyłeś Zasady reklamowe Facebooka

Aby lepiej zrozumieć przyczyny decyzji zakazujących Facebooka, przyjrzyjmy się bliżej tym dwóm przypadkom.

Twoje reklamy otrzymały negatywną opinię

Użytkownicy mogą na różne sposoby przekazywać opinie na temat reklam lub całego konta. Mają możliwość ukrywania poszczególnych reklam lub dowolnej aktywności na Twojej stronie reklamowej na Facebooku, zgłaszania treści reklam, niechęci do Twojej strony lub po prostu pozostawiania negatywnych komentarzy pod kampaniami. Wszystko to ma wpływ na Twój wynik reklamy na Facebooku i może skutkować odrzuceniem reklamy.

Jednak, aby Twoje konto reklamowe zostało ograniczone, naprawdę powinien istnieć wysoki odsetek negatywnych opinii w porównaniu z ogólną liczbą wyświetleń i interakcji. Ile jednak uważa się za wysoki odsetek?

Nie ma oficjalnie określonej formuły, ale wielu reklamodawców używa tego samego równania, którego użyłbyś do określenia wskaźnika zaangażowania posta na Facebooku, co oznacza ilość aktywności podzieloną przez wyświetlenia. W przybliżeniu, negatywne wyświetlenia muszą stanowić do 0,02% wszystkich wyświetleń, aby Facebook zaczął podejrzewać, że Twoja reklama narusza jego standardy.

Co robić?

• Upewnij się, że Twoja reklama nie jest denerwująca i nie wyświetla się zbyt często.
• Przydatne byłoby również przejrzenie grupy docelowej, aby dokładnie sprawdzić, czy Twój produkt i komunikacja są odpowiednie dla wybranych użytkowników.
• Jeśli istnieje konkretna reklama, która otrzymuje negatywną opinię, lepiej dobrowolnie ją zawiesić, aby całe konto nie zostało ograniczone.

Analizując opinie, możesz odkryć, które reklamy spowodowały zamknięcie Twojego konta.

Jeśli żadna z Twoich reklam nie otrzymała wielu negatywnych komentarzy, przyczyną zamknięcia konta jest najprawdopodobniej naruszenie Zasad reklamowych Facebooka.

Naruszenie zasad reklamowych Facebooka

Zasady Facebooka to zupełnie nowy poziom bólu głowy dla reklamodawców. W wielu przypadkach trudno jest w pełni zrozumieć motywację lub argumenty stojące za decyzją o zawieszeniu reklamy lub konta reklamowego.

Co więcej, zakres naruszeń jest naprawdę szeroki i nawet wykwalifikowani marketerzy czasami przeliczają swoje kampanie. Najlepszym sposobem na uniknięcie zakazu jest dokładne przestudiowanie następujących wskazówek:

• Zasady reklamowe Facebooka
• Standardy społeczności Facebooka
• Warunki korzystania z usługi Facebook

Moderatorzy są bardzo wybredni co do treści reklam, więc upewnij się, że Twoje reklamy są zgodne z tymi standardami i zasadami. Należy pamiętać, że sieć społecznościowa sprawdza nie tylko poszczególne reklamy, ale także strony docelowe, konta, karty kredytowe powiązane z tymi kontami oraz inne zasoby w profilu Business Managera.

W większości przypadków Facebook nie pozwala na wyświetlanie reklam z zabronionych kategorii: zabronione substancje, przemoc, broń, mowa nienawiści, niebezpieczne organizacje, gry i hazard, treści erotyczne i o charakterze jednoznacznie seksualnym oraz szokujące obrazy, żeby wymienić tylko kilka.

Oprócz tych oczywistych kategorii istnieje wiele innych specyfikacji, które mogą uniemożliwić Twojej reklamie przycięcie.

Co robić?

• Dokładnie sprawdź, czy Twoja reklama jest zgodna z zasadami i wytycznymi Facebooka
• Upewnij się, że Twoje płatności nie są zaległe, a Twoje karty są ważne
• Upewnij się, że Twój landing page działa poprawnie, a jego zawartość jest zgodna z wymaganiami Facebooka.

Jakie są inne powody ograniczenia konta reklamowego na Facebooku?

Aby Twoja reklama nie była chroniona przez strażników Facebooka, Twoje treści powinny być wysokiej jakości i takie same jak promowane przez Ciebie usługi i produkty. Nie każdy, kto ma kilka dolarów, może prowadzić kampanię reklamową na platformach społecznościowych.

Dokładniej, Facebook może zablokować Twoje reklamy z następujących powodów:

• Wykorzystanie atrybutów marki Facebooka. Reklamy zawierające nazwę lub zasoby marki Facebook nie powinny przedstawiać marki Facebook w taki sposób, aby stanowiła najbardziej wyróżniający się lub rzucający się w oczy składnik treści. Pisząc znak towarowy Facebooka, zawsze najlepiej używać dużej litery „F”.
  
• Podróbki i dezinformacje. W ostatnich latach platforma zainwestowała w ulepszone sprawdzanie faktów za pomocą zewnętrznych kontrolerów, więc rozpowszechnianie fałszywych oświadczeń może skutkować długoterminowym zakazem.
  
• Pismo słabej jakości. Jeśli Twoje reklamy i treść zawierają błędy gramatyczne, nadużywają wielkich liter, nadużywają interpunkcji i są ogólnie niezbyt dobrze napisane, te kreacje mogą zostać ograniczone. W przypadku reklam graficznych obowiązuje również zasada 20%: kopia nie powinna zajmować więcej niż 20% powierzchni obrazu.
  
• Stosowanie zastrzeżonych słów kluczowych. Przeglądając reklamy, sztuczna inteligencja Facebooka sprawdza treść pod kątem określonych terminów i fraz związanych z zabronionymi działaniami i często odrzuca reklamy, które je zawierają, nawet jeśli reklama tak naprawdę nie narusza żadnych zasad. Słowa kluczowe, takie jak „utrata tłuszczu”, „kredyty hipoteczne”, „pożyczki do wypłaty”, „przeciwstarzeniowe”, „marihuana” i inne terminy, które wydają się dotykać drażliwych i kontrowersyjnych tematów, zostaną oznaczone. To samo dotyczy wszystkich treści, które obiecują zbyt szybko lub wydają się zbyt przecenione, a nawet kłamliwe.
  
• Wykorzystanie atrybutów osobistych. Może to być zaskoczeniem, ale wykorzystywanie cech osobistych jest zabronione przez Facebooka. Oznacza to, że Twoja reklama nie może zawierać stwierdzeń rozpoczynających się lub zawierających wyrażenia „ty” ani żadnych odwołań opartych na pochodzeniu etnicznym, religii, przekonaniach, wieku, tożsamości płciowej lub innych cechach osobistych danej osoby.

Uwagi końcowe: jak zapobiec ograniczeniom konta reklamowego Facebooka?

Chociaż jedynym sposobem rozwiązania problemu, który już wystąpił, jest zwrócenie się do Ad Managera i wsparcie lub utworzenie nowego konta, istnieje wiele sposobów na uniknięcie blokady.

Upewnij się, że Twoje konto jest prawidłowe, wysokiej jakości, a nie tylko utworzone wczoraj. Jeśli chodzi o treść, pamiętaj, że musi być zgodna ze wszystkimi zasadami i wytycznymi, a jednocześnie być atrakcyjna dla docelowych odbiorców. Przestrzeganie podstawowych zasad Facebooka i nie przesadzanie z częścią marketingową powinno prowadzić do udanej kampanii reklamowej. Należy również pamiętać, że ograniczenia dotyczące kont zdarzają się nawet guru marketingu, więc to nie koniec świata.

Oczywiście nie każdy właściciel firmy ma czas i chęć analizowania świata Facebooka i spędzania tygodni na eksperymentowaniu z reklamami. Jeśli szukasz profesjonalnego sposobu na skonfigurowanie skutecznych kampanii reklamowych przy jednoczesnym uniknięciu banów, wypróbuj usługi Adwisely już dziś.