Konkursy na Facebooku – pomysły, prawa i metody mierzenia wyników

Popularną formą poszerzania zasięgu na Facebooku jest organizowanie konkursów. Czy wiesz, jak skutecznie korzystać z tego narzędzia? Czy znasz regulamin Facebooka i odpowiednie przepisy prawne dotyczące konkursów? Czy wiesz, jak mierzyć efekty swoich działań? Jeśli nie potrafiłeś odpowiedzieć na choć jedno pytanie, zapoznaj się z naszymi wskazówkami i wyjaśnieniami w kolejnych akapitach. Gwarantujemy – nie pożałujesz!

Konkursy na Facebooku – spis treści:

1. Dlaczego konkurs?
2. Konkursy na Facebooku zgodne z prawem
3. O czym pamiętać organizując konkurs na Facebooku?

Dlaczego konkurs?

Pierwsze pytanie, które powinieneś sobie zadać, dotyczy zasadności zorganizowania konkursu . Zdecydowana większość konkursów jest tworzona bez uprzedzeń i kończy się poczuciem, że zarówno czas, jak i środki zostały bezcelowo zmarnowane przez markę realizującą przedsięwzięcie. Z pewnością nie musi tak być. Przeanalizujmy dlaczego.

Jakie cele może osiągnąć konkurs? Wbrew obiegowym opiniom nie zalecamy organizowania konkursów w celu pozyskania większej liczby obserwujących i zwiększenia zasięgu . Bardzo trudno jest zaprojektować dobry mechanizm, który ograniczy napływ łowców nagród i osób niezainteresowanych, a jedynie przesieje potencjalnych klientów. W końcu nie zależy nam na zasięgu jako takim, ale na zasięgu w naszej grupie docelowej .

Dobrym pomysłem jest przygotowanie konkursu w taki sposób, aby zwiększyć sprzedaż . Mam tu na myśli wzrost łącznej sprzedaży, poszczególnych produktów, a także koszyka zakupowego. Silny trend obniżania progu wejścia, czyli ułatwiania wszystkim uczestnictwa, wcale nie jest dobrym kierunkiem. Czasami warto zażądać (np. przy zakupie produktu lub usługi) wyższego progu wejścia, aby uzyskać wymierne korzyści.

Trzecim celem konkursów jest zdobycie cennych danych dotyczących Twoich klientów . Co im się podoba, co im się podoba, co należy poprawić, jak korzystają z produktu itp. Jak łatwo się domyślić, cele można łączyć.

Niezależnie od tego, na czym Ci zależy, określ konkretne wyniki, których oczekujesz, abyś mógł ponosić odpowiedzialność . Przestrzegamy przed skupianiem się na niewłaściwych wskaźnikach, takich jak liczba zgłoszeń, które nie mają bezpośredniego wpływu na wyniki finansowe firmy. Zamiast tego polecam wymierne i namacalne dane liczbowe, takie jak zwiększona sprzedaż, reakcja lub wzrost bazy klientów.

Konkursy na Facebooku zgodne z prawem

Warunki korzystania z usługi Facebooka zawierają jedną krótką uwagę w tym względzie: konkurs musi zawierać warunki korzystania z usługi określające, kto organizuje konkurs i nie może wykorzystywać terminów użytkowników . Innymi słowy, nie możemy wymagać, aby ludzie publikowali na swoich prywatnych profilach, udostępniali, oznaczali się na zdjęciach ani niczego innego, co może pojawić się w profilu uczestnika, z wyjątkiem wiadomości z aplikacji.

Możemy wymagać polubienia fanpage'a, ale nie udostępniania posta konkursowego. Facebook może usunąć post konkursowy, a nawet zawiesić lub zamknąć cały fanpage za takie działania i nie jest to tak rzadkie, jak mogłoby się wydawać.

Nie wdając się w zawiłości prawne, konkurs powinien posiadać regulamin (z datami, podmiotem odpowiedzialnym itp.) – tutaj polecamy wsparcie prawne w postaci prawnika. Poza tym konkursy z losowaniem zwycięzców wymagają zgłoszenia do Izby Celnej. Brak środków do zawiadomienia może skutkować karą prawną w postaci grzywny, ale podlega to przepisom krajowym. Dlatego upewnij się, że dokładnie sprawdziłeś sprawę przed zorganizowaniem konkursu.

Zachęcamy do pisania regulaminów, bo tylko w ten sposób można umieścić klauzulę, że zgłoszone prace mogą być przez nas wykorzystane jako komunikacja marki . Drugim celem konkursu powinno być generowanie treści dla użytkowników, które możemy następnie dowolnie publikować.

O czym należy pamiętać organizując konkurs na Facebooku?

Oprócz zaplanowania celu i mierzenia efektów, przemyśl różne mechanizmy zabezpieczenia się przed zawodnikami . Są zawodowi zawodnicy, którzy często w ten sposób zarabiają na życie. Nie są zainteresowani Twoją firmą, uniemożliwiają wygraną Twoim rzeczywistym klientom, są wymagający i denerwujący.

Przykładem bezsensownego mechanizmu narażającego nas na krzywdę uczestników jest konkurs, w którym wygrywa aplikacja z największą liczbą lajków . Obecnie zdobywanie polubień na Facebooku jest tanie jak chleb. Dla zwykłej osoby zdobycie 100 polubień za post lub zdjęcie może wydawać się osiągnięciem, ale dla zwykłego uczestnika to kilka minut i kilka dolarów.

Nie wspominając o grupach konkursowych, gdzie tacy „zawodowi” gracze wspierają się nawzajem. Żadne z tych polubień nie ma znaczenia dla naszej firmy – pochodzą one ze sztucznych kont lub osób zawodowo biorących udział w konkursach i powodują frustrację naszych klientów .

Rozważ użycie aplikacji . Pomimo dodatkowych kosztów, podniesienia progu zgłoszenia i skomplikowania konkursu, możemy poprosić uczestników o wyrażenie zgody na otrzymywanie materiałów marketingowych. W ten sposób możemy pozyskać bazę e-maili do newslettera lub interesującej grupy, do której możemy kierować reklamy na Facebooku .

Zachęcam również do przekazywania nagród związanych z naszą firmą . Przypadkowi ludzie zawsze chętniej wybierają aparat lub tablet. Tylko nasi klienci wybiorą produkt komplementarny do tego, który muszą kupić w konkursie.

Jeśli chcesz połączyć elementy społecznościowe, czyli opinie internautów, ale uchronić się przed ich wybrykami, może powinieneś połączyć te elementy, by stworzyć coś świeżego . Pamiętaj, że w sieci wiele osób lubi dokuczać innym i głosować na żart.

Rozwiązaniem jest np. stworzenie dwustopniowego systemu głosowania przez internautów i wyboru komisji , choć w świetle możliwości kupowania głosów polecam nieco inne rozwiązanie. Aby wziąć udział, zgłoszenie musi otrzymać określoną minimalną liczbę głosów, np. 10 lajków, a spośród tych, które spełniają ten warunek, komisja wybiera najlepszą.

W konkursie niezwykle ważna jest transparentność naszych działań . Bardzo łatwo zepsuć swój wizerunek oskarżeniami o nepotyzm, nieuczciwość czy nieprofesjonalizm. I nie taki efekt chcemy osiągnąć.

Podsumowując, konkursy mogą być świetnym narzędziem biznesowym do promocji marki i pozyskiwania nowych klientów . Jednak weź trochę, aby określić jego przebieg, przepisy i zakres, aby uniknąć nieprzyjemnych wpadek lub, jak to się mówi, małpich interesów.

Po zebraniu danych dowiedz się, jak z nich korzystać i zwiększać skuteczność działań z Facebook Audience Insights, a także jak zrobić dobrą reklamę na Facebooku.

Jeśli chcesz pozostać w kontakcie z naszymi treściami, dołącz do społeczności zapracowanych pszczół !

Autor: Laura Green

Prawdopodobnie nie ma kanału w mediach społecznościowych ani taktyki, co do której Laura nie czuje się pewnie. Niezależnie od tego, czy chodzi o wskoczenie na najnowszy trend TikTok, uruchomienie kampanii na Pintereście, czy transmisję na żywo na YouTube – ten ninja mediów społecznościowych zrobił to wszystko.

Zobacz wszystkie posty