3 sposoby wykorzystania grup na Facebooku do pielęgnowania prawdziwej społeczności online

W Internecie jest wiele miejsc, w których można się gromadzić, ale niektóre z najbardziej intymnych kontaktów mogą tworzyć się w zamkniętych (prywatnych) grupach na Facebooku.

Kiedy marki tworzą środowisko oparte na zaufaniu, pozwalając, by priorytety biznesowe schodziły na dalszy plan, a społeczność społecznościowa za sterami, tworzyły pożywkę dla społeczności zaangażowanych, lojalnych wyznawców. Jeśli będziesz pielęgnować wystarczająco silną społeczność, członkowie będą ewangelizować w imieniu Twojej marki, a nawet służyć na pierwszej linii obrony, jeśli Twoja marka kiedykolwiek napotka kryzys PR.

Chociaż są one szybkie i łatwe do skonfigurowania, wszystkie grupy ryzykują zamknięcie, jeśli z czasem nikt nie będzie w nich uczestniczyć. Oto trzy przykłady silnych społeczności internetowych i najlepsze praktyki, które należy zastosować, aby skutecznie zarządzać i utrzymywać grupę na Facebooku Twojej marki.

Zbierz się wokół wspólnego zainteresowania

W 2013 roku zacząłem słyszeć szepty o Całości30. Koncepcja wydawała się niemożliwa: brak nabiału, cukru, roślin strączkowych, alkoholu czy zbóż przez 30 dni? Nieee dziękuję! Jednak zaledwie pięć lat później skończyłem Whole30 po raz drugi. Na początku program był pomocny, ponieważ nauczył mnie, jak mój organizm przetwarza i reaguje na jedzenie. Jednak wkrótce znalazłem się na śliskim zboczu, odnosząc się do jedzenia jako „złego” lub „dobrego” i wyraźnie rozwijałem niezdrowe nastawienie. Byłem zdezorientowany, bo wiedziałem, że Whole30 zdziałał dla mnie cuda pod wieloma względami, ale tutaj wpadałem na niebezpieczny teren mentalności „wszystko albo nic”. Chociaż nie było dobrym pomysłem codzienne jedzenie pizzy i pączków, nie było też rozsądne ograniczanie jej przez cały czas. Zacząłem szukać lepszego podejścia.

Instagram odgrywa dużą rolę w Whole30, ponieważ ludzie używają platformy do dzielenia się przepisami, zachętami i wynikami. Łączenie się z innymi uczestnikami programu było jedną z rzeczy, które trzymały mnie przy życiu przez pełne 30 dni. Podczas mojej pierwszej rundy znalazłem Autumn, założycielkę A Whole Story i współuczestnika, który ukończył dziesięć oszałamiających rund. Jej entuzjazm, wyniki i przyjazna osobowość online szybko mnie zainteresowały, podobnie jak w przypadku jej prawie 10 000 obserwujących. Jesień zaczęła się czuć jak moja przyjaciółka. Mniej więcej wtedy, gdy zacząłem mieć wątpliwości, Jesień weszła w swoją 11. Całość30. Mniej więcej ćwierć drogi wydała szokujące oświadczenie: rezygnowała z rundy i nigdy więcej nie chciała robić Whole30. Byłem zaskoczony, ale wiele jej powodów było zgodnych z moimi.

Okazało się, że nie byłem sam. Autumn podzieliła się tym, że dokonując dla siebie ponownej oceny programu Whole30, wyczuła pomruki o podobnej rewelacji od swoich zwolenników. Dlatego zaprosiła obserwujących do przyłączenia się do jej nowej, prywatnej grupy na Facebooku o nazwie obfite30: przestrzeni, w której można się rozkoszować, przytulać i kochać obfitość, a nie ograniczenia. Wielu członków podobnie jak ja szukało alternatywy dla ścisłej Whole30, jednocześnie zdobywając wiedzę o tym, jak jedzenie, myśli i ruch wpływają na nasze ciała i mózgi.

Autumn zgromadziła jej zwolenników, skupiając się wokół wspólnego zainteresowania. Do chwili obecnej obfity30 zrzesza 600 członków z całego kraju. Jako liderka grupy na Facebooku, Autumn regularnie dostarcza podpowiedzi, aby wywołać dyskusję i utrzymać aktywność grupy. Chociaż nigdy nie prowadzi biznesu, używa platformy do promowania rzeczy, które jej pasjonuje: jogi (jest instruktorem w swojej lokalnej społeczności), swojego bloga i nowego podcastu. Dzieli się również możliwościami dla obserwujących, aby zostać patronami, aby zapewnić wsparcie finansowe dla jej tworzenia treści i talentu.

Jesień dostrzegła pragnienie niszy, której nie było, więc ją stworzyła. Jak widać, z powodzeniem kultywuje małą, ale bardzo zaangażowaną grupę podobnie myślących zwolenników.

Zachęcaj do udziału członków grupy na Facebooku

Jenna Kutcher jest dyrektorem generalnym, przedsiębiorcą marketingowym, ambasadorką marki i odnoszącym ogromne sukcesy fotografem ślubnym. Jako gospodarz podcastu Gold Digger ma ogromną rzeszę ambitnych profesjonalistów, którzy chcą poprawić siebie, swoją karierę i biznes. Sama Jenna porzuciła wygodną pracę w korporacji, aby zająć się własnym biznesem, a wiele osób jest zainspirowanych do podążania jej ścieżką.

Krótko mówiąc, Jenna przyciąga wielu fanów i słusznie. Na samym Instagramie ma ponad 750 000 obserwujących, którzy aktywnie szukają jej opinii i porad. Sam jej o to nie pytałem, ale domyślam się, że Jenna zauważyła możliwość rozszerzenia doświadczenia publiczności poza polubienia na Instagramie i subskrypcje podcastów. Aby połączyć się ze swoją publicznością i wspierać organiczne relacje między słuchaczami, Jenna stworzyła grupę Goal Diggers Podcast Insiders na Facebooku.

Kiedy powstał w październiku 2016 roku, pierwotną misją grupy było dla Jenny dzielenie się bonusowymi notatkami i gratisami, danie członkom okazji do spędzania z nią czasu i rozmawiania o odcinkach. W tamtym czasie członkowie czuli się wyjątkowo wyjątkowo, dołączając do grupy przeznaczonej wyłącznie dla słuchaczy podcastów. Dziś wygląda to trochę inaczej. Ku uciesze członków, Jenna nadal pozostaje aktywna, od czasu do czasu wtrącając się w posty. Ale w większości, poza od czasu do czasu promowaniem treści na swoich innych kanałach, zrzekła się kontroli, ponieważ grupa na Facebooku całkowicie przekształciła się w grupę sieciową online.

Członkowie skaczą wiele razy dziennie, aby poprosić o porady biznesowe, uzyskać rekomendacje, promować swoją pracę, zapraszać ludzi do zostania obserwującymi, dać upust lub po prostu szukać pocieszenia od innych. Ludzie z pewnością odpowiadają. W rzeczywistości każdy post zawiera ponad 100 komentarzy.

Chociaż wszyscy w grupie na Facebooku kochają Jennę, nie jest to jedyna rzecz, którą mają ze sobą wspólnego. Są zmotywowanymi artystami, przedsiębiorcami, mamami, studentami i wspierającymi się kobietami. To świetne studium przypadku dotyczące tworzenia spuścizny, która wykracza poza jednostkę, ważna lekcja, o której powinna pamiętać każda firma.

Pokaż aktywną aktywność

Kiedy w zeszłym roku przeprowadziłem się do San Antonio, wiedziałem, że chcę jak najszybciej poznać nowych przyjaciół. Jako pierwsza mama sześciomiesięcznego dziecka potrzebowałam wszelkiego wsparcia (i czasu dorosłości), jakie mogłam uzyskać. Zrobiłem więc to, co zrobiłby każdy milenial: zacząłem przeglądać lokalne grupy mam na Facebooku. I oto znalazłam niesamowitą grupę mam w mojej okolicy, które mają takie same zainteresowania jak ja. Po dołączeniu od razu zacząłem uczestniczyć w wydarzeniach osobistych, aby poznać wszystkich. Po niezliczonych zabawach, spacerach i nocach mam, te kobiety stały się moim plemieniem.

Oczywiście jest to osobisty przykład bez interesów biznesowych, ale grupa ma jedną szczególną praktykę, która ma zastosowanie do marek: demonstrowanie ożywionej aktywności.

Każdy członek jest odpowiedzialny za organizację wydarzenia mniej więcej co miesiąc, co oznacza tworzenie aktywności, planowanie i dostarczanie przekąski, organizowanie wydarzenia na Facebooku, zapraszanie wszystkich, promowanie go w grupie i oczywiście goszczenie w dniu. W celu kontynuacji założyciel grupy na Facebooku zachęca gospodarza do udostępnienia zdjęć z wydarzenia, oznaczając wszystkich, którzy uczestniczyli.

Regularnie pokazując „dowody” zabawy, obecni członkowie są zachęcani do dołączenia do następnego wydarzenia, a potencjalni członkowie postrzegają grupę jako aktywną. Kiedy po raz pierwszy odwiedziłem grupę na Facebooku, gdybym odkrył, że postów jest niewiele i są one bardzo rzadkie, bez żadnych zdjęć matek i dzieci, które bawią się świetnie, być może nigdy nie wyraziłem zainteresowania dołączeniem. Zaintrygowała mnie sama wysoka aktywność i uczestnictwo. Marki mogą wziąć stronę z tego podręcznika dla mam, zachęcając do spotkań osobistych i udostępniania zdjęć po fakcie, aby tchnąć życie w grupę.

Zarządzasz grupą na Facebooku? Jakie strategie i taktyki sprawdzają się, aby Twoje członkostwo było aktywne i rozwijało się? Tweetuj nam swoje wskazówki!