Znajdowanie leadów sprzedażowych „z dołu lejka” w grupach na Facebooku

Ostatnia aktualizacja 3 marca 2022 r.

Wyobraź sobie wpływ na Twój biznes, gdybyś miał stały dostęp do wykwalifikowanych, wartościowych potencjalnych klientów bez kiwnięcia palcem. Co by było, gdyby każdy z Twoich leadów był osobiście skierowany do Twojej firmy?

Wszyscy wiemy, że polecenia są ZŁOTE!

Ale co sprawia, że ​​polecane leady są o wiele lepsze niż zwykłe? Dlaczego osoby polecane zwiększają zaufanie i praktycznie zapewniają sprzedaż?

Cóż, na początek…

• Rekomendacje „Word-of-Mouth” są głównym czynnikiem decydującym o nawet 50% wszystkich decyzji zakupowych! (McKinsey)
• Ludzie są 4x bardziej skłonni do zakupu , gdy otrzymują polecenie. (Neilson)
• 70% konsumentów daje większą wiarygodność opiniom i rekomendacjom konsumentów niż profesjonalne treści pisemne. (Reevo)

Polecani klienci są również LEPSZYMI klientami…

• Żywotna wartość poleconego klienta jest o 16% wyższa (Wharton School of Business).
• Klienci szeptani mają o 37% wyższy wskaźnik retencji (Deloitte).
• Poleceni klienci mają o 18% niższy churn (przegląd analizy marketingowej).

Pytanie brzmi, w jaki sposób możesz uzyskać więcej rekomendacji dla swojej firmy?

Odpowiedzią jest Facebook, a dokładniej Grupy Facebook.

Czy wiesz, że… według wewnętrznego badania na Facebooku – co trzecia osoba korzysta z platformy w poszukiwaniu rekomendacji każdego dnia!?

Jestem pewien, że widziałeś posty w swoich ulubionych grupach na Facebooku, które wyglądają jak te…

Członkowie grupy nieustannie proszą o rekomendacje i polecenia w grupach na Facebooku. Te prośby reprezentują potencjalne leady „z dołu ścieżki”! Powyższe przykłady to prośby, które spotykamy na co dzień w grupach biznesowych i przedsiębiorczych.

Niektóre firmy zatrudniają ekspertów ds. zarządzania mediami społecznościowymi typu white label, aby tworzyć i zarządzać grupami na Facebooku. Możesz także dodać reklamy na Facebooku z białą etykietą, które są skierowane do członków grup na Facebooku związanych z Twoją działalnością.

Problem…

Przeciętny użytkownik Facebooka należy do ponad 30 różnych grup na Facebooku. Oznacza to, że średnio jest od 300 do 3000 postów tylko z grup, w których się znajdujemy. Nie obejmuje to postów od znajomych, rodziny, reklam itp. Przy przytłaczającej liczbie postów ktoś musiałby przesiewać każdego dnia, aby znaleźć wszystkie potencjalne leady. Nic dziwnego, że niewielu opanowało to potencjalne źródło stałego generowania leadów.

Jedyną opcją dostępną dla większości ludzi jest poleganie na algorytmie Facebooka w celu ujawnienia tych postów w kanale aktualności lub przeklikiwanie się przez każdą grupę i indywidualne wyszukiwanie postów, w których ktoś prosi o rekomendację usługi, którą świadczysz. Żadna z tych opcji nie przyniesie konsekwentnie znaczących wyników.

Czy nie byłoby wspaniale, gdybyś mógł stworzyć listę słów kluczowych powiązanych z Twoją firmą i otrzymywać powiadomienie za każdym razem, gdy ktoś z grupy na Facebooku poprosi o rekomendację Twojego produktu lub usługi? Wiesz, narzędzie społecznościowe, które działa w publicznych i prywatnych grupach na Facebooku.

Rozwiązanie…

W tym miejscu pojawia się wyszukiwarka rekomendacji społecznościowych!
Kliknij, aby dowiedzieć się więcej i uzyskać dostęp tutaj – Sprawdź Wyszukiwarkę rekomendacji społecznościowych

Korzystanie z grup na Facebooku na swoją korzyść może być proste, gdy wiesz, co robisz .

Social Referral Finder to zastrzeżone oprogramowanie, które pozwala monitorować najbardziej odpowiednie grupy na Facebooku pod kątem określonych słów kluczowych. Korzystanie z oprogramowania Social Referral Finder pozwala NIGDY nie przegapić, gdy następny klient prosi o rekomendację dla Twojej usługi!

Leady, które znajdziesz z grup na Facebooku, to:

• Gotowy do zakupu
• Mieć wyższą długoterminową wartość klienta (CLV)
• są bardziej lojalni
• Wymagaj niższych kosztów marketingu
• Promuj swoją firmę dla siebie dzięki jeszcze większej liczbie poleceń. Znalazłeś tego klienta w grupie, który nadal będzie brał udział w tej grupie i polecał Twoje usługi, gdy inni członkowie grupy o to zapytają.

Brzmi świetnie? Dlaczego by nie?

Klucz do sukcesu

To podejście działa, ale są pewne rzeczy, które musisz zrobić, aby upewnić się, że przygotowujesz się do sukcesu.

1 – Wybór słów kluczowych z zamiarem zakupu

Monitorowanie grup na Facebooku pod kątem potencjalnych klientów na dole ścieżki oznacza możliwość znalezienia rozmów, które prowadzą prawdziwi klienci.

Aby znaleźć te wątki, potrzebujesz słów kluczowych identyfikujących intencje użytkowników kupujących. Poniżej znajdują się przykłady typów rozmów i słów kluczowych, które mają największe znaczenie dla rozwoju firmy. Dowolna ich kombinacja może pomóc w podkreśleniu pytań, problemów i obaw, do których można się bezpośrednio odnieść.

Słowa kluczowe związane z pomocą. Te słowa kluczowe sygnalizują potencjalnym klientom szukanie konkretnych odpowiedzi, które mogą doprowadzić do sprzedaży. Może to oznaczać rekomendację produktu lub treść („szukam”, „pomoc”, „polecam”, „wskazówki”, „pomysły” itp.).

Słowa kluczowe transakcyjne. Terminy te podkreślają perspektywy, które są gotowe do wydania, ale tkwią w podjęciu decyzji („sprzedaż”, „cena”, „cena”, „koszt” itp.).

Słowa kluczowe specyficzne dla branży. Te warunki są specyficzne dla Twojej branży i sprzedawanego produktu. Te słowa kluczowe wskazują na wyższy poziom świadomości i zazwyczaj oznaczają, że prawdopodobnie są już poza fazą „samego przeglądania” („tworzenie kursu”, „projektowanie stron internetowych”, „marketing e-mailowy”, „Shopify” itp.).

Słowa kluczowe specyficzne dla oprogramowania/narzędzi . Pomagasz w skonfigurowaniu konkretnego CRM specjalizującego się w tworzeniu stron internetowych na konkretnej platformie? Jeśli tak, z pewnością chciałbyś monitorować grupy na Facebooku pod kątem słów kluczowych związanych z oprogramowaniem/narzędziami, z których korzystasz („Shopify”, „Kajabi”, „Thinkific”, „QuickBooks” itp.). Sensowne byłoby monitorowanie postów grupowych dla słów kluczowych związanych z typem oprogramowania zwykle używanego w Twoich usługach.

Korzystanie z narzędzia do monitorowania grup na Facebooku doprowadzi Ciebie i Twój zespół sprzedaży bezpośrednio do osób, które aktywnie szukają Twojego produktu/usługi lub mogą potrzebować wsparcia lub dodatkowego „pchnięcia”, aby stać się pełnoprawnymi klientami.

Słowa kluczowe konkurencji. Są szanse, że nie jesteś jedyną firmą oferującą swoje usługi na rynku. Możesz wykorzystać świadomość marki stworzoną przez najlepszych konkurentów. Monitorując grupy na Facebooku pod kątem wzmianek o konkurentach (oprócz własnych), znajdziesz osoby, które chcą usługi, ale nie są sprzedawane u konkurencji. Te posty to fantastyczna okazja do podkreślenia wyjątkowej propozycji sprzedaży Twojej firmy. Jesteś tańszy, oferujesz więcej bonusów, czy masz lepszą gwarancję? Celem nie jest zniszczenie konkurencji, ale podkreślenie, dlaczego możesz być lepiej dopasowany.

Nawet w przypadkach, gdy nie dokonujesz sprzedaży, możesz zdobyć cenne informacje, takie jak zastrzeżenia dotyczące sprzedaży lub usługi oferowane przez konkurenta, których nie oferujesz — czynność odpowiadania pokazuje, że aktywnie słuchasz i reprezentuje pozytywny głos w Twoja branża.

2 – Szybkość do prowadzenia

Czas potrzebny na udzielenie odpowiedzi klientowi proszącemu o polecenie w grupie ma duże znaczenie. Im więcej czasu zajmie Ci odpowiedź, tym zimniejszy staje się trop. Pamiętaj, że nie jesteś jedyną firmą zainteresowaną przekształceniem tych rozmów w sprzedaż. Postaraj się szybko odpowiedzieć (nigdy najwyżej 24 godziny). Szybka odpowiedź oznacza, że ​​Twój komentarz zostanie przeczytany, a oryginalny nadawca z większym prawdopodobieństwem podejmie działania w związku z Twoim komentarzem. Zalecamy bycie jedną z pierwszych 3-5 osób, które odpowiedzą na nowy post w grupie.

3 – Odpowiadanie na posty

Gdy nadarzy się okazja w grupie na Facebooku, poświęć chwilę, aby autentycznie odpowiedzieć potencjalnym klientom. Stwórz osobistą odpowiedź, która może wyróżnić się z tłumu. Pamiętaj, aby w komentarzu do posta uwzględnić sposoby uzyskania od Ciebie więcej informacji (aby inne osoby również mogły na tym skorzystać). Nie wstydź się! Możesz odpowiedzieć na post, mówiąc im, że wyślesz im wiadomość DM w celu omówienia ich potrzeb.

Przykład odpowiedzi:

„Cześć {Name}! Właśnie wysłałem ci wiadomość. Chętnie pomożemy Ci generować więcej biznesu za pomocą reklam na FB. Złamaliśmy kod w reklamach, aby pomóc naszym klientom zwiększyć ruch, obniżyć koszty pozyskiwania klientów i zwiększyć sprzedaż! Chętnie zapoznam się z Twoją ofertą i opracuję strategię podczas rozmowy informacyjnej. Oto link do mojego kalendarza – calendarlink.com”

Efekt kumulacyjny

Możesz znaleźć osoby, które klikają Twoje strony docelowe na podstawie komentarza, który napisałeś (i którego zapomniałeś) kilka miesięcy temu! Zgadnij co? O ile nie naruszysz zasad grupy, wszystkie Twoje komentarze nigdy nie zostaną usunięte. Każdy komentarz zgłoszony w imieniu Twojej firmy pozostaje w grupie na stałe. Jest to ważne, ponieważ wielu członków grupy woli przeszukiwać poprzednie posty niż tworzyć nowe posty z prośbą o rekomendację/skierowanie. Z biegiem czasu zaczniesz odczuwać skumulowany efekt konsekwentnego publikowania w grupach na Facebooku (podobnie jak w SEO), w których Twoje komentarze pojawiają się w tych wynikach wyszukiwania.

Narzędzie Social Referral Finder pozwala firmom zautomatyzować proces wyszukiwania bardzo trafnych rozmów sprzedażowych, które mają miejsce w grupach na Facebooku. Nigdy więcej przeskakiwania z platformy na platformę, ręcznego wyszukiwania lub nadziei, że algorytm Facebooka ujawni te posty w Twoim kanale informacyjnym.

Chcesz dowiedzieć się więcej? Uzyskaj dostęp tutaj – Sprawdź Wyszukiwarkę rekomendacji społecznościowych