15 potwornych błędów prześladujących Twoją strategię marketingową na Facebooku

Z ponad 2,41 miliarda ludzi aktywnie korzystających z Facebooka miesięcznie, możesz pomyśleć, że korzystanie z Facebooka dla Twojej firmy jest absolutnie oczywiste. Ale co daje? Dlaczego twoja strona nie jest jeszcze ALIIIIIIIIIIIIIVE?! Jeśli masz problemy z uzyskaniem wartości ze swojej strategii marketingowej na Facebooku, być może popełniasz potworne błędy, które zakłócają Twoje wyniki. *Sprawdź wyjącego wilka*

Co więc możesz zrobić, aby poprawić swoją obecność na Facebooku? Niestety nie mamy już magicznych mikstur i naparu wiedźmy. ALE możemy zaoferować te 15 wskazówek, które pomogą podnieść stronę Twojej firmy z martwych. Wykonaj te kroki, a zobaczysz, że ROI w mediach społecznościowych wzrośnie szybciej, niż możesz powiedzieć „Cukierek albo psikus”!

1. Pomijanie ustalania celów.

Zanim zagłębisz się w marketing na Facebooku, musisz wyznaczyć sobie kilka celów strategicznych. Co chcesz uzyskać z Facebooka dla swojej firmy? Większy ruch na Twojej stronie? Konwersje? Badania rynku? Rozmowa i zaangażowanie z odbiorcami? Nie możesz zmierzyć sukcesu swojej strategii bez uprzedniego określenia celów, do których należy dążyć, a następnie wybrania wskaźników, które będą używane do określenia, czy je osiągniesz. Tylko pamiętaj, aby oczekiwania wobec Twojej firmy i branży były realistyczne.

2. Błędna interpretacja sposobu, w jaki Twoi odbiorcy korzystają z Facebooka.

Przeciętny dorosły Amerykanin spędza na Facebooku 43 minuty dziennie! Jeśli Twoja firma może zebrać przyzwoite obserwacje, ma to duży potencjał, aby przyjrzeć się Twoim treściom. Pamiętaj jednak, że Facebook jest uosobieniem sieci społecznościowej . Większość ludzi używa go głównie w celach społecznych i nie używa go aktywnie do prowadzenia badań do pracy. LinkedIn i Twitter są znacznie bardziej zorientowane na biznes – szczególnie dla profesjonalistów B2B, więc jeśli Facebook nie jest odpowiedni dla Twojej firmy, zalecamy nie poświęcać zbyt dużo czasu tej platformie.

Jednak Facebook jest łatwym sposobem na subskrybowanie Twoich treści przez potencjalnego klienta, gdy odkryje coś, co mu się spodoba w Twojej witrynie , co daje mu wygodny dostęp do aktualizacji i innych klejnotów, które możesz publikować. Co więcej, większość użytkowników faktycznie oczekuje , że firma będzie obecna na FB (Social Media Examiner informuje, że 95% milenialsów i 87% pokolenia X oczekuje, że marki będą miały stronę na Facebooku). jeśli chcesz i możesz publikować konsekwentnie.

3. Wysyłanie losowe.

Ponownie bądź konsekwentny. Nie publikuj dużej ilości treści naraz, a potem zostawiaj swoich odbiorców w zawieszeniu na resztę miesiąca. Przeznacz czas co tydzień, aby zaplanować, czym chcesz podzielić się z odbiorcami w ciągu najbliższych kilku dni. Następnie użyj narzędzi, takich jak HubSpot lub HootSuite, aby koordynować wszystkie swoje posty społecznościowe i zaplanować je z wyprzedzeniem. W ten sposób nie musisz stale otwierać Facebooka w przeglądarce ani codziennie aktualizować swojej strony.

4. Wpuszczanie komentarzy i wiadomości przez szczeliny.

Jeśli ktoś skomentuje jeden z Twoich postów, ważne jest, aby ktoś z Twojego zespołu odpowiedział w ciągu 24 godzin. W końcu media społecznościowe to przede wszystkim kontakt z fanami i obserwatorami. Co więcej, aplikacja Messenger na Facebooku ma sprawić, że rozmowy będą bardziej naturalne, więc nie zapomnij mieć zakładek na pytania od potencjalnych lub klientów w swojej skrzynce odbiorczej na Facebooku. Generalnie zalecamy również, aby nie usuwać komentarzy (chyba że istnieje bardzo konkretny powód), nawet jeśli są one w złym guście lub bardzo krytyczne. Zmniejsza to wiarygodność Twojej firmy i wysyła wiadomość, że nie jesteś otwarty na negatywne opinie.

5. Korzystanie z profilu osobistego zamiast strony.

Po pierwsze, stanowi to naruszenie Warunków korzystania z serwisu Facebook — Facebook wyraźnie stwierdza, że ​​nie wolno używać profilu osobistego jako strony biznesowej. Wielu właścicieli małych i średnich firm oraz marketerów rozpoczynających działalność w mediach społecznościowych nie zawsze zdaje sobie z tego sprawę, więc jeśli jesteś winny tego konkretnego błędu, powinieneś jak najszybciej przekonwertować swoją stronę na odpowiedni format.

Mając to na uwadze, strony biznesowe na Facebooku mają również wiele związanych z nimi korzyści. W przeciwieństwie do normalnego profilu, Twoje połączenia nie są już ograniczone do 5000 znajomych. Jest tak wiele funkcji marketingowych – w tym reklamy, aplikacje i analizy – które są przeznaczone wyłącznie dla stron na Facebooku. I… oto przydatna funkcja… możesz zaimplementować przycisk wezwania do działania, który pojawi się pod zdjęciem na okładkę. Dostępnych jest wiele opcji, w tym Zarejestruj się, Skontaktuj się z nami, Zarezerwuj teraz, Kup teraz, Zobacz oferty itp. Możesz połączyć ten przycisk z dowolną odpowiednią stroną docelową w swojej witrynie.

6. Unikanie udostępniania treści stron trzecich.

Tak, Facebook to świetne miejsce do promowania postów na blogu, zasobów i komunikatów prasowych. Ale nadmiernie promocyjne posty są denerwujące. Tak denerwujące. Dlatego nie zapomnij dodać ciekawych artykułów innych firm na tematy istotne dla odbiorców — i udostępniaj treści bezpośrednio z innych stron biznesowych. Masz fajnych klientów? Podziel się jedną z ich historii! Pamiętaj, raz jeszcze, strategia marketingowa Facebooka polega na byciu społecznościowym. Nie chodzi tylko o ciebie.

7. Tracąc trop swojej marki.

Ponieważ Facebook jest stosunkowo skoncentrowany na wizerunku, naprawdę chcesz mieć pewność, że historia, osobowość i wartości Twojej marki znajdą się w wiadomościach – a to obejmuje Twoje wybory dotyczące zdjęć i filmów. Jednak większość tej odpowiedzialności spada na treści, które publikujesz, więc upewnij się, że to, co publikujesz, odzwierciedla to, kim jesteś, co Twoja firma robi dla swoich nabywców i do czego aspiruje Twoja firma. Ponadto zadbaj o to, by projekt Twojej marki (logo, kolory, styl pisania itp.) był zgodny z estetyką Twojej witryny. Twoja strona na Facebooku powinna być rozszerzeniem Twojej firmy, a nie całkowicie odrębnym podmiotem.

8. Omijanie Facebooka na żywo

W kwietniu 2016 r. Facebook uruchomił Facebook Live, usługę przesyłania strumieniowego wideo w czasie rzeczywistym, która umożliwia użytkownikom transmisję z urządzeń mobilnych bezpośrednio do ich kanału informacyjnego na Facebooku. Vimeo donosi, że 78% widzów online ogląda wideo na Facebooku Live, więc nie można przeoczyć jego popularności!

To, czego możesz nie wiedzieć, to to, że nadawcy mogą decydować, kto na Facebooku może zobaczyć ich wideo, a konkretnie wykorzystać te treści, aby zaangażować i zachęcić odpowiednich odbiorców w sytuacjach i wydarzeniach, które są dla nich ważne. Podczas transmisji pamiętaj tylko o interakcji z widzami (będziesz mógł zobaczyć ich komentarze na dole swojego kanału). Facebook Live zapewnia tak wiele okazji do wzbudzenia emocji związanych z Twoim biznesem B2B i zaprezentowania kultury Twojej firmy. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, HubSpot opublikował ten pomocny przewodnik dotyczący efektywnego korzystania z usługi Facebook Live — możesz to sprawdzić!

9. Udostępnianie zbyt długich postów.

Jeśli szukasz statystyk dotyczących idealnej długości posta na Facebooku, znajdziesz wiele wyników. Ale co właściwie wszyscy podkreślają? Zwięzłość. Posty powinny być krótkie i przyjemne. Możesz też zauważyć, że Twój współczynnik klikalności gwałtownie spada.

10. Pozostawienie pustych sekcji „Informacje”.

Krótki opis, długi opis, misja, przegląd firmy — niektóre z tych sekcji mogą wydawać się nieco powtarzające się. Ale jeśli płynnie splatasz ze sobą każdy element, jest to łatwy sposób na przekazanie historii Twojej marki odbiorcom. Więc nie zmarnuj tej okazji, pozostawiając puste sekcje! Wymyśl kreatywny sposób na podkreślenie różnych aspektów swojej firmy — i skorzystaj z sekcji Nagrody, jeśli to możliwe, ponieważ jest to idealna okazja, aby bezwstydnie chwalić się swoim sukcesem!

11. Korzystanie z ogólnych szablonów i zakładek.

W podobnej notatce do nr 10, Facebook pozwala wybrać szablon strony biznesowej, który działa dla Twojej konkretnej firmy i branży, a także możesz wypełnić „Zakładki” po lewej stronie strony niestandardowymi opcjami. Na przykład, ponieważ PMG jest agencją marketingową oferującą profesjonalne usługi, wybraliśmy szablon Usługi. Wyłączyliśmy jednak przełącznik „Domyślne karty” i postanowiliśmy wybrać, które karty najlepiej prezentują naszą działalność. Jeśli Twoja firma oferuje klientom specjalne usługi, daj im znać! Karta Usługi to świetny sposób na promocję tego, co robisz, nie wyglądając na zbyt sprzedającego.

12. Ignorowanie wymiarów zdjęcia na okładkę.

Na Facebooku nie ma prawie nic gorszego niż zdjęcie na okładkę, które nie mieści się w kadrze. Po prostu krzyczy nieprofesjonalnie . Jeśli odetniesz swoje logo lub część obrazu i nie możesz go odpowiednio przyciąć, nie poddawaj się. Najpierw upewnij się, że zdjęcie na okładkę ma 820 pikseli szerokości i 312 pikseli wysokości. Jeśli prześlesz mniejszy obraz, Facebook rozciągnie go, aż będzie pasował, a to może wyglądać jeszcze gorzej. Pamiętaj też, że aby uniknąć kompresji podczas przesyłania zdjęcia na okładkę, rozmiar pliku musi być mniejszy niż 100 KB.

13. Niepowodzenie przyciągnięcia fanów z powrotem do Twojej witryny.

Zwłaszcza jeśli używasz Facebooka do generowania ruchu i leadów, oczywiście musisz mieć wypełnioną sekcję Strona internetowa – ale możesz też wpisać linki do innych sekcji. Na przykład, oto co PMG umieściło na dole naszej sekcji Produkty:

Nigdy nie wiadomo, kto to znajdzie i kliknie! Co ważniejsze, upewnij się, że używasz Facebooka do promowania swoich postów i ofert na blogu. Większość treści powinna być edukacyjna / pomocna (tak, wiem, że powiedziałem, aby nie promować się nadmiernie), ale zrównoważ swój kalendarz wydawniczy z niektórymi zasobami, które oferujesz na swojej własnej stronie internetowej – arkuszami porad, e-bookami, webinarami na żądanie — niezależnie od treści, które stworzyłeś, a które nadal są przydatne dla twojej bazy fanów.

14. Nie angażowanie się w inne strony biznesowe.

W porządku, marketerzy B2B, to dla Was szczególnie ważne! Poświęć czas na znalezienie stron zarządzanych przez firmy i liderów myśli w Twojej niszy lub branży, „polubienie” tych stron, a następnie interakcję z nimi! Komentuj treść. Zadawaj pytania w odpowiednich grupach i społecznościach, aby zaangażować innych i zwiększyć świadomość własnej strony. Nie wstydź się! Pokaż ludziom, że masz coś wartościowego do zaoferowania.

15. Pomijanie analityki.

Och, potęga danych. Jeśli nie korzystasz ze zintegrowanej platformy marketingowej do mierzenia swoich postępów, możesz przynajmniej skorzystać z Facebook Insights. Właściwie to całkiem fajne! Statystyki pomagają zrozumieć podział demograficzny odbiorców, a także dowiedzieć się, jakie treści (i styl pisania) przemawiają do fanów i powodują największe zaangażowanie. Wykorzystaj te informacje do strategicznego planowania przyszłych postów.

Widzieć? Nie potrzeba seansu, aby tchnąć życie w stronę biznesową na Facebooku. Po prostu posłuchaj tej rady, a zobaczysz różnicę w krótkim czasie.

Masz więcej pytań dotyczących marketingu w mediach społecznościowych? Zachęcamy do pozostawienia ich w komentarzach poniżej lub do bezpośredniego kontaktu. Zawsze chętnie pomożemy. Na razie idź zagrzebać się w tej gigantycznej misce cukierków i mieć Happy Halloween !!