Retargetowanie na Facebooku: ostateczny przewodnik

Retargeting lub remarketing to proces, który ma miejsce, gdy zaczynasz reklamować się osobom, które już odwiedziły Twoją witrynę lub sklep eCommerce w przeszłości.

I chociaż ta definicja odnosi się do większości małych firm, musi być bardziej zwięzła pod względem tego, co ten proces może osiągnąć.

Integracja firmowej strony internetowej z Metapikselem umożliwia Twojej firmie retargetowanie potencjalnych klientów już od pierwszej interakcji z Twoją marką. Trwa to do momentu, gdy sprawdzają swoje wózki.

Zazwyczaj chcesz podzielić odbiorców na segmenty według czasu spędzonego na danej stronie, liczby odwiedzonych stron i wszelkich innych działań, jakie mogli podjąć podczas wizyty.

Strategie retargetowania opierają się na tej możliwości śledzenia zachowania użytkownika od początku do końca.

Często im więcej dostępnych danych, tym bardziej wyrafinowana staje się strategia, dzięki czemu retargeting jest doskonałym źródłem przychodów dla właściciela małej firmy.

zdjęcie zrobione przez Czy Franciszek dalej Nierozpryskiwany

Co to jest retargetowanie na Facebooku?

Retargetowanie na Facebooku to potężna technika marketingowa, którą gigant mediów społecznościowych Facebook wykorzystuje, aby pomóc firmom dotrzeć do konsumentów, którzy już odwiedzili ich aplikację lub korzystali z ich sklepu eCommerce.

Piękno retargetingu na Facebooku polega na tym, że pozwala firmom łączyć się z potencjalnymi klientami, którzy już wykazali zainteresowanie ich produktami lub usługami, co czyni go wysoce skuteczną strategią zwiększania sprzedaży i zwiększania świadomości marki.

Można to zrobić za pomocą różnych metod, takich jak wyświetlanie reklam produktów lub usług, które oglądali lub oferowanie im rabatu lub specjalnej promocji, aby zachęcić ich do powrotu.

Jak działa retargetowanie?

Retargeting jest bardzo skuteczną techniką marketingową, ponieważ pozwala markom łączyć się z ludźmi, którzy już wykazali zainteresowanie ich produktami lub usługami.

Wyświetlając im reklamy ukierunkowane na podstawie ich wcześniejszych zachowań, marki mogą przypominać im o tym, czego im brakuje, i zachęcać ich do powrotu i wykonania pożądanej czynności.

Przeszłe zachowanie może wahać się od działań pasywnych do aktywnych. W tym przypadku czynność pasywna polegałaby na „polubieniu” produktu, a aktywna na „dodaniu” produktu do koszyka.

Do działań aktywnych zastosujesz bardziej zaawansowaną formę retargetingu, np. retargeting dynamiczny. Istnieje również cross-device retargeting, który polega na wyświetlaniu reklam na wielu urządzeniach tej samej osobie.

Te zaawansowane techniki retargetingu mogą być jeszcze bardziej skuteczne, ponieważ są jeszcze bardziej ukierunkowane i spersonalizowane dla danej osoby.

Aby to zadziałało, musisz zainstalować Meta Pixel na swojej stronie internetowej i sklepie eCommerce. Samodzielna instalacja i zarządzanie jest możliwe, jednak dobrze jest skontaktować się z agencją PPC lub SEO , która zazwyczaj prowadzi te kampanie.

Korzyści z retargetowania na Facebooku

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja mała firma traci potencjalną sprzedaż, jeśli Twoja witryna już generuje stały ruch i nie wyświetlasz reklam retargetujących.

Retargetowanie może odegrać kluczową rolę w Twojej strategii marketingowej, niezależnie od tego, czy chcesz przypomnieć odwiedzającym o produktach, które im się podobają, czy też pomóc rozgrzać nowych obserwujących.

Niektóre korzyści oferowane przez retargeting na Facebooku to:

• To działanie reklamowe o najwyższym ROI.

Reklamy na Facebooku kierowane do konsumentów, którzy nie słyszeli o Twojej firmie, doskonale zwiększają świadomość marki i ruch w sieci. Jednak te reklamy mogą nie zwrócić się od razu.

Budowanie zaufania wśród nowych klientów wymaga czasu. Próba pozyskania sprzedaży od „zimnej” grupy docelowej jest kosztowna. Retargetowanie może się natychmiast zwrócić i zapewnić dobry zwrot z inwestycji, gdy dotrzesz do osób zainteresowanych Twoją marką. To osoby, które będą wiedziały, co oferuje marka.

• Możesz celować w określone zachowania.

Jeśli Twoja firma sprzedaje więcej niż jeden produkt, przewidywanie, co zainteresuje nowych klientów, może być trudne. Retargetowanie pozwala wykorzystać znane zachowania użytkowników i wyświetlać tylko reklamy, które prawdopodobnie kupią docelowi odbiorcy.

Doskonałym tego przykładem jest Apple, producent smartfonów. Apple sprzedaje różnorodną elektronikę, od iPhone'ów po tablety i laptopy.

Określenie, który z wielu produktów jest zainteresowany konsumenta, wymaga gruntownej wiedzy na temat przeglądanych przez niego stron. Używając reklam retargetujących, Apple może pokazywać konsumentom tylko te produkty, które ich interesują.

• Zwiększa współczynnik konwersji.

Statystyki pokazują, że w sierpniu 2022 r. średni współczynnik konwersji dla biznesu internetowego wynosił 1,62%. Ponieważ tylko kilku odwiedzających po raz pierwszy dokona zakupu podczas pierwszej wizyty, retargeting może zachęcić ich do drugiej wizyty.

W większości przypadków tacy odwiedzający dokonają zakupu, ponieważ już wiedzą, czego chcą. Reklama w aplikacji Facebook skierowana do konsumentów, którzy porzucają koszyki, może pomóc Twojej małej firmie odzyskać sprzedaż, którą straciłbyś na rzecz konkurencji.

W rezultacie zwiększysz ogólny współczynnik konwersji i podniesiesz zyski.

Jak skonfigurować kampanię retargetingową na Facebooku — przewodnik krok po kroku

1. Stwórz swoich retargetujących odbiorców
2. Segmentuj odbiorców
3. Rozwijaj swój lejek sprzedażowy
4. Ustaw swój budżet
5. Zoptymalizuj kampanię retargetingową na Facebooku

Celem stworzenia strategii retargetingu jest skonfigurowanie cyfrowych kampanii marketingowych w sposób, który pozwoli na konwersję większej liczby potencjalnych klientów i skalowanie zwrotów.

Idealna strategia koncentruje się na użyciu odpowiednich kreacji i kierowaniu reklam do właściwych odbiorców.

Zapewnienie współpracy obu elementów gwarantuje, że wszyscy potencjalni klienci zobaczą odpowiednią reklamę we właściwym czasie.

1. Stwórz odbiorców retargetingu

Zdjęcie Kenny'ego Eliasona na Unsplash

Po dodaniu Meta Pixel do swojego sklepu eCommerce możesz teraz utworzyć niestandardową grupę odbiorców, odwiedzając sekcję Odbiorcy w Menedżerze reklam na Facebooku.

Sekcja widowni obejmuje osoby, które:

• Podjęto określone działania w Twoim sklepie
• Obserwowali cię na twoich platformach społecznościowych
• Zaangażowany w aktywność w aplikacji.

Oprócz korzystania z tych identyfikatorów możesz także utworzyć grupę niestandardowych odbiorców z istniejącej listy klientów. Lista klientów zawiera zebrane dane dotyczące odbiorców remarketingu na Facebooku. Taka lista będzie zawierać identyfikatory, takie jak adresy e-mail, numery telefonów i nazwy klientów.

2. Segmentuj odbiorców

Biorąc pod uwagę dużą liczbę niestandardowych odbiorców Facebooka udostępnionych za pośrednictwem Menedżera reklam, określenie segmentów docelowych będzie miało wiele wspólnego z następującymi kwestiami:

• Typowe zachowania zakupowe konsumentów
• Rodzaj produktów, które sprzedajesz

Jeśli Twoja firma zajmuje się impulsywnymi zakupami produktów, które są tanie, nie będziesz musiał retargetować klientów dalej niż miesiąc wstecz.

Ci, którzy zajmują się dużymi przedmiotami, takimi jak pierścionki zaręczynowe, mogą potrzebować spojrzeć na 180- lub 365-dniowe okno retargetowania.

Aby określić, jak długo będziesz potrzebować retargetowania konsumentów, weź pod uwagę następujące często używane wskaźniki retargetingu:

• Zaangażowania społecznościowe (Facebook i Instagram): ponad 90 dni
• Odwiedzający sklep/stronę e-commerce: ponad 30 dni
• Oglądane produkty/treść: 14+ dni
• Produkt(y) dodany(e) do koszyka: 7+ dni
• Zainicjuj kasę: 7+ dni
  
  

3. Rozwijaj lejek sprzedażowy

Po segmentacji odbiorców skup się na ułożeniu ich w lejek sprzedaży, który możesz monitorować i optymalizować, aby określić, jak każda grupa docelowa działa osobno.

Tworząc kampanię retargetingową, możesz to wszystko zrobić na poziomie zestawu reklam.

Na przykład, jeśli chcesz kierować reklamy tylko na zaangażowanie w mediach społecznościowych, wyklucz te, które przekroczyły ten punkt i odwiedź swoją witrynę. Taka strategia pozwala na dotarcie do konsumentów na różnych etapach ścieżki zakupowej.

4. Ustaw swój budżet

Po zakończeniu kampanii retargetingowej z różnorodnymi odbiorcami nadszedł czas na monitorowanie każdego segmentu i optymalizację wydatków.

Musisz przeprowadzić kilka testów, aby wiedzieć, ile wydać na każdy segment w danym dniu. Należy ustawić niskie lub umiarkowane budżety dla każdego segmentu.

5. Zoptymalizuj kampanię retargetingową na Facebooku

Natychmiast po rozpoczęciu kampanii retargetingowej będziesz chciał codziennie sprawdzać, jak sobie radzą, i wprowadzać zmiany w celu zwiększenia wydajności. Optymalizacja może również obejmować zwiększenie lub zmniejszenie budżetu na podstawie zakupów.

Częstotliwość odnosi się do tego, ile razy każda osoba w segmentach retargetowanych widzi reklamę w określonym czasie.

Pamiętaj, aby sprawdzać swoją dzienną i tygodniową częstotliwość, aby upewnić się, że nie wyświetlasz zbyt mało lub nie wyświetlasz kampanii tym samym odbiorcom.

Wskazówki dotyczące retargetowania reklam na Facebooku

Eksperymentowanie z formatami kreacji, takimi jak teksty reklam, zdjęcia i filmy, to doskonały sposób na optymalizację kampanii i zagwarantowanie lepszych wyników.

Chociaż prawidłowe segmentowanie zwiększy Twoje szanse na sukces, musisz również upewnić się, że reklamy, które widzą klienci, dokonują konwersji. W tym celu musisz:

• Używaj kreatywnych zdjęć i filmów

  
  Spróbuj dołączyć obrazy, które wykraczają poza statyczne zdjęcia z witryny. Tutaj możesz zintegrować strategie takie jak:

• • Wykorzystanie zdjęć wykonanych przez klientów lub influencerów przy użyciu Twoich towarów

• • Filmy z odpowiedziami na często zadawane pytania od klientów

• • Filmy pokazujące, jak działają różne produkty

• Przewaga biegowa + reklamy katalogowe

  
  Ten typ reklamy pobiera obrazy i ich tytuły, ceny i opisy bezpośrednio z oficjalnej strony internetowej. Następnie tworzą karuzelę prezentującą produkty, które mogą Cię zainteresować.

• Opanuj techniki copywritingu e-commerce

  
  Oprócz mediów wykorzystywanych w strategiach retargetingu, musisz także zastanowić się nad pisaniem lepszych treści, które będą odpowiadać na pytania klientów podczas ich podróży.
  
  

• Dowiedz się, jak działa retargetowanie na Facebooku po wprowadzeniu iOS 14

  
  Retargetowanie na Facebooku zmieniło się po wydaniu przez Apple aktualizacji iOS14. Dzięki tej aktualizacji użytkownicy iOS mogą zrezygnować ze śledzenia aplikacji, co oznacza, że ​​niestandardowi odbiorcy zmniejszyli się.
  
  

Zdjęcie autorstwa rupixen.com na Unsplash

Wniosek

Zastosowanie silnej strategii retargetowania na Facebooku umożliwia reklamom małych firm dotarcie do docelowych odbiorców z przekazem i we właściwym czasie.

Tutaj liczy się wyczucie czasu i musisz nauczyć się korzystać z historii użytkowników podczas tworzenia strategii remarketingowej. Ta historia jest potrzebna do określenia sposobu segmentowania odbiorców.

Opracowując lejek remarketingowy, który śledzi konsumenta od pierwszej do ostatniej interakcji z Twoim sklepem, zapewnisz sobie zmniejszenie utraconej sprzedaży.

Działa jeszcze lepiej, jeśli połączysz go z kreatywną kopią, która przypomina odwiedzającemu o tym, co oglądał w przeszłości.

Dzięki tym wskazówkom możesz stworzyć strategię retargetingu, która przekona pasywnych użytkowników, aby stali się aktywnymi kupującymi.