Wsparcie Facebooka dla początkujących

Chętnie założę się, że każdy z nas musiał kiedyś w swoim życiu skontaktować się z obsługą Facebooka. Mogłeś zostać objęty ograniczeniami, Twój post mógł zostać oflagowany lub przypadkowo zablokowałeś dostęp do swojego konta. Niezależnie od okazji, Facebook ma rozległą sieć wsparcia, która może być trudna w nawigacji. Na szczęście stworzyliśmy ten przydatny przewodnik, który pomoże Ci poruszać się po tym zastraszającym świecie.

Podstawowa nawigacja po obsłudze Facebooka

Na stronie głównej serwisu wsparcia Facebooka znajduje się 6 zakładek. Wszystkie mają podkategorie, które są bardzo ważne dla zrozumienia, jak Facebook działa z problemami wsparcia.

Korzystanie z Facebooka

Istnieje kilka opcji wymienionych w tej kategorii w obsłudze Facebooka. Obejmują one od tworzenia konta do ułatwień dostępu. Istnieją przydatne przewodniki krok po kroku, jak zrobić wszystko, co możesz zrobić na Facebooku. Pierwszym z nich jest Założenie Konta. Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces tworzenia konta, ale co ważniejsze, omawia funkcje bezpieczeństwa na Facebooku. Pozostała część zakładki Tworzenie konta obejmuje podstawy Facebooka, dostarczając informacji o znajomych, wiadomościach, zdjęciach i nie tylko. Są to strony, które dostarczą najważniejszych informacji w prowadzeniu strony na Facebooku.

Zarządzanie kontem

W tej sekcji omówiono niektóre ważne informacje dotyczące Twojego konta na Facebooku. Obejmuje to, jak zmienić hasło, zabezpieczyć konto oraz jak Facebook zarządza nazwami i umożliwia dostępność. W tej kategorii można również znaleźć ustawienia zabezpieczeń i przewodniki po ustawieniach profili. Omawia również typowe pytania związane z powiadomieniami i ustawieniami reklam.

Prywatność i bezpieczeństwo

Ta kategoria jest dość oczywista. Omawia prywatność i bezpieczeństwo. Istnieją poradniki dotyczące blokowania osób, utrzymywania bezpieczeństwa oraz zhakowanych lub fałszywych kont. To jest sekcja, którą odwiedzisz w przypadku problemów z bezpieczeństwem.

Zasady i raportowanie

Ta sekcja jest zwykle najważniejsza, jeśli masz problemy z Facebookiem. Jeśli zostałeś oznaczony jako spamer lub jeśli Twoje konto zostanie z jakiegoś powodu zablokowane, to jest to miejsce, do którego należy się udać. Facebook zapewnia zasady dotyczące praw autorskich, nadużyć i standardów społeczności. Najważniejsza sekcja w tym menu dotyczy zgłaszania nadużyć.

Skrzynka odbiorcza pomocy

Twoja skrzynka wsparcia to miejsce, w którym znajdziesz całą spersonalizowaną komunikację. Jeśli Facebook usunął post, otrzymał zgłoszenie do pomocy technicznej lub jest w inny sposób zaangażowany w twoje życie w mediach społecznościowych, tutaj znajdziesz te komunikaty. Może to być związane ze spamem, ograniczeniem konta lub ogólnym pytaniem dotyczącym konkretnej sprawy.

Dlaczego to wszystko ma znaczenie?

Facebook ma tak wiele różnych problemów, które mogą się pojawić. Bardzo ważne jest, aby poznać ich stronę wsparcia, ponieważ są szanse, że coś się pojawi. Ja sam kazałem usunąć post z powodów spamowych, kiedy post miał dosłownie tylko ostrzegać ludzi o oszustwie krążącym wokół Facebooka. Z platformą tak dużą jak Facebook, coś musi się wydarzyć. Uważam, że nawet Facebook popełnia błędy, a jeśli to robią, ważne jest, aby ich powiadomić, aby mogli się na tym uczyć.

Rozumiem witrynę pomocy technicznej, ale jak się z nią skontaktować?

Istnieją tylko pewne okoliczności, które wymagają bezpośredniej komunikacji z Facebookiem. Czasami odpowiedź jest tak prosta, jak spojrzenie na dokument pomocy dotyczący Twojego problemu. Na przykład, jeśli potrzebujesz pomocy w zgłoszeniu profilu podszywającego się pod Twój własny, po prostu przejdź do karty Raportowanie i zasady w centrum pomocy i kliknij Konta zhakowane i fałszywe. Po dotarciu na tę stronę zobaczysz kilka podtytułów. Jeden z tych podtytułów zawiera proces krok po kroku, który pomoże Ci zgłosić ten nieznośny profil.

Jednak nawet Facebook ma potrzebę bezpośredniego komunikowania się ze swoimi użytkownikami. Na przykład, jeśli Twój post został usunięty, ponieważ Facebook uważa, że ​​jest to spam, poinformuje Cię o tym w skrzynce odbiorczej pomocy. Dadzą ci również możliwość odwołania się od ich decyzji. Masz możliwość poproszenia Facebooka o zrewidowanie swojego orzeczenia. Mogą również wystąpić inne okoliczności, w których musisz skontaktować się bezpośrednio z Facebookiem. Jednym z tych przykładów jest zarządzanie kontem osoby zmarłej. W witrynie pomocy Facebooka możesz kliknąć temat tego problemu, a otrzymasz bezpośrednie instrukcje skontaktowania się z Facebookiem w celu uzyskania dalszej pomocy. Na szczęście takie okoliczności zdarzają się rzadko i są wymagane tylko w przypadkach wykraczających poza normę.

Po co mimo wszystko korzystać z Facebooka?

Facebook to jedna z najczęściej wykorzystywanych platform mediów społecznościowych na świecie. Ważne jest, abyś miał dostęp do tej technologii tylko w celach marketingowych. Jeśli poświęcisz czas na publikowanie swoich treści na Facebooku, to jest to ogromna publiczność, do której prowadzisz marketing, po prostu będąc na Facebooku. Jeśli sprzedajesz lokalnie w porównaniu z Facebookiem, zawsze będziesz mieć wyższy procent oglądalności. To, czy zmieni się to w nawrócenie, zależy od ciebie.

Istnieją jednak metody konwersji większej oglądalności Twoich postów. Na przykład możesz strategicznie ponownie publikować treści, aby dotrzeć do różnych odbiorców. Możesz ponownie wykorzystać treści Evergreen jako sposób na przyciągnięcie nowego ruchu, a nawet użyć treści stron trzecich, aby poprawić swoją stronę. Wszystkie te metody pomogą Ci znaleźć niszę, która spodoba się docelowej grupie demograficznej.

Czego powinienem unikać?

Najważniejsze jest, aby Facebook nie uznał Cię za spamera. Facebook ma pewne zasady dotyczące spamu, których nie publikuje szczegółowo. Jednak pomagając użytkownikom w kwestiach związanych z Facebookiem, Facebook przede wszystkim oznacza posty, ponieważ pojawiają się one zbyt często. Unikaj używania usługi automatyzacji jako zalewu treści, które nawiedzają użytkowników, a nie dostarczają niezbędnych informacji. Upewnij się, że Twoje treści są odpowiednie, odpowiednio rozmieszczone i nie spełniają powszechnych standardów dotyczących spamu. Niektóre posty mogą nie wyglądać na spam, ale Facebook oznaczy je z innych powodów. Nie wahaj się skontaktować z Facebookiem i nawiązać dialog, jeśli to konieczne.