Moda e-commerce: 5 trendów w sprzedaży mody online w 2023 roku

Branża e-commerce z modą należy do branż, które nadal rozwijają się najbardziej, nawet teraz, gdy pandemia wydaje się być pod kontrolą, a konsumenci szczęśliwie wracają do starych nawyków zakupowych. przychody stale rosną, pomimo wielu wyzwań i trudności związanych z tym modelem biznesowym.

Czemu? Jaki jest sekret branży, która wydaje się nie do powstrzymania? I jak może stać się szansą dla modowego sektora e-commerce – i nie tylko?

Chcielibyśmy się tego dowiedzieć, analizując najnowsze statystyki rynkowe i wskazując trendy w zakupach online, które będą miały wpływ na sukces internetowych marek modowych w 2023 roku.

Te same trendy, które dziś, jeśli zostaną odpowiednio wykorzystane, pozwalają niektórym zająć czołowe miejsca w rankingach najczęściej odwiedzanych modowych serwisów e-commerce.

Moda w liczbach: modowe statystyki e-commerce

Sektor modowy nadal odnotowuje zadziwiające liczby, przede wszystkim online. Jeśli w czasie pandemii klienci robili cnotę z konieczności, dostosowując się do świata online, by zaspokoić swoją ochotę na zakupy, to z czasem faktycznie czerpali z tego przyjemność.

Przede wszystkim Wielka Brytania jest czwartym co do wielkości rynkiem e-commerce na świecie z rewelacyjnymi przychodami w wysokości 177,5 mld USD zarejestrowanymi w 2021 roku.

Oczekuje się również, że liczba użytkowników e-commerce w Wielkiej Brytanii wzrośnie do 62,1 mln do końca 2025 r. [źródło: Statista].

Wśród najczęstszych dostawców wysyłek dla e-commerce , według Statista, znajdujemy:

1. Royal Mail (36% sklepów internetowych)
2. DPD (29% sklepów internetowych)
3. Hermes (22% sklepów internetowych).

Moda i e-commerce: zwycięska kombinacja

Przez lata ludzie błędnie wierzyli, że częste problemy związane z zakupami online spowolnią modowy e-commerce. W szczególności fakt, że są to zakupy, w których fizyczność odgrywa fundamentalną rolę – wystarczy pomyśleć o przymierzeniu ubioru lub wykorzystaniu swoich zmysłów, takich jak dotyk i wzrok.

Dzięki technologiom i trendom, które przyjrzymy się dalej, przeszkody te stały się nie do pokonania dla większości konsumentów, zwłaszcza ze względu na następujące zalety:

• Cena : możliwości oszczędzania pieniędzy oferowane przez kanały internetowe są znaczące.
  
• Spersonalizowane usługi oferowane przez sklepy z modą e-commerce : od szybkiej dostawy do domu po bezpłatne i uproszczone zwroty.
  

W końcu, gdy szanse i pułapki okazały się równoważne, preferencje zaczęły przesuwać się w kierunku technologii cyfrowej, a nawet zainspirowały szereg trendów, w tym zaawansowanych technologicznie, w celu zminimalizowania problemów i zwiększenia korzyści.

5 trendów w zakupach online dla modowych sklepów e-commerce

Oprócz ogólnych trendów e-commerce, obowiązujących dla każdego rodzaju sklepu internetowego, na przestrzeni lat badania sektorowe ujawniły szereg kluczowych czynników sukcesu, które wpływają na sukces modowych sklepów e-commerce.

Są to głównie:

• Szeroki zakres i proste User Experience
• Doświadczenie klienta
• Wysyłka i dostawa
• Wybór kanałów i rynków
• Przyjazność dla urządzeń mobilnych

Trendy modowego e-commerce w 2023 roku będą odwoływać się właśnie do tych 5 cech, starając się uwypuklić pozytywne aspekty, jakie oferuje cyfrowy świat i połączyć je z wielokanałowym doświadczeniem, które jak najbardziej przywołuje to offline.

Zobaczmy niektóre z nich razem.

1. Szeroki asortyment i łatwe wyszukiwanie w e-commerce odzieżowym

Możliwość znalezienia znacznie szerszej i pełniejszej oferty niż ta, którą może zaoferować jakikolwiek sklep stacjonarny, jest z pewnością jednym z głównych czynników napędzających zakupy online, zwłaszcza w e-commerce modowym.

Ale właśnie ta szeroka oferta może stać się problemem dla marek. Ryzykują dezorientację klientów, mogą niewłaściwie ocenić niektóre elementy kolekcji, a nawet ryzykować, że nie będą w stanie pokazać najbardziej odpowiednich produktów dla każdego użytkownika.

Z tego powodu jednym z podstawowych aspektów udanej strategii e-commerce w modzie jest posiadanie nienagannego User Experience (UX) na stronie internetowej. W sektorze, w którym niezbędny jest szeroki asortyment, złożone i często wysokiej jakości produkty, możliwość płynnego, prostego i skutecznego kierowania konsumentem jest pierwszym krytycznym czynnikiem sukcesu.

Dlatego najlepsze serwisy e-commerce z odzieżą skupiają się właśnie na poprawie tych aspektów, starając się oferować innowacyjne doświadczenia zakupowe, koncentrując swoje wysiłki na tym, jak produkt jest najpierw badany przez klientów, a następnie jak jest im prezentowany.

2. Od doświadczenia zakupowego do doświadczenia klienta

Kanał online, jak widzieliśmy, ma wielką wadę, jeśli chodzi o zakup odzieży, ponieważ brakuje wszystkich elementów związanych ze zmysłami. Dotyk, wzrok, węch, słuch... to niezwykle potężne elementy, które sklepy stacjonarne mogą wykorzystać do przekazania idei jakości, ceny i luksusu.

Kiedy robisz zakupy online, tych aspektów całkowicie brakuje i należy je zastąpić innymi narzędziami.

Z jednej strony potrzebne są bardzo precyzyjne informacje, aby nadrobić brak fizyczności.

Z drugiej strony istnieje potrzeba opracowania procesu zakupowego, który jest naprawdę empiryczny i angażujący, w którym technologia może pomóc osiągnąć te same wyniki.

W związku z tym sklepy e-commerce z modą muszą dokonać przeglądu całego łańcucha wartości z perspektywy doświadczenia klienta, zaczynając od tego, jak promują swoje produkty.

Doskonałym przykładem jest wykorzystanie Shoppable Contents, wybieranych przez największe marki, takie jak Adidas, Prada, H&M, które umożliwiają użytkownikom sieci społecznościowych wymeldowanie się bezpośrednio z platform.

Ale przede wszystkim w fazie sprzedaży rozwiązania technologiczne, takie jak rozszerzona rzeczywistość czy sztuczna inteligencja, mogą zostać wykorzystane do zwiększenia wartości doświadczenia poprzez personalizację wybranego produktu, a nawet jego wirtualne przymierzenie. Tak powstały innowacyjne rozwiązania, takie jak aplikacja Nike oparta na AR, czy Asos AR Virtual Catwalk.

Przyszłość w tym sensie ma zostać napisana, a przed nami otwiera się nowy świat: metawersum .

Wiele luksusowych marek zaczyna już eksperymentować ze sklepami otwieranymi w tym czy innym metaverse, wirtualnymi kolekcjami ubrań dla awatarów i wysoce ekskluzywnymi produktami sprzedawanymi kolekcjonerom w NFT.

Na razie jedynym ograniczeniem jest wyobraźnia.

3. Dostawa jako krytyczny czynnik sukcesu

Zakupy online to jedna z najdelikatniejszych faz branży e-commerce związanej z modą, ponieważ to na nią najprawdopodobniej wpływa brak mocnych stron offline.

Wręcz przeciwnie, w fazie dostawy istnieje prawdopodobnie największy potencjał, aby zaoferować klientowi cenne doświadczenie.

Efektywna i najnowocześniejsza logistyka ostatniej mili pozwala klientom otrzymać zamówiony przez Internet towar tego samego dnia, nawet w ciągu kilku godzin, a czasem spersonalizować każdą dostawę, dostosowując ją do swojego harmonogramu.

Może to również stać się dźwignią marketingową, opierając się na partnerach takich jak ShippyPro i Easy Return.

Obiecując bezpłatną dostawę do domu, każdy e-commerce zachęca do impulsywnych zakupów, z gwarancją „zero zmartwień”, co jest nie do pomyślenia przy zakupie w fizycznym sklepie odzieżowym.

Mogą nawet wypróbować najnowocześniejsze strategie cyfrowe, takie jak Zalando „najpierw wypróbuj, zapłać później” (kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej).

Dostawa na ostatniej mili staje się również narzędziem do przekazywania wartości modowego handlu elektronicznego, a mianowicie na przykład ekologicznych opakowań lub wyboru polegania na pojazdach o niskim wpływie na środowisko (tak jak zrobił to ASOS, decydując się na korzystanie z pojazdów elektrycznych). .

4. Międzynarodowy omnichannel w modowym e-commerce

Wśród coraz ważniejszych trendów w e-commerce odzieżowym i modowym zawsze pojawiają się dwa najbardziej rozreklamowane obecnie słowa kluczowe: internacjonalizacja i omnichannel.

Ale ryzykując, że wydają się banalne, nie można nie wspomnieć o nich jako o dwóch wielkich możliwościach dla e-commerce z modą, zwłaszcza jeśli są połączone.

Z jednej strony, zwłaszcza dla włoskich firm modowych, możliwość ekspansji zagranicznej staje się coraz prostszym procesem, który może przynieść świetne rezultaty, a rynki takie jak chiński starają się zachęcać do importu do kraju, również poprzez oferowanie dostępu do lokalnych platform i rozwój struktur logistycznych w Europie.

Z drugiej strony integracja omnichannel umożliwia dotarcie do potencjalnych konsumentów na każdym rynku w ich codziennym życiu, śledzenie ich we wszystkich kanałach, z których korzystają i interakcję z nimi na każdym etapie ich podróży (pomyśl o wspomnianym już Social Commerce) .

Wreszcie, gdy front-end omnichannel ma swoje odzwierciedlenie również w back-endzie, możliwa jest optymalizacja kosztów i zwiększenie efektywności modowego e-commerce.

Ponownie, dzięki ShippyPro Track & Trace możesz skorzystać z platformy, która zapewnia informacje o przesyłkach i dostawach do klienta, ale jednocześnie aktualizuje zapasy i wydajność logistyki w czasie rzeczywistym.

5. Modowy e-commerce staje się bardziej mobilny

Wreszcie trend, który jest na ustach wszystkich od ponad 10 lat, zostaje ponownie potwierdzony. Wszystkie doświadczenia w sieci odbywają się coraz częściej na urządzeniach mobilnych (smartfonach i tabletach) i są szybkie, często w ruchu.

Potencjalni klienci łączą się za pomocą smartfona i oczekują zakupów identycznych jak na komputerze, a nawet lepszych, w przeciwnym razie przechodzą do następnego sklepu.

To nie przypadek, że od pewnego czasu Google zaczęło traktować dostosowanie do urządzeń mobilnych jako istotny czynnik pozycjonowania. Sklepy z modą e-commerce, które nie będą w stanie się dostosować, odnotują spadek organicznych wizyt w swoich sklepach internetowych.

Całe doświadczenie zakupowe na smartfonie musi być doskonale zoptymalizowane, od badania produktu po płatność, zarówno w fazie upsell, jak i cross-sell.

Ambicją powinno być zaoferowanie kieszonkowego osobistego klienta, zawsze dostępnego dla klienta na jego telefonie komórkowym.

Najlepsze e-commerce z odzieżą na świecie

Istnieją marki, które wspaniale podążają za tymi trendami, wykorzystując je do odniesienia sukcesu w teraźniejszości, ale przede wszystkim do przewidywania przyszłości.

I po ich wynikach to widać.

Niezależnie od tego, czy chodzi o targowiska, czy sklepy monobrandowe, tym firmom e-commerce zajmującym się modą udało się uzyskać interesujące wyniki w swojej dziedzinie i ugruntować swoją pozycję online i offline.

W szczegółach najlepsze rynki e-commerce z modą to:

• Zalando
• Ona w
• Vinted
• Yoox
• Bonprix
• Stileo.it
• Escarpe.it
• Asos

Najlepsze monobrandowe sklepy internetowe z modą to:

• Zara
• Adidasy
• H&M
• OVS
• Pandora
• Nike
• intimissimi

Co te nazwiska i liczby mówią nam o rynku?

Sukces modowych rynków e-commerce

Niemiecki marketplace Zalando jest zdecydowanie najpopularniejszą witryną e-commerce z modą na świecie . Według stanu na kwiecień 2022 r. platformę odwiedziło średnio blisko 3,7 mln unikalnych użytkowników.

Shein ma około 1,7 miliona odwiedzających , podczas gdy ciekawym przypadkiem jest Vinted , który zajmuje trzecie miejsce z prawie 1,2 miliona unikalnych użytkowników miesięcznie . Interesujące, ponieważ jest to rynek C2C do kupowania i sprzedawania odzieży używanej, a jego wybitna pozycja sugeruje inny bardzo ważny trend dla modowego e-commerce: zrównoważony rozwój.

W rzeczywistości Vinted pozwala swoim użytkownikom oszczędzać (a nawet zarabiać) na modzie oraz dokonywać odpowiedzialnych społecznie i zrównoważonych wyborów, co jest naprawdę skuteczną kombinacją, która przyniosła Vinted imponujący wykładniczy wzrost.

Wielcy zwycięzcy wśród sklepów monobrandowych

W rankingu znalazło się kilka sklepów monobrandowych, takich jak Zara, H&M, OVS , które doskonale poradziły sobie z przejściem od tradycyjnego biznesu, opartego na działaniach stacjonarnych, do takiego, w którym internet reprezentuje niesamowitą siłę.

Rzeczywiście, wielką siłą tych marek jest również to, że potrafią docenić potrzeby klientów szybkiej mody, a mianowicie szybkość i chęć ciągłych zmian, aby zawsze pozostać modnym. W handlu elektronicznym jest to realizowane za pomocą logistyki mieszanej, w której zakupy online i w sklepach stacjonarnych są postrzegane jako dwie strony tego samego medalu.

Innymi ciekawymi przypadkami są sklepy sportowe, takie jak Nike i Adidas , czy sklepy z akcesoriami, takie jak Pandora i Intimissimi. Dla tych marek wertykalnych możliwość konkurowania zarówno z dużymi targowiskami, jak i z ogólnodostępnymi sklepami monobrandowymi pod względem natężenia ruchu na stronie jest sama w sobie interesującą oznaką sukcesu.

A co z luksusowym e-commerce modowym?

Jak zapewne zauważyłeś, w tym rankingu najczęściej odwiedzanych modowych sklepów e-commerce nie ma marek luksusowych.

Nieco w tyle pozostaje w pewnym sensie ofiara własnej ekskluzywności, dla której kanały internetowe determinują ewentualną utratę kontroli w bezpośredniej relacji z klientem iw doświadczeniach zakupowych.

W rozszerzonym rankingu w pierwszej piętnastce znajdujemy tylko Farfetch, największy rynek luksusowych towarów.

Gucci plasuje się na 18. miejscu, a na 30. miejsce zajmuje Versace, Louis Vuitton i Prada, z wciąż dużym polem do poprawy.

Kto wie, może potencjał metaverse, jak już wspomniano, przyspieszy proces przenoszenia tego typu biznesu również do sieci?

Tylko czas będzie w stanie to potwierdzić. Tymczasem cały świat mody nadal rozwija się online, a dzięki zwróceniu większej uwagi na 5 omówionych powyżej trendów w modowym e-commerce coraz więcej marek będzie mogło wspiąć się na sukces i odkryć korzyści płynące ze sprzedaży w Internecie.