Benchmarki usług finansowych: zobacz, jak radzi sobie branża

Czy wiesz, że ruch w witrynach usług finansowych spadł w tym roku? Czy wiesz, że Google Pay to druga najczęściej pobierana aplikacja usług finansowych w Stanach Zjednoczonych i najczęściej pobierana aplikacja usług finansowych w Wielkiej Brytanii?

Branża usług finansowych jest jedną z najszybciej zmieniających się, pierwotnie stymulowana transformacją cyfrową, a pandemia jeszcze bardziej zwiększyła te zakłócenia.

Nasza seria branżowych testów porównawczych udostępnia wszystkie kluczowe punkty danych cyfrowych, których potrzebujesz na tym rynku, korzystając z Research Intelligence. Czytaj dalej, aby odkryć bardziej szczegółowe statystyki dotyczące testów porównawczych usług finansowych i znaleźć najlepsze wyniki w tej dziedzinie.

1. Łączna liczba wizyt na stronach internetowych usług finansowych

Całkowita liczba odwiedzin to kluczowy wskaźnik do porównywania usług finansowych i jeden z pierwszych wskaźników wydajności witryny wykorzystywanych do określania pozycji witryny na rynku.

W ciągu ostatnich dwóch lat łączna liczba odwiedzin witryn finansowych w miesiącach styczeń – marzec wzrosła na całym świecie o 33% – z 12,2 mld w 2020 r. do 17,0 mld w 2022 r. Drastyczny wzrost odwiedzin ma sens, biorąc pod uwagę fakt, że COVID-19 zmusił klientów do dostęp do swoich finansów online.

Jednak w porównaniu z 2021 r. liczba wizyt na stronach poświęconych finansom spadła w 2022 r. o 1,1%. W 2021 r. łączna liczba odwiedzin była nieco wyższa i wyniosła 17,2 mld – prawdopodobnie z powodu pandemii, która uniemożliwiła ludziom odwiedzanie tradycyjnych banków/usług.

Patrząc na ostatnie dwa lata jako całość, kategoria usług finansowych miała w 2021 roku łącznie 68,9 miliarda odwiedzin na całym świecie, co stanowi wzrost o 19% w porównaniu z 2020 rokiem. W 2020 roku branża ta miała łącznie 56,9 miliarda odwiedzin na całym świecie.

Branża finansowa w USA również odnotowała skokowy wzrost ruchu. Całkowita liczba odwiedzin wzrosła o 11,3% – z 30 miliardów w 2021 roku do 33,6 miliardów w 2022 roku.

2. Wskaźniki zaangażowania na miejscu

Istnieją trzy kluczowe wskaźniki witryny, które należy porównać, aby zmierzyć wrażenia odwiedzających witrynę i zaangażowanie w nią:

1. Średni czas trwania sesji: dłuższy czas trwania sesji oznacza, że ​​użytkownicy są zaangażowani i spędzają więcej czasu w Twojej witrynie.
2. Średnia liczba stron na wizytę: im wyższa liczba, tym więcej treści przeglądają użytkownicy w Twojej witrynie.
3. Średni współczynnik odrzuceń: odsetek użytkowników, którzy wchodzą na stronę, a następnie opuszczają ją po obejrzeniu tylko jednej strony. Niższy współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​Twoje treści są odpowiednie dla odwiedzających.

Poniżej znajdują się testy porównawcze doświadczeń użytkowników witryn oferujących usługi finansowe na całym świecie, a także w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii (styczeń – marzec 2022 r.).

100 najlepszych stron internetowych w kategorii na całym świecie, cały ruch

• Miesięczne odwiedziny – 5,7 miliarda
• Średni czas trwania wizyty – 6 minut 03 sekundy
• Średnia liczba stron na wizytę – 6,5
• Średni współczynnik odrzuceń – 32,8%

100 najlepszych witryn w tej kategorii w USA, cały ruch

• Miesięczne odwiedziny – 2,8 miliarda
• Średni czas trwania wizyty – 6 minut 08 sekund
• Średnia liczba stron na wizytę – 6,6
• Średni współczynnik odrzuceń – 28,9%

Top 100 stron internetowych w kategorii w Wielkiej Brytanii, cały ruch

• Miesięczne odwiedziny – 532,3 mln
• Średni czas trwania wizyty – 4 minuty 21 sekund
• Średnia liczba stron na wizytę – 5,5
• Średni współczynnik odrzuceń – 35,5%

3. 10 najlepszych serwisów finansowych

Które witryny zajmują pierwsze dziesięć miejsc na świecie?

1. PayPal.com
2. Coinmarketcap.com
3. Tradingview.com
4. Chase.com
5. Intuit.com
6. Investing.com
7. Wellsfargo.com
8. Bankofamerica.com
9. Binance.com
10. Capitalone.com

Paypal.com jest najpopularniejszą witryną usług finansowych na świecie, generującą 2,5% światowego udziału w ruchu i 504,2 mln odwiedzin miesięcznie w okresie styczeń – marzec 2022 r. Szacuje się, że w pierwszym kwartale 2022 r. (styczeń – marzec) było ich 429 mln aktywnych zarejestrowanych kont PayPal na całym świecie.

PayPal zajmuje również pierwsze miejsce jako najpopularniejsza witryna finansowa w USA, zdobywając 3,5% udziału w ruchu i 205 milionów wizyt miesięcznie w tym samym okresie.

Kolejne dwie strony internetowe na naszej globalnej liście to coinmarketcap.com i tradingview.com. Obie witryny mają 1% udziału w ruchu i odpowiednio 206,7 mln i 206,4 mln odwiedzin miesięcznie.

Oto migawka tego, jak najlepsze witryny z usługami finansowymi radzą sobie w porównaniu z branżowym benchmarkiem:

• Paypal.com wygrywa ogólnie pod względem miesięcznych wizyt, z 504,2 milionami.
• Intuit.com ma najdłuższy średni czas odwiedzin, wynoszący 10 minut i 7 sekund, nieco ponad cztery minuty dłużej niż standard branżowy.
• Wellsfargo.com ma najwyższą liczbę stron na wizytę z wynikiem 11,2, przewyższając średnią branżową wynoszącą 6,5.
• Chase.com wykazuje najniższy współczynnik odrzuceń na poziomie 14,2%, co stanowi nieco ponad połowę standardu branżowego.

4. Źródła ruchu na stronie

Wiedza o tym, które kanały marketingowe generują ruch na stronie internetowej, jest ważnym krokiem w badaniu rynku. Ponieważ istnieje wiele sposobów, w jakie użytkownik może trafić do witryny, ważne jest, aby zrozumieć, które kanały są najskuteczniejsze, aby odpowiednio skoncentrować budżet marketingowy i działania.

Bezpośrednie (62,6%) jest głównym źródłem ruchu do najpopularniejszych witryn usług finansowych na świecie, a następnie wyniki wyszukiwania organicznego (19,3%) i odesłania (11,6%)

Pozostały ruch jest podzielony między inne kanały marketingowe: e-mail (2,9%), media społecznościowe (2,1%), płatne wyszukiwanie (0,8%) i reklamy displayowe (0,6%).

5. Analiza widowni

Następna na naszej liście wskaźników porównawczych finansów jest analiza odbiorców. Zdefiniowanie grupy docelowej usług finansowych pozwala nam na głębsze zrozumienie branży. Z jakiego regionu pochodzi większość populacji przeglądającej? Czy przeglądającymi są głównie mężczyźni czy kobiety? Do jakiego przedziału wiekowego należy większość?

To wszystko pytania, na które można odpowiedzieć, porównując wydajność witryny i analizę odbiorców.

Światowy udział w ruchu

W przypadku branży finansowej 10 krajów odpowiada za około 59% udziału w rynku 100 najlepszych stron internetowych. Odwiedzający w tych krajach stanowią łącznie około 8,02 miliarda odwiedzin w okresie od stycznia do marca 2022 r.

Oto zestawienie udziału w ruchu i miesięcznych wizyt w podziale na kraje, styczeń – marzec 2022 r.:

1. Stany Zjednoczone (23,7% udziału w ruchu, 2,8 miliarda odwiedzin miesięcznie)
2. Indie (4,9%, 943,0 mln)
3. Japonia (4,8%, 901,6 mln)
4. Rosja (4,2%, 490,1 mln)
5. Francja (3,7%, 453,4 mln)
6. Polska (3,7%, 399,2 mln)
7. Niemcy (3,6%, 460,1 mln)
8. Kanada (3,5%, 410,7 mln)
9. Wielka Brytania (3,3%, 532,3 mln)
10. Brazylia (3,2%, 630,6 mln)

Na szczycie listy pozostają Stany Zjednoczone, które odpowiadają za prawie jedną czwartą całkowitego światowego ruchu.

Rozkład wieku i płci

Inne dane demograficzne odbiorców, które należy śledzić, obejmują wiek i płeć.

Mężczyźni częściej niż kobiety odwiedzają strony poświęcone finansom. Rozkład wieku w tej branży wydaje się stosunkowo zrównoważony, przy czym 48% widzów to osoby w wieku od 18 do 34 lat, a 52% w wieku powyżej 35 lat.

6. Podział urządzenia

Podział urządzeń zapewnia zrozumienie, w jaki sposób odbiorcy uzyskują dostęp do witryny.

Widzimy, że z biegiem czasu witryny usług finansowych są mniej podatne na trwający trend w kierunku urządzeń mobilnych. Dane pokazują, że te witryny uzyskują większość zapytań z laptopów i komputerów osobistych. Ma to sens, biorąc pod uwagę, że dokonywanie inwestycji lub sprawdzanie wyciągów z konta wymaga większej uwagi niż zamówienie online. Jeśli więc chodzi o decyzje związane z pieniędzmi, ludzie preferują znajome otoczenie domu lub biura.

100 najlepszych stron internetowych w kategorii (styczeń – marzec):

• Komputer stacjonarny – 54,7% w 2022 r. (w porównaniu z 56,2% w 2021 r.)
• Internet mobilny – 45,3% w 2022 r. (vs. 43,8% w 2021 r.)

Top 10 stron internetowych w kategorii (styczeń – marzec):

• Komputer stacjonarny – 64,0% w 2022 r. (w porównaniu z 64,0% w 2021 r.)
• Internet mobilny – 36,0% w 2022 r. (vs. 36,0% w 2021 r.)

Wskaźniki te podkreślają znaczenie posiadania przejrzystego interfejsu dla użytkowników, ale ponieważ liczba użytkowników mobilnych jest wciąż wysoka, ważne jest, aby nie zaniedbywać przyjaznego dla użytkownika interfejsu mobilnego.

7. Benchmarking usług finansowych: edycja aplikacji

Dla wielu aplikacje mobilne stały się niezwykle popularne podczas obsługi finansów w biegu. Podczas krótkiego sprawdzania stanu konta lub szybkiego przelewania pieniędzy znajomemu najważniejsza jest łatwość obsługi aplikacji na telefonie.

Przyjrzyjmy się pięciu najpopularniejszym aplikacjom finansowym w Google Store w Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii:

Przyglądając się najpopularniejszym aplikacjom finansowym, widzimy, że podczas gdy te w Stanach Zjednoczonych odnotowują znacznie więcej średnich miesięcznych odwiedzin, co można przypisać większej populacji, Wielka Brytania zajmuje drugie miejsce pod względem wskaźnika penetracji instalacji.

Kluczowe wskaźniki zaangażowania dla 5 najlepszych aplikacji finansowych w USA (styczeń – marzec 2022 r.):

• Średnie miesięczne pobrania – 7,8 mln
• Średnia miesięczna liczba aktywnych użytkowników – 12,8 mln
• Średnia penetracja instalacji – 15,2%

Kluczowe wskaźniki zaangażowania dla 5 najlepszych aplikacji finansowych w Wielkiej Brytanii (styczeń – marzec 2022 r.):

• Średnie miesięczne pobrania – 491,3 tys
• Średnia miesięczna liczba aktywnych użytkowników – 1,1 mln
• Średnia penetracja instalacji – 13,7%

Oto podsumowanie danych dotyczących aplikacji, które przeanalizowaliśmy:

• Penetracja instalacji: średni odsetek urządzeń na zdefiniowanym rynku z zainstalowaną aplikacją
• Pobrania: pobrania aplikacji ze sklepu Google Android Store w danym okresie
• Miesięczni aktywni użytkownicy: średnia liczba unikalnych aktywnych użytkowników miesięcznie

Gotowy do rozpoczęcia testów porównawczych?

Aby uzyskać głębszą analizę i pomóc sobie ocenić swoją pozycję na rynku, skorzystaj z platformy Digital Research Intelligence firmy Likeweb, którą można zastosować w wielu branżach w celu porównania konkurencyjności.

Zdobądź wszystkie dane cyfrowe, których potrzebujesz, aby być o krok do przodu już dziś.

Często zadawane pytania

Co to jest wskaźnik finansowy?

Benchmark finansowy to standard, według którego można mierzyć wyniki papierów wartościowych, funduszy inwestycyjnych lub zarządzających inwestycjami.

Jakie są najważniejsze wskaźniki benchmarkingu usług finansowych?

Współczynnik odrzuceń, współczynnik zaangażowania, podział urządzeń i współczynnik konwersji.