Naprawianie odrzuceń w kanale Zakupów Google w Google Merchant Center (część 1 do 2)

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2019 r.

Rozwijanie i optymalizowanie pliku danych o produktach Google może samo w sobie być niezwykle trudnym zadaniem. Nie musisz martwić się, że Twój plik danych o produktach Google jest przeciążony i wszędzie pojawiają się uciążliwe odrzucenia. Niedawno natknąłem się na przypadek, w którym klient miał wiele odrzuceń pojawiających się jeden po drugim. Po załatwieniu jednego z Odrzuceń pojawiał się kolejny i musiałem go rozszyfrować, a następnie odpowiednio go naprawić. Jak już wcześniej wspomniałem, może to stać się żmudnym procesem. Właśnie z tego powodu postanowiłem przygotować artykuł, który wyjaśni kilka najczęściej spotykanych odrzuceń, z jakimi spotykali się moi klienci na przestrzeni lat. Mam nadzieję, że okaże się to pomocne w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które możesz napotkać po drodze. Teraz zacznijmy od pierwszego powodu odrzucenia.

1. Zarejestrowano nieprawidłową dostępność : Google wyśle ​​Ci powiadomienie e-mailem z informacją, że „Twoje konto jest obecnie zagrożone zawieszeniem, ponieważ w Zakupach Google niedozwolone są informacje o produktach z niedokładnym stanem dostępności…”. „…Odkryliśmy, że wiele pozycji w danych produktów nie odzwierciedla dokładnie dostępności produktów na ich stronach docelowych. Zaktualizuj dane produktów, aby każdy produkt odzwierciedlał dokładną dostępność zarówno w informacjach o produkcie przesyłanych do Zakupów Google, jak i na odpowiednich stronach produktów w Twojej witrynie”. Masz do wyboru 3 różne atrybuty, a mianowicie:
   1. „w magazynie”
   2. "obecnie brak na stanie"
   3. "przed Sprzedaż"

Oczywistą odpowiedzią lub rozwiązaniem jest po prostu zaktualizowanie bieżącego pliku danych o poziomy zasobów reklamowych, które są obecnie odzwierciedlone w Twojej witrynie. Jednak uwaga: upewnij się, że nie zapisujesz swojego kanału jako nowego kanału. Upewnij się, że zastąpiłeś swój obecny kanał, w przeciwnym razie Google będzie musiało ponownie zweryfikować każdy produkt i wszelkie postępy, które zostały wcześniej poczynione. To będzie kosztować Twoje kampanie w Zakupach Google więcej czasu, aby Google mógł ponownie ocenić produkty i umieścić je w Zakupach Google. Tak, produkty są takie same jak poprzednio, ale w oczach Google są nowe i wymagają ponownej oceny.

2. Twoja cena produktu jest nieprawidłowa : zasadniczo oznacza to, że cena podana w polu ceny w pliku danych o produktach Google nie pokrywa się z ceną aktualnie podaną w Twojej witrynie. Istnieje kilka powodów, dla których odrzucenie może dotyczyć Twojego pliku danych o produktach Google:
   1. Może się okazać, że niektóre sklepy eCommerce będą miały ceny, które zmieniają się w różnych porach dnia dla poszczególnych jednostek SKU. Jeśli Google stwierdzi, że cena udokumentowana w pliku danych o produktach nie jest zgodna z ceną aktualnie wyświetlaną w witrynie, może się okazać, że będziesz musiał poprawić kilka takich odrzuceń.
   2. Drugi powód jest nieco bardziej zaawansowany, ponieważ może się okazać, że jeśli masz odmiany produktu, czasami możesz mieć różne ceny dla różnych odmian produktu. W takim przypadku możesz czasami łatwo stwierdzić, że cena produktu nadrzędnego może być wymieniona jako cena odmiany produktu. Jeśli Google stwierdzi, że cena odmiany w Twojej witrynie jest inna, oznacza to, że naprawisz kilka takich odrzuceń.

Google wykrywa tego typu naruszenia, korzystając z automatycznego indeksowania, a następnie wystawia Odrzucenie dla Twojego pliku danych o produktach. Po udzieleniu odrzucenia powiązane produkty nie będą już wyświetlane w Zakupach Google, dopóki uzasadnienie odrzucenia nie zostanie poprawnie skorygowane.

3. Twoja lista produktów może pokazywać cenę, która nie jest walutą dla Twojej docelowej lokalizacji lub kraju : Czasami proste rzeczy zawsze wydają się przeszkadzać. W końcu przeoczamy te proste rzeczy, a następnie spędzamy wieczność, próbując znaleźć rozwiązanie problemu, który nawet nie istnieje. Na przykład myślimy sobie, że nie może to być coś tak prostego, jak posiadanie niewłaściwej waluty dla kraju, w którym wyświetlasz swoje produkty.

Istnieje kilka witryn, które pokazują swoje produkty tylko w jednym kraju. W tym przypadku oczywiście musisz się martwić tylko o używanie tej jednej waluty. Jeśli jednak okaże się, że wyświetlasz swoje produkty w Zakupach Google w wielu krajach, najlepiej byłoby mieć wiele plików danych, z których każdy jest kierowany na konkretny kraj. Jedyną rzeczą, o której musisz pamiętać przy tym rozwiązaniu, jest upewnienie się, że masz odpowiednią walutę powiązaną z odpowiednim plikiem danych dla tego konkretnego kraju.

4. Posiadanie słów kluczowych, które są niedozwolone lub po prostu są produktami objętymi ograniczeniami : Zasady Google zabraniają używania lub reklamowania określonych kategorii produktów zawierających słowa kluczowe, których Google nie zezwala na używanie. Niektóre z tych kategorii są proste, takie jak broń palna czy broń palna. Inne, takie jak samochody, mogą nie mieć sensu. Chociaż czuję, że Google najprawdopodobniej stworzy w przyszłości usługę typu „Google Auto Trader”, która pozwala na coś takiego. Wreszcie, istnieją jeszcze inne kategorie, takie jak leki na receptę, które również powodują dezaprobatę. Oto lista zabronionych treści w Twoim kanale Zakupów Google:
   1. Podrabiane produkty/towary : Google nie zezwala na promocję ani sprzedaż żadnego rodzaju podrabianych produktów. Podrabiane produkty można najlepiej opisać jako produkty, które mają logo lub znak towarowy, których nie można odróżnić od rzeczywistego producenta lub są fizycznie identyczne z logo lub znakiem towarowym producenta, ale w rzeczywistości nie są wykonane przez oryginalnego producenta.
   2. Niebezpieczne produkty lub produkty : inicjatywa Google mająca na celu zapewnienie ludziom bezpieczeństwa i ochrony zarówno w trybie offline, jak i online powoduje, że nie zezwalają na sprzedaż ani promowanie produktów, które mogą powodować obrażenia fizyczne, krzywdę, a nawet szkodę innym ludziom. Oto kilka przykładów produktów, które Google może uznać za „niebezpieczne”:
      1. Substancje psychoaktywne
      2. Sprzęt, który może być użyty do pomocy w produkcji lub przyspieszeniu produkcji narkotyków i/lub zażywania narkotyków.

• Narkotyki rekreacyjne, zarówno ziołowe, jak i/lub chemiczne

1. Amunicja
2. Bronie
3. Produkty wybuchowe, w tym fajerwerki

• Instrukcje ułatwiające wykonanie materiałów wybuchowych i/lub fajerwerków
• Tytoń

1. Produkty lub usługi promujące nieuczciwe zachowanie : w tym:
   1. Oprogramowanie do hakowania, w tym instrukcje.
   2. Fałszywe dokumenty tożsamości lub tym podobne.

• Produkty promujące ściąganie na poziomie akademickim.

1. Treść rozumiana jako nieodpowiednia i/lub obraźliwa : w tym:
   1. Wszelkiego rodzaju dyskryminacja rasowa.
   2. Zastraszanie i/lub zastraszanie innych lub konkretnej osoby.

• Mowa nienawiści lub akcesoria grupowe

1. Promocja obrazów graficznych, które odnoszą się zarówno do miejsc zbrodni, jak i wypadków.
2. Okrucieństwo wobec zwierząt
3. Morderstwo

• Szantaż i/lub wymuszenie
• Albo handel, albo sprzedaż wszystkich zagrożonych gatunków.

Aby rozwiązać te problemy, będziesz potrzebować mocy dobrego staruszka/kobiety. Nie ma innego sposobu na obejście tego tematu odrzucenia, jak tylko zidentyfikowanie, które z powyższych, które możesz naruszać, a następnie rozpoczęcie czyszczenia. Czasami te problemy mogą być szeroko rozpowszechnione, a innym razem dotyczyć tylko kilku przedmiotów. Tak czy inaczej, drogą do zatwierdzenia jest zanurzenie się i ubrudzenie!

To wszystko na dziś, ale wkrótce zajrzyj do mnie ponownie w dalszej części „Część 2”, ponieważ przechodzę przez najczęstsze powody odrzucenia, jakie możesz napotkać w plikach danych o produktach Google, i sposoby ich naprawienia.

Mając piętnaście i pół roku doświadczenia w marketingu cyfrowym, Ed Cehi dołączył do That Company jako menedżer konta PPC w 2010 r., po tym jak przez siedem lat wcześniej pracował w innej znanej agencji projektowania i marketingu internetowego na Florydzie z siedzibą w Ocala na Florydzie. Karierę w Marketingu Internetowym rozpoczął jako Web Designer po ukończeniu Międzynarodowej Akademii Projektowania i Technologii w Orlando na Florydzie na kierunku Web Design. Wkrótce przeniósł się do Search Engine Optimization, a następnie przeszedł do Płatnej Reklamy. Ed jest teraz dyrektorem SEM w firmie [email protected] znajdującej się w Leesburg na Florydzie, na obrzeżach Orlando. Możesz go znaleźć online w wielu mediach społecznościowych, takich jak Twitter (@edsaxman) i LinkedIn.