Subskrybuj, aby uzyskać pełny dostęp do naszych tajemnic marketingowych

W 2019 r. prawie 90% liderów biznesu postrzegało platformy talentów freelancerów jako „bardzo ważne” dla przyszłości ich firmy, a 60% z nich stwierdziło, że jest „bardzo” lub „nieco” prawdopodobne, że ich pełnoetatowa siła robocza się zmniejszy w przyszłości.

Tak donoszą naukowcy z Harvard Business School i Boston Consulting Group (BCG) w artykule „Budowanie siły roboczej na żądanie”.

Przesuńmy się kilka lat do przodu, a ci przywódcy wydają się przewidywać.

W 2020 roku wybuchła pandemia, a liczba etatowych pracowników skurczyła się dzięki zwolnieniom i cięciom budżetowym. Liczba freelancerów gwałtownie wzrosła.

W 2021 r. Wielka Rezygnacja utrudniła odbudowę pełnoetatowych zespołów. Zespoły marketingowe nie były wyjątkiem; w ankiecie przeprowadzonej przez MarketerHire zeszłego lata 45% marketerów stwierdziło, że planuje zrezygnować z pracy na pełen etat.

Liderzy marketingu zaczęli zatrudniać freelancerów, aby realizować projekty ponad granicę — a układ wydaje się zrównoważony.

Według niedawnego raportu MarketerHire około 80% liderów marketingu pracowało ostatnio z freelancerem, a 72% z nich określiłoby to doświadczenie jako „wspaniałe”.

Około 80% liderów marketingu pracowało ostatnio z freelancerem, a 72% z nich określiłoby to doświadczenie jako „wspaniałe”.

Prowadzenie niezależnego biznesu odpowiada również freelancerom; jeszcze przed pandemią coraz częściej postrzegali samozatrudnienie jako długoterminową ścieżkę kariery.

Teraz widzimy wiele takich tweetów:

Dzisiaj każdy, kto zatrudnia marketerów, musi poważnie pomyśleć o kompromisach między freelancerami, pełnoetatowymi pracownikami i agencjami.

Poniżej podsumowaliśmy kilka spostrzeżeń na temat zalet i wad każdego rodzaju talentu z:

• Taha Ahmed , wiceprezes ds. rozwoju biznesu w Forbes
• Brandon Rhoten , konsultant i były dyrektor ds. marketingu firmy Potbelly
• Chris Toy , dyrektor generalny MarketerHire
• Camille Trent , kierownik ds. treści w Dooly
• Marc Barraza , dyrektor ds. płatnych mediów w MarketerHire
• Tracey Wallace, dyrektor marketingu w MarketerHire

Zalety freelancerów

Freelancerzy mają teraz chwilę. Oto niektóre z kluczowych korzyści, które odróżniają je od innych rodzajów talentów.

Mogą zacząć szybko.

Niezależny marketer świetnie nadaje się do pilnego projektu. Nie muszą składać wypowiedzenia u obecnego pracodawcy; są dostępne natychmiast. W MarketerHire, gdy klient zwróci się do marketera, freelancer może potrzebować zaledwie trzech dni, aby rozpocząć pracę.‍

W najnowszym raporcie MarketerHire 94% respondentów zgodziło się, że freelancerzy skracają czas zatrudnienia.

Ta zwinność pojawia się również w raporcie Harvarda „Budowanie siły roboczej na żądanie” — ponad 40% respondentów stwierdziło, że „korzystanie z nowych platform talentów pomogło [ich] organizacji przyspieszyć wprowadzanie na rynek”.

Mogą uderzyć w ziemię.

Wielu niezależnych marketerów — zwłaszcza sprawdzonych w społeczności MarketerHire — zna swoje preferowane kanały wewnątrz i na zewnątrz, z perspektywy wielu klientów.

Można ich traktować bardziej jako doświadczonych współpracowników niż zielonych pracowników i rzadko potrzebują szeroko zakrojonego onboardingu.

W rzeczywistości mogą mieć nowsze i bardziej istotne doświadczenie z niektórymi inicjatywami marketingowymi niż ich klienci. Pierwszy dla klienta niekoniecznie jest pierwszym dla freelancera – freelancerzy czerpią korzyści z zadań powtarzanych w różnych organizacjach, ale niekoniecznie w ich obrębie.

Na przykład: kiedy Whole30 wypuścił sosy do sałatek DTC w styczniu 2021 r., firma nigdy wcześniej nie uruchamiała sklepu e-commerce — ale współpracowała z freelancerem, który to zrobił.

„Zdecydowanie odbiliśmy nasze prognozy sprzedaży” – powiedziała MarketerHire współzałożycielka i dyrektor generalna Whole30, Melissa Urban.

Widzieli już twój stos technologiczny — zwłaszcza jeśli jesteś marką DTC.

Przynajmniej na poziomie makro, marki bezpośrednio do konsumentów (DTC) „wszystkie robią to samo”, zauważył Toy.

Wielu polega na tych samych kanałach marketingowych i oprogramowaniu. „Jeśli weźmiesz 10 firm DTC, mogę powiedzieć z 90% dokładnością, jakiej technologii używają” – powiedział Toy. „Większość z nich używa na przykład Klaviyo”.

„Jeśli weźmiesz 10 firm DTC, mogę powiedzieć z 90% dokładnością, jakiej technologii używają”.

Niezależni marketerzy z doświadczeniem DTC mają odpowiedni zestaw umiejętności dla twojego stosu technicznego — i szczerze mówiąc, mogą wiedzieć o tym lepiej niż ty.

Są zwinnymi pracownikami.

Możesz pracować z freelancerami tak długo (lub krótko), jak potrzebujesz. „To może potrwać sześć miesięcy lub sześć tygodni” — powiedział Toy.

Nikt nie wie, czego jego firma będzie potrzebować w przyszłości — a pracując z freelancerami, nie musisz tego robić. Pracodawcy nie muszą określać punktu końcowego ani podejmować długoterminowego zobowiązania do rozpoczęcia umowy.

„Freelancerzy dali mi ogromną elastyczność, aby szybko działać w przypadku, gdy coś nie działa”, powiedział MarketerHire, wiceprezes Forbes ds. rozwoju korporacyjnego, Taha Ahmed.

„Freelancerzy dali mi ogromną elastyczność, aby szybko przenosić rzeczy w przypadku, gdy coś nie działa”.

A zakończenie zaangażowania jako freelancer nie jest tak emocjonalnie napięte, jak pozwolenie na odejście pełnoetatowego pracownika; to jest oczekiwane.

Mają znakomite życiorysy.

Firmy często mogą pozwolić sobie na pracę z największymi talentami jako freelancer. Pomyśl o marketerach, którzy wywarli duży, mierzalny wpływ na niedawnych, dużych klientów — i mogą skorzystać z najnowszych technologii martech.

„Dużo lepszy marketer będzie dla Ciebie niezależny, niż będzie pracował dla Ciebie w 99% firm” – powiedział Toy.

„Dużo lepszy marketer będzie dla Ciebie niezależny, niż będzie pracował dla Ciebie w 99% firm”.

Co dokładnie oznacza „lepiej”? Toy zwykle ocenia marketerów na podstawie…

• Co ostatnio zrobili
• Dla kogo to zrobili
• Jakie wyniki osiągnęli
  

W marketingu cyfrowym rzeczy szybko się zmieniają, więc nie zawsze ma sens koncentrowanie się na latach doświadczenia jako wskaźniku jakości.

To elastyczny wydatek.

Mówiąc o możliwościach finansowych — freelancerzy są często najbardziej przystępnymi cenowo z trzech rodzajów talentów marketingowych, nawet jeśli ich stawka godzinowa wydaje się wysoka.

Mogą pracować w pełnym, niepełnym wymiarze godzin lub co godzinę — a jeśli nie masz dla nich niezbędnej pracy, możesz skrócić im godziny (lub pozwolić im odejść całkowicie).

Innymi słowy, płacisz tylko za pracę, której potrzebujesz.

Wady freelancerów

W niedawnym raporcie MarketerHire 83% respondentów, którzy zatrudnili freelancerów, początkowo wahało się, czy to zrobić (chociaż 97% z nich stwierdziło, że to się opłaciło). Czemu? Oto kilka potencjalnych wad zatrudniania freelancerów.

Mogą być trudne do zintegrowania z istniejącymi systemami.

W artykule „Budowanie siły roboczej na żądanie” badacze zauważyli, że kadra kierownicza wyższego szczebla dostrzegała duży potencjał w zatrudnianiu wykonawców za pośrednictwem cyfrowych platform freelancerskich – ale menedżerowie średniego szczebla dostrzegli „nadchodzące wyzwania związane z wdrożeniem”.

Zwłaszcza w dużych, złożonych biurokracjach, które w przeszłości nie pracowały z freelancerami, odblokowanie mocy freelancerów może wymagać trochę pracy z góry. Może to oznaczać przezbrojenie istniejących przepływów pracy lub rozbicie amorficznych celów biznesowych na jasno zdefiniowane projekty.

Sprawdź tutaj przepływ pracy dla freelancerów w MarketerHire.

Zlecenia freelancerów mogą również wymagać ponownego uruchomienia HR; naukowcy z Harvardu i BCG zauważyli, że zazwyczaj dział zasobów ludzkich opracowuje protokoły wdrażania i szkolenia z myślą o pełnoetatowych pracownikach.

Mogą nagle rzucić palenie.

Nie tylko Ty możesz zakończyć współpracę z niezależnym marketerem. Mogą też odejść z powodu lepiej płatnej pracy, z powodów osobistych lub bez powodu.

Może to być niewygodne — choć warto zauważyć, że pracownicy etatowi również mogą odejść w nieodpowiednich godzinach.

W MarketerHire „nie ukrywamy, że rzeczy się zmieniają” — powiedział Toy. „Obsługujemy zasoby jako coś, co jest zwinne i szczupłe… Dlatego tak szybko dopasowujemy [klientów]”.

„Obsługujemy zasoby jako coś, co jest zwinne i szczupłe… Dlatego tak szybko dopasowujemy [klientów]”.

Zalety pełnoetatowych pracowników

Zatrudnienie na pełny etat jest normą od dziesięcioleci — i to nie tylko przez przypadek. Oto niektóre z wyjątkowych zalet pełnoetatowego członka zespołu.

Są w tym na dłuższą metę.

Zatrudnienie na pełen etat wiąże się z wyższym „poziomem wzajemnego zaangażowania”, powiedział Toy, niż freelancer.

Tak, prawdopodobnie są pracownikami do woli, ale to nie znaczy, że naprawdę możesz ich wypowiedzieć bez żadnych konsekwencji. Zwalnianie pracowników szkodzi morale zespołu i ma wpływ na ubezpieczenie na wypadek bezrobocia.

Zatrudnienie na pełen etat ma również motywację do pozostania z tobą; to „czerwona flaga dla menedżerów zatrudniających”, jeśli pełnoetatowi pracownicy rutynowo wyskakują ze statku przed pierwszą rocznicą pracy w firmie, donosi CNBC.

Mogą poradzić sobie z nietypowymi zadaniami...

Jeśli szukasz kogoś, kto jest „nieudolny”, aby wykonać 100 telefonów, napisz kampanię e-mailową, a następnie zmierz się z kim wie, „prawdopodobnie jest to lepsze jako proces wewnętrzny” – powiedział Toy.

To samo dotyczy sytuacji, gdy pełnisz bardzo niezwykłą rolę i „chcesz, aby ktoś wpasował się w tę pracę”.

Osoby zatrudnione na pełny etat mają sens w przypadku powtarzających się zadań wewnętrznych, które są bardzo specyficzne dla jednej firmy — tak bardzo, że nawet doświadczeni marketerzy nigdy ich wcześniej nie widzieli.

...i płynne projekty.

W przeciwieństwie do freelancerów czy agencji, jesteś jedynym klientem swoich pełnoetatowych pracowników. Oznacza to, że łatwiej jest wykorzystać spontaniczne burze mózgów i wyjaśniające rozmowy na temat niejednoznacznych projektów, poinformowali naukowcy z Harvardu i BCG.

Pracownicy pełnoetatowi mogą zmienić priorytety, aby dostosować się do zmian, nawet nagłych, niemal natychmiast.

Znają Twoją markę od podszewki.

Niezależni kontrahenci i agencje mogą pomóc Ci zobaczyć, gdzie Twoja firma pasuje do większego rynku, ale żadne z nich nie pozna szczegółowego wewnętrznego funkcjonowania Twojej firmy oraz niuansów jej wartości i głosu, zupełnie jak pracownik pełnoetatowy.

Brandon Rhoten, były dyrektor ds. marketingu firmy Potbelly, często pracował jednocześnie z agencjami i pracownikami pełnoetatowymi.

„Posiadanie partnera z agencji jest bardzo wartościowe”, powiedział MarketerHire, ale „agencja nigdy nie może poznać marki tak dobrze, jak zespół wewnętrzny”.

„[Agencja] nigdy nie może poznać marki tak dobrze, jak zespół wewnętrzny”.

Wady pełnoetatowych pracowników

Jasne, zatrudnienie na pełny etat wymaga większego zaangażowania z obu stron — ale to nie zawsze ułatwia życie. Oto niektóre z potencjalnych wad zatrudnienia na pełen etat.

Zatrudnienie ich jest trudne...

Zatrudnienie pracownika etatowego jest o wiele bardziej pracochłonne niż podwykonawcy. Nie chcesz podejmować długoterminowego zobowiązania wobec kogokolwiek — podobnie jak Twoi kandydaci.

„Większe zaangażowanie jest trudniejsze w każdym kontekście” – powiedział Toy. „Tak jak łatwiej jest umówić się z kimś na randkę, niż skłonić go do małżeństwa, to zaangażowanie [pracownika na pełen etat] wymaga włożenia więcej wysiłku w rekrutację”.

„Tak jak łatwiej jest umówić się z kimś na randkę, niż skłonić go do małżeństwa, to zaangażowanie [pracownika na pełen etat] wymaga włożenia więcej wysiłku w rekrutację”.

To oznacza więcej siły roboczej, więcej pieniędzy i, co najważniejsze, więcej czasu .

Zatrudnienie na pełny etat zajmuje średnio 42 dni, jak donosi Towarzystwo Zarządzania Zasobami Ludzkimi, a w przypadku start-upów na wczesnym etapie zatrudnienie pierwszego marketera może potrwać jeszcze dłużej — pomyśl od trzech do sześciu miesięcy, wieloletni marketer Arielle Jackson powiedział przeglądowi pierwszej rundy.

...lub pozwól im odejść.

Pozwolenie na odejście pełnoetatowych pracowników jest niezręczne i może przerodzić się w katastrofę PR, jeśli zostanie niewłaściwie potraktowane.

Kiedy dyrektor generalny Better.com, Vishal Garg, złożył 900 pracowników podczas jednej masowej rozmowy Zoom (tuż przed wakacjami w 2021 roku!), powołując się na „słabe wyniki”, wideo z rozmowy stało się wirusowe w mediach społecznościowych.

Reakcja w mediach była tak intensywna, że ​​Garg przeprosił i wziął wolne.

Aby zaoszczędzić czas i utrzymać na duchu, wiele firm trzyma się talentów, które lubią tylko w połowie, powiedział Toy.

Zatrudnienie ich wymaga kompromisu, zwłaszcza jeśli chodzi o jakość.

Jak mówi stara piła, możesz wybrać dwa: dobre, tanie lub szybkie.

To zdecydowanie dotyczy zatrudniania pracowników na pełny etat, powiedział Toy. Często, aby przyspieszyć działania, widywał firmy, które wydają więcej, niż by chciały, lub kompromisy w kwestii jakości i zatrudniają kogoś „meh”.

Nie chodzi o to, że chcesz najlepszego marketera na świecie — to rzadko ma sens finansowy. Ale nawet solidny marketingowiec może być poza twoim przedziałem cenowym, jeśli wymagasz wierności w pełnym wymiarze godzin.

Są stałym kosztem.

Nie można skalować godzin pracy pełnoetatowego pracownika w górę iw dół w miarę rozwoju potrzeb biznesowych (i przychodów).

Podczas pandemii koronawirusa wiele firm wprowadziło obniżki wynagrodzeń, ale to rzadkość – zwykle, nawet w chudym miesiącu, nadal musisz płacić swoim pracownikom.

Plusy agencji

Typowa firma z listy Fortune 500 prawdopodobnie współpracuje z jedną lub kilkoma agencjami — i to nie tylko dlatego, że Mad Men sprawił, że są fajne. Oto kilka powodów, dla których agencje się wyróżniają.

Są umysłem ula.

...lub zespół, jak nazywają to normalni ludzie. Agencja marketingowa może zaoferować coś, czego większość indywidualnych marketerów nie może: trifecta szerokiej, głębokiej i aktualnej wiedzy marketingowej.

Teraz jest to prawdziwsze niż kiedykolwiek. Agencje coraz częściej łączą się w kompleksowe sklepy marketingowe z doskonałymi zespołami kreatywnymi i danymi, być może przewidując — lub na nie reagując? — przejście dużych korporacji na podejście oparte na jednej agencji.

Od 2021 r. Coca-Cola współpracuje tylko z WPP, a Mercedes-Benz wyłącznie z Omnicom.

Są niezawodne.

Oczywiście właściciele agencji chętnie przyjmują (lub przynajmniej przyjmują) opinie klientów – ale w przeciwieństwie do indywidualnych pracowników, agencje rzadko wymagają zaawansowanego zarządzania. Mają własne wewnętrzne procesy zarządzania projektami, które zapewniają płynne działanie.

(I w przeciwieństwie do wynajmu indywidualnego agencje nie chorują ani nie wyjeżdżają na wakacje).

„Mając agencję, płacisz dodatkowo za tę wiarygodność” – powiedziała Camille Trent, szefowa ds. treści w Dooly i absolwentka agencji.

„W agencji płacisz dodatkowo za tę wiarygodność”.

Mogą pomóc ci dowiedzieć się, czego chcesz.

Jeśli nie masz pierwszej wskazówki na temat marketingu, agencja może łatwiej przekształcić to w historię sukcesu niż freelancer lub pracownik.

Agencje mogą odkrywać potrzeby nowych klientów i je zaspokajać — tak samo jak zespół ds. konsultacji w MarketerHire. Łączymy szerokie kompetencje agencji z niższą ceną freelancerów.

Wady agencji

Dlaczego nie wszyscy przez cały czas współpracują z agencjami? Cóż, jak każdy rodzaj talentu marketingowego, mają swoje wady.

Są drogie.

Agencje często mają wyższe minimalne opłaty i ceny godzinowe niż indywidualni marketerzy, co ma sens — w końcu zatrudniasz zespół.

Warto więc zadać sobie pytanie, czy potrzebujesz pełnego zespołu.

Zwłaszcza w przypadku firm na wczesnym etapie rozwoju, które nie mają pieniędzy, odpowiedź może brzmieć nie, powiedział Toy.

Ceny agencji mogą również z czasem wzrosnąć, powiedział Tracey Wallace, dyrektor marketingu MarketerHire.

Wiele agencji reklamowych pobiera opłaty proporcjonalnie do wydatków na reklamę, więc wraz z rozwojem firmy rośnie też ich cena — nawet jeśli to nie one napędzają Twój wzrost.

Na szczęście agencje nie mają monopolu na marketerów z doświadczeniem agencyjnym. Wielu freelancerów rozpoczynało swoją karierę w agencjach.

Na szczęście agencje nie mają monopolu na marketerów z doświadczeniem agencyjnym. Wielu freelancerów rozpoczynało swoją karierę w agencjach.

Ich organizacje mogą być blokowane w mylący sposób.

Kiedy jesteś właścicielem firmy zatrudniającym freelancera lub pracownika, osoba, z którą negocjujesz umowę, to ta sama osoba, która wykonuje pracę.

Jednak w agencji nie zawsze jest jedno źródło prawdy.

Wiele agencji ma oddzielne zespoły sprzedażowe i wykonawcze i nie zawsze dobrze komunikują się z projektami klientów, zauważył Marc Barraza, dyrektor płatnych mediów w MarketerHire i absolwent agencji.

Sprzedaż może czasami stwarzać nierealistyczne oczekiwania i narażać klientów na rozczarowanie.

Zmagają się z rotacją pracowników.

Jeśli zatrudnisz Wieden + Kennedy, niekoniecznie zatrudniasz ten sam zespół, który stworzył popularną reklamę Old Spice „Człowiek, który twój mężczyzna mógłby pachnieć”.

W agencjach reklamowych rotacja pracowników od dawna jest wyższa niż w powiązanych sektorach ze względu na problemy z rozwojem kariery, przywództwem agencji i nie tylko.

„Większość pracowników agencji zostaje przez rok lub dwa lata” – powiedział Barraza.

„Większość pracowników agencji zostaje przez rok lub dwa lata”.

Oznacza to, że kiedy płacisz za agencję, płacisz za markę, procesy wewnętrzne i wiedzę instytucjonalną.

Ale niekoniecznie płacisz za pracę tych samych kamerzystów, copywriterów i grafików, których prace znasz i kochasz.

Jaki rodzaj talentu jest dla Ciebie odpowiedni?

To zależy od Ciebie — i pamiętaj, że nie musisz wybierać tylko jednego rodzaju talentu!

Jak zauważają badacze z Harvardu i BCG w „Budowaniu siły roboczej na żądanie”, wiele dużych firm łączy wszystkie trzy rodzaje talentów marketingowych — freelancerów, pracowników pełnoetatowych i pracowników zdalnych — w celu zbudowania hybrydowej siły roboczej.

Jedno jest jednak pewne: jeśli przynajmniej nie rozważysz zlecania pracy freelancerom, Twoi konkurenci to zrobią.

W ostatnim raporcie MarketerHire 95% pracodawców respondentów było bardziej zainteresowanych zatrudnieniem freelancerów z powodu niepewności pandemii i napiętego rynku pracy.

A większość respondentów — 58% — planowała zwiększyć budżety na freelancerów w 2022 roku.

58% liderów marketingu planuje zwiększyć budżety na freelancerów w 2022 roku.

Jeśli jesteś w trakcie rekrutacji i...

• Potrzebujesz szybkiego talentu marketingowego
• Chcesz ekspertyzy wieloletniego marketera bez kosztów pełnego zespołu agencji
• Chcesz zachować elastyczność powtarzalnych wydatków marketingowych
  

…wówczas zatrudnianie doświadczonych freelancerów może być dla Ciebie odpowiednie.

Możemy pomóc, niezależnie od tego, czy potrzebujesz specjalisty ds. content marketingu, marketera w mediach społecznościowych, marketera Amazon — czy też zupełnie innej roli.

Nadal nie wiesz, jaki rodzaj talentu jest dla Ciebie odpowiedni? Weź udział w naszym jednominutowym quizie:

Ta historia została pierwotnie opublikowana 6 stycznia 2021 r. i zaktualizowana 20 stycznia 2022 r.