Czym jest marketing oparty na grywalizacji? Kompleksowy przewodnik dla marketerów

Jako marketer e-commerce musisz tworzyć kampanie, które wyróżniają się w morzu szumu marketingu internetowego.

Internet jest pełen kampanii, treści, ofert i okazji. Potrzebujesz więc czegoś, co wyróżni Twoją markę. Właśnie tam błyszczy marketing grywalizacji.

Integrując dynamikę gier ze swoją strategią marketingową, zyskujesz połączenie motywacji, rywalizacji i osiągnięć.

W tym przewodniku omówimy koncepcję marketingu opartego na grywalizacji i podzielimy się najlepszymi praktykami dotyczącymi opracowania własnej skutecznej strategii marketingu interaktywnego.

Chodźmy!

Czym jest marketing grywalny?

Marketing grywalizacji to kreatywna strategia polegająca na włączaniu mechaniki gier do kontekstów niezwiązanych z grami, takich jak strony internetowe i aplikacje mobilne.

Podejście to polega na tworzeniu angażujących, interaktywnych kampanii marketingowych.

Wprowadzenie elementu zabawy pozwala przyciągnąć i utrzymać klientów, sprzyjając niezapomnianym doświadczeniom, które zwiększają lojalność wobec marki.

Popularnym przykładem grywalizacji w marketingu jest program Starbucks Rewards.

Starbucks nagradza członków gwiazdkami za każdy dokonany zakup, a w miarę gromadzenia gwiazdek przechodzą oni przez kolejne poziomy nagród.

Program zawiera elementy rywalizacji i osiągnięć, oferując premie za osiągnięcie określonych kamieni milowych, takich jak darmowy napój w dniu urodzin lub po zdobyciu określonej liczby gwiazdek.

Psychologia grywalizacji

Głębokie zrozumienie ludzkiej psychologii ma kluczowe znaczenie przy tworzeniu przekonujących strategii marketingowych opartych na grach.

Grywalizacja wykorzystuje motywację wewnętrzną i zewnętrzną, zachęcając użytkowników do udziału w działaniach związanych z grywalizacją za pomocą różnych strategii.

Może to obejmować możliwość zdobycia nagród rzeczowych lub uzyskania specjalnych przywilejów.

System nagrody dopaminowej w ludzkim mózgu odgrywa dużą rolę: kiedy użytkownicy osiągają cele lub otrzymują nagrody, uwalniana jest dopamina, co sprzyja ciągłemu cyklowi zaangażowania.

Grywalizacja odwołuje się także do ludzkich pragnień osiągnięć i walidacji, oferując systemy rozpoznawania osiągnięć (pomyśl: zdobywanie odznak lub zdobywanie kolejnych poziomów).

Jak wdrożyć strategię marketingową grywalizacji?

Włączenie grywalizacji do strategii marketingu cyfrowego wymaga starannego planowania i dostosowania do istniejących celów, przekazu i podstawowych wartości marki.

Zobaczmy, jakie dokładne kroki musisz podjąć!

Krok 1: Zidentyfikuj grupę docelową

Przede wszystkim kluczowe jest zrozumienie grupy docelowej.

Analizuj dane demograficzne, wzorce zachowań i wskaźniki zaangażowania w istniejących kanałach marketingu cyfrowego.

Rozważ następujące pytania:

• Czym interesują się Twoi klienci?
• Co ich motywuje i jakie są ich preferencje?
• Jakie zachęty przyciągnęłyby Twoich obecnych klientów?

Krok 2: Zdecyduj, w jaki sposób zintegrujesz grywalizację

Kiedy już znasz grupę docelową, czas zdecydować, jakiego rodzaju elementy grywalizacji użyjesz.

Stworzysz program dla lojalnych klientów, zrealizujesz kampanię szczęśliwego koła, a może zbudujesz od podstaw interaktywną grę?

Istnieje wiele opcji do wyboru, a zrozumienie grupy docelowej pomoże Ci zdecydować, która z nich najskuteczniej zwiększy zaangażowanie odbiorców.

Krok 3: Wybierz odpowiednią platformę do grywalizacji

Następnie musisz wybrać platformę grywalizacji.

Oceniając platformy, należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy:

• Możliwości integracji: Upewnij się, że platformę można łatwo zintegrować z istniejącymi kanałami marketingowymi.
• Funkcje dostosowywania: szukaj platform z rozbudowanymi opcjami dostosowywania, które pasują do estetyki Twojej marki i umożliwiają personalizację mechaniki gry.
• Analityka i raportowanie: platforma powinna oferować solidne analizy umożliwiające śledzenie zaangażowania użytkowników, postępów i innych kluczowych wskaźników wydajności.
• Doświadczenie użytkownika: Platforma powinna zapewniać płynne i przyjemne doświadczenie użytkownika, przy minimalnym czasie ładowania i intuicyjnym interfejsie.
• Wsparcie i społeczność: Weź pod uwagę poziom zapewnianej obsługi klienta oraz to, czy istnieje aktywna społeczność lub fora umożliwiające dzielenie się pomysłami i rozwiązaniami.
• Ceny: Koszt jest kolejnym ważnym czynnikiem branym pod uwagę przy wyborze platformy grywalizacji.Znajdź równowagę pomiędzy przystępnością cenową a funkcjami, których potrzebujesz.

OptiMonk to doskonała opcja dla zespołów marketingowych, które chcą tworzyć kampanie wyskakujące z grami, takie jak szczęśliwe koła, zdrapki lub kampanie typu „wybierz prezent”.

Krok 4: Utwórz kampanię z grami

Po wybraniu platformy nadszedł czas na utworzenie kampanii z grami.

Jeśli używasz OptiMonk, możesz zacząć od jednego z naszych gotowych do użycia szablonów:

Krok 5: Połącz zabawę z funkcjonalnością

Niezbędne jest stworzenie kampanii marketingowej opartej na grywalizacji, która zapewni właściwą równowagę między zabawą a funkcjonalnością.

Elementy gry powinny być wciągające i przyjemne, aby utrzymać zainteresowanie użytkownika, a jednocześnie służyć celowi funkcjonalnemu zgodnemu z celami marketingowymi.

Krok 6: Śledź i mierz sukces

Śledzenie i mierzenie sukcesu jest niezbędne w celu optymalizacji kampanii marketingowej związanej z grywalizacją.

Skorzystaj z narzędzi analitycznych udostępnianych przez Twoją platformę grywalizacji, aby śledzić wskaźniki uczestnictwa, wskaźniki ukończenia i wszelki bezpośredni wpływ na sprzedaż lub generowanie potencjalnych klientów.

Zwróć także uwagę na opinie użytkowników i poziom zaangażowania klientów, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy.

6 rzeczywistych przykładów udanych kampanii marketingowych polegających na grywalizacji

Przyjrzyjmy się teraz przykładom grywalizacji z prawdziwego świata, które pomogą zainspirować Cię do własnych działań i zwiększyć lojalność klientów!

1. Zdrapka London Lash

London Lash wdrożył wyskakujące okienko ze zdrapką w ramach swojej strategii grywalizacji.

Klienci odwiedzający ich stronę internetową otrzymywali wirtualną zdrapkę, zachęcającą do ujawnienia ukrytych rabatów lub ofert specjalnych.

Zapewniło to nowym klientom dobrą zabawę, a jednocześnie pomogło im zaoszczędzić pieniądze przy pierwszym zakupie.

2. MotionGrey zakręci kołem

Kolejnym doskonałym przykładem udanej kampanii grywalizacji jest wyskakujące okienko szczęśliwego koła MotionGrey.

Użytkownicy zostali zaproszeni do zakręcenia wirtualnym kołem, aby zyskać szansę na wygranie rabatów, bezpłatnej wysyłki lub ekskluzywnych nagród.

Ta kampania marketingowa pomogła zwiększyć zaangażowanie na ich stronie internetowej, jednocześnie powiększając listę subskrybentów poczty e-mail.

3. Wyskakujące okienko wyboru prezentu przez Allyoung

Aby urozmaicić zakupy, firma Allyoung umieściła na swojej stronie wyskakujące okienko „wybierz prezent”.

Klientom prezentowano wybór wirtualnych prezentów i proszono o wybranie jednego z nich po dokonaniu zakupu. Ta technika grywalizacji pomogła Allyoung zwiększyć świadomość marki.

4. Bazar nagród Sephora

Sephora, wiodący sprzedawca kosmetyków, w ramach swojego programu lojalnościowego wdrożyła „bazar z nagrodami”.

Klienci zdobywali punkty za zakupy, które mogli wymienić na różne nagrody, w tym ekskluzywne produkty, próbki i usługi kosmetyczne.

Ten program oparty na grywalizacji nie tylko zachęcał do ponownych zakupów, ale także wzmacniał poczucie ekskluzywności i ekscytacji wśród klientów Sephora.

5. Program członkostwa Blume

Blume wprowadziło także gamifikowany program lojalnościowy, którego celem jest nagradzanie zaangażowania klientów i ich rzecznictwa.

W ich przypadku klienci zdobywali punkty nie tylko za zakupy, ale także za działania takie jak polecanie znajomym, pisanie recenzji i udział w wyzwaniach społecznościowych.

Pomogło to zwiększyć lojalność klientów.

6. Kampania Teda Bakera Hook Your SoleMate

Źródło obrazu

Ted Baker uruchomił kampanię „Hook Your SoleMate”, która łączy grywalizację z zaangażowaniem w mediach społecznościowych.

Klienci zostali zaproszeni do wzięcia udziału w wirtualnej grze wędkarskiej na stronie internetowej Teda Bakera, gdzie mieli szansę „złapać” główną nagrodę: szaleństwo zakupów o wartości 1000 dolarów.

Uczestnicy byli zachęcani do dzielenia się swoją rozgrywką w mediach społecznościowych. Przełożyło się to na wzrost zaangażowania i świadomości marki.

Często zadawane pytania

Czy grywalizacja sprawdza się w marketingu?

Tak, udowodniono, że grywalizacja poprawia zaangażowanie użytkowników, zwiększa liczbę konwersji i ostatecznie zwiększa sprzedaż, co czyni ją skuteczną strategią marketingową. Wiele odnoszących sukcesy marek odniosło znaczące korzyści z wdrożenia grywalizacji w swoich działaniach marketingowych.

Jakie są wady grywalizacji w marketingu cyfrowym?

Chociaż grywalizacja to świetny sposób na zwiększenie zaangażowania, należy ją wdrożyć przemyślanie. Na przykład kiepski projekt lub zbyt złożona mechanika gry mogą łatwo sfrustrować użytkowników, którzy preferują prostsze interakcje. Ponadto marketing z wykorzystaniem gier czasami nie ma silnego strategicznego powiązania z ogólnymi celami firmy.

Jakie są kluczowe elementy grywalizacji?

Kluczowe elementy grywalizacji obejmują takie elementy, jak punkty, odznaki, poziomy, wyzwania i tabele wyników. Grywalizowane strategie marketingowe zachęcają do określonych zachowań użytkowników, oferując nagrody, pomagając osiągnąć cele marki, zapewniając jednocześnie uczestnikom rozrywkę i wciągające doświadczenie.

Podsumowanie

Grywalizacja to potężne narzędzie, które pomaga sklepom e-commerce zwiększać zaangażowanie użytkowników i zwiększać świadomość marki.

Rozumiejąc jego kluczowe elementy i kryjącą się za nim psychologię, możesz tworzyć angażujące i skuteczne kampanie z grami.

Pamiętaj, aby dopasować elementy gry do celów, przekazu i wartości Twojej marki oraz stale dostosowywać swoje strategie, aby zachować aktualność w stale zmieniającym się krajobrazie cyfrowym.

Techniki grywalizacji oferują wyjątkowe możliwości zarówno doświadczonym marketerom cyfrowym, jak i nowicjuszom w cyfrowym świecie, więc koniecznie spróbuj!

Udostępnij to

Scenariusz

MOŻE CI SIĘ SPODOBAĆ