Różnice płci w reklamie między mężczyznami i kobietami: czy reklamy płciowe pomagają czy bolą?

W 2022 roku branża reklamowa próbuje poruszać się w zmieniających się normach dotyczących uprzedzeń płciowych i seksualności w kulturze konsumenckiej. Równość płci staje się coraz ważniejszym czynnikiem, jeśli chodzi o to, jak konsumenci postrzegają komunikaty marketingowe i podejmują decyzje zakupowe.

Podczas gdy marketerzy zwykle kierowali reklamy wyłącznie na jedną płeć, dzisiejsze najbardziej innowacyjne marki odchodzą od tego.

W tym artykule przyjrzymy się, jak tworzyć kampanie marketingowe, które nie są oparte na różnicach płci, aby uniknąć wzmacniania szkodliwych stereotypów związanych z płcią.

Marketing oparty na płci oznacza, że ​​dzielisz swoje grupy docelowe na mężczyzn i kobiety, a następnie tworzysz swoje wiadomości w oparciu o założenia dotyczące konsumentów płci męskiej i żeńskiej.

Na przykład marketing płciowy obejmowałby sprzedaż różowych ubrań dla dziewczynek i niebieskich ubrań dla chłopców.

Innym przykładem jest sposób, w jaki produkty do pielęgnacji skóry dla kobiet są zazwyczaj pakowane w jaśniejszych kolorach, podczas gdy opakowania dla mężczyzn wykorzystują głębokie odcienie czerni, szarości lub granatu.

Te stereotypy marketingowe mają długą historię. Zobacz poniższą reklamę z lat 50., która pokazuje mężczyzn i kobiety w stereotypowych rolach płciowych.

Opieranie reklam na przestarzałych stereotypach dotyczących płci nie przyniesie Twojej marce sukcesu w 2022 roku.

Chociaż reklamodawcy mogą sądzić, że konsumenci są nadal bardziej otwarci na produkty dostosowane do ich płci, te założenia nie są już prawdziwe.

Są 2 ważne powody:

1. Tradycyjne role płciowe zacierają się. W przeszłości mężczyźni byli żywicielami rodziny, a kobiety zajmowały się wszystkimi obowiązkami domowymi. Obecnie mężczyźni i kobiety często dzielą się pracą domową, ponieważ oboje mają pracę i zarabiają pieniądze. Oznacza to, że komunikaty oparte na stereotypach płci są mniej istotne dla współczesnych konsumentów.
   
   
2. Najmłodsze pokolenie konsumentów kwestionuje binarną klasyfikację płci. Niedawne badanie wykazało, że 50% millenialsów uważa płeć za spektrum. Dla tych konsumentów opieranie przekazów marketingowych na stereotypach dotyczących płci może być w rzeczywistości obraźliwe, co negatywnie wpłynie na postrzeganie Twojej firmy.

Te zmieniające się postawy w kulturze konsumenckiej powinny mieć wpływ na Twoją strategię reklamową. Podczas przygotowywania kampanii marketingowej będziesz musiał porzucić część swoich założeń i zastosować różne procesy decyzyjne.

W dalszej części tego artykułu pokażemy Ci dokładnie, jak to zrobić!

W branży reklamowej zdrowym rozsądkiem jest, że im bardziej dopasujesz swoje przekazy do konkretnego segmentu konsumentów, tym większe odniosą one sukces.

Ale biorąc pod uwagę, że klienci (zwłaszcza młodsze pokolenie, jak wspomnieliśmy) stali się mniej otwarci na marketing genderowy, w jaki sposób marketerzy mogą zapewnić, że ich komunikaty dotrą do małego, dobrze zdefiniowanego segmentu klientów bez polegania na płci?

Odpowiedź tkwi w wykorzystaniu zmiennych innych niż płeć binarna do segmentacji konsumentów. Na przykład wiele sklepów z zabawkami kategoryzuje zabawki na podstawie wieku, kategorii produktu i marki, zamiast definiować je jako „dla chłopców” lub „dla dziewczynek”.

Zobacz ten przykład z Toysrus.com poniżej:

Sortując swoje zapasy według innych czynników, Toys R' Us faktycznie udaje się stworzyć segmenty, które są bardziej przydatne dla konsumentów!

Przyjrzyjmy się kilku innym markom, które stosują marketing neutralny pod względem płci.

Johnnie Walker była kiedyś marką mocno skoncentrowaną na mężczyznach, ale zdali sobie sprawę, że kobiety również kochają whisky. W ostatnich latach zaczęli prezentować więcej kobiet w swoich kampaniach marketingowych i na swojej stronie internetowej.

Harley Davidson, kolejna tradycyjnie „męska” marka, również zdała sobie sprawę, że wielu właścicieli motocykli to teraz kobiety , więc na swojej stronie internetowej przedstawiają zarówno mężczyzn, jak i kobiety. Zapewnienie, że ich strona internetowa jest odpowiednia dla kobiecej publiczności, jest sposobem na rozpoznanie i zwiększenie udziału kobiet w świecie motocykli.

Calvin Klein niedawno wypuścił neutralny pod względem płci zapach o nazwie „CK ​​Wszyscy”. Zapoznaj się z globalną kampanią zapachu „Kocham wszystkich ze mnie ” , która obejmowała różne płcie, aby opowiedzieć historię o reklamowanym produkcie.

Podobnie jak Toys R' Us, Lego postanowiło również przestać oznaczać swoje zabawki jako „dla dziewczynek” lub „dla chłopców”. Zamiast tego nowa strona internetowa marki kategoryzuje teraz odpowiednie produkty według wieku, tematów i zainteresowań.

Unikanie personalizacji opartej na różnicach płci nie oznacza, że ​​nie możesz już personalizować swojej witryny.

W rzeczywistości jest to zaproszenie do wyjścia poza zwykłą demografię podczas personalizacji. Aby to zrobić, musisz zebrać bardziej wyrafinowane informacje o konsumentach, które umożliwiają segmentację na podstawie zainteresowań, stylu życia i zachowania w witrynie.

Możesz spersonalizować swoje wiadomości na stronie za pomocą wyskakujących okienek OptiMonk, co pozwala dotrzeć do odpowiednich odbiorców z każdą wiadomością.

Zobaczmy kilka przykładów!

1. Używaj wyskakujących okienek konwersacyjnych do tworzenia segmentów konsumenckich poza stereotypami dotyczącymi płci

Popupy konwersacyjne to możliwość bezinwazyjnego zbierania wszelkiego rodzaju danych o Twoich klientach. Wyskakujące okienko z konwersacją zaczyna się od pytania, na które odwiedzający witrynę może swobodnie odpowiedzieć lub nie .

Zamiast polegać na założeniach dotyczących ról płciowych, możesz zapytać indywidualnych klientów o to, co ich interesuje.

Oto przykład szablonu konwersacyjnego wyskakującego okienka od OptiMonk:

Jak widać, wyskakujące okienko powyżej pyta odwiedzających witrynę, w jakim regionie produkuje ich ulubione wino (i oferuje 10% zniżki jako zachętę do odpowiedzi). Na późniejszych etapach wyskakującego okienka odwiedzający proszeni są o podanie adresu e-mail i podanie kodu kuponu.

Wyskakujące okienka z konwersacją są niezwykle cenne, ponieważ możesz wykorzystać zebrane informacje do segmentacji użytkowników i dostarczania dostosowanych komunikatów reklamowych. Na przykład możesz tworzyć listy e-mailowe dla wszystkich różnych opcji i wysyłać dostosowaną zawartość wiadomości e-mail do każdego segmentu.

Wiele sklepów e-commerce idzie jeszcze dalej i wykorzystuje „koncepcję quizu” do zbierania informacji o swoich klientach. Quizy są popularne, ponieważ obiecują ujawnić coś o kliencie po odpowiedzi na serię pytań.

Poniższy quiz firmy Sephora pomaga znaleźć najlepsze rozwiązanie konkretnych problemów związanych z pielęgnacją włosów.

Zalecana literatura: 2. Dostarczaj odpowiednie rekomendacje produktów w oparciu o rzeczywiste zainteresowania

Innym sposobem na personalizację witryny bez polegania na płci jest polecanie produktów na swojej stronie.

Istnieje wiele sposobów polecania produktów, którymi zainteresuje się indywidualny użytkownik. Są to między innymi:

• Rekomendowanie najbardziej popularnych produktów: osoby dowolnej płci chcą mieć produkty „w” lub „gorące”, które kupują wszyscy inni.
• Rekomendowanie produktów z tej samej kategorii: Jeśli odwiedzający przegląda określoną kategorię produktów, może docenić wyświetlenie dodatkowych opcji w tej kategorii.
• Rekomendowanie produktów uzupełniających: popularną taktyką sprzedaży krzyżowej jest polecanie produktów, które pasują do przedmiotu, który ogląda dana osoba (np. klient oglądający laptopy może otrzymać rekomendacje dotyczące pokrowców na laptopy).
• Rekomendowanie produktów na podstawie segmentacji: jeśli korzystałeś z wyskakującego okienka z konwersacją lub quizem, jak omówiliśmy powyżej, możesz polecać produkty na podstawie odpowiedzi udzielonych przez użytkownika.

Oto kilka świetnych wyskakujących okienek z rekomendacjami produktów z biblioteki szablonów OptiMonks:

3. Używaj różnych przepływów porzucania koszyka dla subskrybentów i niesubskrybentów

To, na jakim etapie podróży klienta znajduje się użytkownik, powinno mieć znacznie większy wpływ na Twój przekaz niż płeć, którą identyfikuje. Podejście, jakie stosujesz wobec odwiedzających, którzy znają Twoją markę i produkty, powinno bardzo różnić się od tego, którego używasz w przypadku nowych użytkowników, którzy właśnie Cię odkryli.

Powinieneś mieć dwa różne przepływy porzucania koszyka (wiadomości wysyłane do użytkowników, którzy dodali produkty do koszyka, ale zamierzają zamknąć Twoją witrynę bez sfinalizowania zakupu), aby kierować reklamy na te dwa segmenty.

Możesz założyć, że odwiedzający witrynę, którzy już zapisali się na Twoją listę e-mailową, znają Twoją markę. Dlatego są bardziej skłonni do zakupu niż nowi użytkownicy, co oznacza, że ​​możesz wysłać im zarówno wiadomość wyskakującą na stronie, jak i wiadomość e-mail po porzuconym koszyku.

Użytkownicy, którzy nie zapisali się na Twoją listę e-mailową, mogą potrzebować większego nacisku, aby dokonać zakupu. Dlatego zalecamy przyciągnięcie ich uwagi przed wyjazdem ze znaczną (ale ograniczoną czasowo) ofertą rabatową.

Oto jak może wyglądać wyskakujące okienko porzucania koszyka dla nowych subskrybentów:

Fakt, że mają tylko 15 minut na wykorzystanie dużego rabatu, stwarza silne poczucie pilności, zachęcając nowych odwiedzających do zakupu teraz, a nie później.

Możesz zbierać e-maile z wyskakującymi okienkami porzucenia koszyka, podając adres e-mail wymagany w celu uzyskania kodu kuponu. Nawet jeśli nie wykorzystają oni kodu kuponu, nadal dodałeś nowego subskrybenta do swojej listy e-mailowej. To liczy się jako wygrana!

Oto kilka naszych najpopularniejszych wyskakujących okienek porzucania koszyka:

4. Dostosuj wrażenia klientów do powracających gości

Jeśli zbierasz dane o swoich użytkownikach, powinieneś dobrze je wykorzystać, gdy ktoś wróci do Twojej witryny.

Oto przykład wiadomości, którą zwykli klienci chcieliby zobaczyć, powiadamiającej ich o nowych przedmiotach dodanych do ekwipunku:

Innym sposobem na uczynienie obsługi klienta wygodniejszym dla powracających gości jest rozpoczęcie sesji od przypomnienia, na co ostatnio patrzyli.

Za pomocą OptiMonk możesz wyświetlić produkty, które ostatnio przeglądali, jak w poniższym przykładzie. Pomoże to użytkownikom znaleźć produkty, które rozważali od jakiegoś czasu.

5. Wyświetlaj informacje o wysyłce na podstawie lokalizacji odwiedzającego

Szczególnie przydatną metodą personalizacji witryny jest wyświetlanie informacji o wysyłce na podstawie tego, skąd użytkownik przegląda.  

Nieoczekiwane koszty wysyłki to jeden z głównych powodów, dla których kupujący online nie dokonują zakupów, dlatego chcesz mieć pewność, że wszyscy wiedzą, ile będzie kosztować wysyłka do ich kraju.

Możesz użyć lepkiego paska, aby powiadomić klientów o zasadach wysyłki, jak poniżej:

Korzystając z funkcji kierowania OptiMonk, możesz skonfigurować różne komunikaty o wysyłce w zależności od kraju, z którego użytkownik przegląda. Tak więc powyższy baner może brzmieć „Bezpłatna dostawa przy zamówieniach kanadyjskich powyżej 40 USD” dla kupujących, których adres IP znajduje się w Kanadzie.

Możesz również rozważyć zapewnienie jeszcze bardziej interaktywnego doświadczenia, korzystając z jednego z dynamicznych pasków bezpłatnej wysyłki OptiMonk , które aktualizują się w miarę dodawania produktów do koszyka użytkownika, aby pokazać, ile więcej muszą wydać, aby osiągnąć próg bezpłatnej wysyłki.

Sekwencja wygląda tak:

Zalecana literatura: 6. Personalizacja na podstawie źródła ruchu

Wreszcie, możesz spersonalizować swoją witrynę na podstawie tego, skąd pochodzi odwiedzający, wyświetlając różne wiadomości osobom, które trafiły na Twoją witrynę, na przykład za pośrednictwem reklamy w mediach społecznościowych lub wyszukiwarki Google.

Oto wyskakujące okienko dostosowane do odwiedzających przybywających z Facebooka:

Era reklamy opartej na rolach płciowych w zasadzie się skończyła. Mężczyźni, kobiety i wszystkie inne płcie doceniają wiadomości, które odpowiadają ich rzeczywistym zainteresowaniom.

Niezależnie od tego, czy sprzedajesz zabawki dla dzieci, czy motocykle, nadszedł czas, aby zaktualizować swoje podejście do reklamy i porzucić przestarzałe stereotypy o mężczyznach jako „żywicielach rodziny” lub pomysły takie jak „kobiecy dotyk”. Nie tylko unikniesz kontrowersji, ale także Twoje wiadomości będą bardziej trafne.

Czy rozpocząłeś już reklamę neutralną pod względem płci? Czy masz jakieś przykłady niepowodzeń w reklamie opartej na płci? Daj nam znać w komentarzach!

Szukasz więcej taktyk, jak poprawić wyniki reklamowe? Sprawdź te artykuły:

• Najlepsze strategie reklamowe w e-commerce, których nie możesz przegapić
• Dlaczego Twoja strategia remarketingowa już nie działa i jak możesz to naprawić