Jak generatywna sztuczna inteligencja może pomóc Twojemu zespołowi sprzedaży w zawieraniu większej liczby transakcji

Kiedy prosisz kogoś, aby pomyślał o funkcjach biznesowych, które mogą zostać zakłócone przez generatywne technologie AI, sprzedaż prawdopodobnie nie jest pierwszym obszarem, który przychodzi na myśl.

Sztuczna inteligencja w marketingu? Jasne. Finanse? Ma sens. Ale sprzedaż?

Na początku możesz nie być pewien. Kiedy jednak dowiesz się o korzyściach, jakie oferują generatywne narzędzia sprzedaży AI, trudno nie być podekscytowanym. Z niedawnego badania wynika, że ​​technologie generatywnej sztucznej inteligencji przyczynią się do wzrostu produktywności zespołów sprzedażowych o 463 miliardy dolarów.

Kiedy naprawdę się nad tym zastanowisz, połączenie generatywnej sztucznej inteligencji ze sprzedażą ma sens. Sprzedaż to stosunkowo ręczny proces, który wykorzystuje różnorodne zbiory danych w celu dostarczania spersonalizowanych doświadczeń – idealny przypadek użycia sztucznej inteligencji.

Wśród społeczności sprzedawców panuje duży sceptycyzm wobec narzędzi sprzedażowych wykorzystujących generatywną sztuczną inteligencję, ale rzeczywistość jest taka, że ​​– jeśli zostaną właściwie użyte – pomogą Twojemu zespołowi w skuteczniejszym zawieraniu większej liczby transakcji.

Jak generatywna sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w sprzedaży?

W ostatnich latach technologia stała się nieodzowną częścią arsenału każdego zespołu sprzedażowego. Od oprogramowania CRM po narzędzia do pozyskiwania klientów – nowoczesny zespół sprzedaży byłby zagubiony bez technologii.

Generatywna sztuczna inteligencja to najnowsza i być może najlepsza z tych technologii. Wiele wiodących producentów oprogramowania, w tym HubSpot i Salesforce, wdrożyło już nowe narzędzia sprzedażowe oparte na sztucznej inteligencji, które pomagają specjalistom ds. sprzedaży pracować wydajniej.

Przyjrzyjmy się trzem innowacyjnym zastosowaniom generatywnej sztucznej inteligencji w sprzedaży, aby pomóc Twoim przedstawicielom szybciej zawierać transakcje.

1. Automatyzacja rutynowych zadań

Dla wielu firm sprzedaż jest pracochłonnym procesem, często utrudnianym przez zadania administracyjne. Zbyt dużo czasu zespołu sprzedaży spędza się na działaniach niegenerujących przychodów: fakt, że generatywne technologie AI mogą pomóc w zmianie.

Wiele z najbardziej czasochłonnych zadań wykonywanych przez Twój zespół sprzedaży, od zapisywania notatek telefonicznych po wysyłanie kolejnych wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, można wykonać lepiej i szybciej dzięki generatywnym narzędziom sprzedażowym opartym na sztucznej inteligencji. Z niedawnego raportu HubSpot wynika, że ​​typowy specjalista ds. sprzedaży może zaoszczędzić ponad dwie godziny na rutynowych zadaniach, takich jak planowanie spotkań, kontakt z klientami i sporządzanie notatek, dzięki zastosowaniu generatywnych narzędzi sztucznej inteligencji.

Oto niektóre z naszych ulubionych narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji, których Twój zespół sprzedaży może użyć do rozpoczęcia automatyzacji rutynowych zadań:

• Chatspot — twórz kolejne e-maile, twórz obrazy generowane przez sztuczną inteligencję i korzystaj z predefiniowanych podpowiedzi, aby przyspieszyć tworzenie treści. Integruje się z HubSpotem.
• Świetliki — pomaga nagrywać, transkrybować i podsumowywać wirtualne spotkania, usprawniając proces sporządzania notatek.
• Dooly — automatyzuje szeroki zakres zadań administracyjnych, synchronizując notatki i działania z platformą CRM w czasie rzeczywistym, aby poprawić dokładność i wydajność.

2. Tworzenie spersonalizowanych wiadomości dostosowanych do potencjalnych klientów

Sprzedaż polega na dostarczaniu właściwych komunikatów właściwym osobom we właściwym czasie. Skuteczne wykonanie tego wymaga wysokiego stopnia personalizacji, ale gdy masz dużą liczbę potencjalnych klientów, może to być prawdziwe wyzwanie.

Dzięki przyjęciu platform CRM z wbudowanymi technologiami AI zespoły sprzedaży mogą zautomatyzować tworzenie spersonalizowanych wiadomości do potencjalnych klientów na podstawie profili klientów, notatek telefonicznych, historii zaangażowania i nie tylko. Tworzy to hiperspersonalizowane podejście do materiałów sprzedażowych, które można dostosować do potrzeb Twojej firmy, zapewniając lepszą obsługę klientów i silniejsze relacje.

Według badania McKinsey 53% liderów sprzedaży stwierdziło, że w ich odczuciu technologie generatywnej sztucznej inteligencji będą miały „znaczący” lub „bardzo znaczący wpływ” na spersonalizowany kontakt.

Jednym z generatywnych narzędzi do personalizacji sprzedaży opartych na sztucznej inteligencji, które warto wypróbować, jest Tavus – platforma, która umożliwia zespołom sprzedaży tworzenie spersonalizowanych filmów sprzedażowych na dużą skalę. Twój sprzedawca po prostu nagrywa jeden film – na przykład wiadomość uzupełniającą po targach – a Tavus tworzy spersonalizowaną wersję dla każdego odbiorcy.

3. Ulepszone szkolenie sprzedażowe

Podniesienie kwalifikacji zespołu sprzedaży umożliwi pracownikom zawieranie większej liczby transakcji. Niezależnie od tego, czy chodzi o naukę radzenia sobie z obiekcjami, kształtowanie oferty dla idealnego profilu klienta, czy doskonalenie zamknięcia, szkolenie ma kluczowe znaczenie w budowaniu umiejętności Twojego zespołu.

Narzędzia sprzedażowe generujące sztuczną inteligencję mogą zrewolucjonizować ten proces, przekształcając ćwiczenia na pamięć w szkole w szkolenie sytuacyjne imitujące scenariusze z życia wzięte. Poproś model AI, aby wcielił się w rolę określonego rodzaju potencjalnego klienta i przetestował, jak Twoi przedstawiciele handlowi radzą sobie w różnych scenariuszach.

Poza tym generatywne technologie AI mogą również służyć jako spersonalizowani trenerzy sprzedaży Twojego zespołu. Niezależnie od tego, czy identyfikujesz złe praktyki sprzedażowe, czy analizujesz rozmowy sprzedażowe w celu wskazania obszarów rozwoju, narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji mogą stanowić kluczowy element Twojej strategii wspierania sprzedaży.

Obecnie 28% zespołów sprzedażowych korzysta już z generatywnych narzędzi AI do analizowania i symulowania rozmów sprzedażowych w celach szkoleniowych i coachingowych. Oto kilka sposobów wykorzystania generatywnych narzędzi AI w procesie szkoleń sprzedażowych:

• Symulowanie rozmów handlowych — Second Nature pozwala przedstawicielom handlowym ćwiczyć, rozmawiając z awatarem AI, który jest zaprogramowany tak, aby zachowywał się tak, jak mogliby to zrobić klienci ich firmy.
• Oferuj spersonalizowane programy szkoleniowe — Mindtickle analizuje rozmowy telefoniczne ze sprzedawcami, aby zapewnić przedstawicielom spersonalizowane programy nauczania oparte na ich mocnych i słabych stronach.
• Coaching sprzedażowy w czasie rzeczywistym – Cogito analizuje rozmowy sprzedażowe na bieżąco, oceniając dziesiątki sygnałów głosowych, aby zidentyfikować wzorce w rozmowach i pomóc specjalistom ds. sprzedaży skorygować przebieg rozmów w czasie rzeczywistym.

Najważniejsze zalety generatywnej sztucznej inteligencji dla sprzedaży

Oto trzy najbardziej znaczące korzyści wynikające z wykorzystania generatywnej sztucznej inteligencji w sprzedaży.

• Większa wydajność — zastosowanie generatywnych technologii AI całkowicie zmienia zasady gry, jeśli chodzi o produktywność zespołów sprzedaży. Zespoły oszczędzają godziny co tydzień – czas, który mogą teraz spędzić na budowaniu nowych relacji z klientami i zawieraniu większej liczby transakcji.
• Unikalne doświadczenia klientów — dzięki głębokiej personalizacji, jaką umożliwiają technologie generatywnej sztucznej inteligencji, firmy mogą zastosować podejście zindywidualizowane, dostosowane do unikalnych potrzeb każdego klienta. Tworzy to niezapomniane doświadczenia, które bezpośrednio odpowiadają potrzebom klientów, znacznie poprawiając wyniki.
• Usprawnij podejmowanie decyzji — wyposażając swój zespół sprzedaży w szczegółowe informacje w czasie rzeczywistym, liderzy mogą podejmować decyzje z większą pewnością. Niezależnie od tego, czy chodzi o budowanie idealnej oferty dla dużego klienta, czy o identyfikację nowych trendów, generatywne narzędzia sprzedażowe AI pomagają Twojemu zespołowi podejmować właściwe decyzje.

Ostatecznie, choć usprawnienia procesu są ogromne, wiemy, że najważniejszy jest wynik końcowy. Według McKinsey zespoły sprzedaży inwestujące w technologie AI odnotowują wzrost przychodów o 3–15% i wzrost ROI ze sprzedaży o 10–20%.

Praktyczne wskazówki dotyczące korzystania z narzędzi sprzedaży generatywnej AI

Uświadomienie sobie korzyści płynących z wdrożenia generatywnych narzędzi sprzedaży AI może zająć trochę czasu. Są to nowe technologie i każda firma jest w trakcie ustalania, jakie podejście będzie najlepsze dla jej zespołu. Zastanawiając się, jak wykorzystać sztuczną inteligencję w swojej firmie, pamiętaj o tych najlepszych praktykach.

• Zapewnij kompleksowe szkolenie — technologie generatywnej sztucznej inteligencji są stosunkowo nowym narzędziem i prawdopodobnie będą wydawać się obce Twojemu zespołowi. Przejścia na ten nowy sposób sprzedaży nie można dokonać jednym naciśnięciem przełącznika; to proces stopniowy. Szkolenia z zakresu wspierania sprzedaży, a także szkolenia dotyczące konkretnych narzędzi generatywnej sztucznej inteligencji, są kluczowym elementem tej transformacji.
• Zacznij od małych rzeczy i pokaż wartość — nie ma potrzeby zrywania aktualnego podręcznika sprzedaży. Zamiast tego zbadaj obszary, w których możesz zintegrować możliwości generatywnej sztucznej inteligencji z obecnymi systemami sprzedaży i osiągnąć szybkie zwycięstwa. Niezależnie od tego, czy korzystasz z technologii sztucznej inteligencji do pisania e-maili dla potencjalnych klientów, czy podsumowywania rozmów sprzedażowych, wykazanie wartości tych technologii w dużym stopniu przyczynia się do zapewnienia akceptacji organizacji.
• Przygotuj się na wyboje na drodze — wiele modeli sztucznej inteligencji jest niespójnych, a czasami wręcz niepoprawnych. Naucz swój zespół podejścia do nowych technologii z przemyślanym sceptycyzmem i włączania procesów przeglądu ręcznego do wszystkich nowych procesów. Należy pamiętać, że modele AI ulepszają się w miarę zdobywania dodatkowych danych, szkoleń i informacji zwrotnych. Utrzymanie długoterminowej perspektywy i cierpliwość zapewnią Twojemu zespołowi sukces.

Wzmocnij swój zespół narzędziami sprzedażowymi AI

Nie ma wątpliwości, że generatywne technologie AI radykalnie zmienią krajobraz sprzedaży w nadchodzących latach. Prawdziwe pytanie brzmi, czy Twój zespół sprzedaży będzie liderem, czy pozostanie w tyle za konkurencją.

Dostosowanie się do tego nowego otoczenia i stworzenie środowiska, w którym Twój zespół sprzedaży może się rozwijać, jest kluczem do ciągłego sukcesu Twojej firmy. Pozostajemy na początku nowej ery technologicznej i jako lider masz obowiązek poprowadzić swój zespół do sukcesu.

Skontaktuj się, aby dowiedzieć się, w jaki sposób nasze szkolenia z zakresu wspomagania sprzedaży mogą wyposażyć Twój zespół w umiejętności i wiedzę niezbędną do odniesienia sukcesu w erze sztucznej inteligencji.