Przygotuj się do pracy z agencją marketingu cyfrowego

Witam, to jest mój drugi wpis na tym blogu i jestem podekscytowany dyskusją na temat tego, jak firmy i agencje mogą ze sobą efektywnie współpracować.

Krótko mówiąc, mam dość słuchania od zespołu sprzedaży, który ma problemy z komunikacją z potencjalnymi klientami. Mam szczerą nadzieję, że wraz z marketerami i właścicielami firm te porady okażą się pomocne. Prawdę mówiąc, jeśli wszystkie etapy przygotowań zostaną zakończone, projekt przebiega sprawniej dla obu stron.

Etap pierwszy: zrozumienie ról, oszczędność czasu

Z jednej strony klient wynajmuje agencję i zakłada, że ​​kupuje wiedzę i czas zespołu marketingowego. Z drugiej strony agencja poświęca czas i zasoby pracując nad każdym projektem. Ja też spędzam godziny pracując nad projektem, który może wymagać znacznie więcej czasu, niż sobie wyobrażasz. Tak więc zawsze istnieje dylemat „pieniądze kontra czas”.

Na samym początku wykazuję się entuzjazmem i umiejętnością radzenia sobie z wszelkiego rodzaju problemami. Tymczasem firma szuka najlepszej oferty w zakresie usług. Cena ma znaczenie, ale ogólnie rzecz biorąc, wysokiej jakości produkt nie może kosztować ani grosza.

Zadaniem domowym dla firmy tutaj jest znalezienie skierowania i uzyskanie informacji z pierwszej ręki na temat ich doświadczenia w pracy z wybraną agencją. Nie wahaj się zapytać, co Ci przeszkadza. Na przykład, czy agencja przygotowuje łatwe do zrozumienia raporty, czy nie. Możesz chcieć wiedzieć, kto odpowiada za tworzenie kreacji reklamowych. Cokolwiek. Dowiedz się, jak wszystko działa i co może się nie udać.

Uwaga: to świetne źródło wyszukiwania skierowań: Clutch.co .

Etap drugi: sprecyzuj swoje oczekiwania

Ważna jest również kwestia kompetencji i kontroli. Lubię pracować nad strategiami marketingu cyfrowego, ale nic nie mogę zrobić, jeśli mój klient nie ma jasnego celu. Ważnym niuansem, na który chciałbym zwrócić uwagę, jest to, że nie można wybrać odpowiedniego wykonawcy bez dopasowania swoich potrzeb do kompetencji agencji.

Pamiętaj, że nie możesz wyznaczać celów biznesowych zespołowi ds. marketingu cyfrowego, chociaż powinieneś o nich pamiętać. Cel marketingowy jest podporządkowany celowi biznesowemu, ale zazwyczaj odnosi się do efektywnego wykorzystania kanałów marketingowych. Więcej wyjaśnień i przykładów znajdziesz w tym artykule .

Ten etap może być trudny i wymaga trochę czasu. W ofercie handlowej wyjaśniamy, jaką wartość będziemy Ci dostarczać i wyjaśniamy, jak osiągnąć wyznaczone cele. Nie da się jednak osiągnąć wielu rzeczy na raz, dlatego wolimy opracowywać proces pracy krok po kroku, aby mieć pewność, że uporamy się z podstawowymi słabościami i wzmocnimy przewagę konkurencyjną naszego klienta.

Jako klient szczerze oczekuję, że jasno określisz swoje oczekiwania i priorytety. Nie jestem Patrickiem Jane , mentalistą, który potrafi przeczytaj swój umysł, aby dowiedzieć się, czego chcesz od czasu do czasu. Dobrze jest negocjować część, w której będziesz edukować zespół marketingowy, jak przebiega proces sprzedaży i jakie problemy docelowej grupy odbiorców się zajmujesz. W większości przypadków możesz najpierw zdecydować, na co wydać swój budżet, więc zastanów się nad tym przed podpisaniem umowy z agencją.

Etap trzeci: Zacznij powoli

Może to zabrzmieć dziwnie, ale mam na myśli po prostu rozpoczęcie wstępnego, pilotażowego projektu. W ten sposób agencja i Ty dojdziesz do tej samej strony i mocno się rozwiniesz relacje. Poza tym po zakończeniu etapu wstępnego, np. audytu, dowiesz się o nas więcej, a my dowiemy się więcej o Tobie.

Nasz zespół jest używany do wysyłania regularnych aktualizacji naszym klientom, ustalania terminów i dodawania bezpłatnych usług, jeśli to możliwe. Z kolei prosimy o poinformowanie nas o wszelkich zmianach, jakie przechodzi Twoja firma, które mogą mieć wpływ na projekt.

Podsumowując, spróbuj, a następnie podejmij dalsze decyzje na podstawie zdobytego doświadczenia.

Etap czwarty: Bądź na bieżąco

Przygotuj się do współpracy z agencją co miesiąc. Tak, nie możesz zatrudnić agencji i zapomnieć o marketingu cyfrowym. Nawet jeśli początkowy projekt zakończy się sukcesem, powinieneś regularnie sprawdzać, co się dzieje. Gdy klient jest oczywiście zainteresowany wynikami, motywuje mnie to i utrzymuje motywację zespołu technicznego.

Radzę firmom śledzić swoje agencje w mediach społecznościowych i sieciach zawodowych. Na przykład publikujemy aktualizacje branżowe, treści eksperckie, wiadomości z konferencji i nie tylko. Nasi specjaliści poznają i testują nowe technologie, aby móc dostarczać jeszcze lepsze rozwiązania. Dzięki temu będziesz wiedział, że Twój projekt jest w dobrych rękach.

Jedną z rzeczy, z której ostatnio zdałem sobie sprawę, jest to, że klienci naszej agencji walczą o najlepsze talenty w Promodo. Sytuacja wygrana-wygrana ma miejsce wtedy, gdy ekspert techniczny chce pracować nad pewnym projektem, a nie, że projekt jest do niego przypisany. A projekty z niejasnymi celami, nierealistycznymi oczekiwaniami i kiepskim zarządzaniem klientem nie przyciągają uwagi doświadczonych specjalistów. Po prostu nie chcą tracić czasu na niekończące się rozmowy i negocjacje z kierownikami projektów zarówno po stronie agencji, jak i klienta.

Etap piąty: nieprzygotowawczy

Analiza uzyskanych wyników bez wzburzenia czy ekscytacji to dla mnie piąty etap pracy. Wiem, że to nie jest etap przygotowawczy. Mimo wszystko dobrze jest wiedzieć.

Więc jesteś podekscytowany, aby dowiedzieć się, jakie są wyniki. Ale pozwól, że cię trochę zdenerwuję: wyniki mogą się różnić od tego, czego się spodziewałeś. Chociaż zespół szacuje KPI, mogą one znacznie różnić się od tych, które otrzymasz w swoim miesięcznym raporcie. Powodów jest wiele, jak zmiany w niszy, udane kampanie konkurencji, brak budżetu i wiele innych. Najważniejsze jest, aby zachować pozytywne nastawienie i uniknąć wstrzymywania wszystkich kampanii i odchodzenia od agencji.

Tak czy inaczej, obie strony powinny być poinformowane i rozumieć, co się dzieje. Często zajmuję się analizowaniem, dlaczego pojawiły się jakieś problemy. Może to być trudne, ale pomaga nam znaleźć nowe możliwości i ulepszyć coś, co należy poprawić.

Zachowaj więc spokój i przeanalizuj sytuację, ponieważ marketing cyfrowy to nie tylko podejmowanie szybkich decyzji.

Zawijanie

Powyższe propozycje przygotowałem z myślą o kliencie. Mam nadzieję, że pomoże Ci to przygotować się do współpracy z agencją marketingu cyfrowego jako całością oraz z poszczególnymi specjalistami. Tak czy inaczej, trzeba odrobić trochę pracy domowej, chyba że chcesz poświęcić więcej czasu i wysiłku na marketing cyfrowy. Jeśli masz pytania (a możesz mieć ich dużo), skontaktuj się ze mną pod adresem [email protected] .